Quy mô phát triển của ngành ngân hàng những năm gần đây càng tăng, đặc biệt là ngân hàng thương mại. Việc quản trị ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng cho việc lưu thông giao dịch, kiểm soát giao dịch, nguồn vốn, khoản vay, tiền tệ. Thế nhưng, nhiều nhà quản trị hiện nay thiếu kiến thức và đang loay hoay tìm giải pháp cho vấn đề này. Xem thêm bài viết này để hiểu chi tiết từ A-Z về quản trị ngân hàng thương mại nhé.
Quản trị ngân hàng thương mại là gì?
Ngân hàng thương mại là tổ chức triển khai kinh tế tài chính để trao đổi những thanh toán giao dịch kinh tế tài chính khác nhau, từ đó thôi thúc sự tăng trưởng của kinh tế tài chính quốc gia. Các hoạt động giải trí chính xoay quanh việc nhận kinh tế tài chính gửi và dải ngân để cho vay vốn. Cụ thể là thanh toán giao dịch tiền tệ, dịch vụ kinh tế tài chính, kêu gọi vốn, dải ngân, cho vay, tiết kiệm chi phí … .
Quản trị ngân hàng thương mại là chuỗi các hoạt động vận hành và quản lý ngân hàng thương mại, đảm bảo việc giao thương tài chính diễn ra thuận lợi:
-
Quản trị khách hàng
- Quản trị thanh toán giao dịch
- Quản trị kinh tế tài chính
- Bảo mật tài liệu
Vai trò của việc quản trị ngân hàng hàng thương mại
Quản trị ngân hàng thương mại có vai trò quan trọng trong cuộc sống hiện nay. Đây là đầu mối cho việc thanh toán, giao dịch về tài chính, tiền tệ … giữa các bộ phận khác nhau trong xã hội. Chức năng của quản trị ngân hàng xoay quanh 3 nhóm đối tượng chính: Khách hàng cá nhân – Doanh nghiệp – Kinh tế xã hội
- Đối với khách hàng cá nhân:
-
- Quản lý những thanh toán giao dịch, tránh thất thoát tiền gửi – rút cho người mua cá thể
- Là công cụ trung gian thanh toán giao dịch qua những hình thức thẻ, séc, phiếu rút, phiếu nộp tiền … giúp người mua tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, công sức của con người
- Thực hiện theo cá nhân hoá những nhu yếu của người mua tương quan đến dịch vụ kinh tế tài chính
- Đối với doanh nghiệp:
- Hỗ trợ giải ngân cho vay những gói vay, những gói góp vốn đầu tư
- Bảo mật tài liệu về thông tin doanh nghiệp, lịch sử vẻ vang thanh toán giao dịch, thu chi kinh tế tài chính
- Thực hiện những lệnh : chuyển lương, nạp tiền, … theo nhu yếu của từng doanh nghiệp
- Đối với kinh tế xã hội:
-
- Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tài chính xã hội trải qua chênh lệch, lãi suất vay, góp vốn đầu tư từ những thanh toán giao dịch
-
Tạo ra tiền để để duy trì hoạt động mua bán – trao đổi của kinh tế đất nước
Cơ chế quản lý ngân hàng thương mại
Quản trị ngân hàng thương mại cần đảm bảo được sự rõ ràng, minh bạch để người dân, doanh nghiệp có thể an tâm giao dịch. Hoạt động quản trị được thực hiện theo cơ chế quản lý chuẩn chỉ sẽ hạn chế được rủi ro. Từ đó, ngăn chặn sự bất lợi cho thị trường tài chính.
Cơ chế quản trị ngân hàng thương mại tập trung chuyên sâu vào 4 phần chính :
-
Quản trị khách hàng:
Khách hàng là TT của những hoạt động giải trí trao đổi kinh tế tài chính. Khách hàng chia làm 2 loại : Khách hàng cá thể và người mua doanh nghiệp. Việc quản trị người mua tập trung chuyên sâu xử lý quản trị bán hàng và quản trị tương hỗ người mua .
-
- Quản trị bán hàng :
Là việc tư vấn, vấn đáp người mua những dịch vụ kinh tế tài chính của ngân hàng để đạt được tiềm năng người mua quy đổi hành vi : mở thẻ, thanh toán giao dịch … Bên cạnh đó, cần khai thác được tài liệu người mua, nhu yếu để tư vấn dịch vụ kinh tế tài chính tương thích .
-
- Quản trị việc hỗ trợ khách hàng:
Là việc điều phối, sắp xếp và quản trị những dịch vụ chăm nom, tương hỗ những người mua cũ về dịch vụ hoặc chủ trương, kỹ thuật. Với lượng người mua lớn, ngân hàng thương mại thường có ứng dụng tự động hóa vấn đáp hoặc call-center ( tổng đài số ) để tối ưu việc chăm nom, tương hỗ giải đáp .
-
Quản trị giao dịch:
Khối lượng và giá trị thanh toán giao dịch tăng lên hàng năm, theo đặc thù của từng người mua. Ngân hàng luôn cần bảo vệ sao kê được minh bạch lượng thanh toán giao dịch, bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin cao trong thanh toán giao dịch. Đối với những thanh toán giao dịch xấu, cần ngăn ngừa hoặc khoá thông tin tài khoản khi thiết yếu. Quản trị thanh toán giao dịch hài hòa và hợp lý sẽ hạn chế được thất thoát kinh tế tài chính và tăng độ uy tín với người mua .
-
Quản trị tài chính:
Tài chính là một câu truyện khó trong ngành ngân hàng thương mại. Nhà quản trị phải biết được hàng ngày có bao nhiêu thanh toán giao dịch gửi vào, bao nhiêu rút ra, giá trị tương ứng. Các khoản vay nào cần đáo hạn, lãi suất vay vay hôm đó là ngần nào, dịch chuyển dòng tiền của ngân hàng … .
-
Bảo mật dữ liệu:
Ngân hàng thương mại nào cũng có kho tài liệu khổng lồ. Từ tài liệu thông tin người mua đến tài liệu về thanh toán giao dịch, kinh tế tài chính. Không thể tàng trữ bằng hồ sơ sách vở thường vì dễ bị chỉnh sửa hoặc đánh cắp. Các ngân hàng thường ưu tiên quản trị tài liệu trên nền tảng điện toán đám mây. Đây là nền tảng giúp số hoá tài liệu, tàng trữ được số lượng lớn và cực kỳ bảo mật thông tin về thông tin .
Tổng kết :
Quản trị ngân hàng thương mại là nhiệm vụ hàng đầu của các nhà quản trị để giúp cân bằng tài chính, giảm thất thoát. Trên đây là những thông tin cơ bản về quản trị ngân hàng thương mại để giúp bạn hiểu cơ bản về khái niệm, thuật ngữ, cơ chế quản lý. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần thêm những thông tin chuyên sâu về quản trị ngân hàng thương mại, hãy tham khảo 1Office – Nền tảng quản trị ngân hàng số 1 Việt Nam. Bấm vào nút đăng ký bên dưới để nhân tư vấn miễn phí với Chuyên gia quản trị tài chính.
Xem thêm :
Xu hướng quản lý rủi ro ngân hàng thời kỳ chuyển đổi số
Tầm quan trọng của CRM trong quản trị ngân hàng
Top 5 ứng dụng quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ tốt nhất lúc bấy giờ
