SOP là một trong những thuật ngữ được sử dụng phổ cập lúc bấy giờ trên nhiều nghành nghề dịch vụ. Vậy bạn có biết SOP là viết tắt của từ gì hay không ? Làm sao để ứng dụng quá trình SOP một cách có hiệu suất cao nhất ? Hãy cùng ISOCERT giải đáp những vướng mắc trên qua bài viết dưới đây !
Sop là viết tắt của từ gì ?
SOP là viết tắt của từ Standard operating procedure – Quy trình thao tác chuẩn, là một hệ thống quy trình được tạo ra với mục đích hướng dẫn và duy trì chất lượng công việc. Nếu thực hiện đúng theo các bước trong quy trình đó sẽ giúp chúng ta tránh khỏi các sai sót có thể xảy ra, đặc biệt giúp cho người mới nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc.
Các quá trình thao tác chuẩn SOP được vận dụng trong nhiều nghành nghề dịch vụ, ngành nghề khác nhau như y tế, hàng không, khách sạn, nhà hàng quán ăn, giáo dục, công nghiệp … và cả quân sự chiến lược .
Một số định nghĩa khác tương quan đến SOP
Như ra mắt ở trên thì những bạn đã biết SOP được vận dụng phổ cập ở rất nhiều nghành đúng không ? Dưới đây chúng tôi sẽ trình làng một số ít định nghĩa khác của SOP mà bạn cần biết .
SOP là gì trong sản xuất ?
SOP trong sản xuất là mạng lưới hệ thống quy trình tiến độ được lập ra nhằm mục đích bảo vệ cho mọi quy trình sản xuất và đáp ứng dịch vụ được diễn ra theo đúng chuẩn mực và đạt chất lượng nhất. Từ đó, hạn chế tối đa được những sai sót hoàn toàn có thể xảy ra, giúp cho người lao động hình thành được thói quen thao tác theo quá trình chung nhằm mục đích nâng cao hiệu suất lao động cũng như hiệu suất cao việc làm .
SOP là gì trong ngành Dược ?
SOP trong ngành Dược được định nghĩa là quá trình hay thao tác chuẩn được văn bản hóa về những trình tự, thao tác hoạt động giải trí trong nhà thuốc, trấn áp ngặt nghèo những quy trình mua, bán dược phẩm và định hình chất lượng loại sản phẩm … sao cho đạt hiệu suất cao nhất .
Các quy trình tiến độ chuẩn này cần phải được kiến thiết xây dựng và trải qua với tổng thể những nhân viên cấp dưới, lấy quan điểm của họ để hoàn toàn có thể tạo thành một SOP hoàn thành xong và chuẩn xác nhất. Sau đó, chủ nhà thuốc sẽ phê duyệt và quy trình tiến độ sẽ chính thức có hiệu lực thực thi hiện hành ( chú ý quan tâm : cần ghi rõ thời hạn : ngày, tháng, năm trên văn bản ) .
SOP là gì trong xuất, nhập khẩu ?
SOP trong xuất, nhập khẩu là mạng lưới hệ thống quá trình thao tác chuẩn gồm có toàn diện và tổng thể nhiều việc làm có tương quan đến : sản phẩm & hàng hóa, luân chuyển, đóng gói, lưu kho và dữ gìn và bảo vệ sản phẩm & hàng hóa cho đến khi được tiêu thụ đến tay người tiêu dùng. Hệ thống thao tác chuẩn SOP này sẽ giúp cho doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí được tối đa thời hạn, sức lực lao động cũng như tiền tài một cách có hiệu suất cao /
Lợi ích khi sử dụng quy trình tiến độ thao tác chuẩn SOP
-
Tiết kiệm thời hạn, cải tổ hiệu suất bởi việc kiến thiết xây dựng tiến trình đơn cử giúp việc làm trở nên thuần thục, dữ thế chủ động và nhanh gọn hơn
-
Góp phần hạn chế và ngăn ngừa tiêu tốn lãng phí những nguồn tài nguyên
-
Đảm bảo chất lượng không thay đổi nhất, tăng hiệu suất thao tác : đơn cử, việc làm được thực thi theo quy trình tiến độ SOP luôn được triển khai xong đúng thời hạn và triển khai xong theo một cách giống nhau .
Qua đó hoàn toàn có thể thấy, việc kiến thiết xây dựng tiến trình thao tác chuẩn SOP là một trong những công cụ có ích giúp cho những doanh nghiệp hoạt động giải trí có hiệu suất cao và khoa học hơn. Hay nói cách khác, tiến trình này đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý và vận hành và tăng trưởng của một doanh nghiệp .
Làm sao để kiến thiết xây dựng được một quy trình tiến độ thao tác chuẩn SOP ?
Bất cứ một ngành nghề nào nếu muốn kiến thiết xây dựng được một tiến trình thao tác chuẩn SOP đều cần trải qua những bước dưới đây :
-
Bước 1 : Lập list những quy trình tiến độ việc làm
-
Bước 2 : Lập kế hoạch cho SOP
-
Bước 3 : Trao đổi với nhân viên cấp dưới về tiến trình SOP
-
Bước 4 : Ghi chú xem xét quy trình
-
Bước 5 : Cập nhật SOP liên tục
Bên cạnh đó, để việc quản lý và vận hành quá trình SOP đạt hiệu suất cao cần quan tâm một số ít điểm sau đây :
-
Tất cả những việc làm đều phải có SOP
-
Nội dung cần rõ ràng và dễ hiểu để những nhân viên cấp dưới đều hoàn toàn có thể tiếp thu cũng như thực thi được
-
Các SOP phải được xem xét, phê duyệt và phát hành bởi những người có thẩm quyền, đồng phải phải luôn được xem xét và update tiếp tục
-
Nội dung và hình thức hoàn toàn có thể biến hóa linh động để tương thích với từng bộ phận, phòng ban .
Hướng dẫn quản lý và vận hành quá trình chuẩn SOP
Để áp dụng quy trình chuẩn SOP một cách hiệu quả, bạn nên tham khảo các quy chuẩn vận hành của SOP không chỉ với đối với nhân viên mà cả với cấp quản lý.
Đối với cấp quản trị
Nhà quản trị là người trực tiếp hướng dẫn và truyền đạt quá trình SOP đến nhân viên cấp dưới cấp dưới. Do đó, người quản trị cần nắm được những tiến trình việc làm, trấn áp việc làm ngặt nghèo, kịp thời phát hiện và giải quyết và xử lý những sai sót xảy ra trong quy trình triển khai. Đồng thời, người quản trị cần phải biết cách lắng nghe quan điểm nhân viên cấp dưới về những yếu tố phát sinh hoặc không tương thích để không ngừng triển khai xong và nâng cấp cải tiến quy trình tiến độ SOP .
Đối với nhân viên cấp dưới
Nhân viên là đối tượng người tiêu dùng trực tiếp triển khai việc làm và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm làm theo quá trình SOP chuẩn dưới sự hướng dẫn của cấp trên. Vì vậy, họ phải có ý thức tự giác triển khai xong tốt việc làm được giao và không làm sai nhiệm vụ của mình. Đồng thời, nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể góp ý, yêu cầu những giải pháp nâng cấp cải tiến chất lượng loại sản phẩm, dịch vụ cũng như giúp cho việc làm đạt hiệu suất cao cao hơn .
Tuy nhiên, cần lưu ý, nhân viên không phải là người đặt ra quy trình SOP nên họ không được tự ý sáng tạo hoặc thay đổi quy trình có sẵn. Mọi sự thay đổi phải được xin ý kiến, đề xuất và thông qua với cấp trên trước khi thực hiện. Đặc biệt, nhân viên cần lắng nghe ý kiến đóng góp khách quan của khách hàng để có những đề xuất nhằm cải thiện quy trình SOP hiệu quả hơn.
Chắc hẳn với những chia sẻ trên đây của chúng tôi thì các bạn đã hiểu được SOP là viết tắt của từ gì rồi đúng không? Hy vọng ngoài vấn đề trên, các bạn sẽ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của quy trình thao tác chuẩn SOP, từ đó ứng dụng hiệu quả vào công việc cũng như doanh nghiệp của mình. Nếu có bất kỳ điều gì thắc mắc cần giải đáp, vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua hotline 0976.389.199 để được hỗ trợ tận tình và kỹ lưỡng nhất!
Ngày update : 23-10-2021
