Tomorrow Marketers – Sản xuất nội dung và lựa chọn kênh media tương thích là hai phần không hề tách rời trong một kế hoạch truyền thông thương hiệu. Để một chiến dịch marketing có sức lan toả rộng, nội dung hay là chưa đủ, bạn cần hiểu về đặc thù những loại kênh truyền thông online khác nhau, để biết nội dung nào đẩy lên kênh nào là tương thích. Các kênh truyền thông online được chia thành ba loại chính : owned media, paid media, earned media .
Owned media
Owned media gồm có những kênh do chính tên thương hiệu chiếm hữu, không nhu yếu ngân sách khi đăng tải nội dung. Với owned media, tên thương hiệu trấn áp trọn vẹn đường lối branding, những loại nội dung đăng tải, cơ sở tài liệu người mua, mạng lưới hệ thống thông tin mà không chịu bất kỳ ràng buộc nào. Một số ví dụ của owned media gồm có website, fanpage, instagram account hay mobile app của tổ chức triển khai .
Nhược điểm của owned media đó là tính hiệu suất cao của những kênh này thường phụ thuộc vào nhiều vào bản thân thương hiệu. Nếu tên thương hiệu chưa đủ mạnh, chưa được nhiều người biết tới thì số lượt tiếp cận, tương tác với những nội dung được đăng tải trên owned media thường rất nhã nhặn. Đây là một bất lợi đáng kể khi mà số lượng content và mức độ cạnh tranh đối đầu “ chỗ đứng ” trong tâm lý người tiêu dùng đang ngày càng tăng cao .
Đọc thêm: Chiến lược cụ thể hoá nội dung
Paid media
Paid media là những kênh mà tổ chức triển khai cần phải trả phí nếu muốn đăng tải nội dung của mình. Bên cạnh năng lực tiếp cận một số lượng người phần đông, với sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến số, paid media còn tỏ ra tiêu biểu vượt trội trong việc nhắm chọn đối tượng người dùng tiềm năng đúng mực, tương thích với kế hoạch truyền thông online, cũng như được cho phép những nhà quảng cáo kiểm soát và điều chỉnh ngân sách theo ý muốn. Bên cạnh những kênh truyền thống cuội nguồn như báo chí truyền thông, tạp chí, truyền hình, radio, lúc bấy giờ paid media dưới dạng banner trực tuyến trên website, quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội, những hội nhóm, fanpage, trang cá thể có lượng người theo dõi cao đang ngày một trở nên phổ cập, mang lại những lựa chọn phong phú cho marketers .
Với năng lực “ phủ sóng ” cao, paid media là công cụ hữu hiệu trong việc nâng cao mức độ nhận diện tên thương hiệu và thu được sự chú ý quan tâm ngay lập tức. Paid media còn có sức mạnh điều hướng dư luận, nhất là khi được tích hợp với những cá thể có tầm tác động ảnh hưởng sâu rộng. Tuy nhiên, ngân sách cho paid media thường khá đắt đỏ, trong nhiều trường hợp còn gây phiền nhiễu cho người nhận. So với owned media, việc đăng tải nội dung trên paid media thường chịu trấn áp từ nhiều bên hơn. Ngoài ra, mức độ cạnh tranh đối đầu trên paid media cũng đang ngày một tăng cao với sự gia nhập của những “ triệu phú ” không tiếc tiền chi cho quảng cáo .
Earned media
Earned media là những kênh hỗ trợ những thảo luận, phản hồi về thương hiệu được lan tỏa tự nhiên, thường là kết quả của những nỗ lực mà marketers tạo ra trên paid và owned media. Mạng xã hội và các nền tảng nội dung có khả năng tương tác là những kênh quan trọng thuộc earned media. Trên các nền tảng này, người dùng được phép tương tác (like, share, comment), bày tỏ ý kiến, suy nghĩ, cảm xúc, tạo nên các cuộc thảo luận.
Được “ sản xuất ” từ chính người tiêu dùng, những nội dung phát sinh trên earned media thường nhận được sự tin yêu cao hơn những nội dung do tên thương hiệu đăng tải trên owned hay paid media. Trên earned media, ý tưởng sáng tạo thuận tiện được san sẻ, tương tác thoáng rộng. Tuy nhiên đây cũng chính là “ con dao hai lưỡi ” trong trường hợp những san sẻ, tương tác và tranh luận này ảnh hưởng tác động xấu đi tới hình ảnh, nổi tiếng của tên thương hiệu. Rất khó để tên thương hiệu hoàn toàn có thể trấn áp được những nội dung được đăng tải trên earned media .
Kết hợp owned media, paid media, earned media như thế nào?
Không có một công thức cụ thể nào cho việc áp dụng ba hình thức kênh này trong hoạt động truyền thông thương hiệu. Tùy theo mục đích của mình, marketers có thể sử dụng đơn nhất hoặc kết hợp các kênh này. Paid media giúp thương hiệu hiển thị ở ngay chính nơi khách hàng sẵn sàng tương tác, lắng nghe và ra quyết định sau khi nghe câu chuyện thương hiệu. Earned media giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy, đồng thời tận dụng được cộng đồng fan cứng trung thành của thương hiệu. Còn Owned media giúp khách hàng có quyết định thông minh hơn dựa vào kiến thức mà thương hiệu cung cấp cho họ.
Như vậy, nếu muốn tăng cường nhận diện tên thương hiệu, paid media và owned media sẽ được sử dụng để tiếp cận số lượng người lớn nhất hoàn toàn có thể … Nếu muốn nâng cao uy tín tên thương hiệu, marketers hoàn toàn có thể tận dụng earned media, bằng cách tổng hợp những feedback tích cực, chân thực, những bài báo có thái độ ủng hộ tên thương hiệu và đăng tải chúng trên những kênh thuộc chiếm hữu của tên thương hiệu. Tuỳ thuộc vào ngân sách, những marketers hoàn toàn có thể phân chia ngân sách vào những kênh media một cách linh động .
Đọc thêm: PESO – một cách hiểu mới về paid, owned và earned media
Tạm kết
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu phần nào về thực chất và mối liên hệ giữa những kênh tiếp thị quảng cáo trên góc nhìn của media. Nếu bạn là người làm Digital nhưng vẫn còn bồn chồn trong việc lên kế hoạch media, phân chia ngân sách vào kênh nào, giám sát hiệu suất cao ra làm sao, bạn hãy thử tìm hiểu thêm khoá học Digital Marketing Foundation nhé !
