Với sự thông dụng của Internet ngày nay, liệu bạn có tin khi tôi nói rằng số lượng người lên mạng mỗi ngày vẫn đang không ngừng tăng? Và Digital Marketing là gì? Tại sao nó lại hiệu quả?
Thật vậy ! Theo Pew Research, số lượng người “ trung thành với chủ ” sử dụng Internet đã tăng 5 % chỉ trong 3 năm qua .
Và đặc biệt quan trọng, phương pháp mua và bán sản phẩm & hàng hóa của con người đã thực sự bị tác động ảnh hưởng. Nghĩa là Marketing Offline đã không còn hiệu suất cao như trước kia .
Marketing luôn luôn là sự kết nối của bạn và khách hàng ở đúng nơi, đúng thời điểm. Bạn cần phải tìm đến nơi mà khách hàng của mình thường dành nhiều thời gian nhất, và đó chính là mạng Internet.
Vậy Digital Marketing là gì ? Công việc của một Digital Marketer là gì ? Cùng tìm hiểu nhé !
Digital Marketing là gì?
Digital Marketing là những hoạt động giải trí tiếp thị nhằm mục đích tiếp thị mẫu sản phẩm, dịch vụ hay tên thương hiệu đến với người mua. Digital Marketing hay tiếp thị kỹ thuật số gồm quảng cáo trực tuyến, Email Marketing, SEO, Content Marketing, tờ rơi trực tuyến, … và hơn thế nữa .
Tìm hiểu Digital Marketing là gì?
Vậy Digital Marketing và Online Marketing có mối quan hệ gì ? Tìm hiểu thêm tại bài viết : “ Online Marketing là gì ? Hướng dẫn cơ bản cho người mới mở màn ” !
Tầm quan trọng của Digital Marketing
Bằng phương pháp tiếp cận mới khác trọn vẹn với những chiêu thức marketing truyền thống cuội nguồn, Digital Marketing đã giúp doanh nghiệp tiếp cận người mua tiềm năng nhanh, to lớn và đúng mực hơn khi nào hết .
Bên cạnh đó, ngân sách, ngân sách cho Digital Marketing rất linh động, những nhà tiếp thị hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh, phân chia cho từng tiến trình của chiến dịch marketing. Dưới đây là 1 số ít công dụng của Digital Marketing cho thấy tầm quan trọng của phương pháp này .
Tiếp cận sát với mục tiêu giúp tăng tỷ lệ mua hàng
Các quảng cáo trên truyền hình, tivi, báo đài, tạp chí là những mô hình tiếp thị truyền thống cuội nguồn, nhu yếu sự chuẩn bị sẵn sàng kỹ lưỡng, ngân sách lớn và rất khó xác lập quảng cáo có đến đúng người mua tiềm năng hay không. Với phương pháp này doanh nghiệp cũng không có những tài liệu thống kê để giám sát tác dụng. Nhưng với Digital Marketing thì khác .
Digital Marketing có năng lực xác lập tiềm năng của quảng cáo, giúp quảng cáo đến đúng đối tượng người dùng, đồng thời cung ứng nội dung được cá thể hóa làm tăng tỷ suất quy đổi .
Ví dụ : Bạn hoàn toàn có thể sử dụng SEO từ khóa, công cụ Google Adwords giúp tiếp cận những người chăm sóc đến mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn trải qua những từ khóa đơn cử. Cách này chắc như đinh lượng người mua truy vấn, tìm kiếm đến doanh nghiệp bạn đều là người mua tiềm năng .
Digital Marketing tiếp cận đúng đối tượng khách hàng
Hoặc so với nền tảng quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, bạn hoàn toàn có thể tạo những mẫu quảng cáo đến đúng người mua đang chăm sóc đến loại sản phẩm / dịch vụ của công ty trải qua những thông tin về nhân khẩu học như : sở trường thích nghi, giới tính, tuổi, hành vi, vị trí địa lý .
Sự tăng trưởng của Internet cùng những công cụ tương hỗ khai thác big data đã giúp những nền tảng, phương pháp tiếp thị có năng lực tiếp cận đến đúng mực những người mua có nhu yếu .
Tối ưu chi phí quảng cáo
Bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động kiểm soát và điều chỉnh ngân sách tiêu tốn cho từng thời gian khác nhau, dữ thế chủ động tăng ngân sách khi thấy quảng cáo có hiệu suất cao hay giảm ngân sách khi thấy tỷ suất hoàn vốn thấp. Bạn trọn vẹn nắm quyền kiểm soát và điều chỉnh ngân sách trong tay .
Tốc độ tiếp cận nhanh, độ phủ lớn
Internet phủ sóng toàn thế giới giúp Digital Marketing có vận tốc tiếp cận nhanh. Thông qua những kênh quảng cáo, kênh truyền thông online xã hội giúp thông tin của những doanh nghiệp được Viral vô cùng nhanh gọn .
Ví dụ chỉ với một vài thao tác, doanh nghiệp và người mua hoàn toàn có thể tương tác, trao đổi thông tin qua lại nhanh gọn trải qua chat hay comment. Hay chỉ với một cú click nội dung về loại sản phẩm / dịch vụ của bạn được gửi tới hàng ngàn người trải qua email .
Các kênh truyền thông online, mạng xã hội đang sở hữu lượng người sử dụng khổng lồ, qua đó những doanh nghiệp hoàn toàn có thể khai thác thông tin người dùng trải qua khai báo hay lịch sử vẻ vang hoạt động giải trí. Để triển khai hiệu suất cao chiến dịch Digital Marketing, những tài liệu này vô cùng quan trọng giúp bạn tiếp cận bất kể ai trên toàn quốc tế .
Khả năng đo lường hiệu quả
Nhờ những công cụ nghiên cứu và phân tích kỹ thuật số tương hỗ thống kê giám sát thuận tiện và hiệu suất cao hơn. Các công cụ này giúp doanh nghiệp xác lập mức độ chăm sóc của người mua trải qua số lượt xem, lượt san sẻ, lượt nhấp, số lượng truy vấn website, số lượng tiếp cận bài viết, … và ngân sách tương ứng. Digital Marketing còn phân phối tài liệu và thời hạn thực để bạn ước tính được ROI .
Đa dạng loại hình tiếp thị
Có nhiều mô hình Digital Marketing giúp doanh nghiệp và những cá thể bán hàng trực tuyến có nhiều sự lựa chọn tương hỗ tiếp thị .
Môi trường hoạt động của Digital Marketing
Nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích thiên nhiên và môi trường hoạt động giải trí Digital Marketing là bước thực thi rất quan trọng khi kiến thiết xây dựng kế hoạch và tiến hành bất kể chiến dịch nào. Điều này giúp hoạt động giải trí marketing hiệu suất cao khi tương thích với tình hình, toàn cảnh thị trường, cung ứng đúng mong ước, nhu yếu và insight, đồng thời tương thích với cả mong ước và yếu tố của doanh nghiệp .
Các yếu tố môi trường hoạt động Digital Marketing
Các marketers cần chăm sóc đến những yếu tố trong thiên nhiên và môi trường hoạt động giải trí Digital Marketing, gồm có thiên nhiên và môi trường vĩ mô, vi mô và nội bộ doanh nghiệp, mẫu sản phẩm. Trong từng môi trường tự nhiên này bạn sẽ nghiên cứu và phân tích ưu điểm, điểm yếu kém, thử thách và thời cơ, từ đó có khuynh hướng và những bước tiến đúng đắn, tương thích .
Môi trường hoạt động của Digital Marketing
Môi trường vi mô
Môi trường vi mô gồm có những yếu tố như bản thân doanh nghiệp, nhà sản xuất, trung gian marketing, người mua, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, hội đồng, nói chung là những yếu tố tương quan trực tiếp đến doanh nghiệp, tên thương hiệu và những nguồn lực bên ngoài. Để lên kế hoạch cho bất kỳ chiến dịch nào, doanh nghiệp cần điều tra và nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích những thông tin về những yếu tố này .
Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô gồm có thiên nhiên và môi trường kinh tế tài chính, chính trị, pháp luật, tự nhiên, công nghệ tiên tiến, nhân khẩu học. 6 Thành phần này đều tác động ảnh hưởng tới môi trường tự nhiên chung và ảnh hưởng tác động trực tiếp tới doanh nghiệp .
Nội bộ doanh nghiệp
Nội bộ doanh nghiệp là cấu trúc bên trong của một tổ chức triển khai, lực lượng này hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động gián tiếp hoặc trực tiếp đến hoạt động giải trí Digital Marketing. Ví dụ như nguồn nhân lực, máy móc công nghệ tiên tiến, ngân sách, lịch sử vẻ vang, kế hoạch kinh doanh thương mại, văn hóa truyền thống doanh nghiệp, … Doanh nghiệp cần biết ưu và điểm yếu kém của từng yếu tố, biết được điểm mạnh để khai thác, điểm yếu để khắc phục, đổi khác .
Hành trình khách hàng trong Digital Marketing
Khách hàng chính là tiềm năng chính của Digital Marketing, cho nên vì thế đây là yếu tố doanh nghiệp phải chăm sóc, nghiên cứu và phân tích để có những chiến dịch tiếp thị thành công. Bạn sẽ thầy tầm quan trọng của hành trình dài người mua trải qua những vai trò quan trọng sau :
- Giúp đo lường tương tác, mức độ hiệu quả của chiến dịch.
- Phản hồi, hành vi giúp đưa ra các ý tưởng thiết kế chiến lược Digital Marketing cải thiện từng bước trong quá trình mua hàng.
- Phát hiện thiếu sót của chiến lược để có các điều chỉnh phù hợp.
- Hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chiến dịch Digital Marketing đúng đắn và tiết kiệm chi phí.
Quy trình và các công cụ nghiên cứu Digital Marketing
Nhờ có sự tương hỗ của những công cụ nghiên cứu và điều tra marketing giúp quy trình tiếp thị đạt hiệu suất cao cao hơn. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm những thông tin quan trọng về người mua, thị trường và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu trải qua những công cụ điều tra và nghiên cứu tương thích .
10 Hình thức Digital Marketing hiệu quả
- Search Engine optimization (SEO)
- Content Marketing
- Social Marketing
- Pay Per Click
- Affiliate Marketing
- Native Advertising
- Marketing Automation
- Email Marketing
- Online PR
- Inbound Marketing
#1. Search Engine Optimization (SEO)
Digital Marketing cần dùng Search Engine Optimization (SEO) để tăng cạnh tranh
Search Engine Optimization ( tối ưu công cụ tìm kiếm ) là quy trình tối ưu hóa trang web bạn để được “ xếp hạng ” cao hơn trên trang hiệu quả của công cụ tìm kiếm. Từ đó làm tăng lượng truy vấn không phải trả tiền ( hoặc không lấy phí ) vào website bạn .
Các kênh được hưởng lợi từ SEO gồm :
- Websites
- Blogs
- Infographics
Có rất nhiều cách thức triển khai SEO để mang về các traffic chất lượng cho website, bao gồm:
- On page SEO: Cách thức SEO này tập trung vào các content và nguồn lực hiện diện “trên trang web” của bạn.
Bằng cách nghiên cứu từ khóa có lượng tìm kiếm cao, đồng thời xem xét ý định tìm kiếm (Search Intent) của các từ khóa này, bạn có thể viết nên những blog trả lời câu hỏi thắc mắc mà độc giả đang quan tâm. Từ đó có được thứ hạng cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm của Google. - Off page SEO: Cách thức SEO này tập trung vào các hoạt động diễn ra “bên ngoài web” của bạn. Cụ thể là triển khai backlink (link từ các trang khác trỏ về web bạn). Số lượng website và độ uy tín của các web mà bạn nhận được backlink từ họ có ảnh hưởng đến khả năng xếp hạng của bạn đối với các từ khóa mà bạn SEO.
- SEO Technical: Tập trung chủ yếu vào các mảng phụ trợ của website và cách thức mà một website được mã hóa, SEO Technical bao gồm việc nén hình ảnh, structured data, tối ưu hóa các tệp CSS giúp tăng tốc độ tải trang của bạn lên đáng kể.
Đây là một trong những hình thức Digital Marketing tốn nhiều nguồn lực về thời hạn và nhân lực để tiến hành. Do vậy nhiều doanh nghiệp coi việc sử dụng dịch vụ SEO uy tín là một sự lựa chọn số 1 .
Hoặc nếu bạn chưa có kinh phí đầu tư để sử dụng dịch vụ SEO thì bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm, tìm hiểu về SEO với những bài hướng dẫn SEO web cực kỳ chi tiết cụ thể, chất lượng của GTV nhé !
Bài viết nên đọc về SEO :
Content Marketing ( Tiếp thị nội dung ) gồm có việc tạo lập và tiếp thị nội dung nhằm mục đích tăng năng lực nhận diện tên thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy vấn và tạo ra những người mua mới tiềm năng .
Content Marketing là một trong những hình thức phổ biến trong Digital Marketing
Các kênh thường được sử dụng cho một chiến dịch Content Marketing gồm có :
- Bài post trên blog: Viết và đăng tải blog trên website doanh nghiệp giúp bạn thể hiện được chuyên môn của doanh nghiệp mình trong ngành và tạo ra các Organic Traffic miễn phí cho website cty.
Việc triển khai blog này sẽ giúp bạn gia tăng khả năng chuyển đổi người dùng truy cập web trở thành khách tiềm năng cho đội ngũ sales sau này. - Ebook: Ebook và các loại nội dung dài giúp cung cấp kiến thức và giáo dục cho người dùng truy cập website về lĩnh vực cụ thể. Đồng thời, ebook giúp các marketer có được thông tin liên hệ (leads) của người dùng, hỗ trợ tăng số lượng khách hàng có tiềm năng cho doanh nghiệp và nuôi dưỡng, chuyển đổi họ thành khách hàng có khả năng mua hàng trong tương lai.
- Infographic: Các hình ảnh trực quan và thông tin ngắn gọn trong infographic ngoài việc thu hút người dùng thông qua vẻ ngoài bắt mắt, còn hỗ trợ họ hình dung những điều mà bạn nói một cách dễ dàng hơn.
Tham khảo : Tổng hợp 26 cách viết content marketing hay cho người mới
Social Media Marketing ( tiếp thị mạng xã hội ) tiếp thị doanh nghiệp và content của bạn trên những kênh tiếp thị quảng cáo xã hội để tăng nhận diện tên thương hiệu, thôi thúc lưu lượng truy vấn và tạo người mua tiềm năng cho doanh nghiệp .
Các kênh Social Media Marketing cho doanh nghiệp
Các kênh bạn hoàn toàn có thể sử dụng trong Social Media Marketing gồm có :
- Snapchat
- Google+
Bài viết nên đọc tương quan đến Social Media Marketing :
- Facebook Marketing – 6 Yếu tố cốt lõi quyết định thành công từ A–Z
- Kích thước cover Facebook trên điện thoại chuẩn nhất 2021
PPC là một giải pháp dùng để lôi cuốn lượng truy vấn đến website của bạn bằng cách trả tiền cho những người chạy quảng cáo mỗi khi quảng cáo của bạn được click để xem .
Một trong những loại PPC phổ cập nhất là Google AdWords, được cho phép bạn trả tiền để có được vị trí số 1 trên những trang tác dụng tìm kiếm của Google với mức giá dựa trên “ mỗi lần nhấp ” vào những link của bạn .
Google Adwords là loại hình PPC được Digital Marketer ưa chuộng nhất
Những kênh mà bạn hoàn toàn có thể dùng PPC gồm có :
- Paid Ads trên Facebook: Các quảng cáo trả phí trên Facebook giúp doanh nghiệp có thể upload video, bài post và được Facebook đăng lên newfeed của những đối tượng phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Promoted Tweets trên Twitter: Với hình thức này, bạn có thể trả tiền để đặt các bài đăng được hiện diện trên bản tin news feeds của một nhóm đối tượng cụ thể. Từ đó đạt được mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp đề ra như: tăng website traffic, followers trên Twitter, tương tác hay thậm chí là download app.
- Sponsored Messages trên LinkedIn: Các tin nhắn của bạn sẽ được gửi trực tiếp đến những người dùng LinkedIn cụ thể dựa trên lĩnh vực hoạt động và background của họ.
#5. Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết)
Affiliate Marketing là một loại quảng cáo dựa trên hiệu suất nơi bạn nhận được hoa hồng để tiếp thị mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác trên website của mình .
3 Quá trình của Affiliate Marketing: tham gia vào chương trình affiliate, quảng bá website, nhận được thu nhập
Các kênh tiếp thị gồm có :
- Hosting video Ads thông qua the YouTube Partner Program.
- Bài đăng đính kèm liên kết nơi bạn cộng tác trên các mạng xã hội của bạn.
Native Advertising là các quảng cáo tự nhiên được thiết kế trông giống như nội dung thông thường để thu hút người dùng với các thông tin có giá trị. Và hình thức quảng cáo này khá giống với loại hình Content Marketing ở điểm cung cấp các thông tin thú vị để nhận được tỷ suất lợi nhuận (ROI) cao hơn so với các loại hình quảng cáo truyền thống.
Tự động hóa tiếp thị trong Digital Marketing là gì
Marketing Automation là những ứng dụng Giao hàng nhu yếu tự động hóa những hoạt động giải trí marketing cơ bản của bạn. Nhiều bộ phận marketing hoàn toàn có thể tự động hóa những hoạt động giải trí thủ công bằng tay lặp đi lặp lại, ví dụ điển hình như :
Email Newsletters
E-Mail tự động hóa không riêng gì được cho phép bạn gửi email một cách tự động hóa đến hộp thư của những người đăng ký nhận bản tin. Nó còn giúp bạn phân loại đối tượng người tiêu dùng để gửi email, từ đó hạn chế spam, bảo vệ bản tin của bạn chỉ được gửi cho những người mong ước nhận chúng .
Nếu bạn muốn ngày càng tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp mình trên mạng xã hội, bạn cần phải post bài liên tục. Điều này khiến cho việc publish những content trên Social Media một cách thủ công bằng tay sẽ tốn khá nhiều thời hạn của bạn .
Các công cụ Marketing Automation sẽ giúp bạn đăng tải những content lên mạng xã hội, giúp bạn hoàn toàn có thể dành nhiều thời hạn hơn và tập trung chuyên sâu vào kiến thiết xây dựng kế hoạch nội dung của riêng mình .
Tự động nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Kết nối với những đối tượng người dùng người mua có tiềm năng và nuôi dưỡng họ để từ từ quy đổi thành người mua là một quy trình lâu dài hơn. Bạn hoàn toàn có thể tự động hóa quy trình tiến độ đó bằng cách set up một mạng lưới hệ thống tự động hóa gửi email với nội dung tương thích khi người dùng triển khai những hành vi nhất định ( Vd như tải về ebook ví dụ điển hình )
Theo dõi và báo cáo chiến dịch
Các chiến dịch marketing có sự tham gia của rất nhiều người thuộc những bộ phận khác nhau : email, content, website, tele marketer, … Marketing Automation giúp bạn sắp xếp mọi thứ theo chiến dịch một cách đơn thuần và theo dõi hiệu suất cao của chiến dịch đó theo trình tự thời hạn, giúp bạn có được cái nhìn rõ nét hơn trải qua những số liệu thống kê giám sát từng tiến trình đơn cử .
Các công ty lúc bấy giờ sử dụng công nghệ tiên tiến Email Marketing như một cách tiếp xúc với người mua của họ .
E-Mail thường được sử dụng để tiếp thị nội dung, thông tin về chương trình giảm giá và những sự kiện, cũng như để hướng mọi người tới website của doanh nghiệp .
Các loại email bạn hoàn toàn có thể gửi trong chiến dịch tiếp thị email gồm có :
- Theo dõi bản tin blog
- Email nhắc nhở khách truy cập trang web đã tải về thứ gì đó
- Email chào mừng khách hàng
- Thông báo khuyến mãi cho khách hàng thân thiết
- Mẹo hoặc những email thông tin hữu ích để nuôi dưỡng khách hàn
PR trực tuyến là cách bảo đảm an toàn trên mạng trực tuyến gồm có những ấn phẩm kỹ thuật số, blog và những website dựa trên content khác. Nó giống như PR truyền thống cuội nguồn, nhưng hiện hữu trên trực tuyến .
Các cách thức để thực hiện PR Online
Các nguồn bạn hoàn toàn có thể sử dụng để tối đa hóa việc PR của mình gồm có :
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu trên các trang báo
- Thu hút người dùng để lại review/đánh giá trên trang của công ty bạn
- Thu hút ý kiến đóng góp trên web cá nhân hoặc blog của bạn.
Inbound Marketing đề cập đến giải pháp sử dụng phễu ( Funnel marketing ) để lôi cuốn và làm hài lòng người mua ở mọi tiến trình trên hành trình dài mua hàng của họ .
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng mọi giải pháp tiếp thị kỹ thuật số đã được liệt kê ở trên trong suốt kế hoạch Inbound Marketing để kiến thiết xây dựng mối quan hệ và tạo ra những thưởng thức tích cực với những người dùng tiềm năng .
Sự độc lạ của Inbound Marketing so với những hình thức tiếp thị truyền thống lịch sử ( Traditional Marketing ) gồm có :
| Inbound Marketing | Traditional Marketing |
|---|---|
| Cung cấp nội dung hữu ích thông qua blog | Sử dụng các quảng cáo pop-up |
| Video Marketing | Commercial Marketing |
| Xây dựng danh sách email bằng việc gửi thông tin giá trị | Spam email |
Công việc của Digital Marketing gồm những gì?
Nhiều người vẫn thường vướng mắc học Digital Marketing ra làm gì, việc làm của một Digital Marketer là gì. Digital Marketer chịu nghĩa vụ và trách nhiệm thôi thúc sự nhận diện về tên thương hiệu và tạo ra những người mua rất tiềm năng trải qua tổng thể những kênh digital – cả không lấy phí và trả phí – theo nhu yếu của công ty .
Các kênh này gồm có Social Media, website riêng của công ty, thứ hạng trên những công cụ tìm kiếm, email, quảng cáo và blog của doanh nghiệp .
Digital Marketer thường tập trung chuyên sâu vào một chỉ số giám sát hiệu suất cao ( KPI – Key Peformance Indicator ) khác nhau cho mỗi kênh .
Ví dụ, một Digital Marketer chịu trách nhiệm về SEO phải đo lường lượng Organic Traffic trên trang web của họ. Lượt truy cập đến từ những vị khách vào trang web khi tìm thấy một bài viết của doanh nghiệp thông qua tìm kiếm trên Google. Vậy nên Marketing Digital được ưu tiên hơn so với các cách thức tiếp thị khác.
Trong những công ty kinh doanh thương mại nhỏ, marketer hoàn toàn có thể sử dụng phối hợp nhiều giải pháp Digital Marketing đã được nhắc đến ở trên cùng một lúc. Các công ty lớn hơn đồng nghĩa tương quan với việc sẽ có nhiều chuyên viên hơn, mỗi chuyên viên chỉ tập trung chuyên sâu vào một hoặc hai kênh digital của tên thương hiệu .
Mô tả công việc của Digital Marketing gồm những gì?
Dưới đây là một số ví dụ về các vai trò trong một team digital đảm nhiệm:
1. SEO Manager
- KPIs chính:
- Lưu lượng truy cập tự nhiên – Organic Traffic
- Thứ hạng từ khóa
Nói một cách ngắn gọn, các SEO Manager sẽ giúp các doanh nghiệp leo hạng trên Google. Bằng cách sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, họ có thể làm việc trực tiếp với Content Marketer / Copywriter để đảm bảo nội dung được tạo ra hoạt động tốt trên Google với mức chi phí SEO tối ưu nhất.
2. Content Marketing Specialist
- KPIs chính:
- Thời gian ở lại xem trang (time onsite)
- Tổng lưu lượng truy cập blog (Page view)
- Số lượng người đăng ký kênh YouTube (youtube subscriber)
Chuyên gia tiếp thị nội dung là những người phát minh sáng tạo nội dung bài viết. Họ tiếp tục theo dõi lịch viết blog của công ty và đưa ra kế hoạch content gồm có cả video .
Những nhân viên này thường thao tác với những người ở những bộ phận khác để bảo vệ những mẫu sản phẩm và chiến dịch mà doanh nghiệp ra đời được tương hỗ với nội dung trên nhiều kênh digital khác nhau .
- KPIs chính:
- Lượt theo dõi
- Impression (số lần bài post hiển thị trên newsfeed của người dùng)
- Lượt chia sẻ (Shares)
Vai trò của Social Media Manager rất dễ suy ra từ chức vụ của nó, nhưng nhưng tùy thuộc vào nghành nghề dịch vụ hoạt động giải trí của doanh nghiệp mà họ sẽ quản trị những kênh khác nhau .
Trên hết, các Social Media Manager thiết lập lịch đăng bài cho những bài post và hình ảnh của công ty. Họ cũng có thể làm việc với các chuyên viên Digital Marketing khác, đặc biệt là chuyên gia Content Marketing để phát triển chiến lược và quyết định đăng nội dung nào lên mạng xã hội nào.
( Lưu ý : Theo KPI ở trên, “ tần số hiển thị ” đề cập đến số lần bài đăng của doanh nghiệp Open trên newsfeed của người dùng. )
4. Marketing Automation
- KPIs chính:
- Thứ nhất là: Tỉ lệ mở Email (email open-rate)
- Tiếp theo là: Tỉ lệ nhắp chuột (Click rate)
- Tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng (Lead-generation Rate / Conversion Rate)
Marketing Automation quản trị ứng dụng và giúp toàn bộ đội ngũ marketing hiểu được đúng chuẩn hơn thị hiếu của người mua và giám sát sự tăng trưởng của doanh nghiệp .
Bởi vì những hoạt động giải trí marketing được đề cập ở trên hoàn toàn có thể được thực thi tách biệt với nhau, điều quan trọng là phải có ai đó hoàn toàn có thể nhóm những hoạt động giải trí kỹ thuật số này thành những chiến dịch riêng không liên quan gì đến nhau và theo dõi hiệu suất của từng chiến dịch .
Những kỹ năng cần có để làm Digital Marketing
Video: Bạn không cần phải có kỹ năng nâng cao giống như một nhà sản xuất video chuyên nghiệp, nhưng bạn cần có kỹ năng, kiến thức cơ bản về cách viết kịch bản, tư duy hình ảnh và sử dụng thành thạo các ứng dụng để edit video. Ngoài ra, còn phải hiểu cách sản xuất một video chất lượng, tăng sự hấp dẫn, thu hút cho video.
Tư duy hình ảnh là một kỹ năng cần thiết của một người làm Digital Marketing
SEO & SEM: Bạn cần có kiến thức nền tảng về SEO và hiểu được tầm quan trọng của SEO trong chiến lược triển khai. Khi nắm được bức tranh tổng thể, bạn sẽ có cách triển khai và xây dựng team phù hợp, đúng đắn. Hoặc công ty có thể thuê dịch vụ ngoài để thực hiện chiến dịch.
Content Marketing: Content là một công cụ cực kỳ mạnh giúp công ty bạn nhận được sự quan tâm của đông đảo khách hàng, vì vậy bạn cần hiểu được cách tạo nội dung hấp dẫn, hiệu quả. Những cách kêu gọi, lan truyền bằng nội dung hay, câu chuyện đẹp,…
Content Marketing sản xuất nội dung thu hút khách hàng tiềm năng
Đọc hiểu, phân tích dữ liệu: Các công cụ đọc hiểu và phân tích dữ liệu hỗ trợ Marketing Online rất nhiều, là những trợ thủ đắc lực không thể thiếu. Vì thế bạn cần biết cách sử dụng các công cụ này, ít nhất là Google Analytics và các báo của công cụ quảng cáo, vì nó luôn chứa các thông tin quan trọng. Bạn phải hiểu các dữ liệu, các chỉ số trong báo cáo để có phương án, giải pháp tốt làm tăng tỉ lệ chuyển đổi và tăng lượt truy cập.
Design Thinking: Như đã nói trên content rất quan trọng, hình ảnh đi kèm với nội dung cũng vậy. Tư duy thiết kế là điều cần thiết để tạo ra nội dung sáng tạo mang lại trải nghiệm mới mẻ cho người dùng. Việc thấu hiểu tâm lý, hành vi người dùng cùng với tư duy về thiết kế sẽ giúp các sản phẩm xuất hiện trên website tốt hơn, thu hút hơn. Hay những nội dung content được để ý hơn nhờ hình ảnh trực quan, thu hút.
Sắp xếp bố cục hình ảnh trong thiết kế
Yêu thích công nghệ: Digital Marketing là phương thức tiếp thị trên nền tảng công nghệ, để nắm chắc các kiến thức về bảo mật hay quản lý hệ thống thì bạn phải yêu thích, có khả năng thích ứng với các thay đổi của công nghệ.
Cách tạo chiến lược Digital Marketing
Xây dựng chân dung khách hàng
Nghiên cứu đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng luôn là bước tiên phong trong mọi kế hoạch marketing, những thông tin nhân khẩu học cần nắm như : độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, việc làm, thu nhập, … Ngoài ra, cần tìm hiểu nhu yếu, sở trường thích nghi, hành vi người mua .
Thiết lập mục tiêu
Bạn muốn gì ? Mục tiêu của chiến dịch Digital Marketing lần này là gì ? Nó đã tương thích với tiềm năng của công ty chưa ? Khi nhìn thấy đích đến bạn mới hoàn toàn có thể vạch ra con đường, thế cho nên bước thiết lập tiềm năng rất quan trọng. Nếu bạn chọn sai tiềm năng thì chắc như đinh rồi, đích đến ở đầu cuối của bạn cũng sai như cách bạn đặt tiềm năng .
Hãy quan tâm 3 điều sau đây khi thiết lập tiềm năng :
- Bạn muốn đạt được điều gì?
- Khi nào điều đó được hoàn thành?
- Bạn sẽ đo lường kết quả như thế nào?
Kiểm tra các chiến lược hiện tại
Để kiểm tra nhiều kế hoạch cùng một lúc hãy phân loại chúng thành 3 quy mô sau : Paid, Owned, Earned .
Paid Media: Đây là mô hình quảng cáo có trả phí, hãy kiểm tra các kênh quảng cáo có trả phí đang cho những kết quả gì? Kết quả đó có dẫn đến mục tiêu bạn đề ra không?
Owned Media: Đây là mô hình quảng cáo dựa trên chất lượng có sẵn của các nền tảng bao gồm website, blog, các trang mạng xã hội,… các kênh đó hiện hoạt động ra sao, có tác động như thế nào đến hình ảnh của thương hiệu bạn trên Internet?
Earned Media: Thống kê có bao nhiêu thông tin trên Internet và truyền thông đang chia sẻ, đề cập nội dung có liên quan đến thương hiệu của bạn.
Thiết lập ngân sách
Xác định ngân sách tiêu tốn cho từng kênh, so sánh ngân sách và hiệu suất cao đạt được của từng kênh đó. Xác định ngân sách sẽ liên tục chi để triển khai xong kênh tiếp thị đó dẫn tới quy trình hoàn thành xong chiến dịch Digital Marketing .
Công cụ hỗ trợ người làm Digital Marketing
Những người mới bước chân vào làm Digital Marketing chắc như đinh sẽ bị choáng ngợp bởi lượng kỹ năng và kiến thức cũng như những kiến thức và kỹ năng phải học tập. Từ planning, research, execution cho tới report .
Công việc luôn phải được giải quyết và xử lý kịp thời, đúng chuẩn ở bất kể đâu và bất kể thời hạn nào. Điều này yên cầu người làm Digital Marketing phải năng động, linh động sử dụng nhiều công cụ, ứng dụng để giải quyết và xử lý việc làm nhanh gọn, hiệu suất cao và cung ứng thời hạn nhu yếu .
Sau đây là những công cụ ứng dụng, dịch vụ web, extension của trình duyệt, có công cụ trả phí, công cụ không tính tiền mà những người làm Digital Marketing đều phải nắm trong tay .
Công cụ hỗ trợ phân tích thị trường/đối thủ
Trong những bước kiến thiết xây dựng kế hoạch marketing, bước tiên phong luôn là nghiên cứu và phân tích người mua. Phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu và phân tích thị trường cũng quan trọng so với người làm digital. Công cụ này giúp bạn hiểu hơn về thị trường, đối thủ cạnh tranh, người mua tiềm năng nhắm chuẩn bị sẵn sàng tốt cho những chiến dịch quảng cáo, lịch gặp gỡ, liên hệ người mua .
Công cụ xếp hạng và phân tích traffic của website
Bạn sẽ biết được website của mình đang hoạt động giải trí trong thực trạng như thế nào, có bao nhiêu lượt traffic trong 1 năm, 1 tháng hay 1 tuần qua, những lượt traffic đó đến từ nguồn nào. So sánh giữa website của bạn với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Không có công cụ nào đưa ra thông tin đúng chuẩn 100 % về lượt traffic của một website, những thông tin chỉ mang đặc thù tìm hiểu thêm nhưng đều là thông tin quý giá. Sau đây là những công cụ lấy thông tin về traffic của website :
- SimilarWeb FREEMIUM
- 1PageRank FREEMIUM
- Alexa FREEMIUM
- TrafficEstimate FREE
Công cụ nghiên cứu quảng cáo Paid Search
Công cụ này cho bạn biết một brand đang quảng cáo cho những nội dung, từ khóa như thế nào trên những cỗ máy tìm kiếm. Nội dung quảng cáo, landing page của họ như thế nào, những quảng cáo và chiến dịch đó có hiệu suất cao không ?
- SpyFu FREEMIUM
- iSpionage FREEMIUM
- KeywordSpy FREEMIUM
- Adgooroo PREMIUM
- Keyword Competitor PREMIUM
- The Search Monitor PREMIUM
- SEMRush FREEMIUM
Công cụ nghiên cứu quảng cáo display
Công cụ này cho bạn biết một brand đang chạy quảng cáo trên những kênh nào, Ad network nào, hình ảnh họ sử dụng cho quảng cáo là gì, quảng cáo đó Open trên website nào, độ dài của quảng cáo đó, vị trí và hiệu suất cao, … Theo hiệu quả trả về này bạn hoàn toàn có thể học hỏi từ những ông lớn, những website đối thủ cạnh tranh để có giải pháp cho chính doanh nghiệp bạn .
- iTracker.vn TRIAL
- What Runs Where TRIAL
- AdBeat PREMIUM
- Moat FREEMIUM
- MixRank TRIAL
Công cụ nghiên cứu quảng cáo trên Facebook
Công cụ giúp bạn biết một brand đang chạy quảng cáo gì trên Facebook, phong cách thiết kế nào, metrics, engagement của Ads đó thế nào, nội dung sử dụng như thế nào .
- Social Ad Ninja PREMIUM
- Social Bakers FREEMIUM
- Data Rank PREMIUM
Mạng xã hội hiện đang trở thành forum có lượng lớn người hoạt động giải trí và tương tác qua lại. Không cần bàn cãi nhiều khi mạng xã hội trở thành một phần bánh béo bở lôi cuốn những người làm Digital Marketing Open trên đây cả về nội dung, branding đến PR. Các công cụ sau đây giúp brand của bạn Open trên mạng xã hội hiệu suất cao hơn .
Công cụ quản lý mạng xã hội
Social Management Platform tương hỗ những Digital Marketers trong việc quản trị nhiều thông tin tài khoản mạng xã hội bằng cách lên lịch nội dung cần đăng tải, tự động hóa vấn đáp, tiếp xúc với followers, quản trị nội dung trên giao diện rõ ràng, trực quan .
- Hootsuite FREEMIUM
- Buffer FREEMIUM
- Sprout Social TRIAL
Công cụ theo dõi mạng xã hội
Công cụ phân phối thông tin sâu hơn về hành vi người dùng so với brand, nghiên cứu và phân tích ngôn từ nhìn nhận xem nó mang tính xấu đi hay tích cực, ảnh hưởng tác động như thế nào tới tên thương hiệu. Thương hiệu của bạn được nhắc đến ở đâu, bởi ai trên những forum, blog, website, báo giấy nào ?
- YouNet PREMIUM
- BuzzMetrics PREMIUM
- iSentia PREMIUM
- Boomerang PREMIUM
- SocialOne PREMIUM
- TracX PREMIUM
- Google Alerts FREE
Công cụ đo lường, phân tích A/B testing
Công cụ đo lường, phân tích
- Google Analytics FREEMIUM
- Piwik FREE
- Clicky TRIAL
- KISSmetrics TRIAL
- Mixpanel TRIAL
- Appsflyer PREMIUM
Công cụ A/B testing
Các công cụ sau giúp nhìn nhận và thử nghiệm UI / UX trên website để có giải pháp phong cách thiết kế giao diện mang lại thưởng thức tốt cho người mua .
- Visual Web Optimization TRIAL
- Optimizely FREEMIUM
- UnBounce TRIAL
- Google Content Experiments FREE
Công cụ hỗ trợ cải thiện website
- Webpagetest.org FREE
- Google Pagespeed Insights FREE
- Google Mobile Friendly FREE
- Structured Data Testing Tool FREE
- Validator FREE
- Mobiletest.me FREEMIUM
Công cụ hỗ trợ công việc hàng ngày
- Pablo – Buffer FREE
- Uplevo FREEMIUM
- Bitly FREE
- URL Builder FREE
- Ghostery FREE
- Web Archive FREE
- Codeacademy FREE
Ứng dụng trên di động
Digital Marketing có cần một khoản chi phí lớn?
Cũng như những cách marketing khác, điều đó phụ thuộc vào cách thức Marketing Digital nào bạn đang muốn triển khai cho doanh nghiệp của mình.
Nếu bạn đang tập trung chuyên sâu vào những kỹ thuật inbound như SEO, phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo xã hội hay lên content cho một website có sẵn, thì tin tốt là bạn không cần tốn nhiều ngân sách .
Cách tạo một trang web với content bằng CMS của HubSpot
Với Inbound Marketing, trọng tâm chính là tạo nội dung chất lượng cao mà người theo dõi của bạn sẽ muốn xem qua – trừ khi bạn có kế hoạch thuê ngoài việc làm – khoản góp vốn đầu tư duy nhất là thời hạn của bạn .
Đối với những người có ngân sách eo hẹp, bạn hoàn toàn có thể mở màn sử dụng WordPress được tàng trữ trên WP Engine và sử dụng chúng ở StudioPress .
Với những kỹ thuật outbound như quảng cáo trực tuyến và mua danh sách email, chắc như đinh sẽ tốn ngân sách, nhờ vào vào loại năng lực hiển thị của quảng cáo .
Ví dụ: để triển khai PPC bằng Google AdWords, bạn sẽ phải cạnh tranh với các công ty Digital Marketing khác trong ngành, để xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm của Google cho các từ khóa được liên kết với doanh nghiệp của bạn.
Tùy vào năng lực cạnh tranh đối đầu của từ khóa, hoàn toàn có thể dẫn đến Ngân sách chi tiêu hài hòa và hợp lý hoặc cực kỳ đắt đỏ, đó là nguyên do tại sao bạn nên tập trung chuyên sâu kiến thiết xây dựng những phương pháp hữu cơ ( không tính tiền )
Cách để Mobile Marketing phù hợp với chiến thuật Digital Marketing
Cách để Mobile Marketing phù hợp với chiến thuật Digital Marketing
Tổng quan Mobile Marketing
Trên trong thực tiễn, việc sử dụng smartphone chiếm 69 % thời hạn dành cho việc sử dụng thiết bị ở Mỹ. Trong khi số lượng này ở máy tính bàn chiếm chưa đến 50%. Điều này có nghĩa là việc tối ưu hóa quảng cáo, website, hình ảnh tiếp thị quảng cáo xã hội và những kênh digital khác trên phiên bản di động là thiết yếu .
Nếu công ty của bạn có một ứng dụng di động được cho phép người dùng tương tác với tên thương hiệu của bạn hoặc shopping loại sản phẩm, thì ứng dụng của bạn cũng nằm trong chiến dịch Digital Marketing .
Những người tương tác trực tuyến với công ty của bạn trải qua những thiết bị di động, cần phải có thưởng thức tích cực như trên máy tính .
Tối ưu mobile-friendly trong Digital Marketing
Điều này bắt buộc bạn phải tự học Digital Marketing một cách tổng quan hơn. Bạn cần phải phong cách thiết kế website thân thiện với thiết bị di động để người dùng hoàn toàn có thể thuận tiện truy vấn. Điều này cũng có nghĩa là giảm những thủ tục phức tạp khi nhập thông tin của người mua, để thưởng thức của những người đang tải xuống không trở nên phức tạp khi họ đang vận động và di chuyển .
Đối với hình ảnh Social Media, quan trọng là luôn phải tưởng tượng về người dùng di động khi tạo chúng. Vì kích cỡ hình ảnh sẽ nhỏ hơn trên điện thoại cảm ứng nên văn bản hoàn toàn có thể bị cắt .
Có rất nhiều cách bạn hoàn toàn có thể tối ưu hóa mạng lưới hệ thống Digital Marketing của mình cho người dùng di động và khi triển khai bất kể kế hoạch Digital Marketing nào. Điều quan trọng là phải xem xét thưởng thức người dùng trên thiết bị di động .
Bằng cách bảo vệ điều này luôn được ưu tiên, bạn sẽ tạo ra những thưởng thức digital tương thích với người mua của mình. Và nhờ đó đạt được hiệu quả mà bạn mong ước .
Ngoài ra, dựa vào hành vi của người dùng trải nghiệm trên các kênh marketing, bạn có thể áp dụng performance marketing để tiết kiệm chi phí, mang lại hiệu quả ROI cho doanh nghiệp. Nếu bạn vẫn chưa nắm rõ Performance Marketing là gì, đừng vội bối rối. Tôi sẽ có bài viết chi tiết cho nó sau nhé!
Đo lường đánh giá hoạt động digital
Khái quát chung
Mục tiêu của một chiến dịch Digital Marketing đó là tăng độ nhận diện tên thương hiệu, tăng hoạt động giải trí quy đổi công chúng thành người mua, thiết kế xây dựng tên thương hiệu và mối quan hệ với người mua, …
Đo lường và nhìn nhận hoạt động giải trí Digital Marketing giúp doanh nghiệp xác lập và kiểm soát và điều chỉnh hoạt động giải trí sao cho tương thích với khuynh hướng thị trường, hành vi người mua. Việc nhìn nhận đơn cử trên từng kênh cho từng chiến dịch giúp doanh nghiệp nắm được đâu là kênh mang lại người mua tiềm năng, giúp đề ra ngân sách hài hòa và hợp lý cho những chiến dịch .
Một số chỉ số cần quan tâm khi đo lường và đánh giá
1/ ROI
ROI là một thước đo hiệu suất được sử dụng để nhìn nhận hiệu suất cao hoặc doanh thu của một khoản góp vốn đầu tư hoặc so sánh hiệu suất cao của một số ít khoản góp vốn đầu tư khác nhau. ROI cố gắng nỗ lực giám sát trực tiếp lượng cống phẩm trên một khoản góp vốn đầu tư đơn cử, so với ngân sách góp vốn đầu tư .
2/ CPW
giá thành cho mỗi lần đặt hàng, công thức : Ngân sách chi tiêu bỏ ra / Số đơn hàng .
3/ CPL
giá thành cho mỗi người mua tiềm năng là một số liệu tiếp thị chính được cho phép bạn đo lường và thống kê hiệu suất cao hoạt động giải trí tiếp thị tương quan đến việc tạo ra những người mua mới cho nhóm bán hàng của bạn .
Nói một cách đơn thuần, ngân sách cho mỗi người mua tiềm năng là khoản góp vốn đầu tư thiết yếu để có được một người mua mới cho doanh nghiệp của bạn. Khách hàng tiềm năng là một người đã truy vấn website của bạn và bày tỏ sự chăm sóc đến loại sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn .
4/ Conversion Rate
Tỷ lệ quy đổi là số lượng quy đổi chia cho tổng số khách truy vấn. Ví dụ : nếu một website thương mại điện tử nhận được 200 khách truy vấn trong một tháng và có 50 lần bán hàng, thì tỷ suất quy đổi sẽ là 50 chia cho 200 hoặc 25 % .
5/ Incremental Sales
KPI Doanh số Gia tăng giám sát sự góp phần của những nỗ lực tiếp thị của bạn vào việc tăng lệch giá bán hàng. KPI này nhấn mạnh vấn đề mối quan hệ ngặt nghèo giữa bán hàng và tiếp thị và mối quan hệ đó mang lại quyền lợi như thế nào cho tổ chức triển khai của bạn .
Tiếp thị lôi cuốn người mua tiềm năng đủ điều kiện kèm theo và doanh thu quy đổi những người mua đó thành người mua trả tiền ( kỳ vọng họ trở thành những người ủng hộ tên thương hiệu để tiếp thêm động lực cho những nỗ lực tiếp thị ) .
Kết luận
Ok. Bài viết có quá dài với bạn? Chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu kiến thức Digital Marketing là gì. Tôi mong bài viết này cung cấp cho bạn những kiến thức hữu ích. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc chia sẻ bổ ích cho cộng đồng Digital Marketing, hãy comment chia sẻ bên dưới bài viết!
Cùng nhau tạo nên một hội đồng SEO và Digital Marketing san sẻ thông tin, kỹ năng và kiến thức có ích nhé ! Chúc bạn thành công xuất sắc !
Nếu bạn muốn xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả và triển khai cho doanh nghiệp nhưng không đủ thời gian và nhân sự để triển khai?
Đừng lo ngại, GTV SEO hiểu nỗi lo của bạn. Gói Thương Mại Dịch Vụ marketing trọn gói của GTV SEO – công ty marketing trực tuyến sẽ cho bạn kế hoạch tổng quan và hiện thực hóa tiềm năng bảo vệ lệch giá. Tham khảo ngay !
Nguồn tham khảo:
Tham khảo thêm kiến thức:
SEO là gì? Lợi ích của SEO web & 12 Việc cần làm của một SEOer
Marketing là gì? Tìm hiểu về marketing & 10 điều Marketer làm mỗi ngày
Inbound Marketing là gì? Mọi điều bạn cần biết về Inbound Marketing
Social Media Marketing: Cách xây dựng chiến lược Social Marketing
Affiliate Marketing là gì? Bí quyết kiếm tiền với tiếp thị liên kết
Marketing Online là gì? Hướng dẫn cơ bản cho người mới bắt đầu
Chiến lược marketing là gì? Cách xây dựng marketing chiến lược 2021
Content Marketing là gì? UPDATE: 45 Xu hướng Content 2021
Email Marketing là gì? 5 bước làm Email Marketing hiệu quả
