Bạn đã tạo một website xuất sắc, bạn đang xuất bản rất nhiều nội dung tuyệt vời và bạn đang triển khai một kế hoạch marketing chu đáo, nhưng bạn vẫn đang đấu tranh để thôi thúc doanh thu bán hàng. Đây hoàn toàn có thể là một yếu tố khó khăn vất vả và hoàn toàn có thể là một thử thách để biết cách xử lý nó .
Nơi tốt nhất để khởi đầu chẩn đoán những yếu tố tiềm ẩn là tăng trưởng sự hiểu biết thâm thúy về cách hoạt động giải trí của phễu marketing và bảo vệ bạn đang truyền đạt thông điệp tương thích đến đúng người vào đúng thời gian. Bằng cách bảo vệ bạn có đúng nội dung và thông điệp mà người mua cần ở mỗi quá trình của chu kỳ luân hồi bán hàng, bạn hoàn toàn có thể tăng tỷ suất quy đổi của mình .
Trong bài này, sẽ hướng dẫn bạn đúng mực phễu marketing là gì và cách ánh xạ nội dung của bạn với phễu của bạn. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách tăng trưởng thông điệp và chỉ cho bạn cách chọn loại nội dung tốt nhất để truyền tải những thông điệp đó ở từng quy trình tiến độ trong phễu .
Nội dung:
Marketing Funnel là gì
Tại sao Hiểu về Phễu marketing lại quan trọng ?
Cách ánh xạ Content đến phễu tiếp thị của bạn
Tạo Content tuyệt vời cho bất kể quá trình nào trong Phễu
Marketing Funnel là gì
Dưới đây là những định nghĩa về Marketing Funnel cần ghi nhớ
Trước khi khởi đầu khám phá cách đưa ra phễu marketing của bạn, có một số ít thuật ngữ bạn nên ghi nhớ .
- Marketing Funnel: Hành trình mà khách hàng thực hiện từ việc hoàn toàn không biết về thương hiệu đến khi mua sản phẩm của họ.
- Content Mapping: Một quy trình trong đó bạn quyết định nội dung nào phù hợp nhất cho một người tại một thời điểm nhất định.
- TOFU / MOFU / BOFU: Mỗi từ viết tắt này đề cập đến các bộ phận của phễu. Đầu phễu (TOFU), giữa phễu (MOFU) và đáy phễu (BOFU).
- Khám phá (Discovery): Khách hàng của bạn mới bắt đầu hiểu thương hiệu của bạn là gì. Họ đang trải qua một số điểm đau trong cuộc sống của họ và họ không chắc chắn làm thế nào để khắc phục nó.
- Cân nhắc(Consideration): Giờ đây, họ nhận thức được rằng có những giải pháp cho vấn đề mà họ đang gặp phải và thương hiệu của bạn cung cấp một giải pháp. Điều họ không biết là thương hiệu của bạn cung cấp giải pháp tốt nhất cho vấn đề của họ.
- Mua hàng(Purchase): Họ biết về giải pháp của bạn và nghĩ rằng bạn là lựa chọn tốt nhất, nhưng họ cần một chút xô đẩy cuối cùng để mua sản phẩm của bạn.
 |
| Marketing Funnel |
Tại sao Hiểu về Phễu marketing lại quan trọng?
Hiểu cách người mua của bạn chảy qua phễu tiếp thị của bạn là điều thiết yếu để bảo vệ rằng nó thực thi việc làm của mình. Đây là một minh họa cho thấy nó hoạt động giải trí như thế nào :
 |
Mặc dù người ta thường nghĩ rằng người mua tuân theo một tiến trình tuyến tính trải qua phễu, nhưng trong thực tiễn thường hơi lộn xộn hơn một chút ít. Tuy nhiên, điều quan trọng vẫn là phải có nội dung và thông điệp ở mỗi quy trình tiến độ để tên thương hiệu của bạn hoàn toàn có thể gặp người mua ở bất kỳ đâu, bất kể họ tìm thấy bạn ở quy trình tiến độ nào của tiến trình .
Cách ánh xạ Content đến phễu tiếp thị của bạn
Mặc dù những nhà tiếp thị hoàn toàn có thể gắn nhãn mỗi quá trình của phễu tiếp thị khác nhau, nhưng tổng thể đều xoay quanh sáng tạo độc đáo rằng PHỄU có đầu, giữa và cuối .
Thông thường, nhiều nội dung và quảng cáo hơn sẽ được tạo ở trên cùng để lôi cuốn mọi người và ít nội dung hơn nhưng được nhắm tiềm năng nhiều hơn ở giữa và dưới cùng để khuyến khích bán hàng ( ví dụ : một công ty hoàn toàn có thể có rất nhiều bài đăng trên blog, bài đăng trên mạng xã hội, email, quảng cáo, v.v., nhưng ít website hơn trong đó doanh thu bán hàng thực tiễn xảy ra ) :
 |
Vì vậy, làm thế nào bạn hoàn toàn có thể bảo vệ rằng có nội dung trong mỗi quy trình tiến độ của phễu ? Bạn hoàn toàn có thể làm điều này bằng cách vạch ra từng quá trình và chỉ định nội dung và thông điệp cho nó .
Giai đoạn Khám phá (Dicovery)
Trong quy trình tiến độ Khám phá của phễu tiếp thị, người mua của bạn trọn vẹn không biết gì về tên thương hiệu của bạn. Mục tiêu sau cuối của tiến trình này là để mọi người khám phá thêm về công ty của bạn .
Nội dung của bạn nên từ từ hướng người mua đến Kết luận rằng mặc dầu họ hoàn toàn có thể tự xử lý yếu tố của mình, nhưng loại sản phẩm của bạn sẽ thuận tiện hơn .
Một số loại nội dung được yêu cầu cho tiến trình này của phễu marketing là :
- Bài đăng trên blog
- Podcast
- Infographic: Đồ họa thông tin
- Các bài đăng trên mạng xã hội
- Video
- Hướng dẫn
Trước khi quyết định hành động loại nội dung nào bạn sẽ tạo cho quy trình tiến độ này của phễu, bạn cần xác lập thông điệp bạn sẽ gửi .
Giai đoạn không nhận biết (unaware phase)
Giai đoạn nhận ra là phần rất quan trọng trong phễu marketing của bạn. Định nghĩa quá trình này là :
Những triển vọng này không xác lập được một nỗi đau hay một giải pháp. Họ hoàn toàn có thể đã vô tình tìm thấy một link đến blog hoặc website của chúng tôi trong một đoạn mà họ đang đọc, gặp chúng tôi tại một sự kiện hoặc xem một quảng cáo trong ngành. Một năng lực khác là một cái gì đó chúng tôi xuất bản đã kích thích sự tò mò của họ .
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng định nghĩa này hoặc bạn hoàn toàn có thể đưa ra định nghĩa của riêng mình. Sau khi bạn đã đặt định nghĩa, hãy ghi lại định nghĩa đó trong mẫu của bạn :
 |
Thông điệp cần được chuyển đến người theo dõi của bạn trong tiến trình này của phễu phải là xử lý một yếu tố hoặc vấn đáp một câu hỏi mà họ hoàn toàn có thể điều tra và nghiên cứu. Họ đang đọc nội dung của bạn là có nguyên do. Vấn đề đó hoàn toàn có thể được xử lý trực tiếp bởi loại sản phẩm của bạn, nhưng nó phải là điều mà đối tượng người dùng tiềm năng của bạn chăm sóc .
Trong quy trình tiến độ này, bạn đang nỗ lực lôi cuốn sự quan tâm của họ và cho họ thấy rằng họ hoàn toàn có thể tin cậy bạn .
Xác định thông điệp bạn muốn nội dung của mình gửi trong phần unaware và ghi lại thông điệp đó trong mẫu của bạn :
Nếu bạn đã viết nội dung tiếp thị, làm thế nào bạn biết nó có thuộc loại unaware hay không ? Hãy tự hỏi mình hai câu hỏi sau :
- Nội dung này có liên quan nhiều đến sở thích của khán giả (không chỉ sản phẩm của bạn) không?
- Điều này có giải quyết được điểm đau tiềm ẩn không?
Nếu câu vấn đáp cho cả hai là có, bạn hoàn toàn có thể phân loại nó là nội dung đầu phễu / nội dung unaware .
Phần ở đầu cuối của mẫu của bạn cần được điền là phần ví dụ và những kỳ vọng mà nội dung unaware của bạn cần phân phối :
Giai đoạn Nhận thức Điểm Đau (Pain Aware Phase)
Giai đoạn tiếp theo của quy trình này là quy trình tiến độ nhận ra cơn đau. Đây là nơi mà người mua của bạn nhận ra có một yếu tố cần được khắc phục. Chúng tôi xác lập quá trình này là :
Những người mua tiềm năng này cảm thấy đau đớn, nhưng không biết cách xử lý. Họ đã xác lập một yếu tố / thử thách với tiến trình hiện có của họ và đang tích cực tìm kiếm thông tin để giúp họ khắc phục nó .
Thêm định nghĩa của bạn vào mẫu của bạn .
Thông điệp bạn cần đưa ra trong giai đoạn này là: Bạn có thể xác định được vấn đề và bạn sẽ dạy họ cách khắc phục.
Sự độc lạ giữa tiến trình nhận ra nỗi đau và quá trình không nhận ra là yếu tố bạn đang tìm cách xử lý cho người đọc tương quan trực tiếp đến loại sản phẩm của bạn .
Để xác lập xem nội dung được viết trước đây của bạn có tương thích với quy trình tiến độ phân biệt nỗi đau hay không, hãy tự hỏi bản thân những điều sau :
- Bạn có đang giải quyết một vấn đề cụ thể mà sản phẩm của bạn giải quyết được không?
- Bạn đang dạy họ cách giải quyết vấn đề này?
Nếu câu vấn đáp là có, bạn hoàn toàn có thể gửi nội dung đó dưới dạng phân biệt đau đớn .
Thêm vào những kỳ vọng mà nội dung nhận thức về cơn đau của bạn cần cung ứng cũng như bất kể ví dụ nào mà bạn hoàn toàn có thể có .
Giai đoạn Nhận thức Giải pháp (Solution Aware Phase)
Giai đoạn phân biệt giải pháp của phễu tiếp thị là khi người mua tiềm năng của bạn nhận ra rằng có những mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể giúp xử lý yếu tố của họ .
Những triển vọng này cảm thấy một nỗi đau đơn cử và chỉ phát hiện ra có giải pháp cho nó. Họ đã đạt đến điểm tuyệt vọng khi họ dữ thế chủ động tìm kiếm những giải pháp để trợ giúp. Họ biết những công cụ được phong cách thiết kế để giúp họ xử lý yếu tố .
Sử dụng định nghĩa này hoặc tạo của riêng bạn và thêm nó vào mẫu của bạn .
Thông điệp cần được đưa ra cho quy trình tiến độ này nên được nhắm tiềm năng để cho người mua của bạn thấy rằng có những giải pháp xử lý yếu tố của họ ( gồm có cả loại sản phẩm của bạn ). Họ hoàn toàn có thể tự xử lý yếu tố bằng cách triển khai lời khuyên của bạn. Tuy nhiên, loại sản phẩm của bạn sẽ làm cho nó thuận tiện hơn .
Quyết định thông điệp bạn muốn gửi trong tiến trình nhận ra giải pháp về nội dung của bạn và ghi lại thông điệp đó trong mẫu của bạn .
Bây giờ, nếu bạn đang cố gắng nỗ lực phân loại nội dung nhận biết giải pháp cho Phễu của mình, thì đây là những câu hỏi cần đặt ra :
- Bạn có đang giải quyết danh mục sản phẩm của mình trực tiếp không?
- Bạn có đang cho khách hàng thấy những gì cần tìm trong giải pháp mà họ đang tìm kiếm không?
- Bạn đang định vị sản phẩm của mình so với những người khác?
Nếu bạn vấn đáp có cho những câu hỏi đó, bạn hoàn toàn có thể điền vào phần nội dung đó trong hạng mục phân biệt giải pháp .
Xác định những kỳ vọng mà nội dung nhận biết giải pháp của bạn cần cung ứng cũng như những ví dụ về nội dung nhận biết giải pháp mà bạn đã tạo .
Gia đoạn xem xét (Consideration)
Khi người mua tiềm năng của bạn ra khỏi quy trình tiến độ tò mò phễu của bạn, họ sẽ chuyển sang quá trình xem xét. Tại thời gian này, họ đã biết về tổ chức triển khai của bạn và đang tích cực tâm lý về việc mua mẫu sản phẩm của bạn .
Bây giờ bạn cần thuyết phục họ rằng mẫu sản phẩm của bạn là mẫu sản phẩm tốt nhất hiện có. Một số loại nội dung được yêu cầu cho tiến trình này của Phễu là :
- Case Study: Nghiên cứu điển hình
- Thử nghiệm
- Bản Demo
- Video sản phẩm
Giai đoạn Nhận thức Sản phẩm
Trong quy trình tiến độ phân biệt loại sản phẩm của phễu tiếp thị, người mua của bạn sau cuối cũng biết rằng loại sản phẩm của bạn là giải pháp mà họ đang tìm kiếm. Định nghĩa quá trình này là :
Những người mua tiềm năng đang tìm hiểu và khám phá loại sản phẩm của chúng tôi là một giải pháp cho nỗi đau. Họ hoàn toàn có thể đang thử và so sánh những công cụ khác nhau để ở đầu cuối chọn ra công cụ tốt nhất sẽ xử lý được nỗi đau của họ .
Quyết định định nghĩa của bạn và ghi lại nó trong mẫu của bạn .
Thông điệp cần được chuyển đến người mua tiềm năng của bạn vào thời gian này trong phễu là trong khi những mẫu sản phẩm khác hoàn toàn có thể xử lý yếu tố của họ, thì loại sản phẩm của bạn là lựa chọn tốt nhất .
Dựa trên thông tin đó, hãy quyết định hành động loại thông điệp bạn cần truyền tải với nội dung nhận biết loại sản phẩm và ghi lại nó trong mẫu của bạn .
Nếu bạn đang nỗ lực quyết định hành động xem nội dung hiện có của mình có tương thích với định dạng này hay không, hãy tự hỏi bản thân những điều sau :
- Bạn có đang trực tiếp định vị sản phẩm của mình như một giải pháp tốt nhất cho vấn đề của họ không?
- Bạn có đang cho họ thấy sản phẩm của bạn hoạt động như thế nào không?
- Bạn đang nhấn mạnh điều gì làm cho sản phẩm của bạn nổi bật?
Bước sau cuối cho quy trình tiến độ phân biệt loại sản phẩm của bạn là quyết định hành động những kỳ vọng mà nội dung nhận biết loại sản phẩm của bạn cần cung ứng và ví dụ về nội dung nhận biết mẫu sản phẩm mà bạn đã tạo .
Giai đoạn Mua (Purchase)
Giai đoạn ở đầu cuối của phễu tiếp thị của bạn là quy trình tiến độ mua hàng. Tại thời gian này, người mua của bạn đã chuẩn bị sẵn sàng quy đổi sang mua loại sản phẩm của bạn. Họ hoàn toàn có thể chỉ cần thôi thúc thêm để đạt được điều đó .
Một số loại nội dung được yêu cầu để tạo ở tiến trình này của Phễu là :
- Trang bán hàng
- Hội thảo (Webinar)
- Câu chuyện của khách hàng
- Trang định giá
- Lời chứng thực
- Nhận xét
Giai đoạn Nhận thức Hầu hết
Đây là hạng mục con sau cuối trong phễu tiếp thị của bạn. Tại thời gian này, người mua của bạn biết rõ nhất về mẫu sản phẩm của bạn và sẵn sàng chuẩn bị mua hàng. Chúng tôi xác lập quy trình tiến độ này là :
Những người mua tiềm năng này đang biết rằng loại sản phẩm của chúng tôi là giải pháp tốt nhất cho cơn đau. Họ yêu dấu mẫu sản phẩm của chúng tôi so với những công cụ khác có sẵn để xử lý yếu tố và đang tìm kiếm những tùy chọn để mua. Họ đang quyết định hành động kế hoạch nào tương thích với họ nhất và nó hoạt động giải trí như thế nào trong ngân sách của họ .
Xác định tiến trình nhận thức rõ nhất có ý nghĩa như thế nào so với nhóm tiếp thị của bạn và ghi lại nó trong mẫu của bạn .
Thông điệp mà người theo dõi của bạn cần nghe vào thời gian này là tái khẳng định chắc chắn quyết định hành động tin cậy mẫu sản phẩm của bạn và hoàn toàn có thể xem những người khác ở vị trí của họ đã yêu dấu lựa chọn của họ như thế nào .
Sử dụng thông tin đó, hãy làm điển hình nổi bật thông điệp nào mà nội dung chăm sóc nhất của bạn cần gửi đến người theo dõi .
Nếu bạn đang nỗ lực quyết định hành động xem nội dung bạn đã viết có tương thích với quy trình tiến độ này hay không, hãy vấn đáp những câu hỏi sau :
- Bạn có đang cung cấp cho họ thông tin chuyên sâu về cách sản phẩm của bạn hoạt động không?
- Bạn đang giải thích các tùy chọn giá hoặc dòng sản phẩm khác nhau của mình?
- Bạn có bao gồm lời chứng thực từ những khách hàng khác về sản phẩm của bạn không?
Cuối cùng, xác định những kỳ vọng mà nội dung ý thức nhất của bạn cần đáp ứng và bao gồm các ví dụ về nội dung đáng chú ý nhất mà bạn đã tạo.
Tạo Content tuyệt vời cho bất kỳ giai đoạn nào trong Phễu
Giờ thì bạn đã biết phễu tiếp thị của mình sẽ hoạt động giải trí như thế nào và cách xử lý những lỗ hổng trong phễu bằng cách tạo Content tuyệt vời giúp tăng quy đổi. Bây giờ bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho chương tiếp theo trong hướng dẫn này .
- Xem hướng dẫn Quy trình tạo Content xứng đáng xếp hạng
Nguồn : CoSchedule
