Bạn có khi nào phải ngồi vấn đáp từng tin nhắn Facebook của người mua chưa ?Nhưng chỉ phải vấn đáp những câu hỏi lặp đi tái diễn của họ .Điều này rất mất thời hạn của bạn và cả nhân viên cấp dưới .
Vì thế, Chatbot ra đời để giúp bạn tự động hoá toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng thế này.
Bạn hãy cùng Thịnh tìm hiểu về Chatbot Facebook nhé.
Top Chatbot được nhiều người sử dụng nhất
xem đi chờ chi
Chatbot là gì ?
Chatbot là một robot tự động hóa vấn đáp những tin nhắn của người mua trên Facebook, website, …
- Chat dịch ra tiếng Việt là tin nhắn .
- Bot là một con rô bốt .
Chatbot là một con rô bốt giúp bạn vấn đáp những tin nhắn của người mua một cách tự động hóa theo ngữ cảnh mà bạn đã thiết lập sẵn .Chatbot thường được sử dụng trên Facebook Messenger để ship hàng việc làm bán hàng và chăm nom người mua .Mời bạn xem video bên dưới để xem ví dụ về Chatbot Facebook nhé .
Vậy câu hỏi đặt ra tiếp theo là
Có nên sử dụng Chatbot Facebook không ?
Mình vấn đáp ngay cho bạn luôn : Hầu như ngành hàng nào cũng hoàn toàn có thể sử dụng chatbot .Vì sao ?Vì thói quen của người tiêu dùng Nước Ta là cần tư vấn trước khi mua hàng .Theo kinh nghiệm tay nghề cá thể của mình, mình tiếp tục nhận được những câu hỏi như thế này trong phần tin nhắn :
- Em ơi, kem dưỡng da bên em sử dụng như thế nào ?
- Em ơi, chị là người mua cũ thì có được giảm giá không ?
- Em ơi, đầm bên em mặc có ôm sát người không ?
- …
Nói chung có vô vàn vướng mắc của người mua luôn .Cho nên, thay vì ngồi vấn đáp từng câu hỏi lặp đi lặp lại đó, bạn hãy để cho Chatbot thao tác đó giúp bạn .
Để thời gian bạn còn làm những việc khác quan trọng hơn.
Không những thế, Chatbot còn giúp cho bạn nhiều hơn thế .
Chatbot giúp bạn trả lời bình luận tự động
Nếu bạn tiếp tục gặp những phản hồi trên Facebook như sau :
- Giá nhiêu .
- Bán nhiêu .
- Nhiêu tiền .
-
Bnhiu tiền. (viết tắt của chữ bao nhiêu tiền)
- …
Thì bạn nên sử dụng chatbot Facebook ngay và luôn .Vì chatbot sẽ tự động hóa vấn đáp những phản hồi này cho bạn .Bạn hoàn toàn có thể soạn sẵn ngữ cảnh vấn đáp tự động hóa cho những phản hồi như vậy .Ví dụ như
Dạ em chào chị ạ, giá của sản phẩm này là 200.000 VNĐ. Chị có thể để lại số điện thoại để em tư vấn ngay cho chị ạ.
Bạn hoàn toàn có thể thiết lập phần vấn đáp tự động hóa như thế cực kỳ thuận tiện .
Nhưng nếu khách hàng để lại số điện thoại trên Fanpage của bạn, và xảy ra tình trạng cướp khách ( tức là đối thủ sẽ vào Fanpage của bạn và lấy số điện thoại đó của khách mà tư vấn ).
Tình trạng cướp khách diễn ra phần nhiều tổng thể ngành hàng khi kinh doanh thương mại trực tuyến .
Để khắc phục tình trạng cướp khách này, Chatbot còn cung cấp cho bạn 1 tính năng rất hay.
Đó chính là …
Chatbot tự động inbox khi khách hàng bình luận
Nếu bạn đang đau đầu với thực trạng cướp khách khi kinh doanh thương mại trực tuyến, thì tính năng này sẽ giúp cho bạn .Chatbot hoàn toàn có thể giúp bạn tự động hóa gửi tin nhắn cho người mua khi họ phản hồi trên Fanpage .Tất nhiên là bạn hoàn toàn có thể pháp luật nội dung gửi tin nhắn của chatbot luôn .Bạn hoàn toàn có thể xem ảnh ví dụ bên dưới .
Công cụ tạo chatbot Facebook bán hàng tự động uy tín
Để tạo được chatbot, bạn phải sử dụng dịch vụ của 1 nhà phân phối chatbot .Các dịch vụ chatbot này đã lập trình sẵn những tính năng của chatbot, bạn chỉ cần chỉnh sửa nội dung nữa là xong .
Vậy nên sử dụng nhà cung cấp chatbot nào vừa uy tín, vừa hỗ trợ nhiệt tình?
Mời bạn bấm vào nút bên dưới để xem tiếp nhé .
Chốt lại
Nếu bạn đang bắt tay vào kinh doanh thương mại trực tuyến, mình khuyên bạn nên thử sử dụng Chatbot Facebook .Bạn đã sử dụng chatbot khi nào chưa ? Hãy để lại phản hồi bên dưới để cùng đàm đạo với Thịnh nhé .Xin chào bạn và hẹn gặp lại trong những bài san sẻ sắp tới .
