BCP là viết tắt của từ Business Continuity Plan – Kế hoạch bảo vệ kinh doanh thương mại không gián đoạn – một thuật ngữ được giới C-Levels nhắc đến khá nhiều trong toàn cảnh Covid-19 diễn biến khó lường đến hơn cả Tổ chức Y tế Thế giới ( WHO ) công bố là đại dịch như lúc bấy giờ .Để hiểu rõ hơn về BCP, chúng tôi xin trích lại nội dung trao đổi với bà Nguyễn Thu Trang – Giám đốc Dịch Vụ Thương Mại Tuyển dụng và Tư vấn Nhân sự, Tập đoàn ManpowerGroup Nước Ta. ManpowerGroup là một trong những công ty phân phối giải pháp nhân sự số 1 quốc tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, với lịch sử dân tộc 72 năm hoạt động giải trí tại 80 thị trường toàn thế giới, mã niêm yết sàn chứng khoán New York MAN .
BCP là gì?
BCP (Business Continuity Plan) là kế hoạch ứng phó nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục, giúp ĐẢM BẢO AN TOÀN CAO NHẤT cho nhân viên, khách hàng, đối tác khi có những rủi ro bất chợt như thiên tai, dịch bệnh… Đồng thời giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Triển khai BCP trong doanh nghiệp thế nào cho hiệu quả?
Một ủy ban BCP hiệu suất cao nên gồm có những nhóm chỉ huy cấp cao với vai trò đơn cử như sau :
– Chủ tịch (BCP Chairman): chịu trách nhiệm phê duyệt kế hoạch ứng phó sát với tình hình thực tế.
– Đội Phản ứng nhanh (Contingency Team): lên kế hoạch ứng phó, hướng dẫn cụ thể cho các bộ phận, cập nhật thông tin về diễn biến của dịch bệnh trong và ngoài nước, áp dụng các biện pháp dịch tễ hữu hiệu theo hướng dẫn của WHO và Bộ Y Tế, sắp xếp việc triển khai những chính sách ứng phó kịp thời đối với tình hình hoạt động kinh doanh (ví dụ: làm việc ở nhà, tách nhóm làm việc khi cần để hạn chế rủi ro,…).
– Đội Ứng phó khẩn cấp và truyền thông (Emergency Response and Communication Team): là đầu mối liên lạc khi nhân viên báo cáo về tình hình dịch bệnh, lên kế hoạch và triển khai việc truyền thông trong nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp,…
– Đội kỹ thuật và IT (IT Technical Services Team): quản lý và đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật kịp thời đối với hoạt động kinh doanh và hoạt động của ủy ban BCP, lên kế hoạch chuẩn bị thiết bị cho nhân viên làm việc tại nhà,….
Do đặc tính của mỗi ngành nghề khác nhau nên BCP cũng sẽ khác nhau. Tại ManpowerGroup Nước Ta, để tiến hành BCP thành công xuất sắc, chúng tôi đã xây dựng ủy ban BCP với những thành viên là những quản trị cấp cao trong doanh nghiệp .
BCP bao gồm một chuỗi hành động, trong đó có việc cho phép nhân viên làm việc online. Phương thức này có làm giảm hiệu suất công việc?
Theo nghiên cứu và điều tra What Workers Want – Người Lao Động Quan Tâm Gì vừa ra đời của tập đoàn lớn ManpowerGroup, chúng tôi khuyến nghị doanh nghiệp xem xét những chính sách thao tác linh động cho nhân viên cấp dưới, như thao tác tại nhà ( work from home ), thao tác từ xa ( work from wherever ), … vì đây là mong ước của hầu hết những thế hệ người lao động ( từ thế hệ Z – sinh sau năm 1995 đến thế hệ Y – thế hệ sinh sau năm 84 ) .
Theo nghiên cứu trên, thu nhập cao, sự linh hoạt trong công việc và công việc nhiều thử thách là các yếu tố chính thu hút và giữ chân người lao động. Làm việc online, hay còn gọi là làm việc trực tuyến, từ xa cũng là hình thức quen thuộc đối với các nước phát triển trên toàn cầu.
Về chủ đề này, hoàn toàn có thể nói ManpowerGroup Nước Ta là công ty có chính sách thao tác rất linh động và luôn khuyến khích nhân viên cấp dưới phát minh sáng tạo trong việc làm. Tuần thao tác tiên phong ngay sau Tết chúng tôi đã vận dụng phương pháp thao tác từ xa và nhận được những phản hồi tích cực về hiệu suất cao thao tác. Điều này cho thấy khi người lao động được linh động hơn trong phương pháp thao tác, họ sẽ rất trân trọng và đó chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp vượt qua khủng hoảng cục bộ nếu trường hợp không mong ước đó xảy ra .
Còn quan ngại về việc nhân sự thiếu tự giác, chủ động…?
Như đã đề cập ở trên, khảo sát của chúng tôi cho thấy thế hệ Y, Z có nhu yếu thao tác từ xa Chúng ta nói câu truyện sợ người lao động liệu có tự giác thao tác hay không, nhưng nếu những công ty vẫn trả chính sách đãi ngộ tốt cộng thêm chính sách thao tác linh động, người lao động sẽ tự ý thức thao tác trang nghiêm vì thực sự trong tình hình dịch bệnh lúc bấy giờ, bản thân người lao động cũng rất sợ mất việc .
Về phía doanh nghiệp, tôi cho rằng điều thiết yếu là phải kiến thiết xây dựng một mạng lưới hệ thống quản trị báo cáo giải trình chi tiết cụ thể đến từng cá thể cũng như mạng lưới hệ thống thống kê giám sát hiệu suất cao thao tác ( KPI ) của mỗi cá thể. Nếu vận dụng đúng thì đây là phương pháp thao tác hiệu suất cao mà vẫn giảm được ngân sách cố định và thắt chặt .Nói như vậy không có nghĩa là người lao động nên thao tác từ xa toàn thời hạn, chỉ huy doanh nghiệp nên tạo điều kiện kèm theo để trong những thời gian tương thích nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể đổi khác khu vực thao tác ( làm tại nhà, tại quán café, tại một khoảng trống thao tác chung, … ) để tạo sự biến hóa tích cực, khuyến khích họ thao tác hiệu suất cao hơn. Vai trò của người quản trị ở đây cũng rất quan trọng, bởi sự hiện hữu đơn thuần nơi văn phòng chưa bảo vệ được hiệu suất cao thao tác .Về phía người lao động, tôi cho rằng một trong những rào cản lớn nhất là họ cần phải học được tác phong tự chủ và năng lực tự giác. Người lao động cần biết cách dữ thế chủ động xử lý yếu tố. Đây là lúc năng lực học hỏi ( learnability ) cần được phát huy để người lao động luôn ở thế dữ thế chủ động trong mọi trường hợp. Trên thực tiễn, hình thức thao tác từ xa không tương thích với mọi đối tượng người dùng, nên doanh nghiệp cần xem xét đối tượng người dùng tương thích khi vận dụng hình thức này để bảo vệ hiệu suất cao sản xuất kinh doanh thương mại .
Những ngành sản xuất, bán lẻ, ngân hàng… đòi hỏi có sự hiện diện của con người, có thể ứng dụng phương thức này?
Những ngành nói trên đã vận dụng công nghệ tiên tiến vào những dịch vụ so với người mua từ trước khi dịch bệnh Open .Đợt dịch này càng khiến cho doanh nghiệp phải phát minh sáng tạo thay đổi hơn nữa để nghĩ ra những phương pháp kinh doanh thương mại hiệu suất cao. Theo tôi, những ngành yên cầu sự hiện hữu của con người nói riêng và những ngành nghề nói chung đều hoàn toàn có thể vận dụng phương pháp thao tác linh động. Như đã san sẻ ở trên, điều doanh nghiệp cần làm là thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống giám sát hiệu suất cao và xem xét vận dụng cho nhân viên cấp dưới / bộ phận tương thích. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần sẵn sàng chuẩn bị bản kế hoạch ứng phó ( BCP hay Business Continuity Plan ) để bảo vệ việc làm sản xuất kinh doanh thương mại cũng như quản trị những nguồn lực ( gồm có con người ) không bị gián đoạn trước những sự cố bất khả kháng như đợt dịch Covid-19 lần này .
Điều quan trọng là cần đảm bảo sự an toàn cho tất cả mọi người và trong mọi trường hợp doanh nghiệp cần đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và hướng dẫn của Bộ Y tế/WHO.
Tính đến 21 h40 ngày 22/3, Nước Ta có 113 ca dương thế với Covid-19, trong đó 17 ca đã khỏi bệnh. Bên cạnh đó, hiện có 645 ca nghi nhiễm và gần 52.790 người phải cách ly, theo trang tin về dịch bệnh viêm đường hô cấp cấp Covid-19 của Bộ Y tế .Một số tập đoàn lớn cho biết, phần đông công ty họ đã chuyển sang thao tác trực tuyến, hạn chế thao tác trực tiếp ; tuyên truyền cho những công nhân lao động, trong đó có chuyên viên quốc tế, tuân thủ nghiêm những pháp luật phòng chống dịch, đặc biệt quan trọng là cách ly y tế .
