Thương mại điện tử là gì ? Liệu bạn đã hiểu rõ những khái niệm của thương mại điện tử ? Hãy cùng khám phá tổng quan về thương mại điện tử là gì cũng như hàng loạt khuynh hướng của TMĐT trong tương lai nhé !
1. Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính.
Theo Tổ chức Thương mại thế giới ( WTO ), “ Thương mại điện tử gồm có việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối mẫu sản phẩm được mua và bán và giao dịch thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả những loại sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá trải qua mạng Internet ” .
2. Các hình thức của Thương mại điện tử là gì?
Tổng quan về thương mại điện tử, có lẽ hầu hết mọi người đều nghĩ nó chỉ là hình thức mua bán hàng hóa qua mạng internet.
Tuy nhiên, thị trường thương mại điện tử cũng được phân thành những hình thức khác nhau phụ thuộc vào vào đối tượng người tiêu dùng tham gia. Có 6 mô hình thương mại điện tử cơ bản : Doanh nghiệp với Doanh nghiệp ( B2B ), Doanh nghiệp với Khách hàng ( B2C ), Khách hàng với Khách hàng ( C2C ), Khách hàng với Doanh nghiệp ( C2B ), Doanh nghiệp với cơ quan chính phủ ( B2A ), Khách hàng với nhà nước ( C2A ) .
>> Xem thêm: 3 Mô Hình Thương Mại Điện Tử điển hình ở Việt Nam
2.1. Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B)
Thương mại điện tử B2B đề cập đến tổng thể những thanh toán giao dịch điện tử của sản phẩm & hàng hóa được thực thi giữa hai công ty. Loại thương mại điện tử này thường lý giải mối quan hệ giữa những nhà phân phối loại sản phẩm và nhà phân phối loại sản phẩm đến tay người tiêu dùng .
2.2. Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C)
Đây là hình thức thương mại điện tử phổ cập nhất, biểu lộ mối quan hệ mua và bán giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Mua sắm dưới dạng thương mại điện tử giúp người dùng thuận tiện so sánh giá cũng như xem phản hồi nhận xét của những người dùng trước. Đối với công ty, nó được cho phép họ hiểu biết hơn về người mua trên góc nhìn cá thể .
2.3. Khách hàng với Khách hàng (C2C)
Loại thương mại điện tử này gồm có tổng thể những thanh toán giao dịch điện tử diễn ra giữa người tiêu dùng. Các thanh toán giao dịch này thường được triển khai trải qua việc sử dụng những mạng xã hội cá thể như facebook, instagram và những website sàn thương mại điện tử như tiki, shopee .
2.4. Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B)
Thương mại điện tử C2B diễn ra khi người tiêu dùng cung ứng dịch vụ hoặc mẫu sản phẩm của họ cho những công ty mua hàng. Ví dụ như một nhà phong cách thiết kế đồ họa chỉnh logo cho một công ty hoặc một thợ chụp ảnh chụp ảnh cho một trang web thương mại điện tử .
2.5. Doanh nghiệp với chính phủ (B2A)
Hình thức thương mại điện tử này đề cập đến toàn bộ những thanh toán giao dịch giữa những công ty và khu vực hành chính công. Loại hình này tương quan đến nhiều dịch vụ, đặc biệt quan trọng hoàn toàn có thể kể đến như phúc lợi xã hội, việc làm và những văn bản pháp lý .
2.6. Khách hàng với Chính phủ (C2A)
Một hình thức thông dụng khác là thương mại điện tử C2A, gồm có tổng thể những thanh toán giao dịch điện tử giữa những cá thể và khu vực hành chính công. Ví dụ nổi bật là việc khai và nộp thuế trải qua cổng thông tin điện tử của Cơ quan thuế .
>> Xem thêm: Tổng quan và xu hướng thị trường thương mại điện tử Việt Nam
3. Các chức năng cơ bản của thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử có rất nhiều tính năng khác nhau tuỳ theo loại nền tảng thương mại điện tử sử dụng để thiết kế xây dựng. Ví dụ như Shopify, Magento, WooCommerce, … là những nền tảng thương mại điện tử phổ cập lúc bấy giờ. Tuy nhiên, không phải nền tảng nào cũng đem lại thưởng thức và công dụng giống nhau .
Lấy Magento, một nền tảng có khá đầy đủ công dụng và là đối thủ cạnh tranh nặng ký nhất trong toàn bộ những nền tảng trên làm ví dụ. Magento chiếm hữu những tính năng sau, cũng như là những tính năng thiết yêu thiết yếu của một nền tảng :
- Quản lý sản phẩm.
- Quản lý tài khoản người dùng/ đối tác bán hàng.
- Thống kê/ dự báo doanh số và doanh thu bán hàng.
- Liên kết các cổng thanh toán.
- Quản lý kho hàng.
- Quản lý nhóm sản phẩm.
- Hệ thống Marketing (voucher/code giảm giá, email marketing, SEO,…)
- Dịch vụ chăm sóc/ hỗ trợ khách hàng.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ/ đa đơn vị tiền tệ.
- Khả năng tích hợp với bất kỳ phần mềm thứ 3 nào (một tích năng hiếm có trên các nền tảng khác)
- Tính năng thêm vào giỏ hàng.
Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu và khám phá thêm về dịch vụ thiết kế xây dựng nền tảng thương mại điện tử bằng Magento bằng cách nhấp vào nút dưới đây .
4. Xu hướng toàn cầu của Thương mại điện tử
Sự cạnh tranh đối đầu trong nghành thương mại điện tử đang ngày càng tăng lên, do vậy, chớp lấy xu thế toàn thế giới để không bị tụt lại phía sau là điều tối quan trọng trong kinh doanh thương mại điện tử .
Có 10 khuynh hướng cơ bản được Dự kiến sẽ định hình nền thương mại điện tử trong năm 2021 cũng như những năm tới .
>> Xem thêm: 6 Hình thức Marketing thương mại điện tử hiệu quả nhất hiện nay
4.1. Sự tăng trưởng không điểm dừng của bán hàng trực tuyến (online)
Bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử có sự tăng trưởng liên tục và shopping trực tuyến là một trong những hoạt động giải trí trực tuyến thông dụng nhất những năm gần đây. Doanh số bán hàng trực tuyến dự kiến sẽ tăng từ 1,3 nghìn tỷ trong năm năm trước lên 4,5 nghìn tỷ vào năm 2021 ( theo Statista, 2019 ). Tăng trưởng gấp ba lần trong 7 năm, đó thực sự là một số lượng khổng lồ .
4.2. Dịch Covid-19
Không thể phủ nhận, đại dịch Covid – 19 là một trong những ảnh hưởng tác động lớn nhất đến khuynh hướng thương mại điện tử năm 2020 .
Khi chính phủ nước nhà trên toàn quốc tế đóng cửa những shop và thực thi giãn cách xã hội trong nhiều tháng để ngăn ngừa sự lây lan của coronavirus, hành vi người dân shopping trực tuyến trở nên phổ cập hơn khi nào hết .
Trên thực tiễn, những nhà nghiên cứu và phân tích thị trường chứng minh và khẳng định rằng ngành công nghiệp thương mại điện tử sẽ là người hưởng lợi lớn nhất từ đại dịch coronavirus – COVID 19. Tỷ lệ xâm nhập thị trường, hiện ở mức 15 %, dự kiến sẽ tăng lên thành 25 % vào năm 2025 ( theo MarketWatch, 2020 ). Con số này lưu lại một sự ngày càng tăng lên đến 67 % trong 5 năm .
Ngược lại ảnh hưởng tác động tích cực của COVID-19 so với thương mại điện tử, nó đã gây ra tổn thất nặng nề cho những shop vật lý truyền thống lịch sử. Và dự là trong 5 năm tới, sẽ có khoảng chừng 100.000 của hàng buộc phải ngừng hoạt động .
4.3. Mua sắm bằng thiết bị di động đang lên ngôi
Sự tăng trưởng của việc mua hàng qua thiết bị di động thực sự gây chú ý. Kể từ năm 2016, doanh số bán hàng qua thiết bị di động tăng 15%. Dự đoán đến cuối năm 2021, con số này sẽ tăng lên thành 73% (theo Statista, 2019). Những con số này cho thấy rằng việc cải thiện trải nghiệm mua hàng thiết bị di động sẽ mở ra nhiều cơ hội phát triển hơn cho các doanh nghiệp.
4.4. Mua sắm bằng lời nói (loa thông minh)
Mua sắm bằng giọng nói đang dần trở nên thân thuộc so với người dùng Internet. 13 % chủ sở hữu loa mưu trí của Hoa Kỳ nói rằng họ đã mua hàng bằng giọng nói vào cuối năm 2017. Con số đó được Dự kiến sẽ tăng lên 55 % vào năm 2022 ( theo OC&C Strategy Consultants, 2018 ). Tổng chi tiêu cho shopping bằng giọng nói cũng đã tăng lên ở Anh. Xu hướng thương mại điện tử này đã trở nên thông dụng hầu hết kể từ năm năm trước khi Amazon ra đời loa mưu trí của họ – Echo. Mặc dù shopping bằng giọng nói mới chỉ ở quy trình tiến độ đầu của sự tăng trưởng, nhưng thống kê này cho tất cả chúng ta thấy rằng nó sẽ ngày càng trở nên phổ cập hơn trong những năm tới .
>> Đọc thêm: Tổng quan và xu hướng thị trường thương mại điện tử Việt Nam mới nhất
4.5. Vai trò ngày càng gia tăng của mạng xã hội
Số lượng người shopping trên mạng xã hội ngày càng tăng nhanh .
Phương tiện tiếp thị quảng cáo xã hội đã biến hóa cách tất cả chúng ta hoạt động giải trí hàng ngày, gồm có cả cách tất cả chúng ta mua đồ. Người tiêu dùng ngày càng dành nhiều thời hạn trên những nền tảng mạng xã hội như facebook, instagram, hay gần đây nhất là cơn sốt tiktok. Đây thực ra là thời cơ tuyệt vời để những tên thương hiệu thiết kế xây dựng kế hoạch đánh bóng tên thương hiệu của mình trên những phương tiện đi lại truyền thông online xã hội nhằm mục đích mục tiêu tăng điểm tiếp xúc với những đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng
4.6. Automate Fulfillment – Tự động hóa hoàn tất đơn hàng
Trước sức ép về mong ước thưởng thức mua hàng tuyệt đối và vận tốc nhận hàng thần tốc trên những trang TMĐT của người mua, nhiều công ty đã chuyển dần sang sử dụng Automated Fulfillment – tự động hóa hoàn tất đơn hàng .
Hình thức này giúp cho doanh nghiệp hoàn toàn có thể thực thi việc giao hàng siêu tốc trong vòng 2 h, tăng năng lực giải quyết và xử lý đơn hàng, tối ưu ngân sách nhân sự, kho bãi, giảm thiểu rủi ro đáng tiếc .
4.7. Khách hàng ngày càng quan tâm đến vấn đề môi trường
Chủ nghĩa tiêu dùng xanh đang ngày càng tăng và những tên thương hiệu cần phải chớp lấy để hành vi. Một nửa số người tiêu dùng nền tảng kỹ thuật số nói rằng mối chăm sóc về môi trường tự nhiên ảnh hưởng tác động đến quyết định hành động mua hàng của họ. Các doanh nghiệp thương mại điện tử nên nỗ lực tạo ra những hoạt động giải trí sản xuất và phân phối vững chắc hơn, bảo vệ từng bước trong tiến trình tạo thành mẫu sản phẩm công ty mình là thân thiện với thiên nhiên và môi trường .
4.8. Vai trò của trí tuệ nhân tạo với thương mại điện tử là gì?
Chi tiêu của nhà kinh doanh nhỏ toàn thế giới cho Trí tuệ tự tạo ( AI ) vào năm 2022 sẽ đạt 7,3 tỷ đô la mỗi năm, tăng từ số lượng ước tính 2 tỷ đô la vào năm 2018 ( theo BusinessWire, 2018 ). Điều này diễn khi khi những nhà kinh doanh nhỏ chuyển tiềm năng tập trung chuyên sâu vào việc tăng cá thể hóa thưởng thức của người mua .
Nghiên cứu cho thấy rằng những nhà kinh doanh nhỏ sẽ chuẩn bị sẵn sàng góp vốn đầu tư mạnh vào những công cụ giúp họ cải tổ dịch vụ cho người mua và mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh đối đầu trên thị trường. Các công cụ AI này gồm có từ những nền tảng tiếp thị tự động hóa được trang bị để đưa ra khuyến mại kịp thời, đến những chatbot vấn đáp vướng mắc của người mua ngay lập tức. Các góc nhìn khác mà AI sẽ giúp ích cho những nhà kinh doanh bán lẻ còn hoàn toàn có thể là kế hoạch giá và chiết khấu được tối ưu hóa cho AI, hay là dự báo nhu yếu .
4.9. Công nghệ thực tế tăng cường (Augmented Reality – AR) đang thay đổi cách con người mua sắm
Đến năm 2022, hơn 120.000 shop sẽ sử dụng những công nghệ tiên tiến trong thực tiễn tăng cường ( AR ), mang lại thưởng thức mua hàng phong phú và đa dạng hơn nhiều cho người mua ( theo Prnewswire, 2018 ). Sự vận dụng AR trong nghành nghề dịch vụ sẽ được thôi thúc bởi lực lượng lao động kinh doanh bán lẻ và người shopping trực tuyến. Một trong những mối chăm sóc chính mà mọi người gặp phải khi shopping trực tuyến là không hề tận mắt nhìn thấy loại sản phẩm. Khi đó công nghệ tiên tiến AR sẽ được cho phép người mua hàng trực tuyến tưởng tượng rõ hơn những mẫu sản phẩm mà họ chăm sóc, tuyệt vời xử lý lo ngại này cho người mua
4.10. Cá nhân hóa chính là tương lai
Hơn 50 % người mua hàng nói rằng thưởng thức mua hàng trực tuyến được cá thể hóa là điều họ rất chăm sóc ( theo Bazaarvoice, 2018 ). Thêm vào đó, 74 % những nhà tiếp thị ( marketers ) cũng tin rằng cá thể hóa có tác động ảnh hưởng can đảm và mạnh mẽ và cực kỳ quan trọng trong việc thôi thúc mối quan hệ giữa người mua với một tên thương hiệu ( theo Everthing, 2018 ) .
4.11. Thương mại hình ảnh là quan trọng
Một trong nhiều khó khăn vất vả khi quản lý một shop thương mại điện tử là phải bán mẫu sản phẩm của bạn cho người tiêu dùng không có thời cơ tương tác trực tiếp với loại sản phẩm. Và đó cũng là khi thương mại hình ảnh bước vào game show .
Thương mại hình ảnh đưa Marketing đến một Lever khác, thay vì chỉ đơn thuần là sử dụng ảnh mẫu sản phẩm để Marketing doanh nghiệp, nó phối hợp những loại hình ảnh truyền thông online khác như nội dung do người tiêu dùng tạo ra, nội dung với mục tiêu tương tác, video lôi cuốn và như đã đề cập trước đây, hình ảnh trong thực tiễn tăng cường .
Thương mại trực quan tăng trưởng tương đối chậm nhưng chắc như đinh trở thành một phần không hề thiếu của thương mại điện tử, bộc lộ qua sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến deep-learning đằng sau nó. Điều này gồm có thị trường nhận dạng hình ảnh, được thiết lập để tăng từ 20,19 tỷ đô la năm 2018 lên 81,88 tỷ đô la vào năm 2026 – ghi lại mức tăng trưởng kép hàng năm là 19,6 % ( theo MarketWatch, 2020 ) .
>> Xem thêm: Lợi ích và ứng dụng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
5. Tác động của Thương mại điện tử đến thị trường và ngành bán lẻ là gì?
Các nhà kinh tế tài chính học đã đưa ra giả thuyết rằng thương mại điện tử sẽ dẫn đến việc cạnh tranh đối đầu Ngân sách chi tiêu mẫu sản phẩm. Thực vậy, thương mại điện tử giúp người tiêu dùng tích lũy nhanh gọn và thuận tiện thông tin phong phú về loại sản phẩm, giá thành và người bán. Ngày nay đã Open nhiều website chuyên phân phối dịch vụ nhìn nhận về loại sản phẩm và nhà sản xuất, so sánh Ngân sách chi tiêu giữa những website bán hàng. Hơn nữa, người tiêu dùng hoàn toàn có thể trực tiếp đưa ra những nhìn nhận của mình về nhiều góc nhìn tương quan tới thanh toán giao dịch shopping, giúp cho những người khác có nhiều thời cơ lựa chọn mẫu sản phẩm tương thích nhất, hoặc chọn được người bán phân phối dịch vụ tốt nhất, hoặc mua được mẫu sản phẩm với giá rẻ nhất .
Theo nghiên cứu và điều tra của bốn nhà kinh học tế học tại Đại học Chicago đã cho thấy sự tăng trưởng của hình thức shopping trực tuyến đã ảnh hưởng tác động đến cấu trúc trong hai ngành tạo ra sự tăng trưởng đáng kể trong thương mại điện tử là bán sách và đại lý du lịch. Tóm lại, những doanh nghiệp lớn hơn có thời cơ để giảm ngân sách so với những doanh nghiệp nhỏ hơn do những doanh nghiệp lớn có lợi thế về quy mô kinh tế tài chính và đưa ra mức giá thấp hơn .
>> Tìm hiểu thêm: Thiết kế website bán hàng: Lợi ích, Quy trình và Chi phí
6. So sánh thương mại điện tử với thương mại truyền thống
6.1. Thương mại điện tử
Ưu điểm:
- Giảm chi phí sản xuất, chi phí tìm kiếm khách hàng, chi phí bán hàng, chi phí tiếp thị.
- Một nhân viên cùng một lúc có thể giao dịch với nhiều khách hàng.
- Sản phẩm/dịch vụ được giới thiệu trên một Catalogue điện tử phong phú và được cập nhật thường xuyên.
- Giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch. Vì việc nhanh chóng thông tin hàng hóa đến người tiêu dùng (mà không phải qua trung gian) có ý nghĩa sống còn trong cạnh tranh kinh doanh.
- Tạo điều kiện tìm kiếm các bạn hàng mới, cơ hội kinh doanh mới trên bình diện trong nước, khu vực và quốc tế.
- Kích thích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin và đóng vai trò ngày càng lớn trong nền kinh tế. Lợi ích này còn có ý nghĩa đặt biệt quan trong đối với các nước đang phát triển, có thể tạo ra một bước nhảy vọt, tiến kịp các nước phát triển trong một thời gian ngắn nhất.
Nhược điểm:
- Có thể gặp vấn đề khả năng tương thích của phần mềm / phần cứng. Ví dụ như phần mềm Thương mại điện tử có thể không tương thích với một vài hệ điều hành hoặc một vài hợp phần.
- Chi phí khởi tạo: Chi phí để tạo / xây dựng ứng dụng Thương mại điện tử có thể rất cao. Có thể bị đình trệ trong việc vận hành hệ thống Thương mại điện tử do lỗi hoặc thiếu sót kinh nghiệm.
- Sự tin tưởng của người dùng: Người dùng có thể không tin tưởng các trang web hoặc người bán vô danh.
- Bảo mật / Riêng tư: Khó mà đảm bảo sự bảo mật và sự riêng tư khi giao dịch trực tuyến.
- Khi mua sắm trực tuyến, bạn không thể chạm hoặc cảm nhận sản phẩm bằng các giác quan trên cơ thể.
6.2. Thương mại truyền thống
Ưu điểm:
- Kênh phân phối truyền thống có số lượng thành viên trong hệ thống nhiều. Trung gian phân phối đa dạng. Giá cả thường rẻ hơn các showroom, kênh phân phối hiện đại.
- Kênh phân phối hiện đại: nhà sản xuất có thể quản lý trực tiếp. Dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng. Có hệ thống bán lẻ lớn và có thương hiệu.
Nhược điểm:
- Người mua phải bỏ nhiều thời gian cũng như công sức trong quá trình đi đến các hàng để chọn lựa và so sánh giá.
- Việc mua bán bị giới hạn trong một phạm vi nhất định.
- Khó kiểm soát về giá cả trên thị trường.
Kết luận
Chắc hẳn bài viết đã giúp bạn có một cái nhìn sâu hơn về thương mại điện tử hiện nay như định nghĩa, chức năng, xu hương tương lai cũng như ưu nhược điểm của thương mại điện tử. Nếu bạn cần xây dựng thương mại điện tử cho doanh nghiệp bạn, đừng ngại ngần liên hệ với Magenest. Với 6 năm kinh nghiệm triển khai thương mại điện tử cho 1500+ doanh nghiệp trên toàn thế giới, chúng tôi tin rằng sẽ giải quyết các vấn đề mà bạn đang thắc mắc.
Liên hệ với Magenest bằng cách nhấp vào nút dưới đây .
Xem chi tiết cụ thểThu gọn
