Thanh Niên nhận được phản ánh của một số ít bạn đọc về việc đặt mua vé máy bay của hãng hàng không vương quốc Vietnam Airlines ( VNA ) nhưng lại bay máy bay của hãng Jetstar Pacific ( JPA )
Theo đó, người mua đặt mua vé máy bay trên mạng lưới hệ thống website của Vietnam Airlines. Tờ thông tin hành trình dài của hãng này bộc lộ khá không thiếu thông tin mã đặt chỗ, hành trình dài, số hiệu chuyến bay của VNA với 2 ký tự tiên phong là ” việt nam “. Tuy nhiên, khi ra tới trường bay, vị khách này được hướng dẫn đến làm thủ tục check-in tại quầy của hãng Jetstar Pacific, sau đó bay máy bay của JPA do tổ bay và nhân viên cấp dưới JPA Giao hàng .
Phản hồi quan điểm của người mua, đại diện thay mặt VNA cho biết từ năm năm ngoái, hãng đã tiến hành hợp tác liên danh ( codeshare ) với Jetstar Pacific. Chuyến bay liên danh là những chuyến bay mà khách mua vé của Vietnam Airlines nhưng sử dụng dịch vụ và bay trên máy bay khai thác bởi Jetstar Pacific. Những chuyến bay này có số hiệu hiển thị trên vé, mạng lưới hệ thống đặt giữ chỗ, website của Vietnam Airlines là việt nam *, kèm chú thích “ Được khai thác bởi Jetstar Pacific ” ( tiếng Anh : Operated by Jetstar Pacific ) .
“Các chuyến bay liên danh mang đến thêm nhiều lựa chọn giờ bay đa dạng cho hành khách. Hành khách của Vietnam Airlines không tìm được giờ bay phù hợp hoặc giờ bay phù hợp đã hết chỗ có thể lựa chọn các chuyến bay liên danh với Jetstar Pacific với giờ bay mong muốn. Chương trình này đã được chúng tôi triển khai từ 2015 nhưng có thể do khách hàng khi mua vé không để ý, không kiểm tra kỹ thông tin về loại vé, hãng vận chuyển nên dẫn đến hiểu lầm” – đại diện VNA cho biết và thông tin thêm:
n
Từ ngày mai 15.5, mỗi ngày Vietnam Airlines sẽ triển khai tổng cộng 12 chuyến bay liên danh Vietnam Airlines – Jetstar Pacific trên các đường bay nội địa. Cụ thể, đường bay Hà Nội – TP.HCM khai thác 4 chuyến khứ hồi/ngày; đường bay Đà Nẵng – TP.HCM 1 chuyến khứ hồi/ngày và đường bay Vinh – TP.HCM bay 1 chuyến khứ hồi/ngày.
Các chuyến bay liên danh Vietnam Airlines – Jetstar Pacific được khai thác bằng tàu bay Airbus A320 của Jetstar Pacific, ship hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ của Jetstar Pacific, gồm Giao hàng thủ tục mặt đất tại quầy check-in của Jetstar Pacific ; tư trang xách tay không tính tiền 7 kg ; vé không gồm có suất ăn, đồ uống trên không ; không cung ứng dịch vụ mua hành lý trả trước …
Tuy nhiên, hành khách của Vietnam Airlines trên chuyến bay liên danh việt nam * sẽ được hưởng thêm tiêu chuẩn tư trang ký gửi miễn cước tuân thủ theo điều kiện kèm theo giá vé hạng đặt chỗ tương ứng của Vietnam Airlines. Điều kiện hoàn vé, biến hóa vé, ĐK chuyến bay giờ chót tại trường bay ( go-show ) cũng tuân thủ theo chủ trương giá vé và hạng đặt chỗ tương ứng của Vietnam Airlines. Ngoài ra, hành khách là hội viên Bông Sen Vàng Vietnam Airlines vẫn được hưởng chủ trương của chương trình gồm có cộng dặm và trả thưởng .
