Ra mắt năm 2004, tính đến nay, Facebook đã sở hữu cho mình hơn 2,5 tỷ người dùng trên toàn thế giới, một con số khổng lồ mà bất cứ mạng xã hội nào cũng phải ao ước. Sức thống trị của “gã khổng lồ” này nhanh chóng thu hút sự quan tâm của phần lớn các doanh nghiệp. Cho đến nay, việc đầu tư vào Social media marketing, đặc biệt là trên Facebook là điều vô cùng cần thiết nếu doanh nghiệp muốn cạnh tranh trên thị trường khốc liệt. Với việc thường xuyên cho ra mắt các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc thực hiện quảng cáo và truyền thông trên nền tảng Digital, Facebook hiện vẫn đang duy trì vị trí số 1 trong lòng nhiều Marketer, dù tại Việt Nam hay toàn thế giới. Doanh nghiệp nào cũng muốn chiếm chỗ đứng vững vàng trong thị trường rộng lớn này bằng cách đẩy mạnh tương tác trên Facebook nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhưng bạn đã thực sự hiểu tương tác trên Facebook là gì hay chưa? Và làm thế nào để gia tăng tương tác trên Facebook hiệu quả? Hãy cùng MarketingAI tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Tương tác trên Facebook là gì?
Vậy, tương tác trên Facebook là gì ? Khi sử dụng mạng xã hội, bất kể hành vi nào của người dùng thực thi trên trang Facebook cá thể hoặc của một tên thương hiệu, doanh nghiệp bất kể ; hoặc trong bất kể bài đăng nào chính là những tương tác trên facebook. Tiêu biểu cho những hành vi tương tác đó chính là việc bày tỏ cảm hứng ( thích, haha, khó chịu, yêu, … ), cùng với việc phản hồi và san sẻ. Ngoài ra, còn có những hành vi khác hoàn toàn có thể kể đến như thêm vị trí hoặc gắn thẻ bạn hữu trong một bài đăng .
(Nguồn: Newsfeed.org)
Tầm quan trọng của tương tác trên Facebook là gì?
Tương tác trên Facebook đóng vai trò rất quan trọng giúp thương hiệu của bạn mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên. Đầu tiên, sự tương tác giúp tăng vị trí hiển thị bài đăng của bạn trên News Feed của người dùng, dựa trên những thuật toán của Facebook. Thứ hai, lượt thích và lượt chia sẻ sẽ góp phần giúp bài đăng của bạn mở rộng thêm đối tượng hơn. Theo nghiên cứu của DPNY Beach Hotel & Spa, mỗi lượt thích hoặc chia sẻ đã mở rộng phạm vi tiếp cận của họ tới 6-7 người mới. Điều quan trọng là, sự gia tăng lượt tiếp cận này là hoàn toàn không mất một chi phí nào!
Cuối cùng, sự tương tác chính là vật chứng rõ ràng nhất cho độ phủ tên thương hiệu của bạn trên Facebook, giúp đo lường và thống kê khoanh vùng phạm vi và phân khúc người mua nhằm mục đích đưa ra những kế hoạch ngày càng tăng tương tác hiệu suất cao. Đây chính là cách truyền thông online tự nhiên nhất mà mọi tên thương hiệu đều mong ước làm tốt, bằng cách đa dạng hóa ngày càng nhiều nội dung trên Facebook hơn. Khi những bài đăng của tên thương hiệu nhận được nhiều lượt like, share và phản hồi thì chứng tỏ độ nhận diện của tên thương hiệu cũng cao lên, mức độ yêu quý và uy tín cũng theo đó được cải tổ dần theo thời hạn. Chính vì vậy, việc khiến cho mọi người dùng muốn tương tác với tên thương hiệu là điều mà toàn bộ những người làm marketing đều hướng tới .
>>> Có thể bạn quan tâm: Báo cáo mới nhất về xu hướng tương tác Facebook Page của người dùng
Các hành động thể hiện cho việc tương tác trên Facebook
Thông qua việc tìm hiểu và khám phá tương tác trên facebook là gì bạn hoàn toàn có thể hiểu cách bộc lộ việc tương tác là những hành vi like và san sẻ bài viết mà còn rộng hơn thế. Nắm rõ những hành vi biểu lộ cho việc tương tác trên Facebook sẽ giúp những người làm marketing có những kế hoạch nội dung hiệu suất cao hơn .
(Nguồn: Internet)
Cụ thể, những hành vi tương tác trên Facebook hoàn toàn có thể được hiểu như sau :
- Reaction với bài viết (Like, Yêu thích, Haha, Giận dữ, Ngạc nhiên)
- Bình luận trong bài viết
- Nhấn nút chia sẻ bài viết
- Bấm và tìm kiếm, xem những hình ảnh trong bài viết
- Xem video được đăng tải trên Facebook
- Nhấn vào phần “Đọc thêm” trong bài viết
- Chia sẻ vị trí và tag bạn bè vào trong bài viết
- Nhấp vào nút CTA (Kêu gọi hành động)
13 Cách tăng tương tác trên Facebook hiệu quả
1. Xây dựng những nội dung giải trí, giáo dục, thông tin hoặc truyền cảm hứng
Đối với những người mua không có nhu yếu shopping, họ sẽ không dữ thế chủ động vào Fanpage của bạn để tìm kiếm những mẫu sản phẩm mà bạn đang muốn bán. Điều bạn phải làm là “ nuôi dưỡng ” họ từ quy trình tiến độ chăm sóc, thú vị tìm hiểu và khám phá cho đến khi quyết định hành động bỏ tiền ra mua hàng. Đối với đối tượng người dùng này, điều họ muốn là những nội dung khiến họ mỉm cười, tâm lý hay có được động lực để cải tổ đời sống theo một cách nào đó .
Chính cho nên vì thế, những doanh nghiệp không nên chỉ chăm chăm kiến thiết xây dựng những nội dung tương quan đến trình độ, mẫu sản phẩm, mà còn phải phát minh sáng tạo ra những dạng nội dung khác ; hoặc tốt là phối hợp những dạng nội dung đó, biến những loại sản phẩm của bạn trở nên thân thiện, thân thiện và “ bắt trend ” hơn, người theo dõi sẽ tự động hóa tương tác với nhãn hàng của bạn một cách tự nhiên hơn. Đây chính là cách mà Durex đã thực thi trong suốt thời hạn vừa mới qua :
2. Kết thân với khách hàng của mình hơn
Sau khi gợi ra sự hứng thú tò mò của người theo dõi, điều bạn cần phải làm là hiểu được những gì họ muốn trước khi biến họ trở thành người mua của mình. Nhưng thật khó để hiểu được mong ước của họ nếu không hiểu được thực sự họ là ai. Và đây cũng là mục tiêu ở đầu cuối của việc ngày càng tăng tương tác trên Facebook, hiểu được mong ước và nhu yếu của người mua .
Trong phần Insights trên trang Facebook phân phối rất nhiều thông tin có ích về đối tượng người dùng người mua của bạn. Việc điều tra và nghiên cứu những thông tin này một cách cẩn trọng và tìm ra những chi tiết cụ thể đáng quan tâm sẽ giúp bạn tạo ra những liên kết có giá trị hơn với người dùng .
Hiểu đơn giản như việc, các thương hiệu có thể theo dõi xem dạng nội dung nào đang được người dùng quan tâm nhất, tương tác nhiều nhất trong phần Insights của Page, sau đó sử dụng chính những chủ đề được quan tâm đó biến thành bài viết mới của mình, có liên quan đến sản phẩm thương hiệu. Không có gì ngạc nhiên khi nó trở thành một chủ đề được bàn tán sôi nổi, nhận được nhiều lượt thích và chia sẻ.
3. Tạo ra nhiều nội dung ngắn và thú vị
( Nguồn : Newsfeed )
Có tới 88 % người dùng sử dụng Facebook trên những thiết bị di động. Theo những tài liệu của Facebook, người dùng chỉ “ dừng chân ” tại một nội dung trung bình chỉ khoảng chừng 1,7 s. Ngay cả so với những người dùng trình duyệt trên máy tính, số lượng này cũng chỉ đạt 2,5 s. Tin vui là mọi người hoàn toàn có thể nhớ lại nội dung đó sau khi xem chỉ trong 0,25 s. Nhưng tất yếu, bạn phải nỗ lực đạt được sự chú ý quan tâm của họ nhanh nhất hoàn toàn có thể, với việc tạo ra những nội dung ngắn cũng như gây sự tò mò ngay từ những câu viết tiên phong .
4. Tập trung vào chất lượng
Với những người có thói quen lướt qua các nội dung một cách nhanh chóng, họ thường không có xu hướng xem hết ảnh, video hay phần văn bản trong bài đăng của bạn. Nếu sắp hết nội dung gốc để đăng, bạn có thể sử dụng dạng nội dung Content curation để chia sẻ những nội dung chất lượng, những thông tin khiến khán giả thích thú (là quá trình thu thập thông tin liên quan đến một chủ đề hoặc lĩnh vực quan tâm cụ thể, thường với mục đích thêm giá trị)
Chất lượng ở đây không có nghĩa phải là nội dung phức tạp hay những dạng nội dung “ đắt ”. Trên thực tiễn, Facebook khuyên những tên thương hiệu nên đơn giản hóa mọi thứ với tông màu và hình ảnh tương thích, dễ phân biệt. Điều này cũng giúp cho người mua dễ nhận diện tên thương hiệu hơn .
5. Sử dụng hình ảnh chất lượng tốt
Các bài đăng trên Facebook có kèm theo ảnh khi nào cũng cho lại lượng tương tác cao hơn mức trung bình. Các bức ảnh đơn thuần luôn đem lại hiệu suất cao tốt. Facebook gợi ý rằng những tên thương hiệu nên chụp cận cảnh loại sản phẩm hoặc ảnh người mua .
Để tạo những hình ảnh chất lượng, không nhất thiết là phải có một máy ảnh chuyên nghiệp hay một e-kíp chuyên nghiệp, điện thoại di động là tổng thể những gì bạn cần để khởi đầu. Nếu bạn không tự tin vào kiến thức và kỹ năng chụp ảnh của mình, hoặc bạn chỉ đơn thuần là thích sử dụng những bức ảnh được chụp bởi những chuyên viên, thì dùng ảnh stock là một lựa chọn tuyệt vời. Một số website ảnh stock không tính tiền để tìm tài nguyên ảnh tuyệt vời cho bài đăng của bạn như : Unsplash, Pexels, Pixabay, Picjumbo, Stockvault …
6. Tạo nội dung video hoặc livestream
Các bài đăng video còn cho thấy sự tương tác cao hơn nhiều lần so với các bài viết hình ảnh. Cũng giống như việc chụp ảnh, bạn cũng có thể quay phim đơn giản và không tốn kém bằng chính chiếc điện thoại của mình. Và đừng quên chế độ xem video dọc luôn tương thích nhất trên các thiết bị di động.
Ngoài ra, với việc ra đời tính năng Livestream, Facebook đang cho thấy sự thống trị của dạng nội dung này mức độ tương tác là cao nhất trong toàn bộ, gấp 6 lần so với những bài đăng video thường thì. Các tên thương hiệu cũng nhanh gọn chớp lấy được khuynh hướng này và thực thi những livestream ấn tượng nhất hoàn toàn có thể .
7. Tạo các cuộc thăm dò ý kiến và kích thích trả lời các câu hỏi nhiều nhất có thể
Việc tạo ra những câu hỏi mê hoặc là cách để khởi đầu cho những luồng quan điểm tích cực từ người mua. Một số gợi ý câu hỏi cho những tên thương hiệu hoàn toàn có thể vận dụng như :
- Chia sẻ cách [bạn thực hiện một điều gì đó]?
- Tại sao bạn [thích sự kiện hoặc thương hiệu này]?
- Bạn có đồng ý với [một tuyên bố đáng chú ý, sự kiện, người, v.v.] không?
- Bạn thích gì [điền vào chỗ trống]?
(Nguồn: FPTShop)
Bạn cũng hoàn toàn có thể hỏi những người theo dõi của mình về dạng nội dung mà họ yêu thích nhất, từ đó hoàn toàn có thể đem lại những gì họ mong ước. Điều này chắc như đinh sẽ thôi thúc ngày càng tăng tương tác cao hơn nữa .
Ngoài ra, việc đưa ra những câu hỏi không thôi chưa đủ, điều bạn cần làm là tương tác lại với khách hàng sau khi đã nhận được câu trả lời từ họ. Khi khách hàng dành thời gian để nhận xét về các bài đăng của thương hiệu, hãy cố gắng trả lời họ nhiều nhất có thể, hoặc ít nhất là tương tác với nó. Không ai thích bị “ngó lơ” cả và khán giả sẽ chăm chỉ tương tác với bài đăng của bạn hơn nếu các thương hiệu cũng tích cực tương tác với họ. Nếu có thể, hãy xây dựng một đội ngũ theo dõi và trả lời hết tất cả các bình luận. Việc chăm sóc khách hàng qua hộp thư Messenger cũng vô cùng cần thiết. Hãy đảm bảo rằng bạn không làm phiền lòng bất cứ một khách hàng nào, tạo ấn tượng tốt với họ sẽ giúp gia tăng tương tác hơn bao giờ hết.
8. Đăng liên tục và đúng thời điểm
(Nguồn: hootsuite)
Duy trì những bài đăng trên Fanpage là điều vô cùng thiết yếu để giữ chân những người mua với tên thương hiệu của mình. Tùy đặc thù Trang của bạn mà việc đăng bao nhiêu bài trong ngày hay tuần cần phải được xem xét hài hòa và hợp lý, tránh gây loãng Fanpage, nhưng nếu đăng ít quá, bạn sẽ bị mất một lượng theo dõi lớn .
Ngoài ra, bạn phải đăng bài vào những khung giờ hợp lý. Bằng việc nghiên cứu Insights của Fanpage, bạn có thể biết được khung giờ nào có nhiều người online và tương tác với page mình nhất, từ đó có thể chủ động hơn trong việc đăng và lên lịch bài viết. Hoặc bạn có thể tham khảo: [BÁO CÁO] Phần 1 – Khung giờ vàng cho các bài đăng trên Facebook và Instagram năm 2020
9. Tận dụng lượng truy cập từ các nguồn khác
Đây cũng là một cách tăng tương tác trên facebook cá thể nói riêng và doanh nghiệp nói chung tuyệt vời. Một tên thương hiệu hoàn toàn có thể sử dụng những kênh tiếp thị quảng cáo khác nhau để đưa thông tin tới người dùng, từ website, blog, email, , cho đến những nền tảng xã hội khác như Instagram, Zalo, LinkedIn, v.v …
Hãy thử thêm một link đến Trang của bạn trên những mạng xã hội khác. Liên kết tới trang Facebook từ website của bạn hoặc tại chữ ký email. Gắn thêm một plugin Facebook trên blog của bạn để làm điển hình nổi bật những bài đăng mới nhấtn hoặc nhúng một bài đăng trực tiếp vào bài đăng trên blog, như thế này :
Người hâm mộ hoàn toàn có thể thích bài đăng mà không cần rời khỏi blog của bạn hoặc nhấp vào nút nhận xét để chuyển qua Facebook để tham gia cuộc trò chuyện. Đừng để quên những tài liệu offline như URL trang Facebook của bạn trên danh thiếp, áp phích tại những sự kiện và phiếu đóng gói .
10. Chủ động trong các Facebook Group
Tạo nhóm trên Facebook link với Fanpage chính là một cách tăng tương tác facebook tuyệt vời giúp lôi cuốn tương tác của người dùng hiệu suất cao hơn rất nhiều. Có tới hơn 200 triệu người đang là thành viên của những nhóm trên Facebook và họ đều đồng ý chấp thuận rằng mình nhận được những giá trị có ích ở đó. Việc tương tác có ý nghĩa trong những nhóm hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng lòng trung thành với chủ, yêu quý từ người theo dõi, từ đó dẫn đến tương tác cao hơn trên Fanpage của tên thương hiệu .
(Nguồn: Internet)
Xây dựng những nhóm Facebook có tương quan khác cũng là một cách tuyệt vời để liên kết những người kinh doanh, doanh nghiệp, những nhà chỉ huy có tầm ảnh hưởng tác động với những người hoạt động giải trí trong ngành của bạn. Với tư cách là cầu nối, tên thương hiệu hoàn toàn có thể trao đi và nhận lại những giá trị vô cùng tích cực .
11. Sử dụng tính năng Stories trên Facebook
(Nguồn: Công nghệ Việt)
Cũng giống như Instagram, Facebook Stories được gã khổng lồ này tăng trưởng như thể một tính năng nhằm mục đích ngày càng tăng tương tác giữa những người dùng với nhau, và giữa người dùng với những tên thương hiệu. Facebook Stories Open ở đầu trang News Feed, mê hoặc người dùng từ cái nhìn tiên phong .
Các dạng nội dung thời gian ngắn này tạo điều kiện kèm theo cho những doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự do đăng bao nhiêu nội dung tùy thích, mà không sợ những áp lực đè nén về việc gây loãng Fanpage. Ngoài ra, đây cũng là cách tăng tương tác trên stories facebook để bạn tung “ hint ” đến người tiêu dùng, kích thích trí tò mò và “ kích thích ” họ phải truy vấn vào những link nếu muốn được xem nhiều nội dung hơn. Từ đó, lượng tương tác cũng sẽ ngày càng tăng đáng kể. Trong một cuộc khảo sát của Ipsos về những người dùng tính năng story Facebook IQ, 62 % mọi người nói rằng họ sẽ muốn chăm sóc đến một tên thương hiệu hoặc loại sản phẩm nào đó hơn sau khi nhìn thấy nó trong một story bất kể .
12. Thêm nút CTA (Kêu gọi hành động)
( Nguồn : Hootsuite )
Nút kêu gọi hành động cung cấp cho mọi người một tùy chọn tương tác khác trên Facebook, ngoài các hành động like, chia sẻ và bình luận. Nút CTA của bạn có thể yêu cầu người xem:
- Đặt lịch hẹn
- Liên lạc với bạn (bao gồm cả thông qua Facebook Messenger)
- Xem video
- Nhấp vào trang web của bạn
- Mua sản phẩm của bạn hoặc xem những đề xuất của bạn
- Tải xuống ứng dụng hoặc chơi trò chơi của bạn
- Truy cập và tham gia Nhóm Facebook của bạn
13. Chạy quảng cáo bài đăng (Boost post)
Boost Post là một hình thức quảng cáo Facebook đơn thuần được cho phép bạn đưa bài đăng của mình tới nhiều người hơn và do đó tăng thời cơ tương tác từ người dùng .
Tạm kết
Gia tăng tương tác trên Facebook là gì trước nay vẫn là một trong những mục tiêu hàng đầu của những người làm marketing tìm hiểu tại Việt Nam. Thuật toán của Facebook liên tục thay đổi vì thế đòi hỏi những Marketers cần có sự nhanh nhạy và nắm bắt kịp thời đối với những chính sách mới, nhằm tối ưu hóa mọi nội dung cũng như các chiến thuật hợp lý để thu hút người dùng trên mạng xã hội khổng lồ này. Trong bối cảnh mà Digital Marketing đang cho thấy sự thống trị mạnh mẽ trong thời gian tới thì Facebook vẫn sẽ là “mảnh đất màu mỡ” cho các doanh nghiệp, thương hiệu khai thác triệt để thị trường quảng cáo trên đây.
Tô Linh – MarketingAI
Theo Hootsuite
Đánh giá post
