1. Khái quát chung về vấn đề là gì ?
1.1. Khái niệm vấn đề là gì ?
Thuật ngữ “ Vấn đề ” ở đây không được hiểu như thể một chủ đề ( topic, issue ) mà 
Khái niệm vấn đề là gì? ở đây nó sẽ được hiểu như là những điều cần được xem xét, điều tra và nghiên cứu, xử lý ; là một tiềm năng nào đó mà tất cả chúng ta chưa tìm ra được cách triển khai hoặc chưa biết thực thi theo cách nào là tối ưu nhất cho nó. Ví dụ : Bạn mơ ước trở thành một ca sĩ nổi tiếng nhưng chưa biết cách nào để thực thi. Đó là vấn đề của bạn.
1.2. Các trường hợp phát sinh vấn đề
Khi có sự khác biệt giữa kết quả hiện tại so với kết quả kỳ vọng;
Khi năng lực phân phối thiếu so với nhu yếu để đạt được tác dụng kỳ vọng ; Khi không biết được làm cách nào để đạt được hiệu quả kỳ vọng.
1.3. Phân loại “ vấn đề ”
1.3.1. Theo trường hợp
Các vấn đề rơi lệch : Là một việc gì đó xảy ra không theo kế hoạch / dự tính và cần phải có giải pháp kiểm soát và điều chỉnh. 
Phân loại “vấn đề” Ví dụ : Máy móc bị trục trặc Không nhận được nguyên vật liệu Trong nhóm có người bị ốm Bế tắc trong việc làm hoặc nhân sự Các vấn đề tiềm tàng : Là những vấn đề hoàn toàn có thể phát sinh trong tương lai và cần đưa ra những giải pháp phòng ngừa. Ví dụ : Sự mất đoàn kết giữa những thành viên trong nhóm Nhu cầu ngày càng tăng khiến khó lòng cung ứng Số nhân viên bỏ việc tăng Các vấn đề cần triển khai xong : Là những vấn đề tương quan đến việc làm sao để có hiệu suất cao hơn, để trở nên hiệu suất cao hơn và thích ứng nhanh hơn trong tương lai. Ví dụ : Nâng cấp loại sản phẩm, trang thiết bị, giải pháp Lắp đặt một mạng lưới hệ thống mới Trang bị kiến thức và kỹ năng mới cho nhân viên cấp dưới Thay đổi quá trình để phân phối tiêu chuẩn mới
1.3.2. Theo Lever khó
Vấn đề mang tính mạng lưới hệ thống : là những vấn đề có tính lặp đi lặp lại, thường xảy ra trong một tổ chức triển khai ; hoàn toàn có thể được xử lý bằng những thủ tục chung Ví dụ : Giải quyết nhu yếu tăng lương của nhân viên cấp dưới trong cơ quan Vấn đề mang tính bán cấu trúc : cũng giống như những vấn đề mang tính mạng lưới hệ thống, tuy nhiên những thủ tục chứng từ hoàn toàn có thể xử lý được một phần của vấn đề mà thôi. Ví dụ : Hoà giải sự không tương đồng trong một nhóm hoặc giữa 2 người Vấn đề mang tính hóc búa : là những vấn đề không hề được xử lý bằng những thủ tục, nguyên tắc thường thì bởi tính mới lạ hoặc phức tạp của vấn đề. Ví dụ : Tổ chức đi dã ngoại đến một nơi chưa có bất kể thông tin gì.
1.4. Khái niệm xử lý vấn đề
Giải quyết vấn đề là một quá trình đi xác định, phân tích chỉ ra nguyên nhân, lựa chọn phương pháp tối ưu, triển khai và đánh giá giải pháp nhằm loại bỏ mâu thuẫn giữa thực tế và mong muốn.
2. Công cụ và kỹ năng và kiến thức xử lý, nghiên cứu và phân tích vấn đề là gì ?
Có tên tiếng Anh là Problem solving skills, kỹ năng và kiến thức xử lý vấn đề được xem là một trong những kỹ năng và kiến thức thực sự cần có trong học tập và việc làm, bởi đời sống không phải sóng yên biển lặng nên luôn đem đến cho tất cả chúng ta vô số những vấn đề cần xử lý, dù cho vấn đề thường thì hay vấn đề hóc búa đi chăng nữa. Mỗi vấn đề lại có cách xử lý khác nhau, cũng không có công thức hướng xử lý chung nào, cho nên vì thế để vấn đề được xử lý ổn thỏa thì điều đó phụ thuộc vào nhiều vào kỹ năng và kiến thức của bạn để có những hành trang thiết yếu cho đời sống này. 
Công cụ và kỹ năng giải quyết, phân tích vấn đề Để nhận ra, nghiên cứu và phân tích một vấn đề thường thì bạn sẽ cần làm những việc sau để từ đó có hướng xử lý triệt để :
2.1. Nhìn nhận và nghiên cứu và phân tích vấn đề
Đầu tiên, bạn cần xem xét rằng vấn đề bạn đang gặp phải có là vấn đề đúng nghĩa, vấn đề thực tiễn hay không ? Bằng cách tự đặt ra những câu hỏi như : chuyện gì sẽ đến khi … ? Hay là nếu việc này vấn đề này mà không triển khai được thì có sao không, có vấn đề gì khác xảy ra không ? Bạn không nên để thời hạn bị tiêu tốn lãng phí, công sức của con người bị hao tổn vào xử lý nếu như nó hoàn toàn có thể tự biến mất tự trôi qua hoặc vấn đề đó thực sự không quan trọng.
2.2. Chủ sở hữu của vấn đề
Không phải khi nào cũng có năng lực xử lý mọi vấn đề mà ảnh hưởng tác động đến bản thân tất cả chúng ta bởi trong một năng lực, năng lượng của bạn còn hạn chế. Vì thế cách tốt nhất là bạn nên tìm một người có đủ năng lượng để giúp bạn xử lý nó. Nhà triết gia tư tưởng Lenin đã có câu “ Lòng nhiệt tình tập sự ngu dốt bằng sự phá hoại ”, dù là con người của thế kỷ 20 nhưng đến nay những triết lý của ông vẫn được người đời học tập và vận dụng.
2.3. Hiểu rõ vấn đề
Nếu như có cái nhìn không đúng về vấn đề sẽ khiến cho vấn đề của bạn không được xử lý nhiều lúc còn thêm vấn đề phát sinh mới cho tất cả chúng ta. Nếu theo như y học “ việc bắt không đúng mực sai ” sẽ không chữa trị được, những triệu chứng vẫn còn, và thậm chí còn còn sinh thêm những triệu chứng phản ứng khác trở thành “ tiền mất tật mang ”. Bạn nên dành chút thời hạn để lấy những thông tin thiết yếu tương quan bằng cách : miêu tả lại, gói gọn vấn đề ; vấn đề gây ra những tác động ảnh hưởng gì ? Vấn đề chủ chốt nằm ở đâu ? Nó khởi đầu Open từ khi nào ? Có điểm nào đặc biệt quan trọng ẩn trong vấn đề không ? Để nắm được những điều này bạn cần tự vấn đáp cho mình những câu hỏi sau : Vấn đề có cấp thiết có khẩn cấp quan trọng hay không Có nhu yếu từ ai không ? Nếu có thì nó là gì ? Nguồn lực ở đâu để xử lý vấn đề này Vấn đề này có thuộc phạm trù xử lý của bạn không ? Bản chất cốt lõi nằm trong vấn đề là ở cái gì là ở đâu ? Mức độ dễ khó của vấn đề ?
2.4. Chọn giải pháp xử lý vấn đề
Sau khi bạn đã hiểu được gốc gác cội nguồn vấn đề, thì bạn sẽ hoàn toàn có thể đưa ra những giải pháp, quyết định hành động cho mình để hoàn toàn có thể lựa chọn, tinh lọc sao cho tương thích nhất. Tư chất phát minh sáng tạo trong mọi vấn đề của nhân viên cấp dưới người lao động sẽ luôn tạo được sự mê hoặc với ban chỉ huy. Vì thế nếu trong CV có được khoản này thì chắc như đinh ban lãnh sự công ty đã có cảm mến ấn tượng ngay với hồ sơ của bạn rồi. Một điều cũng cần chú ý quan tâm đó là những yếu tố sáng tạ đó cần phải cung ứng được : rằng nó có tính năng khắc phục được về lâu về dài, nó có tính khả thi để triển khai và tính hiệu suất cao cao.
2.5. Thực hiện giải pháp
Khi bạn đã chắc như đinh rằng mình đã nắm được vấn đề và biết được hướng xử lý hiệu suất cao, thì khi đó bạn hoàn toàn có thể bắt tay vào thực thi hành vi luôn. Để chắc như đinh được tính khả thi, thì bạn cần xác lập là ai là người có tương quan, ai là người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chính trong việc đưa giải pháp vào triển khai, và mất bao nhiêu thời hạn để triển khai xong, …
2.6. Đánh giá, đưa ra cái nhìn tổng quan
Sau khi thực thi xong giải pháp xử lý vấn đề, bạn cần xem lại kiểm tra lại xem đã đạt được hiệu quả tốt chưa, vấn đề còn đó không hay đã được vô hiệu. Những bài học kinh nghiệm, những kinh nghiệm tay nghề rút ra từ những vấn đề này giúp bạn giảm được rất nhiều thứ gọi “ calori ” ở trong chất xám, và rút ra được bài học kinh nghiệm kinh nghiệm tay nghề cho những lần sau. Đôi khi bạn sẽ cảm thấy những bước trên là thừa thãi là rườm rà không thiết yếu, nhưng vạn sự khởi đầu nan. Lần tiên phong khi va vấp, vận dụng những hướng xử lý mới thì yên cầu não bộ của bạn phải có sự kiên trì và quyết tâm thì mới hoàn toàn có thể xử lý triệt để được. Nếu như bạn tiếp tục vận dụng những kiến thức và kỹ năng trên thì nó sẽ hình thành một thói quen cho não bộ khi bạn có bất kể chuyện gì xảy ra thì nó cũng ngồi nghiên cứu và phân tích, chỉ điểm rõ ràng cho bạn và từ từ sẽ hình thành nên một phản xạ không điều kiện kèm theo. 
Đánh giá, đưa ra cái nhìn tổng quan Sáu bước vừa qua được chúng tôi thiết kế xây dựng dựa trên một nguyên tắc mà tạm gọi là KOALA K : Knowledge : thông tin, kỹ năng và kiến thức về vấn đề O : Objectives : Mục tiêu cần trong vấn đề A : alternatives : Phương án những giải pháp L : Look ahead : Đánh giá và lựa chọn A : action : hành vi, triển khai Kỹ năng xử lý vấn đề có tính năng gì Xử lý một trường hợp một vấn đề không khi nào là thuận tiện, vì vậy trong quy trình tìm ra hướng xử lý bạn luôn phải dùng đến chất xám, dùng đến năng lực tâm lý của mình. Nếu như xử lý tốt được vấn đến thì bạn cũng sẽ thu được những hiệu quả sau :
Tăng cường sự hiểu biết: phương pháp mà có lẽ giải quyết vấn đề có lẽ chính là đối mặt với nó. Khi mà bạn chấp nhận đối mặt tức cũng là lúc bạn muốn giành chiến thắng. Vì thế để được chiến thắng thì bạn phải vận dụng rất nhiều những kỹ năng những vốn kiến thức sẵn có để sản sinh ra cái mới, từ đó cho não bộ của bạn thêm được sự hiểu biết này.
Đánh giá, đưa ra cái nhìn tổng quan Tăng cường sự link : một mình bạn không chắc sẽ xử lý được triệt để vấn đề gây ra do đó bạn cần sự giúp sức, trợ giúp của người khác. Từ đó cũng sẽ khiến cho bạn cho những mối quan hệ gần nhau hơn. Nâng cao kiến thức và kỹ năng bản thân : Vấn đề xảy ra khiến cho tất cả chúng ta phải gắng sức nỗ lực đưa ra giải pháp xử lý, từ đó sẽ giúp họ hiểu thêm nhiều vấn đề xung quanh và từ đó sẽ hướng đưa họ đến với thành cồn trong tương lai. Chúng tôi mong rằng qua bài viết này bạn đã có cho mình những thông tin có ích để từ đó có đáp án cho câu hỏi Vấn đề là gì. Không những thế thì đây là một điểm một yếu tố mà ban chỉ huy những công ty rất thích ở nhân viên cấp dưới của mình. Vì thế hãy tìm hiểu và khám phá thật kỹ lưỡng nhé !
