Môi Trường Marketing Là Gì? Phân Tích Môi Trường Vi Mô Và Vĩ Mô trong Marketing

Hoạt động marketing của mỗi doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi yếu tố bên ngoài và bên trong. Các yếu tố này kết hợp với nhau hình thành nên môi trường marketing của doanh nghiệp. Vậy môi trường Marketing là gì? Môi trường bên trong và bên ngoài trong marketing có sự khác biệt như thế nào? Mời bạn cùng Tri Thức Cộng Đồng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!  

1. Môi trường Marketing là gì?

Môi trường Marketing là gì ?

Môi trường Marketing là một tập hợp các yếu tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, diễn ra xung quanh việc kinh doanh và có tác động đến hoạt động marketing – tiếp thị tại doanh nghiệp. 

Còn theo Philip Kotler – cha đẻ của ngành Marketing – định nghĩa: “Môi trường Marketing chứa đựng toàn bộ các nhân tố bên ngoài hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp, có tác động đến cách quản trị và xây dựng chiến lược truyền thông trong doanh nghiệp với tập khách hàng mục tiêu.”

Để nghiên cứu sâu về hoạt động marketing tại mỗi doanh nghiệp, người ta chia môi trường marketing thành 2 loại: 

Các loại môi trường marketing

1.1. Môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài (External environment) là môi trường tổng quan chung mà mọi doanh nghiệp hoạt động trên một lãnh thổ, địa phận hay một ngành nào đó đều nằm trong đó. 

Công cụ phân tích: Các nhà quản trị marketing thường dùng xem xét các yếu tố ảnh hưởng qua mô hình PEST hoặc PESTLE:

• Political – Chính trị
• Economic – Kinh tế
• Social – Xã hội
• Technological – Công nghệ
• Legal – Pháp luật
• Environmental – Môi trường

1.2. Môi trường nội bộ

Môi trường nội bộ (Internal environment) Llà môi trường bên trong, mang nét đặc trưng riêng có của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Bao gồm tất các các nhân tố hoặc điều kiện mà tổ chức có khả năng kiểm soát được (Vietnambiz, 2019).

Các thành phần của môi trường nội bộ có tác động đến hoạt động truyền thông, tiếp thị của doanh nghiệp như:

• Con người
• Tài chính
• Máy móc
• Nguyên vật liệu
• Thị Trường …

Môi trường nội bộ được chia thành 2 loại:

• Môi trường vĩ mô: Là nơi tiềm ẩn cả thời cơ và thử thách so với hoạt động giải trí và hiệu quả triển khai của doanh nghiệp, nó gồm có những yếu tố tác động ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp không dữ thế chủ động trấn áp được .
• Môi trường vi mô: Là những yếu tố sống sót bên trong hoặc tương quan đến hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, tiếp thị của doanh nghiệp, giúp tạo nên điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp trên thị trường mà doanh nghiệp trọn vẹn hoàn toàn có thể trấn áp .

Tìm hiểu thêm : Bản chất của marketing

2. Môi trường Marketing vĩ mô của doanh nghiệp

Môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng tác động đến doanh nghiệp

Trước khi đưa ra kế hoạch Marketing, những nhà quản trị phải nhìn nhận thị trường, nghiên cứu và phân tích những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .

2.1. Môi trường marketing vĩ mô là gì ?

Môi trường vĩ mô trong marketing là một nhân tố thuộc môi trường nội bộ bên ngoài có tác động rất lớn đến chiến lược và định hướng sự thành công của doanh nghiệp (Zorraquino, 2020). 

Bao gồm 6 yếu tố cấu thành như sau: 

• Nhân khẩu học
• Kinh tế
• Văn hóa – xã hội
• Công nghệ
• Pháp luật
• Chính trị

6 yếu tố môi trường vĩ mô trong marketing

Phần tiếp theo, Tri Thức Cộng Đồng sẽ nghiên cứu và phân tích đơn cử từng đặc thù, vai trò của 6 yếu tố kể trên .

2.2. Nhân khẩu học trong marketing

Môi trường nhân khẩu học đề cập đến những đặc thù dân số của một hội đồng địa phương hoặc vương quốc mà có ảnh hưởng tác động đến thị trường kinh doanh thương mại của doanh nghiệp .

Bao gồm các yếu tố như:

• Vị trí địa lý: Đặc điểm phân chia địa lý, tỷ lệ dân cư, tỷ suất dân cư thành thị – nông thôn, tỷ suất nhập cư – xuất cư …
• Dân cư: Độ tuổi, giới tính, giáo dục, tôn giáo, mức thu nhập, thực trạng hôn nhân gia đình, tỷ suất sinh – tử … .

Có thể nói nhân khẩu học là tác nhân tiên phong mà mọi nhà quản trị marketing phải chăm sóc, vì nhân khẩu học tạo ra người mua cho doanh nghiệp và là cơ sở để doanh nghiệp xác lập tập người mua tiềm năng của mình .

Ví dụ: Xét yếu tố mức thu nhập thuộc đặc điểm dân cư trong nhân khẩu học:

• Nghiên cứu mức thu nhập trung bình của dân cư mỗi vương quốc giúp những doanh nghiệp quốc tế quyết định hành động có nên xâm nhập vào thị trường mới hay không .
• Chẳng hạn, những tên thương hiệu xe sang như Mercedes, Audi hay BMW sẽ hướng tới nước có nguồn thu nhập cao .

2.3. Môi trường kinh tế tài chính

Môi trường kinh tế tài chính trong marketing gồm có những yếu tố về chỉ số của nền kinh tế tài chính như :

• Tốc độ tăng trưởng kinh tế tài chính ( GDP )
• Kim ngạch xuất nhập khẩu
• Chỉ số lạm phát kinh tế
• Tình trạng thất nghiệp
• Lãi suất ngân hàng nhà nước
• Tốc độ góp vốn đầu tư
• Cơ cấu tiêu tốn
• Sự phân hóa thu nhập

Nghiên cứu nền kinh tế tài chính trong hoạt động giải trí marketing giúp doanh nghiệp phản ứng nhạy bén trước những yếu tố về kinh tế tài chính trong môi trường hoạt động giải trí kinh doanh thương mại .



Môi trường kinh tế tài chính trong marketing

Ví dụ: Đối với người tiêu dùng ở hai miền tổ quốc Việt Nam có tỷ lệ phân chia thu nhập khác nhau:

• Người miền Bắc tiêu tốn cần xem xét hơn vì tiềm năng tiết kiệm chi phí vĩnh viễn
• Người miền Nam sử dụng tỷ suất lớn thu nhập của mình dành cho tiêu tốn hàng ngày .

Nghiên cứu yếu tố này giúp doanh nghiệp có những kế hoạch để tương hỗ quyết định hành động đặt giá trong marketing .

2.4. Môi trường văn hóa truyền thống – xã hội

Môi trường văn hóa – xã hội là các giá trị, quan niệm hay niềm tin của dân cư về văn hóa – xã hội được đa số mọi người sống trong môi trường đó đều hướng tới. Một số yếu tố như:

• Xu hướng tiêu dùng
• Mức độ thỏa mãn nhu cầu mua hàng
• Xu hướng tiêu dùng mẫu sản phẩm tự nhiên …

Các giá trị văn hóa truyền thống – xã hội giữa những vương quốc dân tộc bản địa, giữa những nhóm người khác nhau cũng rất khác nhau nên phải khám phá kỹ lưỡng trước khi thực thi hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo, tiếp thị của doanh nghiệp .

Ví dụ: 

• Nhật Bản nổi tiếng là một quốc gia có tính kỷ luật cao, đặc biệt quan trọng là thói quen đúng giờ đã ăn sâu vào tiềm thức mỗi người .
• Nếu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tại Nhật Bản, đặc biệt quan trọng là dịch vụ vận tải đường bộ, thì rất là phải chú ý quan tâm điều này để nâng cao thưởng thức người dùng và chứng minh và khẳng định uy tín tên thương hiệu .

2.5. Môi trường tự nhiên

Ngoài con người và kinh tế tài chính, bất kể doanh nghiệp nào hoạt động giải trí cũng cần chăm sóc đến môi trường địa lý tự nhiên từ môi trường xung quanh. Các yếu tố trong môi trường tự nhiên mà nhà quản trị marketing hoàn toàn có thể điều tra và nghiên cứu như :

• Thời tiết, khí hậu
• Thổ nhưỡng, địa lý
• Các nguồn tài nguyên vạn vật thiên nhiên ( rừng, nông sản, món ăn hải sản … )
• Các nguồn nguyên vật liệu ( dầu mỏ, than đá, tài nguyên … )

Những yếu tố tự nhiên đang ngày càng được cả quả đât chăm sóc và cũng góp thêm phần quan trọng ảnh hưởng tác động đến những quyết định hành động marketing của doanh nghiệp tại một vùng chủ quyền lãnh thổ, địa phận nào đó .

Môi trường tự nhiên trong marketing

Ví dụ: 

• Ngày nay quả đât đang phải đương đầu với yếu tố những nguồn nguyên vật liệu không hề tái tạo dần hết sạch, đồng nghĩa tương quan với rủi ro tiềm ẩn so với những nhà kinh doanh nguyên vật liệu đó càng lớn .
• Như xăng dầu dần khan hiếm, khiến giá thành chúng tăng chóng mặt, đó cũng là lúc con người tìm kiếm những giải pháp sửa chữa thay thế khác .

2.6. Môi trường công nghệ tiên tiến

Khi bước chân vào góp vốn đầu tư ở bất kể một nghành gì, một doanh nghiệp cần nghiên cứu và điều tra kỹ lưỡng về những yếu tố thuộc môi trường công nghệ tiên tiến như :

• Mức độ phổ cập
• Trình độ sử dụng
• Khả năng vận dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất, kinh doanh thương mại …

Vì công nghệ tiên tiến thời nay là một yếu tố vô cùng quan trọng, nhờ đó giúp doanh nghiệp tạo dựng được lợi thế cạnh tranh đối đầu của mình trên thị trường tiêu thụ, đồng thời cũng giúp những nhà marketer có những chiêu thức triển khai truyền thông online tương thích .

Ví dụ: Công nghệ ra đời và phát triển nhanh chóng như hiện nay khiến các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, thay đổi và cải tiến công nghệ để đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng thì mới có thể tiếp tục tồn tại và tiến bước trên thị trường.

2.7. Môi trường chính trị – pháp lý

Môi trường chính trị – pháp lý gồm có những yếu tố :

• Hành động, pháp luật của cơ quan chính phủ
• Các chủ trương công
• Các hiệp định thương mại giữa những tổ chức triển khai, vương quốc
• Hàng rào thuế quan, mậu dịch

Các nhà tiếp thị và quản lý doanh nghiệp phải hết sức lưu ý đến các yếu tố về môi trường chính trị – pháp luật để nắm rõ tránh vi phạm và đánh giá các tác động từ hành động của chính phủ đến công ty của mình nhằm đưa ra hướng giải quyết đúng đắn.

Ví dụ: Hiệp định Thương mại Việt Nam – Liên minh châu Âu (EVFTA) được ký kết với luật định cắt giảm hoặc xóa bỏ thuế quan xuất nhập khẩu, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giày dép may mặc Việt Nam nâng cao sản lượng xuất khẩu của mình.

3. Môi trường vi mô trong Marketing

Sau khi xác lập những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, bước tiếp theo nhà quản trị phải thu hẹp khoanh vùng phạm vi của mình, khám phá về những yếu tố thuộc môi trường vi mô bên trong doanh nghiệp .



Môi trường vi mô trong marketing

3.1. Môi trường marketing vi mô là gì ?

Môi trường marketing vi mô là tập hợp các yếu tố thuộc về môi trường nội bộ hoặc có liên quan đến môi trường nội bộ của công ty, có thể ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định thị trường của họ (Zorraquino, 2020). 

Bao gồm 7 yếu tố sau:

• Khách hàng
• Nhân viên
• Nhà đáp ứng
• Nhà phân phối / kinh doanh bán lẻ
• Đối thủ cạnh tranh đối đầu
• Cổ đông
• nhà nước
• Công chúng

7 yếu tố môi trường marketing vi mô

Cụ thể, từng đặc thù và vai trò của 7 yếu tố kể trên sẽ được Tri Thức Cộng Đồng phân tích trong phần dưới đây .

3.2. Khách hàng

Bao gồm người mua đã sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ tại doanh nghiệp hoặc những người mua tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến .

Mục tiêu chính của hầu hết các tổ chức doanh nghiệp là làm thỏa mãn tối đa các nhu cầu và mong muốn của mọi khách hàng nhằm mang lại lợi ích cho công ty.

Do đó, các doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ lưỡng nhóm đối tượng này, từ đó nắm chắc các nhiệm vụ như:

• Xây dựng những chủ trương tiếp thị truyền thông online
• Lên kế hoạch tương tác, lắng nghe – đồng cảm nhu yếu người mua
• Giao lưu, tương tác và lấy quan điểm phản hồi từ người mua

Trong đó, việc lắng nghe người mua và coi trọng những phản hồi góp ý là điều đáng được chú ý quan tâm số 1 nhằm mục đích hiểu rõ nhu yếu, đưa ra thị trường những loại sản phẩm / dịch vụ với chất lượng tốt nhất làm hài lòng mọi người mua .

3.3. Nhân viên

Bao gồm hàng loạt những người làm trong công ty, hoặc ship hàng góp phần cho quyền lợi của công ty .

Bất kể tổ chức, doanh nghiệp nào cũng đều coi trọng nhân viên, bởi nhân sự là “nòng cốt” góp phần vào thành công của doanh nghiệp.

• Để ngày càng tăng trưởng chất lượng nhân sự : điều quan trọng nhất cần phải làm tiếp tục chính là quy trình đào tạo và phát triển nhân lực, đặc biệt quan trọng là những nhân viên cấp dưới làm trong ngành tiếp xúc với người mua nhiều như Marketing .
• Để nâng cao ý thức góp sức và gắn bó của những thành viên : Các doanh nghiệp cần quan tâm đến yếu tố giúptạo động lực làm việc cho nhân viên cấp dưới như lương, thưởng, chức vụ …

3.4. Nhà phân phối

Nhà cung cấp có thể là một cá nhân hoặc tổ chức cam kết cung cấp hỗ trợ các yếu tố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như nguyên vật liệu, linh kiện, trang thiết bị….

Mối quan hệ giữa nhà cung cấp với doanh nghiệp là quan hệ hai chiều, hai bên phụ thuộc lẫn nhau để cùng tồn tại và phát triển. Điều quan trọng là phải xác định được nhà cung cấp phù hợp, đáp ứng các điều kiện đề ra của doanh nghiệp.

Nhà phân phối của doanh nghiệp

Đối với nhà cung cấp, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc về hai trường hợp về lợi ích giữa nhà cung cấp và bản thân doanh nghiệp:

• Trường hợp 1: Duy trì mối quan hệ tốt, hợp tác vĩnh viễn, doanh nghiệp hoàn toàn có thể hưởng lợi về ngân sách, nhưng sẽ bất lợi về sự tự do khi lựa chọn nguồn nguồn vào .
• Trường hợp 2: Doanh nghiệp lựa chọn chỉ hợp tác với những nhà cung ứng trong một thời hạn ngắn, biến hóa linh động nhằm mục đích mang đến sự mới mẻ và lạ mắt, tự do khi lựa chọn, tuy nhiên lại không có lợi về mặt kinh tế tài chính .

3.5. Nhà kinh doanh nhỏ và Nhà phân phối ( Trung gian marketing )

Đây là nhóm đối tượng người dùng về những đối tác chiến lược trong khâu phân phối mẫu sản phẩm từ doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng, hoàn toàn có thể như những nhà hàng, đại lý kinh doanh nhỏ …

Lợi ích các trung gian marketing giúp doanh nghiệp có thể kể đến như:

• Dễ dàng hơn khi tìm kiếm, tiếp cận người mua
• Phân phối sản phẩm & hàng hóa với số lượng lớn và địa phận rộng khắp
• Liên kết kinh doanh giữa những nhà phân phối trong ngành với nhau .

Vai trò của nhóm đối tượng này là rất quan trọng, và là một trong 4 yếu tố cần xem xét khi thực hiện phân tích môi trường marketing trong doanh nghiệp. Bởi, họ là người thay mặt doanh nghiệp tiếp xúc và lấy góp ý từ khách hàng, giúp phân bổ sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng rộng rãi hơn.

3.6. Đối thủ cạnh tranh đối đầu

Nhiều người thường có những tâm lý xấu đi khi nhắc về đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, tuy nhiên cạnh tranh đối đầu là yếu tố không hề thiếu để thôi thúc công ty tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ .

Thực tế, các doanh nghiệp rất khó kiểm soát các hành động đến từ nhóm đối tượng này, họ chỉ có thể quan sát và dự đoán để sẵn sàng ứng phó với chúng.

Trong lĩnh vực marketing, các đối thủ cạnh tranh ngày càng thể hiện sức mạnh của mình đến việc chọn lựa chiến lược cho doanh nghiệp, ví dụ như:

• Lựa chọn thị trường tiềm năng
• Lựa chọn đối tác chiến lược, nhà sản xuất
• Đề xuất giá cả
• Chương trình khuyến mại, tặng thêm …

Đối thủ cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp

3.7. Cổ đông

Cổ đông là những người chủ sở hữu công ty, nằm trong bộ máy giám đốc lãnh đạo công ty. Mục tiêu hàng đầu của các cổ đông là luôn luôn tìm kiếm và mở rộng lợi nhuận.

Cổ đông không phải là người có ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách về môi trường marketing như các yếu tố được đề cập ở trên, tuy nhiên mọi hoạt động truyền thông – tiếp thị cần được tiến hành một cách hợp lý nhằm mang lại lợi nhuận cho nhóm đối tượng này.

3.8. nhà nước

Là các cơ quan trực thuộc Chính phủ, hoặc cơ quan Chính phủ trực tiếp… Họ đều có tác động đến hoạt động kinh doanh bằng cách ban hành một số chính sách như:

• Điều tiết Ngân sách chi tiêu
• Chính sách tín dụng thanh toán
• Chính sách tín dụng thanh toán
• Chính sách giáo dục … .

3.9. Công chúng

Công chúng là một nhóm tập hợp người khá rộng, chủ yếu là những người hay quan tâm và theo dõi doanh nghiệp, có ý định tìm hiểu thêm về doanh nghiệp.

Trách nhiệm: Đối với công chúng, trách nhiệm của nhà quản trị kinh doanh là nhằm mang lại lợi ích cho toàn xã hội. Do đó, các thiết kế đều cần phải làm tăng phúc lợi cho toàn dân, toàn dân được hưởng.

Đối tượng công chúng

Tuy nhiên, những người trong công chúng luôn chia thành hai luồng ý kiến trái chiều nhau, nhiệm vụ của các marketer là:

• Phảikiểm soátnhững quan điểm này mà không can thiệp quá sâu
• Nhưng vẫn giữ mức tương tác đối với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.

Phân tích môi trường Marketing cũng là đề tài được rất nhiều sinh viên lựa chọn. Tham khảo thêm những bài 94 Đề Tài Luận Văn Marketing Hay Và Mới Nhất để tìm được đề tài tương thích với bạn nhé !

4. Tổng hợp 5 sự độc lạ giữa môi trường vi mô và vĩ mô trong Marketing

Trong quy trình viết luận văn chuyên ngành Marketing, Tri Thức Cộng Đồng phát hiện có rất nhiều trường hợp chưa thể phân biệt rõ môi trường vi mô và môi trường vĩ mô .

Để tránh tình trạng này, bạn hãy tham khảo ngay top 5 sự khác biệt giữa hai môi trường này như sau:

	Môi trường vi mô	Môi trường vĩ mô
Yếu tố cấu tạo	Các đối tượng người dùng trong hoặc tương quan đến doanh nghiệp ( người mua, nhà đáp ứng, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu … )	Các đối tượng người dùng bên ngoài công ty ( kinh tế tài chính, văn hoá – xã hội, chính trị … )
Phạm vi tác động	Trực tiếp với công ty ( Môi trường nội bộ doanh nghiệp )	Các doanh nghiệp hoạt động giải trí cùng ngành ( Môi trường ngành )
Công cụ phân tích	Mô hình SWOT	Mô hình PEST hoặc PESTLE
Tính kiểm soát của doanh nghiệp	Một phần hoặc trọn vẹn	Không thể trấn áp
Ứng dụng	Giúp xác lập điểm mạnh, điểm yếu trong nội tại doanh nghiệp	Mang đến những thời cơ hoặc thử thách trong hoạt động giải trí của doanh nghiệp

Dựa vào những kiến thức và kỹ năng trên, bạn hoàn toàn có thể triển khai vận dụng nghiên cứu và phân tích mô trường vi mô và môi trường vĩ mô trong marketing vào bài luận văn thạc sĩ marketing của bất kể 1 doanh nghiệp nào .

Như vậy, bài viết trên đã giúp bạn hiểu môi trường marketing là gì và phân tích chi tiết giữa môi trường vi mô và môi trường vĩ mô trong marketing. Đó là những kiến thức hết sức cần thiết đặc biệt trong quá viết luận văn chuyên ngành cũng như công việc sau này. Hãy tìm hiểu thật kỹ về môi trường marketing trong doanh nghiệp, và liên lạc với Tri Thức Cộng Đồng bất cứ khi nào gặp khó khăn để được giúp đỡ.

Tài liệu tham khảo

1. Vietnambiz. ( 2019 ) .

   Môi trường nội bộ là gì? Đặc điểm của môi trường nội bộ.

   Kiến thức kinh tế tài chính. Vietnambiz. vn

2. Comunicación, Z. S. ( 2020 ). Macro environment. Zorraquino .https://www.zorraquino.com/en/dictionary/digital-marketing/what-is-macro-environment.html