Salesforce là gì? Tại sao lại Salesforce lại trở nên phổ biến trong thời gian vừa qua? Làm sao để đăng ký sử dụng Salesforce miễn phí? TinoHost sẽ giúp bạn giải đáp ngay trong bài viết này!
Salesforce là gì?
Salesforce là một phần mềm quản lý CRM – quản lý quan hệ khách hàng sử dụng nền tảng đám mây hàng đầu trên thế giới. Phần mềm này sẽ giúp cho các bộ phận marketing, bán hàng, dịch vụ và nền tảng công nghệ cho việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp ở bất kì nơi đâu.
Nhóm đối tượng người dùng sử dụng Salesforce mang lại hiệu suất cao cao nhất, chính là những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với nền tảng website, những doanh nghiệp không cần góp vốn đầu tư quá nhiều về những thiết bị vật lý như máy tính có thông số kỹ thuật cao, VPS hay hosting tàng trữ vật lý .
Bạn và nhân viên của bạn chỉ cần máy tính thông thường ở văn phòng hoặc các thiết bị di động, là đã có thể chăm sóc khách hàng ở bất kì đâu.
Doanh nghiệp ứng dụng Salesforce vào việc gì?
- Hỗ trợ trao đổi với khách hàng một cách dễ dàng, mọi thao tác chăm sóc có thể thực hiện ngay trên phần mềm.
- Salesforce phát triển trên nhiều nền tảng và có trợ các thiết bị di động
- Khả năng tự động hoá sắp xếp dữ liệu của Salesforce sẽ giúp doanh nghiệp phân loại và cá nhân hoá thông tin đến khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý khách hàng lẫn mối quan hệ với các đối tác của doanh nghiệp.
- Giúp bạn phân tích dữ liệu từ đó xây nên các dự báo về xu hướng sắp tới.
Các dịch vụ của Salesforce
Salesforce là một công ty lớn với nhiều công ty con, những công ty con này chuyên phân phối một số ít dịch vụ nhất định và điển hình nổi bật như :
- Tableau: là một phần phần mềm trí tuệ nhân tạo chuyên hỗ trợ phân tích và trực quan hóa dữ liệu (Data Visualization). Hỗ trợ cho doanh nghiệp có bản dữ liệu trực quan hoá, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược trong tương lai.
- MuleSoft: là một phần mềm trung gian giúp kết nối dữ liệu từ 2 nền tảng khác nhau. Hỗ trợ kết nối dữ liệu trên 2 nền tảng hoàn toàn khác nhau ví dụ như web và app lại với nhau, từ đó tiết kiệm rất nhiều chi phí khi không phải dựng lại ứng dụng từ đầu.
- Heroku: là một nền tảng đám mây giúp các lập trình viên có thể phát triển vô số ứng dụng, có thể giúp doanh nghiệp triển khai một app nền tảng đám mây riêng cho chính mình.
- Pardot: là một nền tảng marketing B2B tự động – mạnh mẽ – tiết kiệm chi phí và giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi nhuận hơn.
Cách sử dụng phần mềm Salesforce
Không cần thanh toán giao dịch ngay lập tức, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng gói dịch vụ Sales Cloud – Professional Edition trong vòng 30 ngày trọn vẹn không lấy phí. Đây là chương trình dùng thử của Salesforce dành cho người mua mới. Sau thời hạn dùng thử, nếu thấy tương thích, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch và sử dụng lâu bền hơn .
Đăng ký tài khoản
Sử dụng Salesforce, bạn sẽ cần phải có một thông tin tài khoản. Bạn nhấp vào link sau để đến phần đăng kí sử dụng thử dịch vụ của họ : Sales Cloud – Professional Edition thử 30 ngày .
Tại đây, bạn sẽ phải phân phối những thông tin gồm có :
- Họ và tên của bạn
- Vị trí trong doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp
- Số lượng nhân viên
- Số điện thoại
- Quốc gia
- Ngôn ngữ, hiện tại vẫn chưa hỗ trợ tiếng Việt.
Sau khi bạn cung cấp đầy đủ các thông tin, cuối cùng, bạn nhấp checkbox đồng ý các điều khoản sử dụng. Và nhấp vào Start free trial để bắt đầu 30 ngày sử dụng thử dịch vụ CRM của Salesforce.
Ngay sau khi hoàn tất ĐK, bạn sẽ được Salesforce đưa đến trang chủ giao diện nơi bạn quản trị mọi thứ trong việc bán hàng của bạn .
Hướng dẫn sử dụng cơ bản
Sau đây TinoHost sẽ hướng dẫn sử dụng gói Sales Cloud. Đây là gói cơ bản mà bạn sẽ nhận được khi đăng kí dùng thử .
Home – Trang chủ
Tại giao diện trang chủ, bạn sẽ có những thông tin như :
- Quarterly Performance – hiệu suất việc của cả tập thể doanh nghiệp.
- Today’s Tasks – Hiển thị các nhiệm vụ trong ngày
- Today’s Events – Hiển thị các sự kiện trong ngày
- Recent Contact – Hiển thị các liên hệ gần đây
Accounts – Quản lý đối tác
Dễ dàng liên kết với những đối tác chiến lược và cung ứng cho họ cái nhìn về hiệu suất bán hàng. Accounts sẽ giúp cho bạn quản trị những đối tacs của mình sao cho hiệu suất cao nhất cũng như việc giảng dạy và tương hỗ những đối tác chiến lược bán hàng .
Campaigns – Quản lý chiến dịch
Giúp bạn tạo ra những giả định về người mua tiềm năng, tạo chiến dịch sao cho đúng đối tượng người dùng và theo dõi những chiến dịch. Các sự kiện bạn bán hàng hoặc hội thảo chiến lược, bạn cũng hoàn toàn có thể tạo ngay tại trang này .
Ví dụ bạn hoàn toàn có thể tạo một hội thảo chiến lược trên web và đặt những tiềm năng lệch giá đạt được sau buổi hội thảo chiến lược đó ví dụ điển hình .
Contacts – Quản lý liên hệ
Đây sẽ là nơi hiển thị hàng loạt list người mua bạn đã tương tác, gồm có những tin nhắn trước đó, thông tin cụ thể về người mua của bạn .
Opportunities – Quản lý cơ hội
Trang này sẽ giúp bạn tạo và đổi khác làm giá để phân phối với tương tác bán hàng và ngữ cảnh thanh toán giao dịch hoàn toàn có thể xảy ra .
Dashboard – Báo cáo và Trang tổng quan
Giúp bạn tạo trang tổng quan hoàn toàn có thể được xem chi tiết cụ thể về hàng loạt chiến dịch đã được thiết kế xây dựng, từ đó bạn hoàn toàn có thể đưa ra những quyết định hành động cho kế hoạch sắp tới .
Reports – Dự báo bán hàng
Cung cấp chính sách xem dự báo bán hàng đúng mực hoàn toàn có thể được kiểm soát và điều chỉnh dựa trên tài liệu thời hạn thực .
Forecasts – Quy trình làm việc và Phê duyệt
Giúp đơn giản hóa tiến trình phê duyệt và tự động hóa bất kỳ tiến trình kinh doanh thương mại nào bằng cách sử dụng giao diện kéo và thả trực quan .
File – Đồng bộ hóa và chia sẻ tệp
Bạn có thể chia sẻ những file liên quan đến công việc, học tập và những thông tin bạn cần trao đổi với nhân viên, đồng nghiệp hoặc đối tác lẫn khách hàng của bạn. Với khả năng phân quyền, những file sẽ đến đúng đối tượng.
Task – Nhiệm vụ
Đây là giao diện sẽ giúp bạn tạo ra trách nhiệm cho nhân viên cấp dưới của mình. Nếu là nhân viên cấp dưới, những trách nhiệm cũng sẽ hiển thị tại đây .
Video hướng dẫn cơ bản
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm những video từ chính Salesforce hướng dẫn, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm tại list này .
Qua bài viết, TinoHost kỳ vọng đã giúp cho bạn hiểu hơn về ứng dụng quản trị CRM Salesforce và cách sử dụng Sale Cloud của họ, hiểu hơn về những ứng dụng CRM nói chung. TinoHost hy vọng bạn sẽ sử dụng Salesforce thật tốt cho doanh nghiệp của mình !
Những câu hỏi thường gặp
Có phần mềm CRM nào hỗ trợ tiếng Việt hay không?
Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm ứng dụng Bitrix24, một ứng dụng quản trị CRM rất đáng để những doanh nghiệp sử dụng .
Tôi có thể tìm hiểu thêm về Taubleu ở đâu?
Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm Tableau, một dịch vụ nghiên cứu và phân tích tài liệu và trực quan hoá cũng thuộc Salesforce ngay tại bài viết này .
Salesforce có gói toàn diện cho một doanh nghiệp hay không?
Câu vấn đáp là có, Salesforce có tương hỗ gói Small Business bạn hoàn toàn có thể khám phá ngay tại đây .
Cách đánh giá một phần mềm quản lý CRM phù hợp với doanh nghiệp?
Để nhìn nhận được ứng dụng CRM nói chung và Salesforce nói riêng có tương thích với doanh nghiệp của bạn thì bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những yếu tố sau :
- Phần mềm đó có dễ sử dụng và cài đặt hay không
- Phần mềm đó có thường xuyên được cập nhật và tính bảo mật có cao hay không?
- Có những tính năng đặt biệt nào khác biệt so với những phần mềm CRM khác hay không
- Và một yếu tố quan trọng nhất nhì trong việc chọn lựa
- Giá cả của nó có phù hợp điều kiện kinh tế của bạn, doanh nghiệp bạn hay không.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 0364 333 333
Tổng đài miễn phí: 1800 6734 - Email: [email protected]
- Website: www.tino.org
5/5 – ( 1 bầu chọn )
