B2C là thuật ngữ thường xuyên được sử dụng trong kinh doanh và Marketing. Mọi người vẫn thường hay nhắc tới những thuật ngữ liên quan như công ty B2C, Marketing B2C, các trang web thương mại điện tử B2C. Vậy B2C là gì? B2B khác với B2C như thế nào? Những gì Marketing B2B có thể học hỏi từ Marketing B2C? Hãy cùng nhau tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!
Mô hình B2C là gì ? Sự khác nhau giữa quy mô B2C và B2B là gì ?
Mô hình B2C là gì?
Mô hình kinh doanh B2C là gì? B2C (Business to customer) là một hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, công ty tới khách hàng. Các giao dịch mua bán diễn ra trên mạng internet, tất nhiên khách hàng ở đây là các cá nhân mua hàng phục vụ cho mục đích tiêu dùng bình thường và không phát sinh thêm giao dịch tiếp theo. Đây là một mô hình kinh doanh khá phổ biến ở nước ta, ví dụ bạn lên mạng và mua một bộ quần áo từ một shop thời trang online, đó chính là mô hình kinh doanh B2C. Hoặc bạn mua điện thoại từ một cửa hàng online về sử dụng, đó cũng chính là mô hình B2C.
Mô hình B2C là gì ? Sự khác nhau giữa quy mô B2C và B2B là gì ?
Để kinh doanh thương mại theo quy mô này thì doanh nghiệp, công ty, shop có cần thiết kế một kênh bán hàng trực tuyến, hoàn toàn có thể là phong cách thiết kế website bán hàng, lệnh fanpage bán hàng, hoặc bán hàng trên Zalo. Do đặc thù khá đơn thuần, không nhu yếu cao về kỹ thuật cũng như đặc thù pháp lý, đàm phán, nên hầu hết doanh nghiệp, shop nào cũng chọn B2C là quy mô kinh doanh thương mại chính của mình .
Mô hình B2B là gì?
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B ( Business to Business ) nghĩa là quy mô kinh doanh thương mại trực tuyến giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Các hoạt động giải trí thanh toán giao dịch mua và bán giữa hai doanh nghiệp diễn ra trên sàn thương mại điện tử, hoặc những kênh thương mại điện tử của từng doanh nghiệp. Khi nào gọi là quy mô kinh doanh thương mại B2B ? Đó là khi một người mua mua hàng của một doanh nghiệp, công ty sẽ liên tục sử dụng mẫu sản phẩm đó để kinh doanh thương mại bán lại cho người mua là người dùng cuối .
Mô hình B2C là gì ? Sự khác nhau giữa quy mô B2C và B2B là gì ?
Khách hàng trong quy mô B2B ở đây không phải là một cá thể, mà là một công ty, một doanh nghiệp hay shop, do đó hoàn toàn có thể giá trị của hợp đồng, đơn hàng thường là rất lớn, không hề thanh toán giao dịch ngay trên sàn thương mại điện tử hoặc kênh thương mại điện tử riêng mà bắt buộc phải ký hợp đồng ở bên ngoài ( trong trường hợp thiết yếu ) .
So sánh sự khác nhau giữa B2B và B2C
– Một là, Đối tượng hướng tới của những thanh toán giao dịch : B2C hướng tới những thanh toán giao dịch tới những người mua cá thể ( Individual Customer ), trong khi đó, B2B hướng tới những người mua doanh nghiệp ( Business Customer ) .
– Hai là, Đặc điểm về đơn hàng : Các đơn hàng của thanh toán giao dịch B2B hoàn toàn có thể mang chủng loại sản phẩm & hàng hóa ít nhưng khối lượng hoàn toàn có thể rất lớn so với đơn hàng trong B2C. Thêm vào đó, B2B có sự mua lặp lại cao với phương pháp định giá linh động hơn so với B2C .
– Ba là, Đặc điểm về thanh toán giao dịch : Trong khi, thanh toán giao dịch B2C ( ở mức tăng trưởng cao ) đa phần dùng phương pháp thanh toán giao dịch qua thẻ tín dụng vì giá trị của những thanh toán giao dịch không lớn. Nhưng trong thanh toán giao dịch B2B thì phương pháp thanh toán giao dịch này ít được sử dụng mà thay vào đó là những phương pháp giao dịch chuyển tiền giữa những doanh nghiệp ( dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến như e-banking )
– Bốn là, Phương thức tìm kiếm thông tin : Trong B2C, những catalogue điện tử tiếp tục được sử dụng và là một phương pháp sử dụng chính của những website. Trong khi đó, B2B có phương pháp sử dụng phong phú hơn ngoài catalogue điện tử. Thay vào đó, Các đơn đặt hàng hoàn toàn có thể địa thế căn cứ vào số hiệu ( mã ) bộ phận hoặc theo một thông số kỹ thuật nhất định. Theo đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh thành phần, thương lượng giá một cách thuận tiện hơn .
-Năm là, Phương thức giao dịch: Giao dịch giữa doanh nghiệp với các đối tác (B2B) thường sẽ được tiến hành thông qua các mạng riêng ảo (VPN) hoặc mạng giá trị gia tăng (VAN) qua phương thức trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) nên có sự an toàn, chính xác cao. Trong khi đó, Giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C) được tiến hành qua những phương tiện đa dạng hơn rất nhiều và có nhiều mức độ an toàn trong giao dịch (từ thấp lên cao). Chẳng hạn như, giao dịch qua Internet có hoặc không có sự bảo mật đường truyền; giao dịch qua ATM; giao dịch qua mobile… Các công ty trong Thương mại điện tử B2C không phải tích hợp hệ thống của họ vào hệ thống của khách hàng.
– Trái lại những công ty khi bán hàng cho doanh nghiệp ( B2B ) cần phải bảo vệ rằng những mạng lưới hệ thống của họ hoàn toàn có thể tiếp xúc được với nhau mà không cần có sự can thiệp trực tiếp của con người dẫn đến nhu yếu phải tích hợp mạng lưới hệ thống của doanh nghiệp bán hàng với doanh nghiệp mua hàng .
Nếu hiểu rõ hành vi của những nhóm người mua trong quy trình ra quyết định hành động mua hàng, tất cả chúng ta sẽ có những quyết định hành động marketing trên thương mại điện tử hiệu suất cao hơn .
Những điều mà B2B có thể học hỏi từ B2C là gì?
Các công ty B2C từ lâu đã hoạt động giải trí trong nghành nghề dịch vụ Marketing tiếp thị quảng cáo xã hội và những doanh nghiệp B2B ( Business To Business – những công ty có những người mua là doanh nghiệp, tổ chức triển khai ) đang nhanh gọn nhận ra rằng việc sử dụng Marketing truyền thông online xã hội là rất quan trọng để tìm kiếm và lôi cuốn người mua. Đôi khi B2B cần phải học hỏi những kinh nghiệm tay nghề Marketing từ những công ty B2C .
Việc tiên phong trong số một loạt bài học kinh nghiệm mà những Marketer B2B khác hoàn toàn có thể học hỏi từ giải pháp và kế hoạch của những công ty B2C là một quy tắc quan trọng về Marketing : Mỗi người mua và mỗi người bán cũng là người tiêu dùng .
Jeremy Durant – Trưởng bộ phận kinh doanh thương mại của Công ty tiếp thị quảng cáo tiếp thị B2B có tên là Bop Design cho biết :
“ Trước khi chúng tôi Marketing cho những doanh nghiệp, chúng tôi là người tiêu dùng tiên phong. Chúng tôi cũng có đời sống cá thể và cũng đang mua sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ, kiến thiết xây dựng và giữ mối quan hệ cho đời sống. Các Marketer B2B hoàn toàn có thể thất bại vì không chú ý quan tâm rằng cảm nhận từ người mua tiềm năng và người mua là người tiêu dùng tiên phong là quan trọng nhất. ”
Một sai lầm đáng tiếc phổ cập mà những Marketing B2B triển khai là tập trung chuyên sâu quá nhiều vào những tính năng của loại sản phẩm hoặc dịch vụ của họ chứ không phải là quyền lợi về cảm hứng. Các công ty B2C hiểu rằng mọi người thường mua hàng vì cảm hứng nhiều hơn là những tính năng được liệt kê .
Mô hình B2C là gì ? Sự khác nhau giữa quy mô B2C và B2B là gì ?
Khi bạn bán hàng trên các tính năng, người mua thường nhạy cảm về giá hơn. Các nhà tiếp thị B2B cần nhắc nhở mọi người về các lợi ích chính liên quan đến các dịch vụ của họ, chẳng hạn như giảm căng thẳng, rõ ràng, tập trung và tiết kiệm thời gian.
Một bài học kinh nghiệm quan trọng khác để lấy từ quy mô B2C là việc kiến thiết xây dựng tên thương hiệu. Chiến thuật kiến thiết xây dựng tên thương hiệu như hỗ trợ vốn sự kiện, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo hiển thị hình ảnh, giúp thiết kế xây dựng nhận thức về tên thương hiệu, hoàn toàn có thể giúp tạo mối quan hệ kiến thiết xây dựng và tạo người mua lâu bền hơn là điều thiết yếu khi kiến thiết xây dựng tên thương hiệu cho cả công ty B2C và công ty B2B .
Như vậy, trên đây là khái niệm về quy mô thương mại điện tử B2C là gì cũng như sự độc lạ giữa B2C và B2B. Hy vọng bài viết sẽ hữu dụng với bạn. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết !
Xem thêm:
]]>
] ] >
