Quản lý chất lượng toàn diện (TQM – Total Qualityl Managenment) là phương pháp quản lý của một tổ chức, doanh nghiệp, định hướng vào chất lượng, dựa trên dự tham gia của mọi thành viên nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự hài lòng của khách hàng. Vậy Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện là gì? Quy trình áp dụng như thế nào?
Quản lý chất lượng toàn diện là gì?
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM – Total Qualityl Management) là phương pháp quản lý của một tổ chức, doanh nghiệp, định hướng vào chất lượng, dựa trên dự tham gia của mọi thành viên nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông quan sự hài lòng của khách hàng.
Áp dụng TQM không những nâng cao chất lương sản phẩm, dịch vụ mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động của toàn bộ hệ thống nhờ vào nguyên tắc luôn làm đúng việc ngay lần đầu.
Mục tiêu của quản lý chất lượng toàn diện TQM
Là nâng cấp cải tiến chất lượng loại sản phẩm và nâng cao sự thỏa mãn nhu cầu người mua ở mức tốt nhất. Điểm điển hình nổi bật của TQM so với những giải pháp quản lý chất lượng trước kia là cung ứng một mạng lưới hệ thống quản lý một cách toàn diện cho công tác làm việc quản lý và nâng cấp cải tiến mọi góc nhìn có liên qua đến chất lượng. Huy động sự tham gia của mọi bộ phận và mọi cá thể để đạt được tiềm năng chất lượng đề ra .
Lợi ích khi áp dụng TQM
👉 Thỏa mãn nhu yếu của người mua, nội bộ công ty, xã hội .
👉 Giảm ngân sách và tiêu tốn lãng phí .
👉 Có được sự cam kết thực thi từ những thành viên, nhân viên cấp dưới và bộ phận. Xây dựng phong thái thao tác mới có tính khoa học và mạng lưới hệ thống, thuận tiện giám sát .
👉 Hình thành thói quen nâng cấp cải tiến liên tục để đạt được thành công xuất sắc mới .
👉 Đem lại thành công xuất sắc vững chắc cho doanh nghiệp .
👉 Nâng cao hiệu suất lao động, Tăng tính cạnh tranh đối đầu trên thị trường và uy tín cho doanh nghiệp .
👉 Mở rộng mối quan hệ quốc tế, liên kết kinh doanh .
👉 Tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho quản lý vĩ mô .
Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện được cấu thành từ 4 yếu tố:
🔹 Quản lý bằng chính sách và mục tiêu.
Đây là quy trình tiến độ biến chủ trương của chỉ huy công ty thành những tiềm năng quản lý của mỗi bộ phận và thành hoạt động giải trí của toàn thể nhân viên cấp dưới. Những người quản lý bộ phận phải gánh nghĩa vụ và trách nhiệm thực thi tiềm năng của bộ phận mình .
🔹 Hoạt động của nhóm chất lượng.
Các thành viên của nhòm thuộc cùng một bộ phận. Thông qua nhóm chất lượng những yếu tố tương quan được xử lý và đề xuất kiến nghị nâng cấp cải tiến được chuyển lên ban chỉ huy công ty .
🔹 Các nhóm dự án
Các thành viên của nhóm này đến từ những bộ phận khác nhau và có cấp bậc cao hơn thành viên của nhóm chất lượng. Được xây dựng để xử lý một yếu tố đơn cử .
🔹 Quản trị hoạt động hàng ngày.
Đề cập đến những mạng lưới hệ thống và thủ tục thường thì để thực thi những việc làm hàng ngày. Mọi nhân viên cấp dưới trong tổ chức triển khai không ít đều có ý thức về chất lượng và liên tục nổ lực để nâng cấp cải tiến mạng lưới hệ thống hoạt động giải trí hàng ngày .
Quy trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện
▶️ Bước 1: Tiếp cận
Để xác lập tính thiết yếu và quyết tâm vận dụng TQM. Cấp chỉ huy cao nhất, thống nhất giữa những chỉ huy và cán bộ chủ chốt, thực thi cam kết về chất lượng của những bộ phận : chủ trương, tiềm năng, kế hoạch, chủ trương, chương trình, kế hoạch hoạt động giải trí chung TQM .
▶️ Bước 2: Tổ chức và nhân sự.
Để sẵn sàng chuẩn bị công tác làm việc tổ chức triển khai, doanh nghiệp cần kiến thiết xây dựng một ban tiến hành và tổ chuyên trách TQM. Đào tạo nhận thức và kiến thức và kỹ năng thiết kế xây dựng, vận dụng mạng lưới hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM .
▶️ Bước 3: Xây dựng chương trình quản lý chất lượng toàn diện
Để hoạch định toàn diện và tổng thể chương trình tiến hành TQM với nhiều tiến trình, bước tiến thích hợp. Cần có một kế hoạch chi tiết cụ thể, nhu yếu về nguồn lực thiết yếu và phân công tách nhiệm đơn cử .
▶️ Bước 4: Phát động chương trình và kế hoạch thực hiện TQM
Bước này nhằm mục đích tuyên truyền thoáng rộng chương tình và kế hoạch TQM trong công ty. Cần hình thành văn hóa truyền thống chất lượng và động viên, lôi cuốn hàng loạt doanh nghiệp tham gia để triển khai thành công xuất sắc chương trình .
▶️ Bước 5: Đánh giá chất lượng
Đo lường những ngân sách hiện tại của doanh nghiệp. Xác định những yếu tố chất lượng và hiệu suất cao của những nỗ lực chất lượng, những tiến trình của chương trình TQM cần xác lập chi phi cụt hể. Đánh giá hiệu suất cao kinh tế tài chính của TQM và đề ra kế hoạch hành vi .
▶️ Bước 6: Hoạch định chất lượng.
Chi tiết hóa chính sách, mục tiêu, chiến lược chương trình tổng thể của TQM. Kế hoạch hành động cho toàn bộ hệ thống doanh nghiệp phù hợp với chính sách, chiến lược chung. Cần thiết lập các chương trình, kế hoạch có tính toàn diện, bao trùm lên mọi hoạt động doanh nghiệp.
▶️ Bước 7: Thiết kế chất lượng
Thiết kế những quy trình tương quan để đúng ngay từ đầu và cung ứng toàn diện nhu yếu của người mua, gồm có phong cách thiết kế mẫu sản phẩm, quán trình sản xuất kinh doanh thương mại và quy trình trấn áp chất lượng .
Diễn giải đúng mực nhu yếu của người mua thành những nhu yếu, đặc tính chất lượng loại sản phẩm tương thích. Gắn chặt quy trình điều tra và nghiên cứu thị trường / người mua với quy trình phong cách thiết kế công cụ tiến hành công dụng chất lượng .
Xác định những nhu yếu, quy trình, pháp luật khác nhằm mục đích bảo vệ chất lượng mẫu sản phẩm, dịch vụ trong trong thực tiễn giống với chất lượng phong cách thiết kế kỳ vọng .
▶️ Bước 8: Tái cấu trúc hệ thống
Thay đổi cơ cấu tổ chức phù hợp theo mô hình quản lý chất lượng toàn diện TQM. Cần có cơ chế mỏng, quản lý chức năng chéo, tăng hiệu quả ủy quyền và tự chủ.
▶️ Bước 9: Xây dựng hệ thống chất lượng
Từng bước kiến thiết xây dựng, duy trì và hoàn thành xong mạng lưới hệ thống quản lý chất lượng. Thực hiện những tiêu chuẩn hóa mạng lưới hệ thống chất lượng tùy vào năng lượng của công ty, doanh nghiệp ( đặc thù, trình độ của bộ phận sản xuất )
▶️ Bước 10: Phát triển hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM
Đảm bảo mạng lưới hệ thống chất lượng được thực thi đúng kế hoạch, chủ trương, tiềm năng đề ra. Cần triển khai đồng nhất những giải pháp bởi mọi thành viên để theo dõi, phát hiện, ngăn ngừa sai sót, giảm thiểu ngân sách và yêu cầu giải pháp triển khai xong chất lượng .
▶️ Bước 11: Duy trì và cải tiến
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo các quan điểm và nguyên tắc TQM. Cần chọn lựa những phương pháp, công cụ năng suất chất lượng thích hợp để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM.
Quý doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo, tư vấn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ:
PHÒNG HUẤN LUYỆN VÀ CHỨNG NHẬN AN TOÀN – CÔNG TY CRS VINA
📞 Hotline: 0903.980.538 
0984.886.985
🌐 Website : https://blogchiase247.net/
🇫 Facebook : https://www.facebook.com/daotaokiemdinhcrsvina
📧 E-Mail : [email protected]
🎋 Địa chỉ : 331 / 70/92 Phan Huy ích, P. 14, Q.Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh
🎋 Chi nhánh TP Bắc Ninh : Đường Âu Cơ, KĐT Hòa Long – Kinh Bắc, P. Vạn An, Thành phố TP Bắc Ninh .
🎋 Chi nhánh TP.HN : Số nhà 24 ngách 25, Ngõ 97, Phố Khương Trung, P. Khương Trung, Quận TX Thanh Xuân, TP. Thành Phố Hà Nội .
5
/
5
(
1
vote
)
