Kỹ năng giao tiếp hiệu quả luôn được xem là yếu tố then chốt đối với sự phát triển toàn diện của một người, dù là trong công việc hay các mối quan hệ riêng tư. Vì vậy, nghệ thuật giao tiếp – hiểu người và làm cho người khác hiểu mình là một trong những kỹ năng quan trọng cần phải rèn luyện để thực sự thành công.
Thế nào là kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
Nhiều người nhầm lẫn giữa giao tiếp với trò chuyện dài dòng. Giao tiếp hiệu quả không phải là nói nhiều liên miên mà đây là thẩm mỹ và nghệ thuật truyền tải thông điệp nhẹ nhàng, cô đọng để hầu hết số đông đều hiểu và chớp lấy được thông tin nhanh gọn. Trên trong thực tiễn, có những người rất năng lực và đạt được nhiều thành quả trong việc làm nhưng lại gặp phải khó khăn vất vả trong giao tiếp. Họ không hề diễn đạt hay lý giải rõ ràng việc làm với người khác. Sống và thao tác trong quốc tế tân tiến thời nay, mỗi cá thể cần có mức độ kỹ năng giao tiếp hiệu quả tối thiểu. Bạn sẽ nhận được câu vấn đáp tốt nếu bạn biết đặt câu hỏi hài hòa và hợp lý. Sự giao tiếp giúp bạn đặt câu hỏi hài hòa và hợp lý. Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp bạn thu hẹp khoảng cách giữa những gì bạn biết và những gì bạn muốn biết .
Học cách giao tiếp hiệu quả
Học cách lắng nghe
Lắng nghe không chỉ là nghe đơn thuần. Học cách lắng nghe không chỉ nội dung được nói ra mà còn theo cách nào và những thông điệp không lời được gửi gắm trong đó. Để xác lập rõ những gì người khác nói và để tránh bất kể sự nhầm lẫn nào, cần nỗ lực không tâm lý cần phải nói gì tiếp theo trong khi lắng nghe ; thay vào đó hãy tập trung chuyên sâu vào thông điệp được gửi gắm. Bạn bè, đồng nghiệp và những người quen biết khác sẽ nhìn nhận cao kỹ năng lắng nghe kỹ càng của bạn .
Bắt đầu làm quen
Để giao tiếp hiệu quả, điều tiên phong bạn cần làm là học cách phá bỏ không khí ngượng ngùng bắt đầu. Bạn hoàn toàn có thể khởi đầu bằng bằng một câu hỏi dù là trong một cuộc họp hay buổi luận bàn thường thì. Bạn cũng cần phải là người lắng nghe giỏi nếu bạn muốn đặt câu hỏi hài hòa và hợp lý .
Một khi đã tạo ra không khí tự do, hãy liên tục chuyện trò với chủ đề thích hợp. Đừng lo ngại nếu cách chuyện trò của bạn không đạt được hiệu quả ngay lần tiên phong. Điều quan trọng là bạn đã khởi đầu thử và tìm cách đạt được tác dụng tốt đẹp hơn ở lần tiếp nối .
Quan tâm đến cảm xúc của người khác
Bạn cần thông cảm với khó khăn vất vả và khen ngợi mặt tích cực của người khác. Để làm điều này bạn cần phải nhận thức được những gì đang xảy ra trong đời sống của người khác. Bạn cần có ánh nhìn cảm thông và đừng ngần ngại hỏi quan điểm người khác vì khi đó người được hỏi sẽ cảm thấy được coi trọng. Hãy xem xét những gì bạn đang nói hoàn toàn có thể mang lại tác động ảnh hưởng gì và vận dụng cách giao tiếp hiệu quả với chuẩn mực mà người khác hoàn toàn có thể đồng ý. Bạn cần xem xét thực trạng và phản hồi từ quan điểm của người khác. Cảm xúc của bạn phải đồng điệu với người khác, có như vậy bạn mới hiểu được cảm hứng của họ .
Trình bày trôi chảy
Bạn hãy nói từng vấn đề trôi chảy, rõ ràng và duy trì một mạch liên tục. Tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể tạm dừng giữa bài phát biểu để tiếp đón thông tin phản hồi của người theo dõi khi bạn đang diễn thuyết giữa công chúng. Cố gắng làm cho bài diễn thuyết trước công chúng của bạn có tính tương tác bằng cách đặt câu hỏi hoặc đưa ra một vài câu đố .
Không nên lặp từ
Việc tiếp theo là bạn cần tăng cường vốn từ vựng của mình. Bạn không nên dùng những từ trùng lặp nhiều lần trong bài phát biểu. Bạn hãy học từ mới và bổ trợ vào bài diễn văn của mình. Điều này cũng giúp cải tổ kỹ năng giao tiếp hiệu quả hơn. Điều đó không xảy ra chỉ sau môt đêm, nhưng bằng sự nỗ lực và kiên trì, bạn hoàn toàn có thể nâng cao vốn từ vựng của mình .
Tranh ảnh có thể diễn đạt thay cả ngàn lời nói
Nếu bạn thao tác trong nghành phát minh sáng tạo, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng khi bạn cần diễn đạt sáng tạo độc đáo của mình. Bạn hãy sử dụng một vài công cụ tương hỗ cho việc giao tiếp ( ở đây là một bài thuyết trình ) ví dụ điển hình một bức tranh, một sơ đồ hay một bài thuyết trình PowerPoint. Đôi khi tranh vẽ hoàn toàn có thể diễn đạt thay cả lời nói .
Học cách quản lý thời gian
Để nâng cao kỹ năng giao tiếp trong đời sống, bạn cần biết quản trị thời hạn. Nếu bạn cần thuyết trình một bài nghiên cứu và điều tra, hãy học cách quản trị thời hạn và thiết lập những quy tắc riêng để hoàn thành xong từng phần xác lập của bài thuyết trình. Để kết thúc bài thuyết trình trong khoảng chừng thời hạn hạn hẹp – bạn không được vội vã vào những phút cuối vì bạn sẽ không hề diễn đạt hết những vấn đề .
Sự động viên khích lệ
Bạn nên đưa ra những lời nói, hành vi hay lời khen ngợi để động viên người khác. Hãy làm cho người khác cảm thấy được nghênh đón, được mong đợi, được coi trọng và được nhìn nhận cao trong quy trình giao tiếp. Nếu bạn làm cho người khác biết rằng họ được coi trọng, có nhiều năng lực họ sẽ đem lại cho bạn những điều tốt đẹp nhất. Cố gắng bảo vệ toàn bộ mọi người đều tham gia vào quy trình tương tác hoặc giao tiếp kể cả việc sử dụng ngôn từ khung hình một cách hiệu quả và dùng những câu hỏi có tính gợi mở .
Cố gắng giải quyết xung đột
Một trong những điều quan trọng khi học giao tiếp là khắc phục và xử lý những yếu tố và xích míc phát sinh. Bạn cũng cần trở thành một nhà trung gian hòa giải và một nhà thương thuyết có hiệu quả. Bạn hãy sử dụng những kỹ năng lắng nghe để nghe hiểu cả hai bên trong bất kỳ tranh luận nào – động viên và tạo điều kiện kèm theo cho mọi người chuyện trò với nhau. Bạn nên cố gắng nỗ lực không được thiên vị hay phán xét thay vào đó cần đơn giản hóa để xử lý xung đột .
Duy trì thái độ tích cực và tươi cười
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả cũng có nghĩa là thân thiện, sáng sủa và tích cực với những người khác. Những gì bạn cần làm là duy trì một thái độ vui tươi tích cực so với đời sống : khi mọi thứ không diễn ra theo kế hoạch, hãy cứ sáng sủa và rút kinh nghiệm tay nghề từ những sai lầm đáng tiếc của mình. Nếu bạn mỉm cười tiếp tục và sống vui tươi, những người khác hoàn toàn có thể sẽ đáp lại bạn tích cực hơn .
Ngoài những lời khuyên nói trên, bạn hoàn toàn có thể thử tham gia những buổi hội thảo chiến lược có những diễn thuyết dày dạn để nâng cao kỹ năng giao tiếp. Bạn cần quan sát cử chỉ và phong thái của diễn thuyết và chú ý sự biến hóa giọng điệu của họ. Chẳng mấy chốc, bạn sẽ mở màn nhận thấy những biến hóa từ từ trong cách giao tiếp của bạn và khi đã thuần thục kỹ năng này, bạn sẽ nhận được ảnh hưởng tác động tích cực đến việc làm và những mối quan hệ của bạn .
Thu Hiền (tổng hợp)
