TA và OTA là gì ? Bạn có thực sự hiểu rõ về 2 kênh bán phòng cho khách sạn này không ? Nếu nắm được khái niệm và biết cách lan rộng ra kênh TA và OTA, bạn sẽ có thêm một lượng người mua rất lớn cho khách sạn của mình .
Khái niệm TA và OTA là gì?
TA là từ viết tắt tiếng Anh của Travel Agency, dịch ra tiếng Việt là những đại lý lữ hành hay du lịch. Trong thời hạn đầu kinh doanh thương mại khách sạn, việc tìm được người mua là ưu tiên số 1 và chính những Travel Agency này là nơi bạn nên liên hệ tiên phong .
TA là các đại lý lữ hành
Các đại lý này chiếm hữu một lượng người mua phần đông, và tất yếu khi đến một vùng đất mới ai cũng phải có chỗ ăn chỗ ngủ. Nếu bạn thuyết phục được họ sử dụng khách sạn của mình thì lượng khách đó sẽ là của bạn .
Đương nhiên lúc này bạn sẽ phải trả một số tiền hoa hồng nhất định nhưng nó cũng không đáng là bao so với những quyền lợi mà mình có được
OTA ( Online Travel Agency ) cũng có đặc thù tương tự như TA khi đây là một nguồn rất tốt cho bạn tìm kiếm người mua. Tuy nhiên bạn không trải qua những đại lý du lịch mà dựa vào những website như booking, Agoda, Traveloka, …
Hình thức OTA lúc bấy giờ đang tăng trưởng rất mạnh và hầu hết khách du lịch đều lên những website này để tìm nơi ăn ngủ cho mình. Do đó bạn cần phải biết tận dụng phát nó để tăng trưởng lượng người mua tốt nhất .
Cách để phát triển mạng lưới TA và OTA là gì?
Tuy có thực chất giống nhau nhưng để tăng trưởng được TA và OTA bạn cần phải có những kế hoạch khác nhau .
Cách mở rộng kênh TA
Các đại lý du lịch sẽ rất quan tâm về lợi nhuận mà họ nhận được. Nếu bạn có giá bằng hoặc cao hơn so với những khách hàng trước đó thì sẽ không bao giờ thu hút được sự chú ý. Chính vì vậy trong thời gian đầu kinh doanh, bạn nên giảm giá tối đa để có thể tăng sức hấp dẫn của mình.
Sau một khoảng chừng thời hạn, tầm 3 tháng, khi đã có lượng người mua không thay đổi thì bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh giá ở một mức vừa phải hơn và mở màn tìm được doanh thu từ đó .
Cách mở rộng kênh OTA
Vì là hình thức trực tuyến, người mua hầu hết biết đến bạn trải qua những hình ảnh và nhìn nhận, thế cho nên bạn nên đi theo những kế hoạch sau :
Cách tăng trưởng mạng lưới OTA
– Có những hình ảnh không thiếu và thích mắt nhất về khách sạn của mình. Nếu làm được điều này, người mua sẽ bị lôi cuốn ngay lập tực và có năng lực chọn bạn cao hơn đến 40 % .
– Có mức giá hấp dẫn và đồng bộ: Bạn có thể sử dụng nhiều kênh OTA khác nhau nên hãy đảm bảo mức giá phải ngang bằng để chiếm được sự tin tưởng của khách hàng. Bên cạnh đó nên giảm giá thấp nhất có thể thì mới dễ dàng cạnh tranh vì đây là vấn đề mà khách hàng quan tâm nhiều nhất.
– Có nhiều chương trình tặng thêm : Việc này nên vận dụng vào thời hạn đầu để tăng được lượng đặt phòng và nhìn nhận. Khi làm được điều này thì mức độ uy tín của bạn sẽ tăng lên, tạo lợi thế so với những đối thủ cạnh tranh khác .
– Phản hồi nhìn nhận của người mua : Một thái độ hòa nhã, nhã nhặn sẽ chiếm được tình cảm của người mua. Nếu có những phản hồi xấu, tốt nhất bạn nên xin lỗi và khắc phục điểm yếu kém. Không nên tranh cãi với khách trên những trang OTA vì sẽ tác động ảnh hưởng cực xấu đến hình ảnh của mình .
Sau khi biết được TA và OTA là gì, bạn nên tận dụng tối đa 2 kênh này để có được nhiều người mua nhất. Đây sẽ là những nguồn chính giúp việc kinh doanh thương mại khách sạn trở nên hiệu suất cao hơn .
