Influencer marketing đang là một trong những xu hướng social media được ưa chuộng nhất. Thật ra đây là một dạng “thấy người sang bắt quàng làm họ”, nhưng theo mối quan hệ win-win, đôi bên cùng có lợi. Nếu bạn đang thực hiện hoặc có ý định thực hiện một chiến dịch marketing với influencer, cần lưu ý những điều sau đây.
INFLUENCER LÀ AI?
Muốn tìm hiểu về Influencer marketing thì trước tiên chúng ta phải biết influencer là ai đã.
- Influencer là người tạo được ảnh hưởng đến những người khác, đặc biệt là đến quyết định mua hàng nhờ vào uy tín, kiến thức hoặc mối quan hệ của họ với những đối tượng khác.
- Influencer cũng có thể là một người có nhiều người theo dõi trong một lĩnh vực nào đó, hay còn gọi là “ngách”.
Trong thời đại của digital thì social truyền thông influencer – người có ảnh hưởng tác động trên những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội là những đối tượng người dùng được săn lùng nhiều nhất. Mức độ phủ sóng của mỗi influencer cũng sẽ khác nhau, không phải cứ độ phủ càng rộng thì càng “ có giá ”. Tùy xem nhóm người mua tiềm năng là ai mà doanh nghiệp sẽ chọn influencer tương thích để mà “ gửi vàng ” .
Những nhóm influencer phổ cập lúc bấy giờ :
- Người nổi tiếng (Celebrities)
- Chuyên gia trong ngành và nhà lãnh đạo tư tưởng (Industry experts and thought leaders)
- Blogger và người sáng tạo nội dung
- Người ảnh hưởng nhỏ (Micro Influencers)
Bạn phải hiểu rằng influencer không nhất thiết phải là người nổi tiếng. Họ hoàn toàn có thể là bất kể ai, ở bất kỳ đâu. Trong bất kỳ ngành nghề nào, nghành nghề dịch vụ nào cũng sẽ có những influencer, và việc của bạn là tìm ra họ .
INFLUENCER MARKETING LÀ GÌ?
Influencer marketing hiểu theo cách “ xôi thịt ” nhất, là doanh nghiệp nhờ những người có tác động ảnh hưởng tiếp thị cho loại sản phẩm, tên thương hiệu của mình và trả hoa hồng cho họ .
Influencer marketing giờ đây không chỉ là một cô hoa khôi Open trên TV, cầm một lọ kem ABC gì đó và khen lấy khen để. Influencer marketing thời digital không “ thô ” như vậy. Nó có nhiều cách bộc lộ hơn, tinh xảo hơn và bảo vệ nhắm trúng “ con mồi ” hơn .
Bạn có biết chàng trai PewDiePie nổi tiếng trên Youtube không ? Anh chàng đã hợp tác với một đoàn làm phim kinh dị Pháp để cho ra một series video. Trong đó, anh sẽ trải qua những thử thách trong hầm mộ. Tất nhiên, series này làm thỏa mãn nhu cầu được 27 triệu người ĐK kênh PewDiePie. Nhưng đồng thời, trailer của bộ phim kia khi ra đời cũng thu về gần gấp đôi lượt xem. Đôi bên đều có lợi .
Đó là một ví dụ đơn thuần về influencer marketing .
Người tiêu dùng lúc bấy giờ có khuynh hướng đặt niềm tin vào lời nói của một bên thứ ba, hoàn toàn có thể là người thân trong gia đình, người tiêu dùng khác, hoặc người mà họ chăm sóc, tin cậy. Chính thế cho nên mà influencer marketing – phương pháp tận dụng lời nói của người có tác động ảnh hưởng ngày càng lên ngôi .
5 BÀI HỌC KHI THỰC HIỆN MỘT CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING
Có vô số yếu tố cần nói khi thiết kế xây dựng một chiến dịch influencer marketing, từ việc chọn mặt gửi vàng, lên timeline đến thống kê giám sát hiệu suất cao và hoa hồng … Bài viết này sẽ đề cập đến những điểm quan trọng nhất mà mọi người cần biết khi bước vào game show với influencer .
1. Không phải là người tốt nhất, mà là người phù hợp nhất
Các tên thương hiệu thường có xu thế tìm kiếm những Influencer có nhiều fans nhất, nổi tiếng nhất mà không chăm sóc rằng họ có tương thích với mẫu sản phẩm của mình hay không .
Chẳng hạn như một công ty ứng dụng hợp tác với một ngôi sao 5 cánh điện ảnh thì nghe chẳng ăn nhập gì với nhau. Để tránh thực trạng này thì việc tốt nhất bạn hoàn toàn có thể làm là điều tra và nghiên cứu kỹ lưỡng :
- Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
- Những nền tảng social media họ thường xuyên lui tới
- Những influencer có độ phủ sóng đến họ
Bài học dưới đây của Volvo là dẫn chứng cho việc “ em rất tốt, nhưng chúng mình không hợp nhau ” .
Volvo hợp tác với Chriselle Lim, một blogger và YouTuber người Mỹ gốc Hàn, nổi tiếng về những nội dung về lối sống, thời trang và làm mẹ. Và đương nhiên khi Chriselle khởi đầu đăng những bài tiếp thị cho sự kiện của một hãng xe hơi thì người hâm mộ của cô bị … bồn chồn, và sau đó là phản hồi phản ứng kinh hoàng. Rõ ràng sự Open của Volvo trên kênh của Chriselle là quá thiếu tự nhiên, và không phải là điều mà fans cô ấy mong đợi .
2. Đến đúng nơi để tìm đúng người
Sau khi đã biết thế nào là một người tương thích với tên thương hiệu, việc tiếp theo là đi tìm họ. Tìm ở đâu ?
Revu: Nếu bạn e ngại mất thời gian trong việc tìm kiếm influencer, đặc biệt là nhóm nano, micro influencer thì hãy dùng Revu. Nền tảng này giúp thực hiện chiến dịch Influencer với quy mô 10 – 1000 người cùng lúc theo quy trình 5 bước hoàn toàn mới: Đăng tuyển – Ứng tuyển – Chọn lựa – Trải nghiệm – Đăng bài.
Buzzsumo: Với công cụ này, bạn sẽ tìm được những bài viết đang hot nhất trên các mạng xã hội, liên quan đến chủ đề của bạn. Bạn cũng sẽ dễ dàng “lần” ra ai là người đang chia sẻ những nội dung đó mang lại hiệu quả tích cực nhất.
7Saturday: Đây là nền tảng kết nối thương hiệu và influencer tại thị trường Việt Nam. Hiện 7Saturday có hơn 10.000 influencer là người nổi tiếng, chuyên gia, hot Facebooker… đến cả những nhân vật hư cấu, thuộc đủ mọi lĩnh vực.
Hiip: Cũng tương tự như 7Saturday, Hiip là một trong những nền tảng influencer marketing hàng đầu Đông Nam Á, đã từng hợp tác với nhiều nhãn hàng lớn như CGV, Lazada, The Coffee House…
3. Đừng quá chi phối influencer
Tâm lý chung của những tên thương hiệu trong game show này là “ tôi bỏ tiền ra thì bạn phải làm theo đúng ý của tôi ”. Họ muốn trấn áp thông điệp mà influencer sẽ truyền tải, và cả cách truyền tải .
Hãy nhớ rằng influencer marketing là bạn mượn lời influencer truyền bá mẫu sản phẩm, tên thương hiệu của bạn, chứ không phải bạn chiếm luôn sân khấu của họ mà nói. Sai lầm này sẽ khiến việc truyền tải thông tin trở nên không bình thường, gượng gạo, làm giảm độ đáng tin cậy so với người theo dõi .
Bạn chỉ nên trao đổi, tương tác và thiết kế xây dựng mối quan hệ lâu dài hơn với influencer, để họ tham gia vào những cuộc họp, đàm đạo về chiến dịch, cho họ góp phần quan điểm và tự quyết định hành động cách tiếp thị tương thích nhất, vì họ hiểu rõ followers của mình .
Đây là một ví dụ .
Nếu bạn là fan của Ramona Singer, ngôi sao 5 cánh phim Real Housewives of New York, bạn sẽ biết cô ấy nổi tiếng với những câu nói “ tưng tửng ”, vui nhộn và có phần … ngớ ngẩn. Nhưng nếu một ngày bạn lướt Instagram và phát hiện Ramona đăng một bài post cực dài, cực chuyên nghiệp, bạn sẽ biết ngay đó là do tên thương hiệu dàn dựng .
Bài post này còn lộ liễu hơn khi cô này còn cẩu thả copy / paste cả đoạn caption được “ mớm ” bởi tên thương hiệu Rodan + Fields, gồm có luôn cả phần hướng dẫn ở đoạn tiên phong của người viết .
4. Có mức thù lao xứng đáng
Nhiều tên thương hiệu phải trả mức giá cắt cổ để thuê influencer, nhưng cũng có tên thương hiệu muốn có influencer tiếp thị mà chỉ trả rất ít hoặc không có thù lao .
Thù lao quá cao hay quá thấp đều hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng xấu đi đến mối quan hệ hợp tác của bạn. Hãy trao đổi kỹ lưỡng về yếu tố này trước khi thao tác với nhau. Có những influencer chỉ đồng ý thù lao bằng tiền, nhưng có người cũng đồng ý chấp thuận nhận loại sản phẩm không lấy phí hoặc thưởng thức độc quyền dịch vụ. Nhưng nói chung bạn phải tạo đủ động lực để họ tiếp thị cho mẫu sản phẩm, tên thương hiệu của bạn một cách có tâm .
Nếu bạn không có ngân sách dồi dào, hãy nghĩ đến giải pháp trả hoa hồng theo mỗi đơn hàng có được từ influencer. Bằng cách này, bạn sẽ bảo vệ ngân sách cho influencer không vượt quá doanh thu, và họ sẽ san sẻ cho bạn một phần nghĩa vụ và trách nhiệm .
5. Đừng quên đo lường hiệu quả chiến dịch
Dưới đây là một vài công cụ bạn hoàn toàn có thể sử dụng để đo lường và thống kê hiệu suất cao influencer marketing. Nhưng hãy nhớ rằng, có những “ quyền lợi mềm ” khó hoàn toàn có thể đo được bằng số liệu, ví dụ điển hình như tình yêu hay nhận thức về tên thương hiệu .
Affiliate links: Affiliate links giúp bạn theo dõi lượng đơn hàng phát sinh qua bài đăng trên blog hay mạng xã hội của influencer.
Mã khuyến mãi: Bạn có thể tạo những mã khuyến mãi riêng để influencer quảng bá, chẳng hạn như fans của Chi Pu khi mua sản phẩm và nhập mã CHIPU sẽ được giảm giá 20%. Cách này vừa thúc đẩy gia tăng đơn hàng, vừa giúp bạn biết được đơn hàng đó từ nguồn nào mà ra.
Google Analytics: Bằng cách thiết lập Event goal trong Google Analytics, bạn có thể xác định có bao nhiêu khách hàng đã truy cập vào landing page hoặc cửa hàng trực tuyến từ một chiến dịch influencer.
Influencer marketing chỉ là một phương án lựa chọn, một phần nhỏ trong một kế hoạch marketing tổng thể. Để biết cách xây dựng một kế hoạch marketing ứng dụng được trong thực tế, đừng bỏ qua khóa học Hands-on Marketing – marketing thực chiến với sự hướng dẫn của các chuyên gia kỳ cựu trong ngành nhé.
