Trong doanh nghiệp, bên cạnh một quản trị cấp cao có vai trò vô cùng quan trọng thì không hề thiếu những trợ thủ đắc lực trong việc làm hàng ngày. Assistant Manager ( Trợ lý Quản lý ) vẫn thường được nhắc đến như những người thân cận nhất với những chỉ huy và là cầu nối giữa nhân viên cấp dưới và cấp trên .Trước hết, hãy cùng phân biệt giữa hai vị trí hay gây nhầm lẫn đó là Assistant ( Trợ lý ) và Secretary ( Thư ký ). Assistant sẽ tương hỗ cấp trên những yếu tố trình độ nhu yếu kỹ năng và kiến thức về ngành nghề vững vàng, trong khi Secretary chỉ đảm nhiệm công hành chính, văn thư .
Vậy cụ thể Assistant Manager là gì? Assistant Manager trong ngành dịch vụ khách hàng có vai trò thế nào?
Trong khi Manager là người tâm lý và vạch ra những hướng đi kế hoạch, vậy người Trợ lý chính là người đảm nhiệm, đồng cảm, cố vấn, tham mưu, tiến hành thực thi, giám sát chúng một cách hiệu suất cao nhất để Manager có được thông tin kịp thời và yên tâm tăng trưởng kinh doanh thương mại. Đây là vị trí quan trọng được xem là cánh tay phải cho chỉ huy yên cầu kỹ năng và kiến thức và kỹ năng và kiến thức lẫn kinh nghiệm tay nghề rất cao. Một Assistant Manager phải am hiểu những yếu tố kỹ thuật, kiến thức và kỹ năng tiếp xúc, đàm phán, hoàn toàn có thể đại diện thay mặt cho cấp trên trong những hoạt động giải trí hay sự kiện quan trọng khi vắng mặt chỉ huy .Trong nghành dịch vụ người mua, Assistant Manager vẫn có vai trò quan trọng đó là tương hỗ Manager trong việc làm hàng ngày, giải quyết và xử lý những nhu yếu, vướng mắc của người mua trong hoạt động giải trí, đặc biệt quan trọng là nhu yếu kỹ năng và kiến thức trình độ về nghành trình độ của đơn vị chức năng kinh doanh thương mại .
Công việc của Assistant Manager là gì?
Nhiệm vụ của Trợ lý Quản lý tại những đơn vị chức năng kinh doanh thương mại dịch vụ người mua cơ bản sử dụng năng lực quản trị của mình để giúp hoạt động giải trí doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ, thuận tiện hơn, họ thực thi công tác làm việc tương hỗ Manager trong tổ chức triển khai, lập kế hoạch và triển khai kế hoạch hằng ngày .Quản lý sẽ là người nhìn nhận hiệu suất thao tác và giám sát nhân viên cấp dưới, xem xét triển khai hành vi thưởng hay phạt như kỷ luật hoặc chấm hết hợp tác tương thích, lên kế hoạch tổ chức triển khai những chương trình huấn luyện và đào tạo, tăng trưởng kỹ năng và kiến thức cho nhân viên cấp dưới, sắp xếp thời hạn thao tác và trả lương cho nhân viên cấp dưới .Thu thập và tiếp thu phản hồi của người mua, tham gia tương hỗ chăm nom người mua, xử lý những phản hồi, phàn nàn của người mua về loại sản phẩm, dịch vụ khi cấp dưới không giải quyết và xử lý được để cải tổ chất lượng mẫu sản phẩm .Thay mặt xử lý việc làm và quản trị đơn vị chức năng khi Manager vắng mặt .
Nhưng tùy vào lĩnh vực chuyên sâu, mà mỗi Assistant Manager phải trang bị và đảm nhiệm thêm các công việc khác nhau, đặc biệt đối với lĩnh vực kinh doanh ẩm thực như nhà hàng, quán Bar,…thì Assistant Manager sẽ thực hiện các công việc như sau:
- Nghiên cứu, tìm hiểu các nhà cung cấp thực phẩm và thương lượng giá cả.
- Tính toán nhu cầu dụng cụ nhà bếp, thiết bị và đặt hàng khi cần thiết.
- Quản lý hàng tồn kho và hợp đồng, hóa đơn.
- Giám sát nhà bếp, nhân viên phục vụ và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
- Giữ hồ sơ chi tiết về chi phí và doanh thu hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Giám sát việc tuân thủ các quy định an toàn và vệ sinh.
- Thu thập phản hồi khách và đề xuất cải tiến cho thực đơn nhà hàng.
Những yêu cầu cần có của một Assistant Manager là gì?
Để triển khai xong việc làm có nhu yếu nghề nghiệp tương đối cao như thế thì một Assistant Manager cần có những kỹ năng và kiến thức và cung ứng những nhu yếu :Là một người có kiến thức và kỹ năng tiếp xúc và chớp lấy tâm ý, không riêng gì với người mua mà còn với những nhân viên cấp dưới .Khả năng ra quyết định hành động dứt khoát, nhanh gọn. Một người trợ lý giỏi cần phải có năng lực giải quyết và xử lý trường hợp linh động, có tư duy nhạy bén nhìn nhận trường hợp phát sinh cả trong nội bộ và với người mua để đưa ra hướng xử lý đem lại quyền lợi tốt nhất .Khả năng tiến hành việc làm đúng hướng dẫn, khuynh hướng của cấp trên .Khả năng chỉ huy, quản trị. Assistant Manager hoàn toàn có thể xem là một nhà quản trị, thiên nhiên và môi trường thao tác song song với Manager, cần có năng lực giải quyết và xử lý việc làm khi vắng mặt Manager .Khả năng thao tác trong thiên nhiên và môi trường có nhịp độ nhanh, đa nhiệm là điều bắt buộc .Phải duy trì vẻ bên ngoài ngăn nắp, thật sạch, chuyên nghiệp .
Yêu cầu tuyển dụng và chế độ lương thưởng của vị trí Assistant Manager thế nào ?
Assistant Manager là một vị trí mơ ước của nhiều người, là bước đệm để bước lên những cấp quản trị, kèm theo đó là nhu yếu cao về mặt trình độ như tốt nghiệp Đại học trở lên. Kinh nghiệm trong thực tiễn từ 2 năm trở lên ở việc làm tương tự như, ngoài những Assistant Manager cần có vốn ngoại ngữ tốt, tối thiểu là tiếng Anh tiếp xúc .Công việc đầy áp lực đè nén cùng đó là nhu yếu cao như thế thì việc được cận kề một chỉ huy hạng sang tại công ty sẽ giúp bạn học hỏi, tích góp được rất nhiều cho tương lai, cạnh bên đó là mức lương mà một Assistant Manager nhận được là rất đáng mơ ước, trung bình xê dịch từ 10-30 triệu đồng / tháng, tùy theo quy mô của cơ sở kinh doanh thương mại dịch vụ và năng lượng của ứng viên .
