Với tốc độ phát triển như vũ bão của thị trường thương mại điện tử Việt Nam, nhiều thương hiệu, doanh nghiệp đã cạnh tranh khốc liệt để chiếm lĩnh thị phần, sở hữu “miếng bánh ngon” này. Vậy thương mại điện tử là gì? Hãy cùng Tino Group tìm hiểu sâu hơn về mô hình kinh doanh hiện đại này nhé!
Đôi nét về thương mại điện tử
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử trong tiếng Anh là “Electronic Commerce” (EC), còn được viết là e-Commerce hoặc eCommerce. Đây được xem là một mô hình kinh doanh cho phép các cá nhân, doanh nghiệp thực hiện quyền kinh doanh thông qua nền tảng mạng điện tử, đặc biệt là Internet.
Theo Tổ chức thương mại thế giới (WTO) định nghĩa thương mại điện tử như sau: “Thuật ngữ thương mại điện tử được hiểu là sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hàng hoặc phân phối hàng hóa, dịch vụ bằng phương tiện điện tử”.
Còn Nghị định số 52/2013 / NĐ-CP về thương mại điện tử của nhà nước cho rằng : “ Hoạt động thương mại điện tử là việc thực thi một phần hoặc hàng loạt quy trình tiến độ của hoạt động giải trí thương mại bằng phương tiện đi lại điện tử có liên kết mạng Internet, mạng viễn thông di động và những mạng mở khác ” .
Hiện nay, thương mại điện tử được sử dụng thông dụng ở phong phú ngành nghề trong cuôjc sống như thương mại di động, chuyển tiền điện tử, quản trị chuỗi đáp ứng, tiếp thị qua Internet, trao đổi tài liệu điện tử ( EDI ), mạng lưới hệ thống quản trị hàng tồn dư, …
2 sàn thương mại điện tử phổ biến
Lazada
Vào năm 2012, Lazada được xem là một trong những sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp tại Việt Nam trực thuộc tập đoàn Alibaba – tập đoàn thương mại điện tử lớn hàng đầu Châu Á.
- Nhà kinh doanh có thể mở gian hàng trên Lazada hoàn toàn miễn phí và các bước thực hiện vô cùng đơn giản.
- Bảo mật thông tin khách hàng tốt, phục vụ tận tình.
- Các chính sách minh bạch, bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng.
- Những sản phẩm bày bán trên Lazada đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, nguyên mới. Người mua được phép đổi trả sản phẩm nếu chất lượng không như cam kết.
- Mức hoa hồng cho người bán hấp dẫn, đa dạng hình thức thanh toán và vận chuyển.
- Hội tụ những thương hiệu, shop kinh doanh uy tín trên thị trường. Đặc biệt, Lazada còn hỗ trợ LazMall – kênh bán hàng đặc biệt với nhiều gian hàng chính hãng hàng đầu.
Shopee
Gia nhập vào thị trường thương mại Nước Ta vào tháng 08 năm năm nay, Shopee nhanh gọn lôi cuốn phần đông người tiêu dùng và trở thành cái tên quen thuộc với những bạn trẻ lúc bấy giờ .
- Mặt hàng bày bán trên Shopee vô cùng đa dạng về ngành hàng, giá thành cũng như đơn vị cung cấp.
- Tiếp cận với tệp khách hàng cực khủng, đặc biệt là giới trẻ.
- Cách thức đăng ký bán hàng nhanh chóng, dễ dàng.
- Giao diện trực quan, sinh động và dễ sử dụng.
- Hỗ trợ đa dạng hình thức vận chuyển cùng nhiều ưu đãi lớn.
- Tương tác tốt giữa khách hàng và người bán nhờ tính năng chat, bình luận.
Đánh giá về thương mại điện tử
Ưu điểm nổi bật
Xóa nhòa rào cản không gian và thời gian
Nếu những shop thực tiễn số lượng giới hạn ship hàng trong một khu vực địa lý nào đó thì thương mại điện tử hoàn toàn có thể xóa bỏ mọi khoảng cách, đem lại nhiều tiện ích cho người dùng. Dù bạn ở bất kỳ đâu chỉ cần có Internet, bạn hoàn toàn có thể tham gia vào thương mại điện tử để bán hàng, shopping mọi lúc mọi nơi bằng vài cú nhấp chuột hoặc vài thao tác chạm màn hình hiển thị. Do đó, việc trao đổi mua và bán hầu hết tổng thể mọi thứ trở nên thuận tiện hơn khi nào hết. Thị trường thương mại trực tuyến được cho phép người bán hoàn toàn có thể mở quầy bán hàng trên Internet với phong phú loại sản phẩm tùy thích, nơi đó người mua hoàn toàn có thể ghé thăm và shopping .
Thậm chí, khâu giao hàng được nâng cấp cải tiến giao hàng nhanh trong ngày nhằm mục đích phân phối nhu yếu của người mua. Người tiêu dùng hoàn toàn có thể nhận được hàng ngay trong ngày hoặc chỉ sau 2 giờ đồng hồ đeo tay với những vị trí gần kho hàng .
Tính tiện ích, chủ động cho cả người mua lẫn người bán
Thương mại điện tử được cho phép những doanh nghiệp, shop trực tuyến thao tác bền chắc 24/7/365, không nghỉ ngơi, không than phiền mà việc điều hành quản lý cũng vô cùng đơn thuần ,ADVERTISEMENTĐối với những nhà kinh doanh, thương mại điện tử giúp ngày càng tăng đáng kể thời cơ bán hàng, tăng doanh thu mà không phải bỏ nhiều thời hạn và công sức của con người. Còn với người mua, đây là sự lựa chọn lý tưởng mà họ hoàn toàn có thể mua mọi thứ mình muốn bất kỳ khi nào, không phụ thuộc vào vào địa lý lẫn thời hạn .
Tiết kiệm ngân sách
Khi tham gia vào thương mại điện tử, doanh nghiệp hoàn toàn có thể giảm được tối đa những ngân sách quảng cáo cũng như Marketing so với những hoạt động giải trí kinh doanh thương mại truyền thống cuội nguồn. Các doanh nghiệp thương mại còn hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí những khoản phí về shop, nhân sự cùng nhiều ngân sách phát sinh khác. Nhờ đó, doanh nghiệp có thêm nguồn ngân sách góp vốn đầu tư mẫu sản phẩm, phân phối nhiều chương trình khuyễn mãi thêm, giảm giá tốt hơn cho người mua .
Kiểm soát hàng tồn kho
Những doanh nghiệp tăng trưởng thương mại điện tử được phép tự động hóa quản trị hàng loạt đơn hàng, quy trình tồn hàng, xuất hàng, thậm chí còn những đơn hàng bị hoàn về cũng được mạng lưới hệ thống update đúng mực nếu người dùng thực thi đúng thao tác. Ngoài ra, thương mại điện tử còn đẩy nhanh quy trình đặt hàng, giao hàng và thanh toán giao dịch nhanh gọn và dữ thế chủ động .
Tiếp thị đúng mục tiêu
Thông qua nguồn tài liệu quyền truy vấn của người mua cùng thao tác theo dõi thói quen mua hàng của khách cũng như những “ hot trend ” trong ngành, doanh nghiệp thương mại điện tử hoàn toàn có thể xác lập rõ và chuyển hướng tiếp thị mẫu sản phẩm sao cho tương thích với xu thế, mang đến thưởng thức đỉnh điểm cho người mua .
Thách thức trong phát triển thương mại điện tử
Về vấn đề kỹ thuật
- Hệ thống bảo mật không đảm bảo an toàn tuyệt đối, có thể xảy ra những thiếu sót.
- Ở một số quốc gia, tình trạng băng thông mạng có thể gây ra tình trạng không đủ băng thông cung cấp.
- Có thể xảy ra một số khó khăn khi tích hợp phần mềm thương mại điện tử với trang web ứng dụng hoặc cơ sở dữ liệu hiện tại.
- Vấn đề trong khả năng tương thích của phần mềm/ phần cứng.
Biến động của môi trường kinh doanh
Bên cạnh những tác động ảnh hưởng kinh tế tài chính trong và ngoài nước, tất cả chúng ta còn phải đương đầu với những ảnh hưởng tác động tương quan đến chủ trương kinh tế tài chính, môi trường tự nhiên pháp lý, xã hội cũng như tình hình ở từng vương quốc .Sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến ngày càng nâng cao, nếu doanh nghiệp không update khuynh hướng thì sẽ bị bỏ lại phía sau, nhường thời cơ cho đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng
Kinh doanh trên những sàn thương mại điện tử sẽ rất khó để lấy được lòng tin của người mua. Vì họ không hề trực tiếp quan sát, cảm nhận về loại sản phẩm cũng như không hiểu rõ về đơn vị chức năng phân phối nên họ thường quan ngại về chất lượng loại sản phẩm, Ngân sách chi tiêu .
Đối thủ cạnh tranh
Khoản chi để khởi đầu giao thương mua bán trên nền tảng thương mại điện tử thường quá nhỏ để khởi đầu, làm cho thị trường trở nên bão hòa. Do đó, bạn cần phải có kế hoạch độc lạ giải pháp riêng cho doanh nghiệp nếu không bạn sẽ không khi nào nâng tầm để lôi kéo và giữ chân người mua về phía mình .
Vấn đề thanh toán
Khi xác lập kinh doanh thương mại điện tử, bạn phải lường trước những rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể phát sinh, đặc biệt quan trọng là khâu thanh toán giao dịch. Đặc thù của kinh doanh thương mại trực tuyến ở Nước Ta thường là giao dịch thanh toán khi nhận hàng ( COD ), đồng nghĩa tương quan với việc luôn có những giật mình ở những phút sau cuối khi khách đổi hàng, không muốn mua nữa hoặc bất kể một nguyên do nào đó mà khách trả hàng về. Khi đó, bạn không chỉ không bán được hàng mà còn chịu phí giao hàng cho cả lượt đi lẫn lượt về .
4 mô hình thương mại điện tử phát triển tại Việt Nam
Mô hình B2B – Doanh nghiệp với doanh nghiệp
B2B là viết tắt của “Business to Business” là hình thức hoạt động thương mại giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp giúp đề cập đến việc trao đổi sản phẩm/ dịch vụ của đôi bên.
Về cơ bản, Marketing B2B được hiểu là quy trình tiếp thị giữa những đối tượng người tiêu dùng là những doanh nghiệp với nhau trải qua việc sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, giúp tiếp cận nhiều đối tượng người tiêu dùng người mua. Hình thức này thường được cho là khô khan và khó sử dụng hơn những mô hình Marketing khác, đối tượng người tiêu dùng người mua trong B2B cố định và thắt chặt và ít biến hóa .
Thông quá sử dụng công nghệ Internet, giao tiếp thương mại của các doanh nghiệp được tiến hành với những kết nối kinh doanh mới, tăng tốc giao dịch, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua bán hàng hóa, vật liệu, thiết bị và sản phẩm diễn ra suôn sẻ.
Mô hình B2C – Doanh nghiệp với khách hàng
B2C là viết tắt của “Business to Consumer” là một trong những mô hình kinh doanh thương mại điện tử. Người tiêu dùng cá nhân chính là đối tượng khách hàng mà hình thức kinh doanh này tập trung hướng đến. Để thực hiện, doanh nghiệp cần chú ý thỏa mãn nhu cầu, cảm xúc tiêu dùng của khách hàng cá nhân.
Nếu B2B là quy mô chuyên thực thi những thanh toán giao dịch giữa đối tượng người dùng doanh nghiệp với doanh nghiệp thì B2C thanh toán giao dịch giữa đơn vị chức năng phân phối loại sản phẩm / dịch vụ với những người tiêu dùng ở đầu cuối sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ đó .
Ban đầu, mô hình kinh doanh thương mại này hướng đến những người dùng cá thể, sau năm 1995 mở màn lan rộng ra và hiện trở thành một trong những thương mại điện tử phổ cập trên toàn thế giới. B2C hoàn toàn có thể là một nhà hàng siêu thị lớn, shop trực tuyến. Thuật ngữ này không chỉ dùng để xác lập bất kể loại tiến trình bán hàng trực tiếp ( trực tuyến hoặc offline ) cho người dùng mà còn sử dụng để diễn đạt thanh toán giao dịch giữa những nhà kinh doanh bán lẻ trực tuyến và người mua của họ .
Mô hình C2C – Khách hàng với khách hàng
C2C là viết tắt của “Consumer to Consumer” là hình thức giao dich kinh doanh nhấn mạnh chủ yếu vào các chủ thể cá nhân. Người bán và người mua sẽ thông qua một sàn giao dịch trung gian thực hiện trao đổi hàng hoá, sản phẩm cho nhau mà không cần sự hỗ trợ từ doanh nghiệp thứ ba nào. Những hoạt động này đều diễn ra trên Internet.
Ví dụ: mô hình C2C là bán lại những món đồ cũ trên các kênh Ebay, Shopee, Amazone, Facebook cho những người tiêu dùng khác đang có nhu cầu mua sản phẩm đó.
Mô hình C2B – Khách hàng với doanh nghiệp
C2B là viết tắt của “Consumer to Business”, đây là hình thức kinh doanh này diễn ra khi người dùng có nhu cầu bán các sản phẩm/ dịch vụ của mình cho một doanh nghiệp nào đó.
Ví dụ: Bạn lắp đặt hệ thống pin năng lượng mặt trời. Số lượng điện tích tụ quá nhiều, không những đáp ứng nhu cầu sử dụng của gia đình mà còn dư thừa. Bạn có thể bán lại cho các công ty điện lực.
Mỗi quy mô sẽ phản ánh những mối quan hệ khác nhau trong thị trường thương mại điện tử. Bên cạnh 4 hình thức thương mại điện tử phổ cập được liệt kê, còn rất nhiều quy mô khác như B2E, B2G, G2G, G2C .
Chắc hẳn bài viết đã giúp bạn có cái nhìn sâu hơn về “ thương mại điện tử là gì ? ” cũng như những quy mô hoạt động giải trí, thử thách của nền tảng này trong kinh doanh thương mại và đời sống. Nếu bạn dự tính ứng dụng thương mại điện tử cho doanh nghiệp thì đừng chần chừ, hãy hành vi ngay ngày hôm nay nhé. Chúc những bạn thành công xuất sắc !
FAQs về thương mại điện tử
B2B và B2C có gì khác biệt?
Mô hình B2B được hiểu là doanh nghiệp với doanh nghiệp. Còn B2C là quy mô giữa doanh nghiệp với người mua .
Nếu B2B với những loại sản phẩm được lên kế hoạch hài hòa và hợp lý, dựa vào nhu yếu người dùng thì quy mô B2C lại phụ thuộc vào vào xúc cảm, mong ước của người dùng trải qua những quảng cáo, khuyễn mãi thêm .
Đầu tư thương mại điện tử có đòi hỏi nhiều vốn không?
Đầu tư tất yếu sẽ tốn kém ngân sách. Tuy nhiên, thời đại công nghệ tiên tiến 4.0 lên ngôi, thương mại điện tử hứa hẹn sẽ mang đến những nguồn doanh thu vô cùng mê hoặc, hiệu suất cao kinh doanh thương mại lớn hơn nhiều so với những ngân sách phải bỏ ra nếu bạn góp vốn đầu tư đúng cách .
Mở đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử có tốn phí không?
Câu vấn đáp : Không. Hầu hết những sàn hoạt động giải trí trên nền tảng thương mại điện tử được cho phép người dùng ĐK thông tin tài khoản, tham gia shopping / bán hàng không tính tiền. Tuy nhiên, khi bạn có đơn hàng thanh toán giao dịch thành công xuất sắc thì mạng lưới hệ thống sẽ trừ Xác Suất phí tương ứng với từng sàn thanh toán giao dịch .
Có phải trả thêm phí dịch vụ giao hàng 24h trên Lazada không?
Câu vấn đáp : Không. Phí dịch vụ giao hàng 24 h được tính tương tự như như những phí giao hàng khác trên Lazada. Đây là một lợi thế của Lazada nhằm mục đích mang đến những thưởng thức tốt hơn cho người mua .
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 0364 333 333
Tổng đài miễn phí: 1800 6734 - Email: [email protected]
- Website: www.tino.org
5/5 – ( 1 bầu chọn )
