19/05/2020 13:30
Nhân viên xử lý đơn hàng là người tiếp đón đơn đặt hàng từ bộ phận kinh doanh thương mại hoặc bán hàng và sẵn sàng chuẩn bị hàng, tương hỗ luân chuyển đến người mua. Mô tả việc làm của nhân viên xử lý đơn hàng sẽ bật mý thêm về trách nhiệm và nhu yếu với vị trí việc làm này .Cùng với sự tăng trưởng của thương mại điện tử, nhân viên xử lý đơn hàng, nhân viên xử lý hàng đang dần trở thành một trong những vai trò không hề thiếu trong những doanh nghiệp, shop kinh doanh nhỏ. Nhân viên xử lý đơn hàng sẽ nhận thông tin về đơn đặt hàng của khách, sẵn sàng chuẩn bị hàng hoá, đóng gói, giao cho bên luân chuyển, xác nhận với người mua, kiểm kê hàng tồn dư, tương hỗ những chương trình khuyến mại.
Nhiệm vụ của nhân viên xử lý đơn hàng chi tiết cụ thể
Vị trí nhân viên xử lý đơn hàng có thể không yêu cầu trình độ chuyên môn cao tương tự với tìm việc làm nhân viên đóng gói nhưng đòi hỏi bộ kỹ năng trong quản lý, sắp xếp công việc, làm việc khoa học. Bạn sẽ phải hợp tác với người mua, nhà cung cấp, đội ngũ kinh doanh, bán hàng để liên tục cập nhật tình hình hàng hoá trong kho, hàng đã xuất,…
1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng
Trách nhiệm đơn cử của nhân viên xử lý đơn hàng hoàn toàn có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào nghành kinh doanh thương mại của công ty, shop. Tuy nhiên, nhân viên xử lý đơn hàng sẽ phối hợp trực tiếp với bộ phận kinh doanh thương mại / bán hàng để quản trị và xử lý đơn đặt hàng. Bạn cũng hoàn toàn có thể xử lý những yếu tố về nguồn cung và những phản hồi của người mua sau khi nhận loại sản phẩm. việc làm của nhân viên xử lý đơn hàng gồm có :
- Chuẩn bị đơn hàng theo yêu cầu và quy trình, quy định của công ty/cửa hàng.
- Nắm được số lượng và các mặt hàng trong kho, liên tục cập nhật vào hệ thống.
- Đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Hỗ trợ lập kế hoạch và xây dựng chiến lược bán hàng.
- Phân tích số liệu bán hàng, xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng để xác định nhu cầu với từng sản phẩm.
- Hỗ trợ bày trí tại cửa hàng để thu hút khách hàng trực tiếp.
- Hỗ trợ chuẩn bị hàng hoá để chụp ảnh bán online.
- Xác định nhu cầu và thực hiện các chương trình khuyến mãi sản phẩm, thay đổi giá, giảm giá, xóa sản phẩm đã hết, v.v.
- Đảm bảo nhân viên bán lẻ/nhân viên kinh doanh được thông báo đầy đủ về chi tiết sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
- Duy trì liên lạc với khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Tham gia dự báo doanh thu và lợi nhuận.
Nhân viên xử lý đơn hàng cần có trình độ, kỹ năng nhất định
2. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên xử lý đơn hàng
Để thành công xuất sắc trong vai trò nhân viên xử lý đơn hàng hay nhân viên theo dõi đơn hàng bạn cần có năng lực sắp xếp việc làm hài hòa và hợp lý, thói quen thao tác khoa học, hiểu về quy trình tiến độ sẵn sàng chuẩn bị, dữ gìn và bảo vệ và đóng gói hàng hoá, đồng thời có kiến thức và kỹ năng tiếp xúc tốt. Cụ thể, nhân viên xử lý đơn hàng phải phân phối được những nhu yếu sau :
- Bằng tốt nghiệp từ trung học trở lên.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên xử lý đơn hàng hoặc các vị trí khác trong ngành bán lẻ.
- Bằng cấp về kinh doanh, marketing, bán lẻ hoặc lĩnh vực liên quan có thể được ưu tiên.
- Kỹ năng tổ chức và ra quyết định mạnh mẽ.
- Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng văn bản và bằng lời nói.
- Kỹ năng phân tích.
- Nhận thức về thương mại.
- Khéo léo.
- Kỹ năng làm việc tốt, tương tác tốt với những người xung quanh.
Tham khảo các mẫu CV đẹp, ấn tượng cho mọi ngành nghề
Để ứng tuyển vào vị trí nhân viên xử lý đơn hàng, ngoài việc chuẩn bị sẵn sàng một bản CV đẹp, ấn tượng, ứng viên cũng cần rèn luyện và vấn đáp những câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý đơn hàng hay nhất để thành công xuất sắc vượt qua vòng phỏng vấn. Tuy nhiên, thứ nhất nếu muốn được lựa chọn phỏng vấn, bạn nên tìm hiểu thêm những mẫu CV ấn tượng, đẹp mắt, từ đó tự mình tạo CV độc lạ để chinh phục nhà tuyển dụng dưới đây. Danh sách mẫu CV xin việc hay nhất cho bạn
