Khái niệm 4P trong marketing lần đầu tiên được giới thiệu dưới thuật ngữ Marketing Mix (tiếp thị hỗn hợp) trong một bài báo của Neil Borden vào năm 1964.
Ở thời điểm đó, thuật ngữ Marketing Mix này bao gồm khá nhiều yếu tố như: sản phẩm, kế hoạch marketing, phân phối, giá cả, thương hiệu, bao bì, quảng cáo, khuyến mãi, tính cá nhân hóa).
Sau đó, chuyên gia marketing E. Jerome McCarthy đã nhóm các yếu tố này lại thành 4 phần cơ bản góp phần rất lớn vào việc xây dựng & phát triển các chiến lược marketing mà ngày nay chúng ta vẫn gọi là 4P Marketing.
Vậy 4P Marketing là gì? 4P trong Marketing là gì? Tại sao GTV SEO cung cấp dịch vụ SEO hay công ty các bạn cung cấp sản phẩm/ dịch vụ gì cũng nên áp dụng tốt mô hình 4P? Và làm thế nào để sử dụng 4P tạo nên một chiến dịch marketing thành công?
Cùng khám phá ngay nhé !
Marketing Mix là gì?
Marketing Mix ( hay marketing hỗn hợp ) là khái niệm thường được biết đến là 4P Marketing, gồm những công cụ tiếp thị được marketer dùng để đạt được tiềm năng tiếp thị của mình .
4P trong marketing là gì?
4P trong marketing là quy mô marketing gồm có 4 yếu tố cơ bản : Product ( Sản phẩm ), Price ( Giá cả ), Place ( Địa điểm ), Promotion ( Quảng bá ). 4 yếu tố này còn được gọi là marketing hỗn hợp hoặc Marketing Mix. Mức độ thành công xuất sắc ở việc vận dụng 4P trong marketing sẽ tác động ảnh hưởng mạnh đến lệch giá của bạn .
Liệu mọi người có mua những gì bạn đang bán ?
4P – Tổng hợp 4 yếu tố chính trong Marketing 4P.
Để trả lời cho câu hỏi này, các chuyên gia marketing cho rằng có 4 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. 4 yếu tố này được gọi là marketing hỗn hợp hoặc 4P trong marketing:
- Product (Sản phẩm): Bạn sẽ bán gì?
- Price (Giá): Bạn tính phí bao nhiêu cho sản phẩm?
- Place (Địa điểm): Khách hàng sẽ mua sản phẩm ở đâu?
- Promotion (Quảng bá): Khách hàng sẽ tìm hiểu về sản phẩm như thế nào?
Mức độ thành công ở việc áp dụng 4P trong marketing sẽ ảnh hưởng mạnh đến doanh thu của bạn.
Lưu ý: Trong phần này, chúng tôi sử dụng từ “sản phẩm” bao hàm cả “hàng hóa” và “dịch vụ”.
1. Product
Bạn sẽ bán gì ?
Để xác lập nên bán những gì, bạn phải hiểu nhu yếu của người mua tiềm năng so với loại sản phẩm / dịch vụ và sau đó, kiểm soát và điều chỉnh loại sản phẩm mà bạn sẽ bán để cung ứng những nhu yếu đó .
Càng cung ứng mong đợi của người mua, bạn càng có nhiều thời cơ để họ mua hàng của bạn, trình làng bạn với người khác và quay lại lần nữa trong tương lai .
Product (sản phẩm) là yêu tố đầu tiên của 4P Marketing.
Một số điểm quan trọng cần xem xét khi phong cách thiết kế loại sản phẩm gồm có :
• Sản xuất hàng loạt hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng
Sản phẩm của bạn sẽ được sản xuất hàng loạt và giống nhau cho mọi người mua, hay bạn sẽ phân phối một mẫu sản phẩm riêng không liên quan gì đến nhau tùy theo nhu yếu người mua ?
• Sản phẩm của bạn
Sản phẩm của bạn có phải là :
- Hàng tiện dụng (convenience good): thứ mà mọi người thường phải mua thường xuyên với chi phí thấp (kem, tạp chí, thuốc lá, nước, …)
- Hàng mua sắm (shopping good): thứ họ sẽ cân nhắc mua sắm và so sánh các sản phảm thuộc các thương hiệu khác nhau (đồ nội thất, quần áo, thiết bị điện tử, …)
- Các mặt hàng đặc biệt (specialty good): thứ đặc biệt họ sẽ chỉ mua vài lần, như một món quà đắt tiền hoặc mặt hàng xa xỉ (xe máy, đồ cổ, bộ sưu tập tranh, …)
- Loại hàng thụ động (unsought good): thứ mà người tiêu dùng không hề biết đến và cũng không mong muốn mua chỉ trừ khi trường hợp đặc biệt (bảo hiểm tai nạn, dịch vụ mai táng, bình chữa cháy, …)
Hiểu rõ mẫu sản phẩm của bạn tương thích với loại nào rất quan trọng trong việc xác lập cách định giá, bán ở đâu và làm thế nào để tiếp thị nó .
• Sản phẩm mới hoặc đã tồn tại trên thị trường
Nếu mẫu sản phẩm mà bạn sẽ bán là mẫu sản phẩm mới, bạn sẽ phải giáo dục thị trường, thuyết phục mọi người rằng họ cần nó và tạo ra một nhu yếu cho loại sản phẩm .
Nếu bạn đang tạo ra phiên bản nâng cấp cải tiến cho một loại sản phẩm đã có sẵn, bạn cần cho mọi người thấy rằng nó tốt hơn về tính năng hoặc có giá rẻ hơn so với loại sản phẩm đối thủ cạnh tranh đang phân phối .
• Kiểm tra sản phẩm:
Đôi khi, một lỗi nào đó ( dù lớn hay nhỏ ) về mẫu sản phẩm cũng hoàn toàn có thể khiến mọi người tuyệt vọng, khiến lệch giá giảm sút. Hãy chắc như đinh loại sản phẩm bạn sắp tung ra thị trường có được phản hồi tốt từ những người tương thích với hồ sơ người mua tiềm năng của bạn .
Dưới đây là những câu hỏi gợi ý mà bạn hoàn toàn có thể vận dụng :
- Sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng?
- Sản phẩm cần có tính năng gì để đáp ứng những nhu cầu trên?
- Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm như thế nào?
- Vẻ ngoài, bao bì của sản phẩm trông ra sao?
- Khách hàng có thể trải nghiệm thử sản phẩm trước khi mua hay không?
- Kích cỡ, màu sắc, tên của sản phẩm có thu hút sự chú ý?
- Sản phẩm có gì khác biệt so với đối thủ?
Giao diện website được ví như “ vỏ hộp ” mẫu sản phẩm nhằm mục đích lôi cuốn sự quan tâm của người mua. Còn UX lại có vai trò giúp nâng cao thưởng thức và sự hài lòng người dùng trên webiste .
>> Vậy tối ưu UX như thế nào? Tìm hiểu ngay qua bài viết “UX là gì? 6 Chỉ số UX quan trọng” của GTV SEO.
2. Price
Bạn hoàn toàn có thể tính phí bao nhiêu cho loại sản phẩm của mình ?
Ngân sách chi tiêu mà bạn bán sẽ ảnh hưởng tác động đến số lượng loại sản phẩm bán được :
- Nếu giá của bạn quá thấp, điều đó có thể khiến khách hàng nghĩ sản phẩm có chất lượng kém hay bạn sẽ có ít lợi nhuận hơn.
- Nếu giá của bạn quá cao, khách hàng có thể mua ít hơn hoặc mua với số lượng nhỏ hơn.
Chi phí sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng sản phẩm bán ra.
Để xác lập ngân sách loại sản phẩm, bạn nên xem xét :
- Chi phí của sản phẩm (gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi)
- Giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
- Số tiền khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm của bạn
Biết những yếu tố trên sẽ giúp bạn xác lập doanh thu thu về từ sản phẩm & hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn .
Căn cứ vào thị trường, độ cạnh tranh đối đầu, một số ít câu hỏi dành cho bạn giúp xác lập Chi tiêu cho mẫu sản phẩm gồm có :
- Giá trị mà sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng là gì?
- Có nên giảm giá cho một phân khúc khách hàng cụ thể hay không?
- Mức giá của bạn đang cao hay thấp hơn so với đối thủ?
- Hình thức thanh toán (trả tiền mặt hay trả thẻ) và thời hạn thanh toán (trả một lần hay trả hàng tháng)
3. Place
Mọi người sẽ mua mẫu sản phẩm của bạn ở đâu ?
Địa điểm ( Place ) là nơi bạn sẽ bán mẫu sản phẩm và cách bạn sẽ phân phối nó .
- Bạn sẽ bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, hay bạn sẽ giao cho các đại lí hoặc nhà phân phối, những người sẽ bán nó thay bạn?
- Nếu bạn tự bán sản phẩm, bạn sẽ bán qua internet, qua mail hay tại một cửa hàng?
- Địa điểm bạn chọn có thuận tiện để khách hàng tiềm năng ghé qua mua hàng không?
Địa điểm (Place) là nơi bạn sẽ bán sản phẩm và cách bạn sẽ phân phối nó.
Cho dù bạn mới khởi đầu kinh doanh thương mại, việc xem xét những phương pháp phân phối mới, hoặc cố gắng nỗ lực bán mẫu sản phẩm của mình ra quốc tế hoàn toàn có thể sẽ có ích với bạn .
- Lựa chọn và thiết lập địa điểm: Cố gắng quyết định nơi đặt doanh nghiệp của bạn và làm thế nào để nó ổn định ngay khi bạn đến đó? Hãy xem xét những lựa chọn của bạn.
- Quản lý chuỗi cung ứng: Quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng có thể giúp bạn tạo ra một quy trình liền mạch từ lúc chuẩn bị sản xuất cho đến khi giao hàng và tiêu thụ
- Xuất khẩu: Phát triển công ty của bạn bằng cách kinh doanh sản phẩm và dịch vụ ở nước ngoài.
4. Promotion
Promotion trong marketing là hình thức tiếp thị loại sản phẩm để nhiều người dùng biết đến. Đây là yếu tố quan trọng trong quy mô 4P Marketing quyết định hành động lệch giá của một doanh nghiệp .
Để người mua mua hàng của bạn, họ cần phải biết về nó, có ấn tượng tích cực và tin chắc rằng họ cần hoặc muốn loại sản phẩm .
Promotion (quảng bá) – yếu tố quyết định doanh thu của một doanh nghiệp.
Có rất nhiều giải pháp bạn hoàn toàn có thể sử dụng để tiếp thị mẫu sản phẩm tới những người mua tiềm năng, gồm có :
- Quảng cáo truyền thống trên truyền hình, đài phát thanh, bảng quảng cáo, trên báo chí hoặc tạp chí
- Quảng cáo trên internet, Social Media và các kỹ thuật quảng cáo online khác
- Tham gia các triển lãm/hội chợ thương mại và các sự kiện
- In tờ rơi quảng cáo
- Marketing trực tiếp qua điện thoại (telemarketing), thư và e-mail
Xác định giải pháp nào tương thích với doanh nghiệp nhờ vào vào ngân sách và người mua tiềm năng của bạn .
Bạn phải chắc như đinh rằng bạn đang quảng cáo loại sản phẩm mình ở nơi mọi người sẽ nhìn thấy nó ( vd : mặt tiền đường lớn, khu TT, internet ), và đó là nơi thu được doanh thu cao nhất .
Quảng cáo sản phẩm ở nơi mọi người sẽ nhìn thấy nó.
Bao bì sản phẩm cũng là một phần quan trọng trong chiến thuật quảng bá, đặc biệt nếu sản phẩm mà bạn trưng bày được đặt trên kệ cạnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh.
Bạn cần tâm lý về :
- Đối thủ cạnh tranh của bạn đóng gói sản phẩm như thế nào?
- Loại bao bì thiết kế nào (màu sắc, kiểu dáng, chất liệu) sẽ thu hút khách hàng tiềm năng của bạn?
- Mọi người có thể xem tính năng và lợi ích của sản phẩm bằng cách xem bao bì hay không?
- Các yêu cầu về bao bì nhãn hàng là gì?
Thông điệp sử dụng và hình ảnh tên thương hiệu bạn tăng trưởng rất quan trọng trong việc khiến mọi người biết đến và thương mến loại sản phẩm mà bạn đang kinh doanh thương mại. Cụ thể :
- Thông điệp của bạn cần thuyết phục người tiêu dùng rằng họ cần hoặc nên mua sản phẩm, và nó sẽ mang lại cho họ những giá trị cần thiết.
- Thương hiệu của bạn phải đủ hấp dẫn để họ nhớ đến nó và nghĩ về sản phẩm, doanh nghiệp khi đưa ra quyết định mua hàng của bạn hoặc giới thiệu sản phẩm cho bạn bè của họ.
Xem thêm: 7P trong Marketing: Mô hình nâng cấp hơn từ 4P!
6 Bước phát triển 4P trong Marketing Mix
Óc phát minh sáng tạo và năng lực chớp lấy được xu thế là hai trong số những nhu yếu cần phải có của một Marketing Manager .
Nhưng chỉ dựa vào 2 yếu tố này thì hoàn toàn có thể dẫn đến việc những mẫu sản phẩm mới đầy phát minh sáng tạo hoàn toàn có thể không cung ứng được nhu yếu của thị trường .
Để hoàn toàn có thể thành công xuất sắc, Marketing Mix cần phải dựa trên việc điều tra và nghiên cứu rõ yếu tố 4P trong marketing, đồng thời phối hợp với sự thay đổi trải qua 7 bước sau :
#1. Xác định Điểm bán hàng độc nhất
Unique selling point ( USP hay Điểm bán hàng độc nhất ) là những giá trị mà chỉ có riêng loại sản phẩm / dịch vụ của bạn mới có được .
Đây chính là điểm độc lạ giúp bạn điển hình nổi bật hơn so với những đối thủ cạnh tranh. Thông qua những khảo sát người tiêu dùng, tìm cách phân phối được nhu yếu của họ, bạn sẽ biết xác lập được đâu là đặc thù hoặc tính năng chính của mẫu sản phẩm giúp nó được nhiều người yêu thích .
#2. Thấu hiểu khách hàng
Xác định người mua của mình trải qua những câu hỏi :
- Ai là người sẽ mua sản phẩm?
- Nỗi đau / vấn đề mà họ đang gặp phải là gì?
- Họ mong muốn một sản phẩm như thế nào?
Hiểu được nhu yếu người mua sẽ giúp bạn đưa ra những offer đúng với insight vào đối tượng người tiêu dùng mà mình hướng tới, từ đó marketing hiệu suất cao hơn .
#3. Tìm hiểu đối thủ
Chi tiêu và những quyền lợi đi kèm như giảm giá, bh, khuyến mại đặc biệt quan trọng, … của đối thủ cạnh tranh phải được xác lập và nghiên cứu và phân tích nhìn nhận kĩ lưỡng .
Công việc này sẽ giúp bạn đưa ra mức giá cho loại sản phẩm của mình một cách trong thực tiễn, khách quan nhất tương thích với người tiêu dùng .
#4. Đánh giá các kênh phân phối và địa điểm mua hàng
Đến bước này, người làm marketing cần khám phá được :
- Khách hàng tiềm năng thường mua hàng ở đâu?
- Họ thường sử dụng kênh social nào?
Việc lựa chọn kênh phân phối và hình thức marketing cần phải được xem xét kĩ lưỡng. Vì nhiều kênh Internet trực tuyến ( như Facebook, website, Youtube, … ) hoàn toàn có thể target số lượng người mua lớn trên khoanh vùng phạm vi rộng .
Trong khi đó, nếu mẫu sản phẩm chỉ ship hàng một thị trường nhất định, marketer thường sẽ tập trung chuyên sâu tăng cường kênh / khu vực địa lý đơn cử .
#5. Phát triển chiến lược truyền thông (Promotion)
Dựa trên việc xác lập đối tượng người dùng người mua tiềm năng và thiết lập mức giá cho loại sản phẩm, đến bước này, kế hoạch tiếp thị quảng cáo marketing cần được thực thi .
Dù sử dụng bất kể phương pháp quảng cáo nào cũng cần phải bảo vệ tính lôi cuốn người mua tiềm năng, đồng thời những tính năng và quyền lợi của loại sản phẩm được làm điển hình nổi bật, dễ hiểu .
#6. Kết hợp các yếu tố và kiểm tra tổng thể
Đến bước này, bạn cần phải xem xét những yếu tố trên khớp với nhau như thế nào ?
Vì cả 4 yếu tố trong 4P Marketing đều bị nhờ vào và có tương quan mật thiết đến nhau, tích hợp với nhau tạo nên một kế hoạch thành công xuất sắc .
- Các kênh phân phối, kênh marketing có củng cố giá trị của sản phẩm hay không?
- Tài liệu quảng cáo có phù hợp với kênh phân phối được đề xuất?
Ngay trong phần tiếp nối, tôi sẽ cung ứng đến bạn một Case Study đơn cử để bạn hoàn toàn có thể hiểu rõ hơn một công ty vận dụng 4P Marketing như thế nào !
Case Study: Chiến lược Marketing 4P tại McDonald
Việc triển khai Marketing Mix đã góp thêm phần rất lớn trong việc tăng hiệu suất cao hoạt động giải trí lẫn lệch giá của McDonald trên thị trường thức ăn nhanh toàn thế giới .
Trong ví dụ dưới đây, tôi sẽ cho bạn thấy được cách mà McDonald đã vận dụng 4P Marketing vào trong việc kinh doanh thương mại của mình !
Sản phẩm (Product)
Là một chuỗi của hàng chuyên Giao hàng thức ăn nhanh, menu của McDonald có không thiếu đồ ăn lẫn thức uống, gồm những dòng loại sản phẩm chính :
- Hamburgers và sandwiches
- Gà rán & cá
- Salad
- Đồ tráng miệng
- Sữa lắc
- Đồ ăn sáng
- McCafé
Sản phẩm đa dạng trong menu của McDonald
Trong 4P, loại sản phẩm ( product ) là yếu tố quyết định hành động cơ bản của tên thương hiệu và hình ảnh doanh nghiệp của McDonald. Bởi McDonald nổi tiếng và được biết đến với mẫu sản phẩm hamburgers của nó !
Tuy nhiên, McDonald ngày càng lan rộng ra và đa dạng hóa menu của mình theo thời hạn với gà rán, cá, thức uống, đồ tráng miệng và đồ ăn sáng .
Trong khi đa dạng hóa dòng mẫu sản phẩm cung ứng, cty luôn phân phối nhu yếu của thị trường và phân tán rủi ro đáng tiếc trong kinh doanh thương mại khi không phụ thuộc vào vào một hoặc một vài phân khúc thị trường. Yếu tố này đã chỉ ra rằng McDonald không riêng gì thay đổi loại sản phẩm để lôi cuốn nhiều người mua hơn mà còn giúp nguồn lệch giá không thay đổi hơn rất nhiều .
Địa điểm phân phối (Place)
Tại phần này, tôi sẽ cho bạn thấy những khu vực được McDonald lựa chọn để cung ứng loại sản phẩm đến người mua và làm thế nào người mua hoàn toàn có thể tiếp cận với loại sản phẩm .
McDonald phân phối loại sản phẩm qua những kênh phân phối như :
- Nhà hàng McDonald
- Kiosk
- McDonald Mobile App
- Trang web như Foody, …
Kiosk của McDonald tại Hàn Quốc
Trong những kênh phân phối này thì nhà hàng quán ăn McDonald tạo ra được nguồn lệch giá lớn nhất. Ở quốc tế, nhiều nhà hàng quán ăn còn tạo ra một Kiosk để bán những mẫu sản phẩm vào những dịp đặc biệt quan trọng tại sân hoạt động, …
McDonald Mobile App giúp người mua thuận tiện truy vấn thông tin và mua mẫu sản phẩm, đồng thời cũng tích góp điểm thành viên, tìm ra shop McDonald gần nhất .
Bên cạnh đó, người mua cũng hoàn toàn có thể order qua website chuyên Giao hàng order như Foody, GoViet, GrabFood ví dụ điển hình .
Quảng cáo (Promotion)
McDonald sử dụng những giải pháp marketing để tiếp cận và trò chuyện với người mua tiềm năng của mình .
Ví dụ, để phân phối thông tin về món mới đến người mua và thuyết phục họ mua nó, McDonald sử dụng phối hợp những hình thức sau :
- Chạy quảng cáo
- Chương trình khuyến mãi
- Public Relations
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
Chạy quảng cáo là một trong những giải pháp đáng chú ý quan tâm nhất của McDonald. Không chỉ sử dụng TV, tờ rơi in ấn, McDonald còn sử dụng những phương tiện đi lại truyền thông online khác để truyền đi thông điệp quảng cáo của mình .
VD : McDonald phân phối phiếu giảm giá và Tặng Ngay quà kèm theo cho một số ít loại sản phẩm nhất định để lôi cuốn nhiều người tiêu dùng hơn .
Ngoài ra, những hoạt động giải trí quan hệ công chúng như tổ chức triển khai từ thiện Ronald McDonald House cũng giúp tăng giá trị tên thương hiệu. Đôi khi, McDonald cũng marketing trực tiếp tại những tham gia vào những sự kiện hội đồng, bữa tiệc lớn, …
Giá cả (Pricing)
Với tiềm năng tối đa doanh thu và số lượng hàng được bán đi, McDonald sử dụng phối hợp những kế hoạch về giá thành như sau :
- Định giá theo gói (bundle pricing)
- Định giá theo tâm lý
Chiến lược định giá kết hợp của McDonald.
Trong kế hoạch định giá theo gói, McDonald cung ứng những combo món ăn được giảm giá nhiều hơn so với việc mua riêng từng món. Ví dụ, người mua hoàn toàn có thể lựa chọn combo Happy Meal gồm gà rán, burger, nước ngọt để tiết kiệm chi phí ngân sách .
Mặt khác, giải pháp định gía theo tâm ý với 99.000 đ thay vì làm tròn sang 100.000 đ, cũng giúp người tiêu dùng mua thức ăn nhiều hơn .
> Liệu chiến dịch marketing sản phẩm/ dịch vụ của bạn có đủ thu hút khách hàng? Áp dụng 4P trong Inbound Marketing sẽ là giải pháp hữu hiệu cho bạn!
>> Tham khảo Dịch vụ marketing trọn gói của GTV SEO – SEO Marketing Agengy hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi sẽ cho bạn chiến lược tổng quan và hiện thực hóa mục tiêu đảm bảo doanh thu.
Lời kết
Trong bài viết này, tôi đã đi rất chi tiết tất cả những thông tin bạn cần biết về 4P Marketing. Hy vọng sau bài viết, bạn sẽ tìm được câu trả lời cho 4P trong marketing là gì và hơn hết là biết cách vận dụng nó trong chiến dịch marketing & kinh doanh của mình.
Suy nghĩ của bạn là gì? Hãy cho tôi biết cách bạn đã áp dụng chiến lược 4P marketing này và thành công ra sao nhé!
Chúc bạn thành công xuất sắc !
Tài liệu tìm hiểu thêm :
Đọc tiếp:
