Social Marketing ( tiếp thị xã hội ) là những chiến dịch mượn từ những kỹ thuật Marketing thương mại cho mục tiêu tương tác xã hội, và gây tác động ảnh hưởng đến một đối tượng người tiêu dùng tiềm năng để biến hóa hành vi xã hội của họ và mang lại quyền lợi cho xã hội. Cho dù nó tương quan đến thiên nhiên và môi trường, sức khỏe thể chất hội đồng, sự bảo đảm an toàn, hoặc tăng trưởng hội đồng, Marketing vì một mục tiêu xã hội là một giải pháp để tạo ra sự đổi khác .
Lịch sử Social Marketing
Social Marketing được khởi đầu vào năm 1971 khi Philip Kotler và Gerald Zaltman xuất bản bài báo của họ Social Marketing : Một chiêu thức tiếp cận để kế hoạch đổi khác xã hội ” trong tạp chí Journal of Marketing. Kể từ đó, những Marketer sử dụng những ý tưởng sáng tạo Social Marketing, kiểm soát và điều chỉnh những kế hoạch và thao tác trên những phương tiện đi lại hiệu suất cao nhất để thôi thúc những đổi khác thông dụng trong hành vi xã hội trong nhiều nghành nghề dịch vụ. Ngày nay, những mối chăm sóc về sức khỏe thể chất và môi trường tự nhiên hội đồng đứng đầu list những chủ đề Social Marketing được sử dụng nhiều nhất .
( Ảnh : MyCustomer )
Social Marketing là gì?
Có nhiều cách tiếp cận để có đạt được sự đổi khác xã hội trải qua Cause Marketing ( Marketing nhằm mục đích mục tiêu xã hội ) hiệu suất cao, nhưng yếu tố TT luôn giữ nguyên : quyền lợi xã hội là trọng tâm chính. Cho dù đó là nỗ lực thuyết phục mọi người ngừng hút thuốc hoặc khuyến khích phái mạnh tại những nước đang tăng trưởng sử dụng bao cao su, thì trọng tâm luôn là quyền lợi của công chúng thứ nhất .
Social Marketing do đó không nên nhầm lẫn với các thuật ngữ tương tự khác như Social Media Marketing, Green Marketing hoặc Commercial Marketing có trọng tâm xã hội.
- Social Media Marketing sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, Facebook, YouTube và LinkedIn. Đây là các nhóm thuộc tính web được xuất bản chủ yếu bởi người dùng với mục đích xây dựng cộng đồng trực tuyến. Chúng có thể được sử dụng để tạo ra tính công khai cho các chiến dịch Social Marketing, nhưng đó không phải là mục đích chính của Social Media Marketing.
- Green Marketing được sử dụng bởi một công ty để chứng minh trách nhiệm xã hội của công ty đó. Mặc dù một công ty thương mại có thể tham gia vào hỗ trợ quảng bá cho chiến dịch Social Marketing của đài phát thanh công cộng, với mục đích quảng bá cho việc kinh doanh của riêng họ.
- Commercial Marketing (Tiếp thị thương mại) với một trọng tâm xã hội có thể chạy các chiến dịch quảng cáo từ một chai nước bằng nhựa tái chế để khuyến khích mọi người mua một chiếc ô tô tiết kiệm nhiên liệu hơn. Trong khi các chiến dịch Marketing này đang quảng bá các sản phẩm thân thiện với môi trường và chắc chắn sẽ có lợi ích cho xã hội, thì trọng tâm chính của chúng không phải là lợi ích xã hội, mà là đang bán sản phẩm.
Giống như Commercial Marketing ( Tiếp thị thương mại ), quy trình lập kế hoạch gồm có bốn yếu tố của Marketing Mix .
Produce (Sản phẩm)
Sản phẩm của Social Marketing không nhất thiết là một vật chất. Một loạt những loại sản phẩm hữu hình, vật lý ( như đồ ăn bao cao su ), đến những dịch vụ ( như khám sức khỏe thể chất ), thực hành thực tế ( ví dụ cho con bú hoặc ăn một chính sách nhà hàng siêu thị lành mạnh ) và sau cuối là những ý tưởng sáng tạo vô hình dung hơn ( ví dụ bảo vệ môi trương ). Để có một mẫu sản phẩm khả thi, trước hết mọi người phải nhận thức được rằng họ đang có một yếu tố, và việc phân phối mẫu sản phẩm là một giải pháp tốt để xử lý cho yếu tố đó. Vai trò của nghiên cứu và điều tra ở đây là để mày mò nhận thức của người tiêu dùng về yếu tố và mẫu sản phẩm, và để xác lập tầm quan trọng của việc hành vi chống lại yếu tố .
Price (Giá bán)
“ Giá ” đề cập đến những gì người tiêu dùng phải làm để có được mẫu sản phẩm Social Marketing. giá thành này hoàn toàn có thể là tiền tệ, hoặc thay vào đó, nó hoàn toàn có thể nhu yếu người tiêu dùng phải từ bỏ những yếu tố vô hình dung, ví dụ điển hình như thời hạn hoặc công sức của con người, hoặc đồng ý sự xấu hổ hoặc bị khước từ. Nếu ngân sách lớn hơn quyền lợi họ nhận được, giá trị nhận thức của lời đề xuất sẽ thấp và sẽ không được đồng ý. Tuy nhiên, nếu quyền lợi được coi là lớn hơn ngân sách của họ, thời cơ thử nghiệm và vận dụng loại sản phẩm là lớn hơn nhiều .
Trong việc thiết lập giá, đặc biệt quan trọng cho một sản phẩm vật chất, ví dụ điển hình như dụng cụ tránh thai, có rất nhiều yếu tố cần xem xét. Nếu mẫu sản phẩm có giá quá thấp hoặc được cung ứng không tính tiền, người tiêu dùng hoàn toàn có thể nhận thấy loại sản phẩm có chất lượng thấp. Mặt khác, nếu giá quá cao, một số ít sẽ không hề mua được. Các nhà Social Marketer cần phải cân đối giữa những xem xét này .
Place (Địa điểm)
“ Địa điểm ” diễn đạt phương pháp loại sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng. Đối với một loại sản phẩm hữu hình, điều này đề cập đến mạng lưới hệ thống phân phối – gồm có nhà kho, xe tải, lực lượng bán hàng, shop kinh doanh nhỏ, hoặc những nơi được cấp không lấy phí. Đối với một loại sản phẩm vô hình dung, khu vực ít rõ ràng hơn, nhưng đề cập đến những quyết định hành động về những kênh mà trải qua đó người tiêu dùng được tiếp cận với thông tin hoặc huấn luyện và đào tạo. Điều này hoàn toàn có thể gồm có văn phòng bác sĩ, TT shopping, phương tiện thông tin đại chúng hoặc thưởng thức mẫu sản phẩm tại nhà. Một yếu tố khác của khu vực là quyết định hành động cách bảo vệ năng lực tiếp cận của việc cung ứng và chất lượng cung ứng dịch vụ. Bằng cách xác lập những hoạt động giải trí và thói quen của đối tượng người tiêu dùng tiềm năng, cũng như kinh nghiệm tay nghề và sự hài lòng của họ với mạng lưới hệ thống phân phối hiện có, những nhà nghiên cứu hoàn toàn có thể xác lập phương tiện đi lại phân phối lý tưởng nhất cho việc chào bán .
Promotion (Khuyến mãi)
Chữ “ P. ” sau cuối là khuyễn mãi thêm. Khuyến mãi gồm có việc sử dụng tích hợp quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyễn mãi thêm, hoạt động tiếp thị quảng cáo, bán hàng cá thể và phương tiện đi lại vui chơi. Trọng tâm là tạo ra và duy trì nhu yếu cho mẫu sản phẩm. Thông báo dịch vụ công cộng hoặc sử dụng quảng cáo trả tiền là một cách, nhưng có những chiêu thức khác như phiếu giảm giá, sự kiện truyền thông online, editorial, hoặc in-store displays ( điểm tọa lạc quảng cáo trong shop ). Nghiên cứu sơ cấp là rất quan trọng để xác lập những phương tiện đi lại hiệu suất cao nhất để tiếp cận đối tượng người dùng tiềm năng và tăng nhu yếu .
Các chữ P. khác của Social Marketing : Public ( Công khai ), Partnership ( Đối tác ), Policy ( Chính sách ), PurseStrings ( Quỹ được hỗ trợ vốn ) .
8 Ví dụ về Social Marketing trong quảng cáo:
Trang Ami – MarketingAI
Theo Richtopia
5/5 – ( 1 bầu chọn )
