Marketing Mix (còn gọi là Marketing hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị hữu ích được các Marketers sử dụng một cách phổ biến nhất hiện nay, công cụ giúp tiếp thị quảng cáo đến đúng phân khúc khách hàng mục tiêu. Trong bài viết này, GURU sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Marketing Mix, cũng như khái quát từng yếu tố 4P truyền thống và 7P hiện đại trong chiến lược Marketing Mix.
Marketing Mix là gì?
Thuật ngữ Marketing Mix ( Marketing Hỗn Hợp ) được sử dụng lần tiên phong vào năm 1953 bởi quản trị hiệp hội Marketing Hoa Kỳ – Neil Borden. Vào năm 1960, một nhà tiếp thị nổi tiếng – E. Jerome McCarthy, đã đề xuất phân loại khái niệm theo từng yếu tố 4P mà lúc bấy giờ đã được vận dụng rất thoáng rộng. Khái niệm 4P này đã được sử dụng lý giải trong hầu hết những sách giáo khoa về marketing cũng như trong những lớp học .
Chiến lược Marketing Mix bắt đầu được phân loại theo quy mô 4P, gồm : Product ( loại sản phẩm ), Price ( giá thành ), Place ( kênh phân phối ), Promotion ( Xúc tiến ) được sử dụng khi Marketing cho hàng hoá. Theo thời hạn, quy mô này dần tăng trưởng và được biến hóa thành 7P để tương thích hơn với nhiều sự nâng cấp cải tiến, từ quy mô cũ bổ trợ thêm 3P khác là Process ( quy trình tiến độ ), People ( con người ) và Physical Evidence ( dẫn chứng vật lý ). Mô hình này hoàn toàn có thể vận dụng được với Marketing cho dịch vụ vô hình dung, chứ không chỉ hiệu suất cao với những mẫu sản phẩm hữu hình như quy mô cũ .
Mô hình chiến lược Marketing Mix 4P truyền thống
Mô hình 4P trong chiến lược Marketing Mix
Dưới đây là 4 yếu tố theo quy mô 4P trong chiến lược Marketing Mix :
- Product ( Sản phẩm )
Yếu tố Product ( mẫu sản phẩm ) Open tiên phong trong quy mô chuỗi 4P .
Ví dụ cho những loại sản phẩm hữu hình : xe có động cơ, điện thoại di động, hay máy sản xuất, …
Ví dụ cho những loại sản phẩm vô hình dung ( dịch vụ ) : dịch vụ ngành nhà hàng quán ăn, khách sạn, spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, dịch vụ du lịch, dịch vụ vay lãi suất của ngân hàng nhà nước, …
- Price ( Giá cả )
Trong chiến lược Marketing Mix, price ( giá thành ) là yếu tố không kém phần quan trọng. Yếu tố này đại diện thay mặt cho ngân sách mà người mua phải bỏ ra để sử dụng hoặc sở hữu sản phẩm, dịch vụ ; gồm : thị trường, ngân sách nguyên vật liệu, công dụng mẫu sản phẩm và giá trị xúc cảm của người mua. Định giá trong thiên nhiên và môi trường cạnh tranh khắc nghiệt như lúc bấy giờ là một vieech vô cùng thử thách cho những nhà Marketers. Nếu mẫu sản phẩm được định giá quá thấp, doanh nghiệp sẽ phải nỗ lực nâng cao số lượng loại sản phẩm bán ra mới hoàn toàn có thể thu được doanh thu. Hoặc ngược lại, nếu định giá loại sản phẩm quá cao, người mua sẽ thuận tiện quy đổi hành vi sang sử dụng loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Những yếu tố quan trọng trong chiến lược giá gồm có điểm giá bắt đầu, giá niêm yết, chiết khấu Phần Trăm, thời kỳ giao dịch thanh toán, …
- Place ( Phân phối )
Place (phân phối) là nơi mà một sản phẩm có thể được trưng bày, giới thiệu, trao đổi, mua bán. Kênh phân phối có thể là đại lý bán lẻ hay các trang thương mại điện tử trên internet. Sở hữu hệ thống phân phối chuyên nghiệp là một yếu tố quan trọng giúp đưa sản phẩm trọn vẹn đến tay khách hàng. Nếu doanh nghiệp không đầu tư vào mảng này, khả năng lớn là công sức quảng cáo hay sản xuất sản phẩm có thể bị lãng phí bởi việc không đảm bảo được chất lượng sản phẩm khi đưa ra thị trường và cung cấp cho khách hàng.
- Promotions ( Xúc tiến thương mại )
Promotions ( triển khai thương mại ) là tập hợp những hoạt động giải trí tương hỗ bán hàng, giúp người mua nhận diện được loại sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Khi đã tạo được ấn tượng tốt về mẫu sản phẩm và dịch vụ, người mua sẽ dễ tính hơn trong việc thực thi thanh toán giao dịch mua và bán, góp thêm phần tăng tỉ lệ quy đổi so với người mua tiềm năng .
Các hoạt động giải trí ở thành tố này gồm có : quảng cáo, quan hệ công chúng, catalog và kinh doanh nhỏ, đơn cử hơn là quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên đài phát thanh, quảng cáo trên báo chí truyền thông … Cùng với lượng ngân sách lớn hơn, doanh nghiệp hoàn toàn có thể triển khai hỗ trợ vốn cho những kênh phát thanh, chương trình truyền hình được phần đông người theo dõi, tổ chức triển khai những chương trình tri ân dành cho người mua thân thương, … giúp ngày càng tăng độ phân biệt tên thương hiệu với người mua đại chúng .
3 yếu tố bổ sung vào hệ thống chiến lược Marketing Mix cổ điển?
Khi đối tượng người dùng mẫu sản phẩm Marketing không chỉ dừng lại ở những sản phẩm & hàng hóa hữu hình, mạng lưới hệ thống chiến lược Marketing Mix truyền thống cuội nguồn có vẻ như không còn khớp trọn vẹn với những đặc thù của quy mô mẫu sản phẩm dịch vụ vô hình dung. Vì vậy, quy mô chiến lược Marketing Mix cổ xưa với 4P bắt đầu đã được nâng cấp cải tiến cho tương thích với sự tăng trưởng của thời đại. Mô hình chiến lược Marketing Mix 7P được sửa đổi bổ trợ dựa vào quy mô 4P cổ xưa vừa được đề cập, quy mô này thêm vào 3P là : Process ( tiến trình ), People ( con người ), và Physical Evidence ( vật chứng vật lý ) .
Mô hình 7P trong chiến lược Marketing Mix
-
Process (Quy trình): quy trình và hệ thống tổ chức quản lý trong doanh nghiệp có tác động đến quá trình Marketing của toàn công ty.
-
People (Con người): Nhân viên, đại diện thương hiệu của công ty, người trực tiếp tiếp xúc và trao đổi làm việc với khách hàng đại chúng.
-
Physical evidence (Bằng chứng vật lý): các yếu tố trưng bày bên trong của cửa hàng như: không gian cửa hàng, bảng hiệu quảng cáo của cửa hàng, trang phục làm việc của nhân viên,…
Trong một chiến lược Marketing Mix, những Marketers vẫn tiếp tục sử dụng quy mô 4P hơn. Tuy nhiên, tuỳ theo đặc thù của từng ngành hàng mà quy mô chiến lược Marketing Mix hoàn toàn có thể quy đổi sao cho tương thích nhất. Ví dụ, với ngành hàng FMCG, chiến lược Marketing Mix cần được bổ trợ thêm Package ( vỏ hộp loại sản phẩm ), trong khi ngành dịch vụ hầu hết tập trung chuyên sâu vào yếu tố People ( con người ), cải tổ và nâng cao tính chuyên nghiệp của nhân viên cấp dưới, góp thêm phần đem đến thưởng thức tốt nhất cho người mua. Do đó, người làm Marketing cần hiểu rõ thực chất của chiến lược Marketing Mix, nắm được những khái niệm cũng như tiềm năng đơn cử của từng quy mô để vận dụng hiệu suất cao và tối ưu nhất .]]>
] ] >
