Travel agent là gì? Phân loại và vai trò trong kinh doanh du lịch

Mục lục ( – )
• Khái niệm travel agent là gì ?
• Phân loại travel agent lúc bấy giờ là gì ?

  • Căn cứ vào quy mô của đại lý lữ hành

  • Căn cứ theo mối quan hệ của đại lí với những nhà sản xuất và công ty lữ hành
• Vai trò của đại lí du lịch là gì ?

Các thuật ngữ chuyên ngành luôn là nỗi băn khoăn đối với những ai mới nhập môn hoặc mới tìm hiểu. Du lịch và lữ hành cũng không phải là ngoại lệ. Travel agent là cách gọi quen thuộc và được sử dụng rất phổ biến trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, Travel agent là gì thì không phải ai cũng biết. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về điều này trong bài viết dưới đây nhé!

Tìm hiểu thêm: Tour operator là gì? Những điều cần biết về Tour operator

Khái niệm travel agent là gì?

Việc sử dụng những thuật ngữ tiếng anh trong ngành du lịch đã không còn xa lạ. Những khái niệm như travel là gì là điều đã được nhiều người tìm hiểu và biết tới. Tuy nhiên, khi travel ghép với những danh từ khác, chúng trở nên khó hiểu hơn. 

Điều này khiến nhiều người do dự rằng :

• Travel agency là gì? Để giải nghĩa về thuật ngữ này, có thể hiểu đây là danh từ chỉ đại lý lữ hành. Trong đó, đại lý lữ hành là tên gọi chỉ một tổ chức trung gian có nhiệm vụ hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng sắp xếp với các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch hoặc các tập đoàn khách sạn, các hãng hàng không. Các đại lý lữ hành này sẽ nhận tiền hoa hồng để duy trì hoạt động.

• Travel agent là gì? Khái niệm này vốn được sử dụng rất phổ biến nhưng để hiểu hết ý nghĩa của chúng không hề dễ dàng. Trong đó, hiểu một cách cơ bản nhất thì cụm từ tiếng Anh này chỉ những nhân viên hoạt động trong các đại lý lữ hành. Họ sẽ thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn ,…Cách gọi Travel agent thường dùng với ý nghĩa chỉ người thay vì là một vị trí, công việc.

Phân loại travel agent hiện nay là gì?

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm travel agent là gì. Chúng tôi xin gửi tới những thông tin về phân loại cụ thể. Hãy cùng tham khảo nhé!

Căn cứ vào quy mô của đại lý lữ hành

• Đại lí du lịch bán sỉ là những đại lý hoạt động giải trí với quy mô lớn. Thực chất, những thanh toán giao dịch của nhóm đại lý này thường với số lượng rất lớn. Chẳng hạn, đại lý sẽ triển khai mua một số lượng vé máy bay rất lớn ship hàng một nhóm khách. Việc mua theo số lượng lớn sẽ giúp người mua nhận được nhiều tặng thêm. Ngoài ra, việc mua và bán những loại sản phẩm, dịch vụ với số lượng lớn cũng thường được chia nhỏ để bán trải qua những đại lí kinh doanh nhỏ. Cách làm này thường được vận dụng vào thời gian cao điểm du lịch mỗi năm .
• Đại lí du lịch kinh doanh bán lẻ là những nhà cung ứng hoặc đại lí độc quyền có cơ câu gọn nhẹ, triển khai phân phối loại sản phẩm với số lượng ít trực tiếp đến với người mua .

Căn cứ theo mối quan hệ của đại lí với các nhà cung cấp và công ty lữ hành

• Travel agent hoạt động giải trí với tư cách đại lí độc quyền thường do những doanh nghiệp lớn, hoạt động giải trí chuyên nghiệp vận dụng. Với hình thức kinh donh này, đơn vị sản xuất cung ứng giấy phép cho những đại lí sử dụng thương hiệu của mình để thực thi kinh doanh bán lẻ những loại sản phẩm, dịch vụ du lịch. Mặc dù vậy, những đại lý này sẽ chỉ bán duy nhất mẫu sản phẩm do đơn vị sản xuất cung ứng .
• Đại lí bán thường thì là phương pháp hoạt động giải trí bán mẫu sản phẩm và dịch vụ theo phương pháp truyền thống cuội nguồn. Ở đó, những đại lý sẽ hưởng hoa hồng và mọi ngân sách cũng như chủ trương kinh doanh thương mại chủ sẽ do những đại lí tự sắp xếp .

Vai trò của đại lí du lịch là gì? 

Để định nghĩa về khái niệm của Travel agent là gì, người ta cũng thường đề cập đến vai trò của những đại lý du lịch trong vận hành kinh doanh du lịch. Cụ thể, trong công ty du lịch hay đại lý lữ hành, những đại lý Travel agent đóng vai trò quan trọng bởi họ giống như cầu nối giữa người mua và những đơn vị chức năng đáp ứng dịch vụ : dịch vụ đi lại, dịch vụ phòng, dịch vụ đi dạo, …

• Đối với những công ty vận tải đường bộ, khách sạn, đại lý Travel agent giúp tìm kiếm thị trường một cách nhanh gọn, có hiệu suất cao. Bằng việc đáp ứng lượng khách tiềm năng, có nhu yếu đặt phòng hay đặt vé máy bay, vé tàu xe đi lại một cách thực sự. Travel agent sẽ giúp nối dài cánh tay để những công ty vận tải đường bộ hàng không, khách sạn hoàn toàn có thể tìm kiếm được nguồn người mua .

• Đối với khách lưu trú, Travel agent thực hiện giới thiệu và kết nối để khách hàng có được chuyến du lịch, công tác hài lòng, trọn vẹn.

• Ở góc nhìn tổng quan to lớn hơn, đại lý Travel agent thực sự có vai trò quan trọng trong việc làm liền lạc chuỗi dịch vụ du lịch. Travel agent cũng thực thi những qui trình thanh toán giao dịch ( Transaction Processing ) hay xử lý những yếu tố ( Problem resolution ) cho người mua một cách nhanh gọn, hiệu suất cao, mang lại sự hài lòng cho cả 3 bên .

Tham khảo thêm: OTA là gì? Bí quyết kinh doanh hiệu quả trên các kênh OTA

Hi vọng rằng, với những thông tin mà Vinapad cung cấp trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về travel agent là gì. Từ đó, đối với các doanh nghiệp khách sạn, nhà hàng có thể tìm được cho mình những đơn vị travel agent có năng lực, phù hợp để hợp tác tốt nhất.

5

/

5

(

1

bầu chọn

)