Chính sách chất lượng là một công bố ngắn gọn tương thích với mục tiêu và xu thế kế hoạch của tổ chức triển khai bạn, cung ứng một khuôn khổ cho những tiềm năng chất lượng và gồm có cam kết cung ứng những nhu yếu hiện hành .
Chính sách chất lượng là gì?
Chính sách chất lượng là một công bố ngắn gọn tương thích với mục tiêu và xu thế kế hoạch của tổ chức triển khai bạn, phân phối một khuôn khổ cho những tiềm năng chất lượng và gồm có cam kết cung ứng những nhu yếu hiện hành ( ISO 9001, người mua, luật định hoặc pháp luật ) cũng như nâng cấp cải tiến liên tục. Chính sách chất lượng được đề cập trong Điều khoản 5.2 của ISO 9001 : năm ngoái. Thông thường, chính sách chất lượng tích hợp tầm nhìn hoặc công bố thiên chức của tổ chức triển khai và những giá trị cốt lõi. Standard Stores đã tạo ra một biểu mẫu để giúp bạn vấn đáp “ Cách viết Chính sách Chất lượng ISO 9001 ” .
Chính sách Chất lượng là một nhu yếu được xác lập trong Tiêu chuẩn ISO 9001 : năm ngoái. Phần 5.2 Chính sách Chất lượng có hai lao lý phụ : 5.2.1 Thiết lập Chính sách Chất lượng và 5.2.2 Truyền đạt Chính sách Chất lượng
Ai chịu trách nhiệm về chính sách chất lượng?
Lãnh đạo cao nhất chịu trách nhiệm thiết lập, lập thành văn bản và truyền đạt chính sách chất lượng cũng như cung cấp cho các bên liên quan. Nhiều tổ chức sẽ thực hiện các yêu cầu này bằng cách ghi lại chính sách chất lượng trong sổ tay chất lượng của họ, thông báo cho nhân viên về chính sách chất lượng trong một buổi đào tạo và đăng các bản in về chính sách chất lượng trong toàn bộ tòa nhà.
Mục tiêu chất lượng ISO 9001:
Để đạt được chính sách chất lượng, những bước giám sát được xác lập khi bạn tạo QMS hoặc trong những nhìn nhận của ban quản trị. Bạn cần tự hỏi mình : bạn sẽ làm gì để đạt được những tiềm năng đã nêu trong chính sách chất lượng ?
Ví dụ :
– % giao hàng đúng giờ
– % phế liệu
– % khuyết tật
Cả hai điều này đều khác nhau đối với mọi doanh nghiệp. Đây là một ví dụ:
– Mục tiêu của công ty : tạo tiện ích con tốt nhất quốc tế
– Chính sách chất lượng hoàn toàn có thể cho thấy rằng chúng sẽ không có sai sót 99 % ( trong số những thứ khác )
– Mục tiêu chất lượng đưa ra những số liệu về điều đó, thường là về mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn xem xét khuyết điểm là gì ? ( gói bị hỏng, loại sản phẩm bị lỗi, v.v. )
Khi bạn đang thao tác về trấn áp tài liệu, hãy bảo vệ rằng có cả chính sách chất lượng và tiềm năng chất lượng của mình. Chúng phải được trấn áp. Kiểm soát chúng bằng cách :
– Biến chúng thành một phần của quy trình tiến độ
– Biến chúng thành một phần của sổ tay chất lượng
– Làm cho chúng trở thành tài liệu được đánh số, trấn áp của riêng chúng
– Bạn hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý riêng chính sách chất lượng và tiềm năng chất lượng vì những tiềm năng chất lượng hoàn toàn có thể đổi khác liên tục hơn chính sách chất lượng. Điều này có nghĩa là tiềm năng chất lượng hoàn toàn có thể nằm ngoài sổ tay chất lượng .
