Nếu bạn là người bị quấy rối, xin xem mục Xử lý hành vi quấy rối ở bên dưới.
Quấy rối là dạng hành vi gây khó chịu, mà đối với một người quan sát biết suy xét, dường như nó mang mục đích gây ảnh hưởng bất lợi đối với một người hoặc nhóm người, thường [nhưng không luôn luôn] nhằm đe dọa, gây phiền toái. Hậu quả của hành vi khiến nỗ lực biên tập bài vở Wikipedia trở nên khó chịu đối với người bị quấy rối, làm cho họ mệt mỏi hoặc sợ hãi, hoặc làm cho họ ngừng hẳn việc tham gia Wikipedia.
Quấy rối có thể bao gồm các hành vi được tính toán khiến mục tiêu bị quấy rối chú ý, hoặc nhắm rõ ràng vào (nhóm) người mục tiêu, dù có thể không có những liên lạc trực tiếp.
Quấy rối và phá rối
Quấy rối, rình rập đe dọa, lặp đi lặp lại những liên lạc không mong ước hoặc gây không dễ chịu, lặp đi lặp lại hành vi tiến công cá thể hoàn toàn có thể làm giảm hứng thú của một thành viên Wikipedia khi thao tác tại đây, gây rối và tác động ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của dự án Bất Động Sản bách khoa toàn thư .
Săn đuổi
Wiki-hounding ( săn đuổi ) là việc nhắm vào riêng một ( vài ) thành viên, tham gia những cuộc luận bàn tại nhiều trang và chủ đề mà họ viết hoặc tham gia tranh luận, nhằm mục đích mục tiêu liên tục đối chất hoặc ngăn trở hoạt động giải trí của họ. Hành động này có mục tiêu dễ thấy là làm cho họ không dễ chịu, tức giận, hoặc căng thẳng mệt mỏi .Nhiều thành viên theo dõi những soạn thảo của những thành viên khác, tuy nhiên, việc này thường nhằm mục đích mục tiêu dữ gìn và bảo vệ hoặc cộng tác. Việc này luôn phải được làm với một mục tiêu tốt, để tránh gây hoài nghi rằng những góp phần của một thành viên đang bị theo đuôi, bám riết khiến người bị theo dõi lo ngại, hoặc nhằm mục đích trả thù vì một lời thóa mạ tưởng tượng .Lịch sử góp phần của thành viên nên được dành cho ( nhưng không số lượng giới hạn ở ) những mục tiêu như sửa lỗi hoặc sửa những vi phạm pháp luật Wikipedia hoặc sửa những yếu tố tương quan tại nhiều bài viết. Trong trong thực tiễn, hoạt động giải trí này cũng nên được triển khai so với list Thay đổi gần đây và WikiProject Spam. Các nhật trình góp phần cũng hoàn toàn có thể được sử dụng trong quy trình xử lý xích míc để tích lũy vật chứng cho những trường hợp lấy quan điểm, hòa giải, gửi tin nhắn cho dữ gìn và bảo vệ viên, và trọng tài phân xử .Một phần rất quan trọng của wiki-hounding là việc phá rối niềm vui của trong việc tham gia soạn thảo Wikipedia và tham gia dự án Bất Động Sản nói chung của một thành viên khác, mà không vì một nguyên do thích đáng. Nếu hành vi ” theo đuôi một thành viên ” đi kèm hoạt động giải trí soạn thảo thiên kiến, tiến công cá thể, hoặc những hành vi phá rối khác, đây hoàn toàn có thể trở thành một yếu tố rất nghiêm trọng và hoàn toàn có thể dẫn đến thông tin tài khoản bị cấm hoặc những hạn chế khác so với việc tham gia Wikipedia .
Đe dọa
Đe dọa người khác được xem là quấy rối. Trong đó hoàn toàn có thể gồm có dọa làm tổn hại người khác, dọa phá rối hoặc phá hoại việc làm của họ tại Wikipedia. Các lời lẽ với chủ ý sử dụng những quá trình thông thường của Wikipedia một cách đúng đắn, ví dụ điển hình như xử lý xích míc, không phải là những lời rình rập đe dọa. Đe dọa về pháp lý là một trường hợp đặc biệt quan trọng, được vận dụng lao lý riêng. Thành viên nào triển khai rình rập đe dọa về pháp lý thường sẽ bị cấm soạn thảo Wikipedia vô hạn .
Đe dọa pháp lý
Điều quan trọng là phải kiềm chế không đưa ra nhận xét mà người khác hoàn toàn có thể hiểu một cách hài hòa và hợp lý là mối rình rập đe dọa pháp lý, ngay cả khi những quan điểm không nhằm mục đích mục tiêu đó. Ví dụ : nếu bạn liên tục chứng minh và khẳng định rằng những phản hồi của biên tập viên khác là ” phỉ báng ” hoặc ” hạ nhục “, thì biên tập viên đó hoàn toàn có thể hiểu đây là một mối rình rập đe dọa để kiện về tội phỉ báng, ngay cả khi điều này không có chủ ý như vậy. Để tránh sự hiểu nhầm thường thấy này, hãy sử dụng những ngôn từ ít tính phí hơn ( ví dụ điển hình như ” Tuyên bố đó về tôi là không đúng và tôi kỳ vọng nó sẽ được sửa chữa thay thế vì những nguyên do sau đây … ” ) để tránh nhận thức rằng bạn đang rình rập đe dọa hành vi pháp lý so với hành vi phỉ báng .Thay vì thực thi án cấm ngay lập tức, quản trị viên nên tìm cách làm rõ ý nghĩa của người dùng và bảo vệ rằng lời đánh giá và nhận định đó không bao hàm hàm ý theo cách diễn đạt đó. Ví dụ : người dùng hoàn toàn có thể chứng minh và khẳng định những nhận xét của biên tập viên khác là ” phỉ báng ” vì họ không biết về 1 số ít pháp luật nhất định ( như quấy rối, tiến công cá thể, không không thay đổi, v.v. ) và nhu yếu tương hỗ giải quyết và xử lý những nhận xét đó. Mặc dù những nhận xét như vậy hoàn toàn có thể không phải là mối rình rập đe dọa pháp lý, nhưng chúng hoàn toàn có thể thuộc khoanh vùng phạm vi của những pháp luật nói trên và việc sử dụng lặp lại hoặc gây rối hoàn toàn có thể dẫn đến việc người dùng bị cấm .
Đăng thông tin cá nhân
Đối với pháp luật của Wikimedia về riêng tư cá thể, xem Wikimedia : Privacy policy
Đăng thông tin cá nhân về một người khác là hành động quấy rối, trừ khi chính người đó đã tự nguyện đăng các thông tin về chính mình, hoặc đăng các liên kết đến các thông tin đó, tại Wikipedia. Thông tin cá nhân bao gồm tên chính thức, ngày sinh, số chứng minh thư nhân dân hoặc các giấy căn cước khác, địa chỉ nhà riêng hoặc nơi làm việc, cơ quan hoặc chức vụ nghề nghiệp, số điện thoại, địa chỉ email, hoặc các thông tin liên lạc khác, bất kể thông tin đó là đúng hay sai. Việc đăng những thông tin như vậy về một thành viên khác là hành động không thể bào chữa được, là hành vi xâm phạm riêng tư cá nhân, và có thể gây hại cho người đó trong hoạt động của họ bên ngoài Wikipedia. Điều này áp dụng cho thông tin cá nhân của cả những người tham gia cũng như những người không tham gia soạn thảo Wikipedia. Nó cũng áp dụng cho trường hợp một thành viên đã yêu cầu đổi tên người dùng, nhưng vẫn còn các dấu vết nhận diện cũ. Mọi sửa đổi làm lộ thông tin của ai đó phải bị lùi ngay lập tức, tiếp theo là yêu cầu thực thi kỹ thuật oversight để xóa vĩnh viễn thông tin đó khỏi Wikipedia.
Nếu bạn thấy một thành viên đăng thông tin cá nhân về một người khác, đừng khẳng định hay phủ nhận tính chính xác của thông tin. Nếu làm vậy, bạn sẽ cho người đăng tin hoặc bất cứ ai đọc thông tin đó biết thêm về tính chính xác của thông tin. Cũng vì lý do đó, hãy xử lý hành động đăng thông tin sai không khác gì với khi xử lý hành động đăng thông tin đúng. Khi báo cáo về một hành vi cố đăng thông tin cá nhân, hãy cẩn trọng để không bình luận gì về tính chính xác của thông tin. Việc đăng thông tin cá nhân nên được miêu tả là “một hành vi cố đăng thông tin” hoặc gì đó tương tự, để nhấn mạnh rằng thông tin đó có thể đúng có thể sai, và khi cấm tài khoản những người đăng thông tin cần chú ý để nhật trình cấm và thông báo cấm không khẳng định thông tin người đó đã đăng.
Trừ trường hợp không cố ý hoặc không có ý xấu (ví dụ, khi các thành viên biết nhau ở ngoài đời và vô tình đăng thông tin cá nhân chẳng hạn tên thật của người kia trong khi thảo luận), hành vi đăng thông tin cá nhân là cơ sở cho việc cấm tài khoản ngay lập tức.
Trao đổi riêng tư
Cộng đồng không kiểm duyệt về những trao đổi riêng tư ngoài Wikipedia. Tuy nhiên, có hai nguyên tắc : ( 1 ) nếu không được sự được cho phép của những tác giả có tương quan hoặc công bố của họ được cho phép đưa vào khoanh vùng phạm vi công cộng, nội dung của những trao đổi riêng tư, trong đó có email, không nên đăng tại wiki ; ( 2 ) một dữ gìn và bảo vệ viên không tương quan hoàn toàn có thể xóa bỏ đoạn trao đổi riêng tư đã được đăng mà không cần có sự chấp thuận đồng ý của người đăng .Nếu cần dùng làm vật chứng cho một vụ phân xử, những nội dung đó nên được gửi trực tiếp cho những trọng tài .
Quấy rối không gian người dùng
Đặt nhiều ” cảnh báo nhắc nhở ” sai hoặc cảnh báo nhắc nhở đáng nghi vấn vào trang đàm đạo của một người dùng, Phục hồi những lời nhắn dạng đó sau khi một người dùng đã xóa chúng đi, đặt những tiêu bản dạng ” nghi vấn về thông tin tài khoản con rối ” vào trang thành viên của một người đang hoạt động giải trí, hoặc cố gắng nỗ lực hiện những nội dung mà người dùng đó hoàn toàn có thể thấy không dễ chịu hoặc xấu hổ trong khoảng trống thành viên của họ … là một hình thức quấy rối phổ cập .
Các trang thành viên là để người dùng có thể cung cấp một số thông tin về bản thân, và các trang thảo luận thành viên là để giúp liên lạc. Không có trang nào được dành để làm ‘bức tường xấu hổ’ và không nên dùng để trưng bày những gì được cho là vấn đề về người dùng, trừ khi tài khoản đã bị khóa vì các vấn đề đó. Nếu thấy có loại nội dung nào thực sự cần được hiện, hoặc xóa bỏ, bạn nên báo cho bảo quản viên thay vì bút chiến để áp đặt quan điểm của bạn về nội dung tại không gian người dùng của thành viên khác.
Quấy rối ngoài wiki
Nếu một thành viên quấy rối những thành viên Wikipedia khác tại những forum không do tổ chức triển khai Wikimedia trấn áp sẽ gây hoài nghi thiện ý của những hành vi của thành viên đó tại Wikipedia. Hành vi quấy rối ngoài wiki sẽ bị dữ gìn và bảo vệ viên coi là một tác nhân làm trầm trọng thêm yếu tố và là vật chứng hợp lệ trong tiến trình xử lý xích míc, kể cả những trường hợp cần đến Hội đồng Trọng tài. Trong một số ít trường hợp, vật chứng sẽ được gửi qua email riêng. Cũng như những trường hợp quấy rối tại wiki, quấy rối ngoài wiki là cơ sở để cấm thông tin tài khoản, và cấm vô hạn so với những trường hợp nghiêm trọng. Việc xâm phạm riêng tư cá thể sẽ bị giải quyết và xử lý đặc biệt quan trọng nghiêm khắc .Hành vi quấy rối những thành viên Wikipedia qua việc sử dụng những link tới trang ngoài được coi là tương tự với việc triển khai tiến công cá thể tại Wikipedia .
Xử lý hành vi quấy rối
Nếu bạn cảm thấy mình đang bị quấy rối, việc đầu tiên và quan trọng nhất là hành động bình tĩnh (ngay cả khi điều đó là rất khó). Lời khuyên này dường như không bao giờ được coi là thừa trong bất cứ hoàn cảnh nào.
Trong các trường hợp nghiêm trọng, đặc biệt khi vấn đề liên quan đến các khía cạnh riêng tư cá nhân và ngoài wiki (ví dụ, khi vấn đề có liên quan đến thông tin cá nhân, hoặc khi vấn đề tại wiki lan ra email và quấy rối ‘ngoài đời’), bạn có thể liên lạc riêng với Ủy ban Trọng tài hoặc bảo quản viên bằng email.
Đối với những yếu tố đơn thuần tại wiki, ví dụ điển hình với người bạn đang tranh cãi, xử lý xích míc là thường là bước đi tiên phong. Các so sánh phiên bản đơn cử sẽ giúp xác lập yếu tố. Với những trường hợp nghiêm trọng hơn mà bạn muốn xử lý tại wiki, bạn hoàn toàn có thể nhu yếu dữ gìn và bảo vệ viên trợ giúp .Lưu ý : Nếu có yếu tố tương quan đến những soạn thảo của chính bạn, năng lực lớn là việc này sẽ dẫn đến chuyện những dữ gìn và bảo vệ viên và những người tương quan chú ý đến bạn. Việc này sẽ không bị coi là ‘ quấy rối ‘ nếu nó được thực thi một cách lịch sự và trang nhã, đúng mức, và nhằm mục đích những mục tiêu hợp lệ .
Trợ giúp cho bảo quản viên bị quấy rối
Hoạt động của những dữ gìn và bảo vệ viên Wikipedia hoàn toàn có thể đưa họ đến xích míc trực tiếp với những người dùng không dễ chiều, và nhiều khi chính những dữ gìn và bảo vệ viên cũng bị quấy rối. Thông thường, hiện tượng kỳ lạ này xảy ra khi một dữ gìn và bảo vệ viên quyết định hành động can thiệp vào một cuộc tranh chấp, với việc cảnh báo nhắc nhở, hoặc cấm thông tin tài khoản những bên phá rối, hoặc ngăn không cho đối tượng người tiêu dùng tiếp nối cách cư xử gây rối .Các dữ gìn và bảo vệ viên không có nghĩa vụ và trách nhiệm phải tự đặt mình vào một tình thế phiền phức, phải thực thi những hành vi mà nó sẽ làm giảm nhiệt tình của mình khi hoạt động giải trí tại Wikipedia, hay tự đặt mình vào tình thế rủi ro đáng tiếc. Các dữ gìn và bảo vệ viên cảm thấy mình hoàn toàn có thể đang gặp trường hợp này nên tìm kiếm lời khuyên, đàm đạo riêng với những dữ gìn và bảo vệ viên khác, hoặc để yếu tố lại cho .Bảo quản viên nào tin rằng mình bảo đảm an toàn trước những hành vi quấy rối, hoặc sẵn lòng thao tác với những người dùng rắc rối và những hành vi tiềm tàng của họ, hoàn toàn có thể ghi tên mình vào Wikipedia : Bảo quản viên sẵn sàng chuẩn bị triển khai những lệnh cấm khó hoặc đặt tiêu bản { { User difficultblocks } } vào trang thành viên của mình, tiêu bản này gắn trang thành viên vào Thể loại : Bảo quản viên sẵn lòng thực thi những lệnh cấm khó :
-
- Hoặc dùng:
[[Thể loại:Bảo quản viên sẵn lòng thực hiện các lệnh cấm khó|{{PAGENAME}}]]
- Hoặc dùng:
Trong trường hợp có vấn đề, cũng như bất cứ một người dùng nào khác, bảo quản viên có quyền từ chối, hoặc rút khỏi một tình huống bất tiện mà không phải đưa ra lí do, hoặc liên hệ với người khác, hoặc liên lạc với Hội đồng trọng tài và các bảo quản viên khác nếu cần.
Hậu quả của hành vi quấy rối
Mặc dù những thành viên được khuyên nên lờ đi hoặc chỉ phản ứng một cách lịch sự và trang nhã so với những hiện tượng kỳ lạ đơn lẻ, điều đó không có nghĩa là những hành vi quấy rối được gật đầu và không có hậu quả. Một thái độ thù địch có mạng lưới hệ thống làm giảm năng lực được hội đồng tin yêu vào thiện ý, và hoàn toàn có thể được coi là phá rối. Những người dùng cố giữ phong thái cạnh tranh đối đầu kèm theo quấy rối và / hoặc tiến công cá thể dễ bị đưa vào quy trình tiến độ xử lý xích míc, và hoàn toàn có thể đương đầu với những hậu quả nghiêm trọng như bị đưa ra Ủy ban Trọng tài, bị cấm thông tin tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn .
Cấm tài khoản vì quấy rối
- Trong các trường hợp nghiêm trọng, chẳng hạn như đe dọa pháp lý, đe dọa dùng bạo lực, hoặc tiết lộ những thông tin cá nhân, việc cấm khẩn cấp có thể được thực hiện mà không cần cảnh báo trước.
- Các hiện tượng wikihounding thường nhận một lần cảnh báo. Nếu vẫn tiếp diễn hành vi quấy rối, bảo quản viên có thể thực hiện các lệnh cấm tăng dần, bắt đầu từ thời hạn 24 giờ.
Những gì không được xem là quấy rối
Quy định này nhằm bảo vệ các nạn nhân của hành vi quấy rối thực sự – những hành vi nhằm gây khó chịu cho người dùng. Những từ ngữ như quấy rối, stalk mang nghĩa đời thường và phải được dùng một cách thận trọng. Một lời cảnh báo người dùng về hành vi phá rối hay bất lịch sự không được coi là quấy rối nếu nó được thể hiện một cách lịch sự với thiện ý, và cố gắng giải quyết mâu thuẫn thay vì làm tăng mâu thuẫn. Việc duyệt lịch sử đóng góp của một thành viên để tìm các vi phạm quy định cũng không phải là hành vi quấy rối (xem ở trên); sự tồn tại của nhật trình đóng góp là để phục vụ mục đích giám sát hành vi soạn thảo và ứng xử. Những lời buộc tội quấy rối không có căn cứ có thể được xem là hành vi tấn công cá nhân nghiêm trọng và phải bị xử lý một cách thích đáng.
Xem thêm
