Chào bạn. Hôm nay chúng tôi đề cập đến vấn đề: Làm thế nào để hiểu và hiểu rõ quan điểm của bạn .
Dưới đây là list nhanh ( một năm nhanh ) những thủ pháp hack não dễ sử dụng để tối đa hóa UX của bạn !
1. Lời nói, Ngôn ngữ, Giao tiếp – Chúng không giống nhau !
2. Cạm bẫy cần tránh: Biệt ngữ, Thiếu định nghĩa
3. Bạn đang hỏi, hay bạn đang nói ? Đừng đánh lừa tôi, anh bạn .
4. Hình ảnh có giá trị ngàn lời nói !
5. Mức độ đọc – giữ cho nó nhẹ nhàng .
Không. Không giống nhau ở toàn bộ .
Hãy chia nhỏ điều này và nghĩ về mỗi phần như một khủng hoảng bong bóng nhỏ dễ thương và đáng yêu, như thế này :
Lời nói, ngôn ngữ và giao tiếp – 3 điều khác nhau!
Lời nói = âm thanh. Lời nói là một quá trình vật lý tạo ra tiếng ồn mà chúng ta sử dụng để giao tiếp.
Ngôn ngữ = sách quy tắc. Đây là nơi quy định về những gì được bao gồm trong ngôn ngữ (những âm nào được phép sử dụng, những âm đó có nghĩa là gì và cách chúng được ghép lại với nhau). Ngôn ngữ bao gồm các quy tắc về giao tiếp nói và viết (ví dụ ngữ pháp, v.v.).
Giao tiếp = hiểu biết. Sử dụng lời nói và ngôn ngữ để tương tác với ai đó một cách có ý nghĩa.
Bạn có thể có cách nói thích hợp ( ví dụ âm thanh) và ngôn ngữ (ví dụ ngữ pháp chính xác) , nhưng vẫn không hiểu.
Ngay cả khi bạn phát âm đúng, chọn từ tương thích và tuân theo sách quy tắc về cách cấu trúc câu, ai đó hoàn toàn có thể không hiểu bạn. Điều này không tương quan đến việc bạn tạo ra âm thanh tốt như thế nào hoặc làm theo sách hướng dẫn ; nó có tương quan đến bốn điểm khác trong list này .
Sẽ không ai hiểu bạn nếu bạn tự tạo ra từ ngữ của mình cho một điều gì đó, phải không ? Nếu thời điểm ngày hôm nay tôi đùng một cái khởi đầu gọi mọi cuốn sách, tôi nhìn thấy một ” tombolat “, và không khi nào bận tâm định nghĩa thế nào là ” tombolat ” thì sẽ không ai hiểu tôi khi tôi nói : ” hey pass me the tombolat “. Nếu tôi nói cho mọi người biết thế nào là ký hiệu tiên phong, sau đó khi tôi nói : “ Này, chuyển cho tôi cái ùn tắc ”, tôi sẽ nhận được cuốn sách đó cho tôi .
Các định nghĩa cho mọi người biết một từ, khái niệm hoặc từ viết tắt có nghĩa là gì. Định nghĩa là thiết yếu mỗi khi một từ mới, thuật ngữ hoặc từ viết tắt được ra mắt với ai đó .
Những từ viết tắt làm tôi không dễ chịu. Thích, rất nhiều. Và đó là chính bới hầu hết mọi người không bận tâm để xác lập chúng !
Một từ viết tắt có thể có những ý nghĩa rất khác nhau đối với các đối tượng khác nhau. Ví dụ: “HCI” có nghĩa là tương tác máy tính của con người với một số người và nhóm Human Concern International với người khác. Mọi người sẽ mặc định về vòng tròn tham chiếu của họ, ví dụ như chuyên môn của họ, nếu không có định nghĩa. Điều này thực sự có thể khiến mọi người bối rối!
Ví dụ về cách sử dụng định nghĩa trong một câu hoàn toàn có thể giống như sau : “ tác dụng tương hỗ sáng tạo độc đáo phong cách thiết kế thưởng thức người dùng ( UX ) và tương tác máy tính của con người ( HCI ) ” .
Luôn kiểm tra bản thân về việc sử dụng biệt ngữ. Biệt ngữ là những thuật ngữ được sử dụng trong một nghành nghề dịch vụ hoặc chuyên ngành đơn cử, để chỉ điều gì đó thường chỉ gặp trong nghành đó .
Vì vậy, một thuật ngữ như ” tỷ suất thoát ” là một biệt ngữ. Trong vòng liên kết điều tra và nghiên cứu web và thưởng thức người dùng ( UX ), điều đó có nghĩa là khi người dùng rời khỏi website. Nếu không có định nghĩa, hay kinh nghiệm tay nghề trong những nghành nghề dịch vụ đó, hãy tin yêu và tin rằng tôi sẽ nghĩ về quả bóng cao su đặc nảy .
Tôi thường nói với mọi người rằng đừng sử dụng biệt ngữ, bất kỳ khi nào hoàn toàn có thể. NHƯNG, nếu bạn phải, hãy chắc như đinh rằng bạn xác lập nó trước .
Nếu bạn đang sử dụng biệt ngữ, 1 số ít rất ít người được chọn sẽ hiểu bạn. Nếu bạn xác lập từ trước biệt ngữ của mình, thì mọi người hoàn toàn có thể làm theo .
Hãy nhớ xác lập mọi thứ. Giả sử không có gì .
Có một sự độc lạ rất lớn giữa hỏi và nói. Rất nhiều kiểu tiếp xúc như vậy đi xuống giọng điệu .
Luôn chú ý quan tâm đến cách bạn diễn đạt nhu yếu. Nếu nó Open giống như một nhu yếu, bạn hoàn toàn có thể sẽ khiến một tỷ suất người theo dõi bực mình ( và 100 % năng lực người tức bực đó là tôi ) .
Hãy thử một số ít ví dụ ở đây. Đọc to ba câu tiếp theo :
1. “Liệt kê tuổi và thu nhập hàng năm của bạn ở đây”.
2. “ Chúng tôi nhu yếu bạn phải ghi tuổi và thu nhập hàng năm của mình tại đây ” .
3. “ Nếu bạn cảm thấy tự do khi làm như vậy, sung sướng phân phối tuổi và thu nhập hàng năm của bạn vào chỗ trống ” .
Có ai trong số này cảm thấy tự tôn vinh không ? Có bạn nào cảm thấy ít giống một câu hỏi hơn và giống một nhu yếu hơn không ? Bạn có cảm thấy như bạn đã có một sự lựa chọn ? Bạn có cảm thấy bị ép buộc không ? Không tự do ?
Các quy tắc đều giống nhau cho dù bạn đang đối mặt hay viết nội dung. Các quy tắc thậm chí còn quan trọng hơn khi bạn viết một thứ gì đó để sử dụng trực tuyến, nơi giọng điệu sẽ phát ra từ lời nói của bạn, nhưng cũng từ trải nghiệm người dùng đọc nội dung của bạn.
Một điểm khác ở đây là chỉ vì bạn đang hỏi, không có nghĩa là ai đó phải nói. Mọi người luôn có quyền nói không. Hoặc không trả lời một câu hỏi.
Nếu rung cảm từ các câu hỏi của bạn là bạn không thực sự hỏi, bạn đang đòi hỏi, thì mọi người có khả năng: (a) rời khỏi trang web hoặc cuộc khảo sát của bạn và hoặc (b) rút lui (ví dụ: trả lời, vì bạn đã ép buộc họ! Nhưng họ những câu trả lời không phải là những câu trả lời có thật, ví dụ như đưa những thứ vào trường biểu mẫu ‘bắt buộc’ như “lalalala”, số ngẫu nhiên, những câu như “không có sáp ong, nụ của bạn”) vì họ cảm thấy bị đe dọa và ép buộc.
Hãy nhớ rằng : Không ai thích một kẻ bắt nạt .
Câu nói cổ ” một bức tranh có giá trị bằng một ngàn lời nói ” là siêu đúng. Nếu bạn hoàn toàn có thể sử dụng một bức ảnh thay vì một loạt văn bản, hãy làm điều đó !
NHƯNG ! Nếu bạn sử dụng hình ảnh, bạn phải chú ý quan tâm đến hệ quy chiếu .
Hình ảnh đại diện thay mặt cho sự vật. Chúng tôi tìm hiểu và khám phá về những gì họ đại diện thay mặt trải qua tiếp xúc, giảng dạy, kinh nghiệm tay nghề sống và văn hóa truyền thống của chúng tôi .
Ví dụ : nếu bạn chọn sử dụng hình ảnh một chiếc bánh hamburger để sửa chữa thay thế văn bản viết về thực phẩm / lựa chọn thực phẩm, hãy biết rằng một chiếc bánh mì kẹp thịt, như một món ăn, là một cảm xúc rất Bắc Mỹ. Nó cũng có năng lực xa lánh những người ăn chay hoặc thuần chay .
Hãy nhớ rằng : Nếu bạn sử dụng hình ảnh, chúng phải mang tính toàn thế giới nhất hoàn toàn có thể. Giống như, một bức tranh về toàn cầu ở đây sẽ hoạt động giải trí !
Không phải ai cũng đọc được. Một nghiên cứu và điều tra gần đây cho thấy khoảng chừng 4 % người Mỹ trưởng thành không biết đọc .
Nghiên cứu tựa như cũng cho thấy trình độ đọc trung bình của người lớn ở Mỹ là từ lớp 7 – 8. Số liệu thống kê cũng tương tự như so với Canada .
Hầu hết người đọc ở Hoa Kỳ hoàn toàn có thể hiểu thông tin về cấp tiểu học .
Hãy dành một phút với thực tiễn đó .
Nghĩ về một số ít tác phẩm bạn đã viết. Liệu một học viên lớp 7 hoàn toàn có thể theo cùng ? Nếu câu vấn đáp là không, thì hầu hết nước Mỹ cũng không hề .
Trình độ đọc tương quan đến cả ngữ pháp và từ ngữ bạn sử dụng .
Bạn phải luôn kiểm tra trình độ đọc của bất kỳ thứ gì bạn viết. Luôn luôn. Bạn có thể làm điều đó trong Word.
Làm thế nào để đạt được mức độ đọc của bài viết của bạn trong Word.
Hãy nhớ rằng: Nếu bạn tăng cao hơn với trình độ đọc của mình, bạn đang mất đi một lượng lớn người. Điều này tạo ra sự thiên vị về việc ai có thể hiểu được công việc của bạn vì chỉ một số ít người có thể hiểu được nó.
Bài báo này có mức độ đọc là 6,9 .
Điều đó có nghĩa là hầu hết mọi người ở Bắc Mỹ đều hoàn toàn có thể theo dõi bài viết này ! Yay !
Tôi kỳ vọng điều này sẽ giúp bạn học cách tiếp xúc và được hiểu. Cảm ơn bạn đã ghé qua và hãy liên tục theo dõi khoảng trống này để biết thêm những cách bạn hoàn toàn có thể sử dụng tâm lý học và khoa học thần kinh để tối đa hóa thưởng thức người dùng của mình !
Về tác giả : Tôi đã làm và giảng dạy và nghiên cứu về tâm lý thần kinh trong hơn 15 năm. Tâm lý học thần kinh là nghiên cứu về não bộ, hành vi và hiểu biết khá nhiều về trải nghiệm của con người. Tôi thích viết về những gì tôi biết về não bộ và hành vi và áp dụng nó vào nghiên cứu và thiết kế UX! Tôi có bằng tiến sĩ về tâm lý học thần kinh, 2 bằng thạc sĩ về tâm lý học và khoa học nhận thức và rất nhiều giải thưởng / tài trợ nghiên cứu và nhiều thứ.
Ghé thăm trang web của tôi bất cứ lúc nào để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ!
Giới thiệu về nghệ sĩ: Richard Willson là Nhà thiết kế UI / UX, Họa sĩ hoạt hình & Doanh nhân. Kiểm tra công việc của anh ấy ở đây!
