Victoria’s Secret là nhà bán lẻ nội y lớn nhất ở Mỹ và được thành lập bởi Roy Raymond vào năm 1977.[1][4][5] Doanh thu của hãng năm 2012 là 6,12 tỉ USD[6] với vốn điều lệ là 1 tỉ USD.[7] Công ty chuyên bán nội y, quần áo phụ nữ và mỹ phẩm qua các bộ catalogue (sản xuất hơn 375 triệu bản mỗi năm), trang web và các cửa hàng ở Mỹ. Victoria’s Secret là sở hữu toàn phần của công ty thương mại L Brands.[8]
Victoria’s Secret được xây dựng bởi chàng cựu sinh viên trường ĐH Tufts University và Standfortt, cùng vợ mình là Gaye, [ 9 ] ở San Francisco, California vào ngày 12 tháng 6 năm 1977. [ 4 ]8 năm trước khi xây dựng Victoria’s Secret, Raymond đã từng rất ngại ngùng khi mua nội y cho vợ tại những TT thương mại. Trong một cuộc phỏng vấn với Newsweek, anh nhìn lại khoảng chừng thời hạn ấy từ khoảng chừng thời gian 1981 : ” Khi tôi cố mua nội y cho vợ mình, tôi phải đương đầu với hàng đống rổ áo choàng ngủ bằng cotton mềm và những bộ đồ ngủ in hoa xấu xí bằng nylon, và tôi luôn luôn có cảm xúc cô bán hàng nghĩ tôi là tên người mua không đáng chào mời .
Vào những năm 1970 vào 1980, hầu hết phụ nữ Mỹ đều mua những bộ đồ ngủ “tẻ nhạt”, “thực dụng” và “cứng nhắc” bởi các hãng Fruit of the Loom, Hanes, và Jockey trong các trung tâm mua sắm và để dành những “đồ sang trọng hơn” cho “các dịp đặc biệt” như tuần trăng mật.[10] “Quần rút thun và áo ngực mút đệm” là những sản phẩm thường trực trong giai đoạn này cùng với “những chiếc khăn quàng vai và những bộ trang phục hải tặc khiêu khích tại Frederick’s of Hollywood” bên ngoài những dòng sản phẩm chính thống cũng được trưng bày tại các cửa hàng.
Raymond học về thị trường nội y trong 8 năm liền [ 11 ] trước khi vay cha mẹ 40 nghìn USD và vay ngân hàng nhà nước 40 nghìn USD để xây dựng Victoria’s Secret : một shop mà toàn bộ đàn ông đều cảm thấy tự do khi mua đồ lót. [ 12 ] Cửa hàng tiên phong của công ty tọa lạc tại TT shopping Standfort tại Palo Alto, California. [ 13 ] [ 14 ]
1977 – 1980 : Những năm đầu[sửa|sửa mã nguồn]
Victoria’s Secret tăng trưởng 500 000 USD trong năm tiên phong bán hàng, [ 14 ], đủ để chi trả cho một trụ sở và 4 shop mới [ 15 ] cùng dịch vụ đặt hàng qua e-mail .Vào năm 1980, Raymond đã đặt thêm 2 shop nữa tại San Francisco, số 2246 Đường Union và 115 đường Wisconsin .Vào năm 1982, shop thứ 4 ( vẫn trong khu vực San Francisco ), được mở tại số 395 đường Sutter. [ 16 ] Cửa hàng này vẫn lưu lại cho đến năm 1991, khi nó được chuyển đến một mặt phẳng lớn hơn tại Westin St. Francis. [ 17 ]Vào tháng 4 năm 1982, Raymond cho ra đời catalogue thứ 12 của mình ; mỗi quyển có giá 3 đô la. [ 16 ] Lượng lệch giá đem về từ những quyển catalogue góp phần hơn 55 % cho lệch giá 7 tỷ đô hàng năm của công ty. [ 16 ]Các shop Victoria’s Secret vào thời hạn này là một ” tay chơi cừ khôi ” trong ngành đồ lót. Ngành này còn được xem ” bóng bẩy hơn cả Main Street. ” [ 7 ]
1982 : Bán lại cho The Limited[sửa|sửa mã nguồn]
Lý thuyết của Raymond về việc bán nội y cho những người mua nam ngày càng ít doanh thu và Victoria’s Secret dần đương đầu với việc phá sản. [ 10 ]Năm 1982, hãng lan rộng ra thêm 6 shop, một catalogue 42 trang, và hàng năm tăng trưởng 6 triệu USD. Raymond bán Victoria’s Secret Inc. cho Leslie Wexner, nhà sáng lập của Limited Stores Inc tại Columbus, Ohio, với giá 1 triệu USD. [ 18 ] [ 19 ] ( Mặc dù những số liệu không được công bố cho đến sau này. ) [ 18 ]
1983 : Thay đổi kế hoạch[sửa|sửa mã nguồn]
Năm 1983, Leslie Wexner quyết định hành động cải cách lại Victoria’s Secret. Ông vô hiệu việc bán nội y cho người mua nam và thay vào đó là tập trung chuyên sâu vào lượng người mua nữ. [ 20 ] Victoria’s Secret chuyển từ ” bóng bẩy hơn cả Main Street ” đến một nền tảng cơ bản hơn khi đa phần bán những loại đồ lót được thừa nhận. ” Nhiều sắc tố, mẫu mã và kiểu cọ hứa hẹn sự quyến rũ gắn liền với phong thái nhã nhặn, sang trọng và quý phái và cùng với sự mê hoặc xa hoa mang phong thái châu Âu ” được cho là lôi cuốn và phân phối nhu yếu của những người mua nữ. [ 20 ] Để tăng nhanh hình ảnh của mình, catalogue của hãng liên tục theo cách mà Raymond khởi đầu : [ 21 ] ghi trụ sở của công ty trên catalogue với một địa chỉ giả ở Luân Đôn, trong khi trụ sở thật là ở Columbus, Ohio. [ 20 ] Các cửa hãng cũng đã được trang hoàng lại mang hơi hướng Anh quốc thế kỷ 19 .Từ năm 1985 đến năm 1993, Victoria’s Secret bán cả nội y nam. [ 22 ] [ 23 ] )
Năm 1986, 4 năm sau đó, The New York Times nhận xét, “trong một ngành công nghiệp mà việc giảm giá đã trở thành quy luật, điều quan trọng là về phong cách và dịch vụ “.[24] Ngành công nghiệp nội y cũng đã thay đổi rất nhanh.
1983 – 1990 : Xâm nhập vào những TT thương mại[sửa|sửa mã nguồn]
5 năm sau khi mua công ty, The Limited đã chuyển biến từ 3 shop thời trang sang 346 shop kinh doanh bán lẻ. [ 21 ]Howard Gross nắm quyền quản trị, từ vị trí phó quản trị vào năm 1985. [ 25 ]
Vào tháng 10 năm đó, báo Los Angeles Times cho rằng Victoria’s Secret đang thâm nhập vào thị trường cổ phiếu trong các trung tâm mua sắm;[26] năm 1986, Victoria’s Secret là chuỗi bán hàng nội y quốc nội duy nhất.[24]
Tờ The New York Times đã viết một bài tường thuật về sự phát triển vượt bậc của Victoria’s Secret’s từ 4 cửa hàng vào năm 1982 lên đến 100 cửa hàng vào năm 1984; và những ước đoán của giới phân tích cho rằng con số này sẽ tăng đến 400 vào năm 1988.[24][27]
Vào năm 1987, Victoria’s Secret được công bố nằm trong list ” catalogue hút khách nhất “. [ 28 ] Năm 1990, những nhà nghiên cứu và phân tích ước tính lệch giá của hãng đã tăng trưởng gấp 4 lần đến 120 triệu đô la Mỹ trong 4 năm, trở thành doanh nghiệp bán hàng qua mail tăng trưởng nhanh nhất. [ 29 ]
Tờ The New York Times cũng gọi đây là một “một nhà tiên phong đáng noi theo”, khen ngợi hãng đã sử dụng “những hình ảnh quảng cáo gợi cảm, cao cấp một cách không hề nao núng để bán đồ lót với giá phải chăng.”[30]
Victoria’s Secret cũng đã xuất xưởng dòng mẫu sản phẩm nước hoa tiên phong vào năm 1991. [ 31 ]
1990 – 1993 : Liên tục vấp phải những yếu tố về chất lượng[sửa|sửa mã nguồn]
Vào đầu thập niên 90, Victoria’s Secret đương đầu với một lỗ hổng trong việc quản trị đã dẫn đến việc ” hãng nội y nổi tiếng một thời ” bị ” hoài nghi bởi hàng loạt những yếu tố về chất lượng. ” [ 32 ] [ 33 ] Howard Gross, người đã đưa công ty trở thành một ” đế chế nội y ” [ 34 ] kể từ khi Wexner mua lại vào năm 1982, đã bị chuyển đến thao tác tại một công ty con của L Brands, Limited Stores. [ 32 ] Business Week cho rằng ” cả hai bên đều chịu thiệt hại. ” [ 32 ]
1993 – 1996 : Nichols ra tay xử lý những yếu tố về chất lượng[sửa|sửa mã nguồn]
Grace Nichols, khi đó là quản trị và giám đốc quản lý và điều hành, [ 35 ] đã vào cuộc nhằm mục đích xử lý những yếu tố đang gặp phải của hãng ; [ 34 ] hãng thu hẹp đồng lời từ những loại sản phẩm, do vậy doanh thu của hãng cũng từ đó mà tăng trưởng chậm đi. [ 32 ]
Victoria’s Secret ra mắt dòng sản phẩm Miracle Bra, bán được 2 triệu đô trong năm đầu, nhưng phải đối mặt với sự cạnh tranh với dòng WonderBra của hãng Sara Lee một năm sau đó. Công ty đã đáp trả lại đối thủ của họ bằng một chiến dịch truyền hình.[36]
1996 : Mở rộng tên thương hiệu[sửa|sửa mã nguồn]
Đến năm 1998, CP của Victoria’s Secret’s trong thị trường nội y chiếm 14 Phần Trăm. [ 37 ] Cũng năm đó, Victoria’s Secret tiến công tiếp đến thị trường mĩ phẩm. [ 38 ]
Vào năm 1999, công ty đề ra mục tiêu nhằm tăng độ phủ sóng hình ảnh của mình bằng Body by Victoria.[39]
Đầu thập niên 2000 s : Tăng trưởng chậm lại dẫn đến việc đại tu[sửa|sửa mã nguồn]
Tháng 5 năm 2000, Wexner chỉ định Sharen Jester Turney, trước đó từng là giám đốc của Neiman Marcus, làm quản trị hội đồng quản trị của Victoria’s Secret nhằm mục đích tăng trưởng việc kinh doanh catalogue, vốn đang bị tụt hậu phía sau những phân khối mẫu sản phẩm khác. [ 40 ] [ 41 ] Forbes viết về Turney, khi bà xem lướt một quyển catalogue Victoria’s Secret, ” Chúng ta cần chấm hết việc tập trung chuyên sâu vào tổng thể đống hở ngực này. ” [ 40 ]
Vào năm 2000, Turney bắt đầu định hình lại các catalogue của Victoria’s Secret từ hình ảnh “những loại đồ lót màu đen, màu tím in hình rùa con với đầy những bộ ngực trên đó” đến một thứ gì đó có thể thu hút “các khách hàng thượng lưu giờ đây sẽ cảm thấy thoải mái khi mua nội y của La Perla và Wolford.”;[40] “nhấn chìm những hình ảnh dâm đãng” như “quần jeans ôm và giày cao gót mũi nhọn”; và chuyển từ “một thứ chỉ để thay thế cho cuốn Playboy trong các phòng ký túc xá,” đến một thứ gì gì đó gần hơn với tạp chí thời trang Vogue, nơi mà nội y, đồ ngủ, quần áo và mỹ phẩm xuất hiện trong các catalogue.[40]
Đầu năm 2000, Grace Nichols, giám đốc quản lý của Victoria’s Secret, cũng thực thi một cuộc cải cách tương tự như tại những shop Victoria’s Secret’s, bỏ hết những thứ gì mang ảnh hưởng tác động của thế kỷ 18 ở Anh ( hay như một nhà chứa thời Victoria ). [ 40 ]
Đến năm 2006, 1 000 shop khắp nước Mỹ của Victoria’s Secret’s đã góp phần một phần 3 thị trường trong thị trường nội y. [ 42 ]
Vào tháng 5 năm 2006, Wexner thăng chức cho Sharon Jester Turney từ việc quản lý catalogue và bán hàng online của Victoria’s Secret thành người lãnh đạo cả công ty.[7] Năm 2008, bà thừa nhận rằng “chất lượng của sản phẩm không đồng nhất với tên tuổi của thương hiệu”.[43]
Vào tháng 9 năm 2006, Victoria’s Secret được cho là đang cố gắng biến các catalogue của hãng trong giống như những tạp chí được viết bởi những tay săn bài của tờ Women’s Wear Daily.[44]
