Những kiến thức và kỹ năng cần có ở một nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mạiNhững kỹ năng và kiến thức cần có ở một nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại
Một trong những nhân sự không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp, công ty hay đơn vị nào đó chính là nhân viên kinh doanh. Vậy, nếu bạn đang thắc mắc về nhân viên kinh doanh là gì cũng như những thông tin liên quan đến vị trí này, TopCV sẵn lòng giải đáp cho bạn trong bài viết dưới đây.
Nhân viên kinh doanh là gì?
Khái niệm nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh – Account Executive – là vị trí liên quan đến sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm của khách hàng và mục tiêu, đảm bảo sự chuyên nghiệp khi đưa những lời khuyên để tạo ra được các hoạt động, chiến lược quảng bá, kinh doanh thành công.
Hiểu theo nghĩa đơn thuần hơn, NVKD chính là những nhân sự trực tiếp thao tác, cung ứng dịch vụ của một đơn vị chức năng, doanh nghiệp hoặc công ty đến với người mua .Mục đích của vị trí NVKD là nhanh gọn tăng lệch giá, doanh thu, đẩy bán những loại sản phẩm của công ty, doanh nghiệp .Bạn cũng hoàn toàn có thể tìm thêm những thông tin về NVKD trong những tài liệu tiếng Anh với những cụm từ như Sale Supervisor, Sale Executive .
Nhân viên kinh doanh là một vị trí cần làm việc trực tiếp với khách hàng
Mô tả công việc nhân viên kinh doanh
Vậy, việc làm đơn cử của nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại là gì ?Nếu bạn đang ứng tuyển vị trí nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, hãy theo dõi qua những việc làm mà một NVKD thường đảm nhiệm dưới đây .
Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Đây chính là yếu tố quyết định hành động bạn có phải là một NVKD thành công xuất sắc hay không. Công việc này gồm có việc tìm kiếm người mua mới, duy trì mối quan hệ kinh doanh thương mại với những người mua cũ .Đây là cách tìm kiếm người mua của nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, bảo vệ việc những chỉ tiêu của bạn luôn được hoàn thành xong. Hãy sẵn sàng chuẩn bị cho mình tâm ý sẽ phải đi công tác làm việc, gặp gỡ người mua tiếp tục .
Thuyết trình kế hoạch cho cấp quản lý
Ngoài việc gặp gỡ, duy trì mối quan hệ với người mua, bạn sẽ cần phải trình diễn, thuyết trình những kế hoạch việc làm của mình cho cấp quản trị trực tiếp như trưởng nhóm, trưởng phòng, giám đốc .Lập kế hoạch trước khi tiến hành việc làm sẽ giúp hiệu suất cao việc làm cao hơn, khắc phục được những hạn chế không thiết yếu .
Tìm hiểu, hiểu sâu, hiểu rõ về sản phẩm của công ty, doanh nghiệp
Bạn cần hiểu sâu, hiểu rõ về loại sản phẩm mà bạn sẽ kinh doanh thương mại. Bởi, bạn sẽ là người giúp người mua hiểu và đưa ra quyết định hành động mua hàng .Nếu bạn không hiểu về mẫu sản phẩm, hoàn toàn có thể làm người mua nhìn nhận rằng bạn là một NVKD thiếu chuyên nghiệp và mẫu sản phẩm của bạn không đáng an toàn và đáng tin cậy .
Nắm rõ các quy trình bán hàng
Bạn cần nắm rõ những tiến trình sau :
- Chăm sóc khách hàng
- Bán hàng
- Xử lý khiếu nại
- Nhận, giải quyết thông tin của khách hàng
Nên sử dụng và điền không thiếu những thông tin thiết yếu vào biểu mẫu sẵn có của công ty. Điều này sẽ giúp bạn tránh xảy ra những sai sót và có tư liệu để xử lý những yếu tố phát sinh về sau .
Xử lý hợp đồng, đốc thúc quá trình hoàn thành hợp đồng cho khách hàng
Bạn sẽ cần làm những thủ tục thiết yếu như lập hợp đồng, đốc thúc quy trình ký kết, quy trình tàng trữ khi người mua đã chấp thuận đồng ý mua hàng .Đối với những mẫu sản phẩm không cần ký kết về hợp đồng, bạn cũng cần những loại biểu mẫu khác như hoa đơn mua hàng, lưu thông tin của người mua lên ứng dụng bán hàng của công ty, doanh nghiệp .
Những công việc khác
Ngoài những việc làm chính ở trên, NVKD sẽ cần phải làm những việc làm khác như :
- Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ quá trình kinh doanh.
- Đánh giá, phân tích về thị trường tiềm năng.
- Theo dõi các doanh thu, báo cáo về kết quả kinh doanh.
Những kỹ năng cần có ở một nhân viên kinh doanh
Vậy để cung ứng những nhu yếu của việc làm, một nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại cần trang bị cho bản thân những kiến thức và kỹ năng gì ?
Kỹ năng giao tiếp
Chắc chắn đây là một kiến thức và kỹ năng rất thiết yếu cho những ai thao tác trong nghành kinh doanh thương mại nói chung và NVKD nói riêng .Kỹ năng tiếp xúc tốt sẽ giúp bạn tự tin hơn khi đàm phán với người mua, thuận tiện hơn trong việc thuyết phục người mua .
Những bạn kinh doanh tốt sẽ có kỹ năng giao tiếp tốt.
>> Xem thêm : Kỹ năng tiếp xúc là gì ? 7 cách để cải tổ năng lực tiếp xúc hiệu suất cao
Những nhân viên kinh doanh tốt sẽ có kỹ năng giao tiếp tốt
Vốn hiểu biết, khả năng nắm bắt tốt
Bạn cần có một vốn hiểu biết nhất định về những yếu tố xã hội cơ bản. Đối với những kiến thức và kỹ năng tương quan đến nghành nghề dịch vụ bạn đang làm, bạn sẽ cần có vốn hiểu biết sâu hơn .Ngoài ra, bạn cũng cần có năng lực chớp lấy xúc cảm để hoàn toàn có thể dẫn dắt và thuyết phục được người mua. Kỹ năng này cũng sẽ giúp bạn nhận ra người mua đang gặp khó khăn vất vả gì khi ra quyết định hành động mua hàng .
Kỹ năng nghiên cứu – chuẩn bị
Bạn sẽ cần phải nghiên cứu và điều tra, chuẩn bị sẵn sàng trước những tài liệu, thông tin thiết yếu để gặp gỡ và thuyết phục người mua .
Kỹ năng hợp tác
Sự liên kết, hợp tác là một điều thiết yếu khi bạn là một NVKD. Mở rộng network sẽ giúp bạn có nhiều thời cơ tiếp cận với người mua hơn .
Đảm bảo hình ảnh chỉnh chu, gọn gàng
Vẻ ngoài ưa nhìn, chỉnh chu sẽ là điểm cộng cho bạn so với người mua. Nếu bạn là người có nụ cười đầy nguồn năng lượng, hãy tận dụng nó, đây sẽ lợi thế giúp bạn tạo được sự thân thiện với người mua .
Chịu được áp lực lớn
NVKD chính là những nhân sự phải chịu nhiều áp lực đè nén đến từ KPI, doanh thu, áp lực đè nén từ phía người mua. Do đó, đây cũng sẽ một kỹ năng và kiến thức bạn cần rèn luyện cho mình .
Tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh
Để nhìn nhận NVKD, những doanh nghiệp, công ty thường dựa vào những tiêu chuẩn sai :
- Thái độ làm việc: Tính trung thực, sự nhiệt tình, thái độ đối với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, tính cầu tiến, tính kỷ luật.
- Năng lực làm việc: Mức độ làm việc, mức độ hoàn thành công việc, tư duy trong công việc, sự phát triển trong công việc.
Thu nhập của nhân viên kinh doanh
Mức lương trung bình
Tùy vào số năm kinh nghiệm tay nghề, sẽ có mức lương trung bình như sau :
|
Năm kinh nghiệm |
Mức lương trung bình (đ) |
| Chưa có kinh nghiệm tay nghề / mới tốt nghiệp | 3.000.000 – 6.000.000 |
| 2 – 5 năm | 6.000.000 – 9.900.000 |
| Trên 5 năm | 13.000.000 – 35.000.000 |
*Mức lương có tính chất tham khảo và phụ thuộc vào từng vị trí cụ thể và loại hình doanh nghiệp khác nhau
Mức lương trung bình của nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào từng ngành nghề khác nhau
Chính sách hoa hồng cho nhân viên kinh doanh
Thông thường, các công ty sẽ áp dụng nhưng chính sách hoa hồng như sau:
- Chính sách trích phần trăm cố định trên tổng doanh thu
- Tính hoa hồng theo cấp bậc thang với từng mức doanh thu cụ thể
- Tính hoa hồng theo điều kiện đi kèm
- Tính hoa hồng theo phần trăm của tổng dự án kinh doanh
- Tính phần trăm theo vị trí, thâm niên làm việc
Trên đây là những thông tin thiết yếu về vị trí Nhân viên kinh doanh thương mại. Bạn hoàn toàn có thể update nhiều bản CV nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại được phong cách thiết kế và trình diễn thích mắt, hài hòa và hợp lý và không thiếu thông tin trên TopCV .>> Tạo CV chuẩn, độc, lạ để ứng tuyển vào những việc làm mê hoặc tại TopCV
