Viral Marketing giúp lan rộng thương hiệu, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Trong bài viết này, GOBRANDING sẽ giúp bạn tìm hiểu Viral là gì, Viral Marketing là gì, yếu tố nào giúp chiến dịch Viral Marketing được lan truyền mạnh mẽ?
1. Viral là gì ? Viral Marketing là gì ?
GOBRANDING chắc với bạn rằng kể từ khi sử dụng facebook đến nay tối thiểu một lần bạn lướt bảng tin và phát hiện thông tin, hình ảnh hoặc video nào đó được san sẻ đi, san sẻ lại đúng không ? Đó chính là thành công xuất sắc của một chiến dịch Viral Marketing !
Vậy, để hiểu rõ hơn về Viral Marketing là gì, hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu và khám phá xem nguồn gốc của từ Viral là gì nhé !
Viral là gì ?
Viral thực chất là một con virus! Mà bạn biết đấy, virus có khả năng lây lan từ người này đến người khác với tốc độ cực kỳ nhanh. Đây cũng chính là mục tiêu mà tất cả những người làm Viral Marketing đều mong muốn đạt được.
Tóm lại Viral là khả năng lan truyền của một nội dung ở mức độ nhanh, phổ biến và rộng rãi.
Viral Marketing là gì ?
Qua đây, bạn hoàn toàn có thể thuận tiện định nghĩa được khái niệm Viral Marketing như sau :
Viral Marketing hay tiếp thị lan truyền là một chiến lược Marketing có khả năng tác động đến hành vi chia sẻ, lan truyền nội dung, thông điệp từ người này đến người khác một cách nhanh chóng.
Nội dung chính là điểm mấu chốt để tạo nên một chiến dịch Viral Marketing. Nội dung ở bất kỳ hình thức nào cũng hoàn toàn có thể tạo được tính Viral như video, hình ảnh, bài viết trên website, slogan … Chỉ cần nó chạm tới cảm hứng của người mua ( xúc cảm ở đây hoàn toàn có thể là tích cực hoặc xấu đi ), thì thời cơ để được Viral càng thuận tiện hơn. Từ đó thôi thúc người mua chăm sóc đến tên thương hiệu, mẫu sản phẩm và nội dung bạn tạo ra trải qua lượt xem, lượt yêu dấu và đặc biệt quan trọng là lượt san sẻ .
Cho nên, khi một chiến dịch Viral Marketing mở màn có tín hiệu được Viral thì việc làm của những marketer cũng nhẹ nhàng hơn, vì đã được người mua thay họ làm Marketing. Tuy nhiên, để tạo được một chiến dịch Viral Marketing thành công xuất sắc không phải là điều thuận tiện .
Nội dung viral không nhất thiết phải được tạo ra từ một chiến dịch Marketing có chủ đích trước. Mà đôi lúc nó xuất phát tự nhiên, ngay cả người tạo ra nó vẫn không hề lường trước được mức độ Viral .
Ví dụ về Viral Marketing của Điện Máy Xanh:
Chiến dịch quảng cáo của Điện máy xanh từng “ làm mưa làm gió ” một khoảng chừng thời hạn dài trên hầu hết những phương tiện đi lại truyền thông online ( từ truyền thống cuội nguồn đến những kênh social truyền thông ). Theo thống kê từ Buzzmetrics, trang tạo được nhiều tương tác nhất có tới 14.304 phản hồi, 167.464 lượt thích, 15.068 san sẻ chỉ trong vòng 9 ngày kể từ khi ra đời. Cũng trong thời gian đó, video quảng cáo của Điện máy xanh đã lọt vào vị trí thứ 2 trong top 10 video có lượt xem nhiều nhất Châu Á Thái Bình Dương. Đây quả là những số lượng ấn tượng mà tổng thể những marketer đều mong ước đạt được .
2. Vì sao Viral Marketing được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tiến hành ?
Thử hỏi bất kể một nhà tiếp thị nào dám nói rằng tôi không muốn chiến dịch của mình được Viral can đảm và mạnh mẽ. Viral Marketing như một “ đòn kích bẩy ” nâng tên thương hiệu của bạn đến với nhiều người mua hơn, cạnh bên đó nó còn mang lại nhiều quyền lợi khác cho doanh nghiệp :
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Để một chiến dịch Marketing được lan truyền mạnh mẽ, ban đầu bạn cần phải bỏ ra một số chi phí quảng cáo qua kênh social, tivi, PR… nhằm tạo “cú hích” để tiếp cận với khách hàng.
Nhưng khi đã tạo được tiếng vang thì mọi ngân sách để quảng cáo, tiếp cận với người mua gần như bằng không. Bởi, trong Viral Marketing người mua sẽ sửa chữa thay thế bạn làm trách nhiệm tiếp thị, truyền tải thông điệp đến với nhiều người hơn. Hiệu quả mang lại đôi lúc còn mạnh hơn gấp nhiều lần so với những hình thức tiếp thị khác .
Tuy nhiên để làm được điều này, bạn cần phải phát minh sáng tạo ra những ý tưởng sáng tạo mới, thật bùng nổ và độc lạ. Đây là mấu chốt quan trọng nhất trong Viral Marketing .
Khả năng tiếp cận cực kỳ lớn
Viral Marketing là một trong những giải pháp Marketing tạo được sự bùng nổ trong khoảng chừng thời hạn khá ngắn. Một khi được phát tán, năng lực Viral sẽ đạt đến vận tốc mà bạn không hề ngờ được. Đây là một lợi thế rất lớn của Viral Marketing, giúp doanh nghiệp cảm thấy hứng thú và lựa chọn triển khai hơn .
Bạn thường thấy, hoàn toàn có thể sau một đêm bỗng dưng một tên thương hiệu nào đó thuận tiện thông dụng ở khắp những mặt báo, những kênh social hay trên truyền hình. Nhưng đằng sau sự thành công xuất sắc vang dội này có khi là quy trình dài đằng đẵng của cả một tập thể .
Tăng nhận thức về thương hiệu
Nội dung mang tính viral thường được nhiều người san sẻ, tạo nên sự lặp đi tái diễn cho người đọc. Vô tình quy trình này tạo sự ghi nhớ về tên thương hiệu trong nhận thức người mua. Một khi mẫu sản phẩm hay dịch vụ được nhiều người nhắc rất dễ tạo lòng tin với những người mua khác .
Chẳng hạn, trong lúc trực tuyến facebook với khá nhiều tin tức khác nhau sẽ có những thông tin khiến bạn chú ý quan tâm ngay lần đầu, nhưng cũng có 1 số ít thông tin bạn phớt lờ đi. Nếu thông tin chưa được chăm sóc cứ Open nhiều lần trên newfeed chắc như đinh sẽ khiến người dùng tò mò, vướng mắc và tìm hiểu và khám phá về nó nhiều hơn. Họ mở màn có thêm nhận thức về tên thương hiệu của những thông tin này .
Bên cạnh đó, khi tên thương hiệu bạn được người mua ghi nhớ nhu yếu người mua dần di dời từ chưa có nhu yếu sang muốn mua loại sản phẩm. Điều này góp thêm phần ngày càng tăng doanh thu bán hàng .
3. Yếu tố để chiến dịch Viral Marketing được Viral can đảm và mạnh mẽ
Giá trị cốt lõi tạo nên nội dung Viral phải đi từ việc đồng cảm người dùng. Bởi chính họ sẽ thay thế sửa chữa những công cụ khác để lan tỏa thông điệp của bạn đến với nhiều người. Nếu người làm Viral Marketing không hiểu người dùng sẽ rất khó chạm được xúc cảm và khiến họ san sẻ. Để làm được điều này, bạn phải ghi nhận được yếu tố nào dễ tác động ảnh hưởng đến hành vi người dùng .
Nội dung hữu ích và độc nhất
Nội dung hữu dụng, mang lại giá trị cho người dùng là loại nội dung dễ Viral nhất. Bởi họ muốn những người thân trong gia đình, bạn hữu xung quanh mình đọc được những nội dung này. Do đó, tùy vào từng mẫu sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh thương mại bạn hãy đưa ra những thông tin hữu dụng cho người dùng .
Tuy nhiên, bạn cũng cần bảo vệ đây là nội dung mà bạn phát minh sáng tạo ra tiên phong, không trùng lặp với những nội dung đã có trên thị trường. Hoặc nếu là thông tin đã có bạn cần tiếp cận theo một chiều hướng mới. Bởi nếu bắt chước hoặc lặp lại những ý tưởng sáng tạo đã có sẵn trước đó sẽ làm mất giá trị tên thương hiệu trong lòng người mua .
Ví dụ về cách xây dựng nội dung mới lạ từ 1977 Vlog
Vào thời gian gần cuối năm 2019 Open một nhóm sản xuất video hài trên kênh YouTube có tên 1977 Vlog. Chỉ với 1 video đăng tải đã giúp kênh này thu về hơn 100.000 lượt ĐK. Yếu tố giúp video này mang tính viral cao, được nhiều người chăm sóc chính là cách thiết kế xây dựng nội dung mới lạ. Bằng cách chuyển thể những tác phẩm văn học nổi tiếng của Nước Ta sang những video ngắn dưới dạng phim xưa theo hơi hướng vui nhộn, vui nhộn xen kẽ với những trào lưu điển hình nổi bật ở từng thời gian .
Cách thiết kế xây dựng nội dung này như một món ăn niềm tin mới so với người xem, tạo cho họ cảm xúc mê hoặc, mới lạ. Nhờ vậy đã giúp 1977 trở nên điển hình nổi bật, được nhiều người biết đến hơn nhờ những clip mang tính Viral cao như thế này .
Nội dung truyền tải được cảm xúc
Cảm xúc chính là yếu tố quyết định hành động nội dung có được Viral không. Dù là xấu đi hay tích cực cũng đều nhận được sự quan tâm như nhau từ người dùng. Quan trọng là bạn phải biết được loại xúc cảm nào tương thích với tên thương hiệu của mình. Làm được điều này, chiến dịch Viral Marketing sẽ trở nên lan tỏa hơn .
Hơn nữa, xúc cảm trong mỗi chiến dịch Viral Marketing phải chạm đến đỉnh của xúc cảm mới kích thích hành vi của người dùng. Kiểu cảm hứng nửa vời, rất khó tạo nên tính Viral .
Ví dụ về Viral Marketing của Shopee: chiến dịch “Baby Shark”:
Giai điệu “ Cùng Shopee i i i i … ” từng không chỉ vang khắp những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo tại Nước Ta mà còn ở những nước Khu vực Đông Nam Á như Vương Quốc của nụ cười, Philipin, Nước Singapore … Tính đến thời hiện tại ( tháng 2/2020 ) video này đã đạt trên 65 triệu view .
Thành công này một phần là nhờ Shopee đã tiếp nối được xúc cảm tuyệt vời từ bài hát Baby Shark trước đó. Đây là một bài hát vui nhộn, bắt tai được nhiều người yêu thích ( tức là đã viral trước khi Shopee thực thi ). Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với chiến dịch này của Shopee, nhiều người mua cảm thấy phiền và không dễ chịu khi giai điệu này lặp lại quá nhiều lần .
Hai luồng cảm xúc trái chiều này làm cho chiến dịch Viral Marketing của Shopee càng trở nên nổi bật hơn. Cụ thể, với những người chưa xem video họ sẽ tò mò về nội dung và bắt đầu tìm kiếm về nó.
Kết quả thu về từ chiến dịch này đã mang về cho Shopee những số lượng ấn tượng : số lượt truy vấn website trung bình cao nhất cả nước trong quý 3/2018 ; lượt truy vấn website tăng lên 30 % ( từ vị trí số 3 lên vị trí tiên phong ) .
Sự hỗ trợ của các kênh truyền thông
Phương tiện tiếp thị quảng cáo xã hội bùng nổ đã góp thêm phần không nhỏ vào việc làm tăng tính viral của nhiều chiến dịch Marketing. Khi mà người dùng dành nhiều thời hạn để tham gia vào những forum hay lướt mạng xã hội thì thời cơ được san sẻ cũng tăng theo .
Các kênh Social Media như youtube, facebook, blog … là những kênh truyền thông online chính góp thêm phần đưa nội dung bạn đến với nhiều người mua hơn. Một lợi thế lớn là nó trọn vẹn không tính tiền và được người dùng tự nguyện san sẻ .
4. Năm bước cơ bản để tạo một kế hoạch Viral Marketing
Trong phần này, nhằm mục đích giúp bạn hiểu rõ hơn về một chiến dịch Viral Marketing thành công xuất sắc như thế nào, GOBRANDING sẽ đi vào từng bước cơ bản của một chiến dịch. Ví dụ đơn cử sẽ đi sâu vào chiến dịch Viral Marketing “ Chuyện cũ bỏ lỡ ” của Mirinda .
Bước 1: Nghiên cứu khách hàng và thị trường.
Mọi chiến dịch Viral Marketing muốn thành công xuất sắc, có mức độ lan tỏa tốt đều phải lấy người mua làm TT. Vì vậy, cần điều tra và nghiên cứu xem người mua mình đang có nhu yếu gì ở thời gian hiện tại, từ đó lên kế hoạch nội dung và những yếu tố khác để mang lại hiệu suất cao tối đa. Ngoài ra, hiểu người mua còn giúp bạn vấn đáp được những câu hỏi như :
- Khách hàng muốn xem gì, nghe gì, đọc gì?
- Nội dung khách hàng muốn chia sẻ là gì?
- Cách nào giúp khách hàng chia sẻ thuận tiện nhất?
Bên cạnh việc hiểu người mua, nghiên cứu và điều tra thị trường trước khi tung ra một mẫu sản phẩm Viral Marketing càng tăng thời cơ thành công xuất sắc cho chiến dịch. Lúc này, bạn hiểu được những gì người dùng thích và không thích. Thậm chí, qua việc điều tra và nghiên cứu thị trường bạn còn chớp lấy được những khuynh hướng đang được yêu quý, tận dụng thời cơ để bắt trends làm ra những mẫu sản phẩm viral cao .
Ví dụ: Cuối năm 2018, Mirinda tung ra một video thuộc chiến dịch Viral Marketing với chủ đề “Chuyện cũ bỏ qua”. Nắm bắt tâm lý của đa số người dân Việt Nam là bước sang năm mới mọi buồn phiền, xích mích của cả năm đều có thể bỏ qua để chào đón cái Tết viên mãn, hạnh phúc nhất. Mirinda đóng vai trò hòa giải mọi mâu thuẫn, hiểu lầm trong năm cũ, cùng chung vui, đón Tết trong hạnh phúc, tràn ngập tiếng cười. Mặt khác, thị trường giải trí vào dịp cuối năm ưa chuộng những bài hát, video vui nhộn nên chiến dịch của Mirinda vô cùng hợp lý.
Bước 2: Chọn mục tiêu và thông điệp
Mỗi một mẫu sản phẩm Viral Marketing chỉ nên có một thông điệp duy nhất để tránh gây sự mơ hồ khi truyền tải nội dung đến người mua. Và đương nhiên thông điệp phải triển khai xong tiềm năng đề ra bắt đầu .
Bước nghiên cứu và điều tra người mua và thị trường tạo tiền đề để kiến thiết xây dựng thông điệp và tiềm năng đúng với đối tượng người tiêu dùng người mua. Chỉ cần một sai lầm đáng tiếc nhỏ trong việc chọn tiềm năng và thông điệp rất dễ khiến tên thương hiệu bị ảnh hưởng tác động xấu đi .
Chẳng hạn, nhãn hàng Burger King phải nhận những chỉ trích kinh hoàng từ những người Châu Á Thái Bình Dương khi tung ra video quảng cáo về một loại bánh burger mới cách ăn bằng đũa. Việc lựa chọn tiềm năng truyền tải và thiết kế xây dựng thông điệp không mấy tinh xảo đã khiến nhãn hàng bị tẩy chay ở nhiều nước Châu Á Thái Bình Dương, đặc biệt quan trọng là ở Trung Quốc. Họ cho rằng đây không phải là một chiến dịch vui nhộn, vui nhộn mà là chế giễu văn hóa truyền thống phương Đông .
Bây giờ, tất cả chúng ta liên tục với ví dụ về Viral Marketing của Mirinda :
“ Chuyện cũ bỏ lỡ ” là thông điệp chính và tiềm năng là ngày càng tăng doanh thu bán hàng trong mùa Tết 2019. Vào dịp Tết nhu yếu về siêu thị nhà hàng tăng cao, tích hợp với tâm ý người mua mà Mirinda điều tra và nghiên cứu được ở bước tiên phong, Mirinda chọn cách trở thành “ đại sứ hòa giải ” để liên kết mọi người, tạo thêm tiếng cười trong những ngày đầu năm. Yếu tố vui nhộn, vui nhộn trong video này mang lại những cảm hứng tích cực cho người xem, khiến họ yêu quý và lựa chọn mẫu sản phẩm của Mirinda .
Bước 3: Xây dựng nội dung
Đây là bước quan trọng và quyết định hành động chiến dịch Viral Marketing của bạn có nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng không. Bởi nếu một thông điệp hay, một kế hoạch tuyệt vời nhưng nội dung lại không bộc lộ được những điều đó thì cũng không có ý nghĩa .
Nội dung viral hoàn toàn có thể được thiết kế xây dựng ở dạng hình ảnh, video, bài viết … miễn sao nó tương thích với xu thế của từng doanh nghiệp. Đặc biệt hơn, thứ thôi thúc hành vi của người dùng chính là xúc cảm, vì thế kiến thiết xây dựng nội dung truyền đạt được cảm hứng cho người xem là thành công xuất sắc trong bước thiết kế xây dựng nội dung .
Trong chiến dịch “ Chuyện cũ bỏ lỡ ” Mirinda lựa chọn hình thức tiến hành nội dung dưới dạng MV. Nội dung xuyên suốt video là những xích míc, đấu đá từ đời sống hằng ngày đến những sự kiện điển hình nổi bật trong cả năm. Chiến lược nội dung đơn cử của Mirinda như sau :
- Nội dung xoay quanh những mâu thuẫn trong đời sống hằng ngày giữa những người hàng xóm, những người thân trong gia đình,..
- Xây dựng những mâu thuẫn này một cách hài hước, vui nhộn.
- Sản phẩm của Mirinda trở thành “đại sứ hòa giải” để gỡ rối những mâu thuẫn, mang lại tiếng cười rộn rã vào dịp Tết, kết nối mọi người với nhau.
Bước 4: Phân phối nội dung
Bạn muốn nội dung được Viral ? Trước tiên hãy dữ thế chủ động truyền tải nội dung đến trực tiếp với đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng trải qua những kênh truyền thông online tương thích. Đây là bước quan trọng nhất bạn cần làm sau khi sản xuất được nội dung, bởi nếu nội dung không được phân phối sẽ không ai biết đến và Viral nó .
Nếu thời xưa nội dung chỉ được phân phối trên những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo truyền thống lịch sử rất khó để tạo được sự Viral. Nhưng lúc bấy giờ, sự bùng nổ của những phương tiện đi lại truyền thông online xã hội là những kênh phân phối cực kỳ hiệu suất cao cho chiến dịch Viral Marketing. Thông qua những kênh truyền thông online như youtube, facebook, blog, forum … nội dung không những được tiếp cận với nhiều người mà còn được Viral trải qua nút san sẻ nếu họ cảm thấy thú vị .
Ví dụ: Chiến dịch “Chuyện cũ bỏ qua” được phân phối ở tất cả các kênh như:
- YouTube
- Diễn đàn trên Facebook
- KOL
Bước 5: Đánh giá, theo dõi chiến dịch
Không phải bất kể chiến dịch Viral Marketing nào cũng mang lại thành công xuất sắc như mong đợi. Bởi, dù bạn có một kế hoạch gọn gàng đến mấy thì cũng khó lường trước được phản ứng của người dùng thế nào. Vì vậy, sau khi nội dung được xuất bản và phân phối thì trách nhiệm tiếp theo những người làm Marketing là theo dõi chiến dịch và nhìn nhận, tối ưu cho tương thích .
Sẽ có 3 trường hợp xảy ra khi một chiến dịch Viral Marketing được phân phối :
- Người dùng hài lòng và phản ứng tích cực với nội dung bạn tạo ra: nhiệm vụ lúc này của bạn chỉ cần theo dõi các chỉ số viral và ghi nhận lại phản hồi từ khách hàng để phát triển cho những chiến dịch sau.
Ví dụ: Chiến dịch “Chuyện cũ bỏ qua là một thành công trong Viral Marketing của Mirinda với những con số đáng ngưỡng mộ như lượt xem gần 118 triệu lượt, hơn 1 triệu tương tác trên mạng xã hội, bài hát lọt vào top trending của YouTube, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng.
Nhờ thành công xuất sắc này mà vào cuối năm 2019 Mirinda liên tục tung ra video Viral tiếp nối đuôi nhau với “ Chuyện cũ bỏ lỡ ” có tên là “ Thu mua chuyện cũ ” .
- Không tạo được tính Viral: lúc này bạn cần theo dõi xem những điểm nào khiến nội dung bạn không thu hút được khách hàng, ghi nhận lại để cải thiện cho những lần sau.
- Người dùng có phản ứng tiêu cực với nội dung Viral: đây là trường hợp xấu nhất khi làm Viral Marketing, không ai mong muốn nhận được. Việc theo dõi chiến dịch sau phân phối giúp bạn có những biện pháp khắc phục kịp thời với những tình huống xấu như bị tẩy chay nhãn hàng, khán giả phản ứng dữ dội…
Ví dụ: Như ví dụ về video Viral Marketing của nhãn hàng Burger King bên trên là một trong những chiến dịch Viral thất bại, bị khách hàng tẩy chay mạnh mẽ. Sau khi nhận được những phản ứng gay gắt từ khách hàng, Burger King đã lập tức xóa video và lên tiếng xin lỗi.
Việc nhìn nhận và theo dõi một chiến dịch Viral Marketing đang tiến hành giúp bạn tìm được những điểm yếu ở chiến dịch lần này để tối ưu lại tốt hơn trong những chiến dịch tiếp theo. Đồng thời, hiểu được người mua tiềm năng của mình yêu thích điều gì để phát huy trong tương lai .
5. Mối quan hệ giữa Viral Marketing và SEO
Viral Marketing có ảnh hưởng tác động rất lớn so với SEO. Bởi một trong ba yếu tố chính giúp SEO thành công xuất sắc chính là backlink và khi chiến dịch Viral Marketing thành công xuất sắc sẽ tạo ra lượng backlink cực kỳ lớn, không lấy phí và chất lượng cho website. Các lượt click dẫn đến website qua Viral Marketing giúp tăng lượng truy vấn, tăng độ uy tín cho website, tương hỗ quy trình SEO lên top Google nhanh hơn .
trái lại, SEO cũng tương hỗ khá tốt cho Viral Marketing. SEO giúp người dùng tiếp cận với chiến dịch của bạn trải qua những công cụ tìm kiếm. Và nếu nội dung bạn thiết kế xây dựng mang lại xúc cảm cho người đọc, người xem sẽ thôi thúc họ san sẻ với nhiều người hơn .
Cho nên, để chiến dịch Marketing doanh nghiệp, tiếp thị loại sản phẩm có hiệu suất cao hơn bạn cần phối hợp cả SEO và Viral Marketing. Điều này vừa giúp chiến dịch Viral được lan tỏa nhiều hơn, vừa thôi thúc quy trình bán hàng trên website .
6. Kết luận
GOBRANDING vừa giúp bạn hiểu được Viral Marketing là gì. Đây là một trong những chiến lược Marketing giúp thương hiệu được lan tỏa mạnh mẽ và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Để một chiến dịch Viral Marketing thành công cần phải hội tụ nhiều yếu tố và các bước thực hiện cơ bản mà GOBRANDING vừa đề cập. Ngoài ra bạn có thể kết hợp SEO và Viral Marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng.
Phối hợp Viral Marketing và các giải pháp khác để tiếp cận khách hàng nhanh hơn
Nhận tư vấn Marketing Online miễn phí từ chuyên gia của GOBRANDING
