TA là một trong những thuật ngữ phổ biến nhất khi nhắc đến các hình thức bán phòng khách sạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu chính xác TA là gì? Điểm khác biệt của OTA và TA là gì? Nên bán phòng khách sạn qua TA hay OTA? … Nếu chưa có nhiều thông tin, cùng Nghekhachsan.com đi tìm lời giải đáp.
Bạn có biết TA là gì? Điểm khác biệt của OTA và TA là gì?
Để tiếp cận với lượng lớn khách thuê phòng tiềm năng, những khách sạn đều link bán phòng qua nhiều kênh hữu dụng, trong đó có TA. Hiểu đúng TA là gì và tiềm năng bán phòng của TA thế nào sẽ giúp những chủ góp vốn đầu tư thuận tiện đưa ra sự lựa chọn nên hay không nên hợp tác
TA là gì?
TA là từ viết tắt của Travel Agency – Đại lý du lịch / lữ hành, đối tác hợp tác với khách sạn trong việc ra mắt và tư vấn những loại sản phẩm dịch vụ – loại phòng nghỉ của cơ sở lưu trú hợp tác đến người mua, thường là nằm chung trong gói tour du lịch, gồm có phương tiện đi lại vận động và di chuyển, điểm du lịch thăm quan, nơi nhà hàng siêu thị, nghỉ ngơi … Nói một cách dễ hiểu, TA chính là kênh bán phòng trung gian cho khách sạn khá hiệu suất cao lúc bấy giờ. Bởi, việc được tư vấn đơn cử và tận tình, trực tiếp phần nào tạo sự tin cậy và yên tâm khi lựa chọn dịch vụ, nhất là với khách trong nước theo đoàn .Ngoài ra, TA cũng link bán dịch vụ ( vé máy bay, đặt bàn ăn, xe vận động và di chuyển … ) cho những cơ sở kinh doanh thương mại dịch vụ tương quan như hàng không, nhà hàng quán ăn, công ty luân chuyển …Với mỗi phòng bán được, khách sạn sẽ trả một khoản phí tương ứng, gọi là tiền hoa hồng cho những TA như đã thỏa thuận hợp tác .
So sánh TA và OTA
Bên cạnh hiểu TA là gì, dân ngành khách sạn, nhất là lễ tân và sales, đặt phòng cũng cần biết OTA là gì ? – OTA là từ viết tắt của Online Travel Agency, cũng được gọi là những đại lý du lịch / lữ hành hợp tác bán phòng nhưng trải qua hình thức trực tuyến trực tuyến. Nghĩa là, thay vì người mua phải bỏ thời hạn và sức lực lao động tìm đến những TA có khu vực thao tác trong thực tiễn, họ sẽ chỉ cần một thiết bị điện tử hoàn toàn có thể truy vấn internet là hoàn toàn có thể đặt dịch vụ phòng hay book tour, mua vé máy bay … ngay tại nhà. Theo đó, toàn bộ cả thanh toán giao dịch đều sẽ được triển khai trực tuyến qua website hoặc app của chính kênh OTA đó. Hiện nay, 1 số ít kênh OTA bán phòng khách sạn uy tín và phổ cập hoàn toàn có thể kể đến như booking, agoda, expedia, airbnb, vntrip, luxstay, traveloka …
Như vậy, điểm giống nhau của TA và OTA là cả 2 đều là các kênh bán phòng khách sạn được ưa chuộng và tin dùng hiện nay, giúp khách sạn hay các cơ sở kinh doanh lưu trú tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng để tư vấn và bán dịch vụ; đồng thời, đều thu về một khoản hoa hồng tương ứng theo thỏa thuận cho mỗi giao dịch thành công.
TA và OTA đều là những kênh bán phòng được yêu thích và phổ cập nhất lúc bấy giờ
Còn điểm khác biệt giữa OTA và TA là gì?
|
Tiêu chí |
TA |
OTA |
|
Nơi bán dịch vụ |
Có khu vực đơn cử, bán phòng trực tiếp |
Tất cả đều qua online trên website hay app Xem thêm: Hàm Vlookup trong Excel – Ý nghĩa và cú pháp |
|
Lượng khách hàng tiếp cận |
Tùy thuộc vào độ phổ cập của TA, nhưng tiềm năng không lớn hơn OTA | Phổ biến trên toàn thế giới, tiếp cận số lượng lớn khách tiềm năng |
|
Đối tượng khách hàng tiếp cận |
Chủ yếu là khách đoàn, khách trung niên muốn bảo vệ dịch vụ | Đa dạng đối tượng người dùng khách, phổ cập nhất là người trẻ, thành thạo internet |
|
Phí hoa hồng |
Theo tỷ suất Xác Suất thỏa thuận hợp tác của mỗi TA với khách sạn | Theo tỷ suất Tỷ Lệ thỏa thuận hợp tác của mỗi OTA với khách sạn, thường trong khoảng chừng 15-20 % cho mỗi thanh toán giao dịch thành công xuất sắc, riêng Airbnb chỉ 3 % |
Vậy nên bán phòng khách sạn qua TA hay OTA?
Sau khi hiểu đúng mực TA là gì, OTA là gì, cũng như so sánh TA và OTA, hoàn toàn có thể nhiều người thoạt đầu sẽ lựa chọn hợp tác bán phòng qua OTA, bởi gần như mọi hành khách lúc bấy giờ tin dùng internet vì thuận tiện, nhanh gọn lại thuận tiện ; hơn nữa, năng lực tiếp cận người mua tiềm năng lại rất cao, phủ sóng trên toàn thế giới … Tuy nhiên, việc chỉ bán phòng khách sạn trên 1 kênh duy nhất như OTA chắc như đinh sẽ không mang lại lượng book dịch vụ dồi dào, thay vào đó, tại sao không xem xét hợp tác với nhiều kênh tiềm năng hơn ?Sự thật thì TA là kênh bán phòng tiên phong được nhiều khách sạn vừa mở bán khai trương tâm lý đến chuyện hợp tác. Bởi, chính đặc trưng tương tác trực tiếp bởi đội ngũ nhân viên cấp dưới chuyên nghiệp và giỏi nhiệm vụ sẽ tạo cho người mua sự tin yêu và yên tâm về chất lượng dịch vụ sẽ chọn mua, thay vì sợ hãi sự độc lạ giữa ảnh và dịch vụ trực tuyến với thực tiễn, như qua OTA. Ngoài ra, TA cũng đặc biệt quan trọng được những nhóm hành khách theo đoàn lựa chọn. Như vậy, nếu PR và tiếp thị tốt, TA sẽ mang về một nguồn lệch giá không nhỏ cho những khách sạn hợp tác bởi lượng phòng bán cao .
Hầu hết những khách sạn lúc bấy giờ đều link bán phòng qua nhiều kênh, như TA, OTA, website khách sạn …
Bên cạnh đó, một số kênh bán phòng khả dụng có thể cân nhắc hợp tác như: GDS (hệ thống phân phối phòng toàn cầu), Airlines, website khách sạn, mice, liên kết với nhân viên các khách sạn khác…
Tóm lại, ở thời gian hiện tại, hầu hết khách sạn hay những cơ sở kinh doanh thương mại lưu trú đều liên kết hợp tác với nhiều hơn 1 kênh bán phòng hữu dụng, sau khi xem xét tiềm năng và doanh thu hoàn toàn có thể thu về. Tuy nhiên, cần chú ý quan tâm là chỉ ưu tiên những kênh tương thích với kế hoạch kinh doanh thương mại của khách sạn, tránh liên hệ hợp tác quá nhiều nhưng không hiệu suất cao gây tiêu tốn ngân sách .Hy vọng với những thông tin cụ thể được Nghekhachsan. com san sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu rõ TA là gì, OTA là gì, điểm độc lạ giữa OTA và TA là gì, nên bán phòng khách sạn qua đâu … từ đó, xem xét những được-mất, lợi-hại để đưa ra những quyết định hành động đúng và tương thích trong việc lựa chọn kênh bán phòng .Hồng Thy
