Việc sử dụng thuật ngữ S.M.A.R.T được biết đến tiên phong trong ấn bản ” Management Review ” tháng 11 năm 1981 của George T. Doran. Ưu điểm chính của những mục tiêu SMART là chúng dễ hiểu và cho biết khi nào chúng được thực thi. Tiêu chí SMART thường được liên tưởng đến kim chỉ nan quản trị theo mục tiêu của Peter Drucker. [ 1 ]Mục tiêu SMART là những mục tiêu đơn cử nỗ lực đạt được trong một khoảng chừng thời hạn nhất định. Những mục tiêu này cần được soạn thảo và tâm lý cẩn trọng để thiết lập chúng thành công xuất sắc. ” SMART ” là từ viết tắt diễn đạt những đặc thù quan trọng nhất của từng mục tiêu .
Lịch sử hình thành[sửa|sửa mã nguồn]
Tạp chí “Management Review ” tháng 11 năm 1981 có một bài viết của George T. Doran có tựa đề “There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives.”[1] (Cách thức S.M.A.R.T để đặt ra các mục tiêu và mục đích quản trị).
Bài viết đàm đạo về tầm quan trọng của những mục tiêu và khó khăn vất vả trong việc thiết lập những mục tiêu và mục tiêu trong quản trị .’ How do you write meaningful objectives ? ‘ – that is, frame a statement of results to be achieved, Managers are confused by all the verbal from seminars, books, magazines, consultants, and so on. Let me suggest therefore, that when it comes to writing effective objectives, corporate officers, managers, and supervisors just have to think of the acronym SMART. Ideally speaking, each corporate, department and section objective should be : ( SMART ). ” George T. Doran [ 1 ]
Tiêu chí cấu thành[sửa|sửa mã nguồn]
“S.M.A.R.T” được cấu thành bởi chữ cái đầu tiên của 5 tiêu chí bao gồm[2]:
Tiêu chí cụ thể có thể hiểu là Nhắm mục tiêu một lĩnh vực cụ thể để cải thiện dịch vụ
Khi đặt mục tiêu, hãy đơn cử về những gì muốn triển khai xong. Mô hình câu hỏi ” 5W + 1H ” hoàn toàn có thể giúp mục tiêu trở nên đơn cử hơn :
Điều gì (What) – Nghĩ về chính xác những gì chúng ta đang cố gắng thực hiện
Ai (Who) – Xem xét những người cần tham gia để đạt được mục tiêu
Khi nào (When) – Đặt khung thời gian hoàn thành
Ở đâu (Where) – Xác định vị trí hoặc sự kiện có liên quan
Tại sao (Why) – Lý do của mục tiêu là gì?
Measurable (có thể đo lường được)
[sửa|sửa mã nguồn]
Tiêu chí có thể đo lường được hiểu là Định lượng hoặc ít nhất đề xuất một số chỉ số tiến bộ có thể đo lường được
Tiêu chí “có thể đo lường được” sẽ giúp theo dõi và định lượng tiến trình của mục tiêu. Câu hỏi “Số liệu nào sẽ được sử dụng để xác định mục tiêu sẽ hoàn thành” sẽ có thể giúp mục tiêu trở nên dễ đo lường hơn
Attainable (có thể đạt được)
[sửa|sửa mã nguồn]
Tiêu chí có thể đạt được có thể hiểu là phân bổ, chỉ định nhân lực
Điều này tập trung chuyên sâu vào tầm quan trọng của mục tiêu và những gì hoàn toàn có thể làm để đạt được mục tiêu đó. Đôi lúc tiêu chuẩn này nhu yếu phải tăng trưởng những kỹ năng và kiến thức mới và đổi khác thái độ .
- Làm thế nào để hoàn thành mục tiêu
- Nếu có các công cụ / kỹ năng cần thiết,
- Nếu không, hãy xem xét những gì sẽ cần để đạt được.
Tiêu chí thích hợp được hiểu là nêu rõ những hiệu quả trong thực tiễn hoàn toàn có thể đạt được, dựa trên những nguồn lực sẵn có, và nhất là phải dựa vào năng lực trong thực tiễn của bản thân .
Time-bound (giới hạn, quản lý thời gian)
[sửa|sửa mã nguồn]
Tiêu chí về quản trị thời hạn được hiểu là chỉ định khi hoàn toàn có thể đạt được ( những ) hiệu quả .Để hoàn toàn có thể bảo vệ tính thành công xuất sắc của quy trình triển khai mục tiêu cần vạch ra một khung thời hạn triển khai đơn cử cho từng quá trình, từng khuôn khổ và từng mục tiêu nhỏ .Lưu ý rằng những tiêu chuẩn này không nói rằng tổng thể những mục tiêu phải được định lượng trên tổng thể những cấp quản trị. Trong một số ít trường hợp nhất định, việc thử định lượng, đặc biệt quan trọng là ở những vị trí quản trị cấp trung là không thực tiễn. Các nhà quản trị và doanh nghiệp hoàn toàn có thể đánh mất quyền lợi của một mục tiêu khác để đạt được việc định lượng đúng mực. Vì vậy sự tích hợp giữa mục tiêu và kế hoạch hành vi thực sự quan trọng. Do đó, quản trị nên tráng lệ tập trung chuyên sâu vào hai yếu tố mật thiết này .
[3]Goal : Tôi muốn triển khai xong một dự án Bất Động Sản[sửa|sửa mã nguồn]
- Cụ thể: Nhiều người đang truy cập trang web hiện tại của chúng tôi từ thiết bị di động của họ. Vì nó không phải là một trang web đáp ứng, nó cung cấp trải nghiệm kém cho khách hàng. Tôi muốn ra mắt một ứng dụng di động cho trang web của công ty vào cuối tháng 6, đòi hỏi sự tham gia của phát triển phần mềm, thiết kế và tiếp thị.
- Có thể đo lường được: Việc tạo một ứng dụng di động cho trang web của công ty chúng tôi sẽ cần rất nhiều tài nguyên. Để làm cho nó đáng giá, tôi sẽ muốn có 50.000 lượt cài đặt trang web trong vòng sáu tháng kể từ khi ra mắt. Tôi cũng muốn hiển thị tỷ lệ chuyển đổi 5% từ khách hàng sử dụng trang di động.
- Có thể đạt được: Các bộ phận sẽ tham gia đã đăng xuất để tạo một ứng dụng di động. Tôi cần phải quản lý dự án và thiết lập các mốc quan trọng để giữ cho mọi người có động lực và mục tiêu.
- Phù hợp: Cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên thiết bị di động là sáng kiến cốt lõi của công ty tôi trong năm nay.
- Giới hạn thời gian: Để đạt được 50.000 lượt cài đặt ứng dụng di động và tỷ lệ chuyển đổi 5% vào cuối năm tài chính, ứng dụng sẽ cần được tung ra vào quý 2 với chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ sẽ tiếp tục đến cuối năm.
[3]Goal : Tôi muốn cải tổ hiệu suất của mình[sửa|sửa mã nguồn]
- Cụ thể: Tôi nhận được điểm thấp về khả năng sử dụng PowerPoint trong lần đánh giá hiệu suất cuối cùng của mình. Cải thiện kỹ năng của tôi yêu cầu tôi học cách sử dụng PowerPoint hiệu quả và thực hành sử dụng nó bằng cách tạo các bản trình bày khác nhau. Tôi đã muốn thành thạo hơn khi sử dụng PowerPoint kịp thời cho lần đánh giá tiếp theo sau sáu tháng nữa.
- Có thể đo lường được: Vào thời điểm đánh giá tiếp theo, tôi sẽ có thể tạo các bài thuyết trình kết hợp biểu đồ, hình ảnh và các phương tiện khác trong vài giờ. Tôi cũng có thể sử dụng và tạo các mẫu trong PowerPoint một cách hiệu quả mà đồng nghiệp của tôi cũng có thể sử dụng.
- Có thể đạt được: Cải thiện các kỹ năng PowerPoint của tôi là công cụ để tiến lên trong sự nghiệp và nhận được đánh giá hiệu suất tốt hơn. Tôi có thể dành thời gian sang một bên mỗi tuần để xem hướng dẫn PowerPoint và thậm chí đăng ký vào một lớp học trực tuyến có thể dạy tôi các kỹ năng mới. Tôi cũng có thể hỏi đồng nghiệp và người quản lý của mình về các mẹo PowerPoint.
- Phù hợp: Làm việc với PowerPoint hiện chiếm 25% công việc của tôi. Khi tôi chuyển lên công ty, tôi sẽ cần dành 50% thời gian để tạo các bài thuyết trình PowerPoint. Tôi thích sự nghiệp của mình và muốn tiếp tục phát triển trong công ty này.
- Giới hạn thời gian: Trong sáu tháng, tôi nên thành thạo PowerPoint để đảm bảo nó chỉ chiếm 25% khối lượng công việc của tôi thay vì gần 40% thời gian hiện tại.
Các định nghĩa tương tự như[sửa|sửa mã nguồn]
Mỗi chữ cái trong “S.M.A.R.T” có thể đề cập đến những từ khác nhau tuỳ theo cách sử dụng và thường được chấp nhận:
Chữ cái
Từ thông thường
Từ thay thế
S
Specific
Strategic
M
Measurable
Motivating
A
Achievable
Asignable, Agreed, Action-Oriented, Ambitious, Aligned with Corporate Goals, Attainable
R
Relevant
Realistic, Resourced, Reasonable, Results-based
T
Time-bound, Time-limited
Trackable, Time-based, Time-Oriented, Timely, Time-sensitive, Timeframe, Testable
Một số cách phối hợp những từ hoàn toàn có thể gây ra sự trùng lặp và chồng chéo, ví dụ điển hình từ ‘ attainable ‘ và từ ‘ realistic ‘, từ ‘ appropriate ‘ và từ ‘ relevant ‘ .
Không phải ai cũng xem ” mục tiêu SMART ” là một công cụ tương hỗ có ích trong việc thiết lập mục tiêu. Các nhà phê bình cho rằng kỹ thuật SMART không hoạt động giải trí tốt cho những mục tiêu dài hạn vì nó thiếu tính linh động với những biến hóa của thực trạng [ 4 ] .Không những thế, họ còn không tin yêu vào độ bảo vệ thành công xuất sắc của ” mục tiêu S.M.A.R.T ” vì họ cho rằng chiêu thức SMART không thôi thúc cảm xúc cấp bách hoặc phấn khích thiết yếu để thành công xuất sắc [ 5 ]. Cụ thể, họ hỏi liệu chiêu thức SMART có bắt buộc bạn phải hành vi theo đuổi mục tiêu của mình hay tạo ra quán tính và ngưng trệ sự phát minh sáng tạo ?
