Giám sát bán hàng hay quản lý bán hàng (Sales Supervisor) là vị trí công việc khá quen thuộc với nhiều người. Công việc của giám sát bán hàng khá đa dạng, cùng một lúc các Sales Supervisor sẽ phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau.
1. Giám sát bán hàng là gì?
Giám sát bán hàng hay giám sát kinh doanh thương mại, quản trị bán hàng là vị trí thuộc bộ phận kinh doanh thương mại. Trong tiếng anh vị trí việc làm của giám sát bán hàng được gọi là Sales Supervisor. Công việc chính của những giám sát kinh doanh thương mại chính là lên kế hoạch, tiến hành và giám sát quy trình tiến độ bán hàng trong khoanh vùng phạm vi quản trị .
Trong đó những Sales Supervisor phải bảo vệ chỉ tiêu, độ phủ sóng, hiệu suất cao phân phối loại sản phẩm trải qua đội ngũ nhân viên cấp dưới bán hàng của mình .
2. Vai trò của giám sát bán hàng là gì?
Các Sales Supervisor được xem như “quân cờ chính” của doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của các giám sát kinh doanh là phát huy những lợi thế cạnh tranh nổi bật nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Xu hướng toàn thế giới hóa cùng sức ép thị trường đặt ra nhiều thử thách so với những doanh nghiệp. Một trong những câu hỏi lớn được đặt ra chính là làm cách nào để chiếm được thị trường. Nhiều doanh nghiệp đã vận dụng những kế hoạch tiếp thị độc đáo với những chương trình tiếp thị tốn kém và rầm rộ. Mục đích chính của những kế hoạch này chính là tăng năng lực tiếp cận người mua, tăng độ nhận diện của tên thương hiệu trên thị trường .
Người “ đứng mũi chịu sào ” tiếp đón trách nhiệm khó khăn vất vả trên chính là những Sales Supervisor. Các giám sát kinh doanh thương mại có độ am hiểu sâu rộng về thị trường và tâm ý người mua cũng như kỹ năng và kiến thức chỉ huy nhóm bán hàng. Với lợi thế này, Sales Supervisor có năng lực tận dụng nguồn lực, tư duy phát minh sáng tạo nhằm mục đích lên kế hoạch và tiến hành nhằm mục đích đạt được tiềm năng kế hoạch .
Trong bất kể nghành nghề dịch vụ, quy mô kinh doanh thương mại nào, doanh nghiệp đều cần chú trọng đến vị trí việc làm của giám sát bán hàng. Sale Supervisor có kiến thức và kỹ năng và năng lượng thao tác tốt sẽ góp thêm phần to lớn vào tăng trưởng của doanh nghiệp .
3. Công việc của giám sát bán hàng
Với trách nhiệm nặng nề trên vai, việc làm của giám sát bán hàng khá nhiều. Thông thường những Sale Supervisor sẽ phải đảm nhiệm những trách nhiệm cơ bản sau đây :
Xây dựng kế hoạch kinh doanh
Một trong những việc làm của Sale Supervisor chính là hoạch định kế hoạch kinh doanh thương mại kế hoạch tương thích với mẫu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. Các giám sát kinh doanh thương mại phải kiến thiết xây dựng tuyến bán hàng, quản trị list người mua. Sale Supervisor cần am hiểu về nhu yếu của thị trường, thị hiếu của người mua và hoạt động giải trí của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Thông qua những tài liệu thực tiễn, những Sale Supervisor cần lên kế hoạch kinh doanh thương mại chuyên nghiệp và bài bản, có tiềm năng và giải pháp tiến hành mang đến hiệu suất tốt nhất .
Đảm bảo độ bao phủ
Các Sale Supervisor có trách nhiệm tích lũy, nghiên cứu và phân tích tài liệu từ đó tổ chức triển khai và update lại kế hoạch toàn diện và tổng thể. Giám sát và xu thế nhóm bán hàng triển khai theo quá trình trong kế hoạch kinh doanh thương mại đã đề ra .
Đảm bảo tồn kho, cung ứng và trưng bày hàng hóa
Sale Supervisor cần chớp lấy số lượng hàng tồn dư của doanh nghiệp. Bổ sung kịp thời những mẫu sản phẩm cháy khách hoặc thôi thúc bán những loại sản phẩm còn tồn dư. Đảm bảo quy trình giao hàng kịp thời đến người mua, phân chia sản phẩm & hàng hóa đồng đều đến những điểm bán .
Đảm bảo doanh số
Sale Supervisor là người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu do doanh nghiệp đề ra. Hàng ngày những giám sát kinh doanh thương mại cần đốc thúc nhân viên cấp dưới của mình, nhằm mục đích đạt tiềm năng doanh thu hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý, hàng năm. Sale Supervisor phải có kế hoạch nhằm mục đích tăng hiệu suất, tiết kiệm chi phí ngân sách. tăng doanh thu và giảm thiểu rủi ro đáng tiếc trong quá trình bán hàng .
Đào tạo đội ngũ nhân viên
Một trong những trách nhiệm của những Sale Supervisor chính là giảng dạy đội ngũ nhân viên cấp dưới bán hàng. Ngoài tuyển dụng những giám sát kinh doanh thương mại có trách nhiệm hướng dẫn, giảng dạy những kỹ năng và kiến thức bán hàng cơ bản đến sâu xa cho nhân viên cấp dưới mới. Các Sale Supervisor cần giám sát, đốc thúc nhân viên cấp dưới mới hòa đồng với mọi người trong nhóm, dẫn dắt nhóm tăng trưởng đi lên .
Thiết lập và giữ quan hệ với khách hàng
Công việc không hề thiếu của những Sale Supervisor chính là thiết lập, quản trị và giữ mối quan hệ với người mua. Trong quy trình này những giám sát kinh doanh thương mại cần xử lý kịp thời những yếu tố, vướng mắc của người mua. Điều này giúp tăng số lượng người mua trung thành với chủ cho doanh nghiệp .
Công việc của giám sát bán hàng cần đến những kỹ năng nào?
Một giám sát bán hàng cần có những kiến thức và kỹ năng cơ bản như :
Am hiểu về công việc
Muốn triển khai xong tốt việc làm, những giám sát kinh doanh thương mại cần am hiểu về tính năng, trách nhiệm việc làm của mình. Các Sale Supervisor cần am hiểu về đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, thị hiếu người mua và xu thế của thị trường. Ngoài ra cần tìm hiểu và khám phá về phân phối sản phẩm & hàng hóa, chớp lấy đặc thù về loại sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng .
Giao tiếp và đàm phán tốt
Một trong những kỹ năng và kiến thức cực kỳ hữu dụng so với những giám sát kinh doanh thương mại chính là tiếp xúc và đàm phán. Hai kỹ năng và kiến thức mềm này được xem là đòn kích bẩy giúp tăng hiệu suất cao thuyết phục người mua cũng như quản trị nhân viên cấp dưới. Các Sale Supervisor cần có năng lực tiếp xúc và truyền đạt tối, giúp lôi cuốn người mua và tăng độ an toàn và đáng tin cậy với nhân viên cấp dưới. Đồng thời nó cũng mang đến tính năng tốt trong việc xử lý xích míc nội bộ và khiếu nại từ người mua .
Linh hoạt, nhạy bén trong mọi tình huống
Nhạy bén là linh hoạt giúp các Sale Supervisor ứng phó thông minh trong mọi tình huống. Hai kỹ năng này giúp tăng hiệu quả xử lý vấn đề, tránh phát sinh, khiến tình huống trở nên nghiêm trọng hơn. Không những thế nhạy bén còn giúp Sale Supervisor dự đoán được các rủi ro, từ đó đưa ra phương án xử lý kịp thời, đúng thời điểm.
Có kiến thức chuyên môn
Muốn trở thành một giám sát kinh doanh thương mại, thứ nhất bạn cần phải có kỹ năng và kiến thức trình độ được trau dồi qua trường học đào tạo và giảng dạy chuyên nghiệp. Hầu hết những doanh nghiệp khi tuyển dụng vị trí Sale Supervisor đều nhu yếu trình độ ĐH / cao đẳng chuyên ngành. Trong đó hai chuyên ngành được ưu tiên lựa chọn cho vị trí Sale Supervisor thường là Marketing hoặc Quản trị kinh doanh thương mại. Các ứng viên có kinh nghiệm tay nghề thao tác thực tiễn sẽ được ưu tiên hơn .
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng
Sử dụng thành thạo tin học, tiếng anh văn phòng được xem là kiến thức và kỹ năng không hề thiếu cho vị trí Giám sát kinh doanh thương mại. Về cơ bản những Sale Supervisor cần thành thạo những kỹ năng và kiến thức như : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, …
Quản lý thời gian
Các Sale Supervisor cần có kỹ năng và kiến thức quản trị thời hạn mưu trí. Giám sát kinh doanh thương mại cần lên timeline việc làm đơn cử cho từng dự án Bất Động Sản với mốc thời hạn hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng, hàng quý. Sau khi lên timeline, Sale Supervisor cần giám sát xem liệu nhóm bán hàng hoàn toàn có thể triển khai xong việc làm hay không, tránh việc trễ deadline .
Về cơ bản việc làm của giám sát bán hàng cần khá nhiều nghĩa vụ và trách nhiệm với những trách nhiệm và trách nhiệm gắn liền với tăng trưởng lệch giá bán hàng. Các Sale Supervisor có trách nhiệm thôi thúc nhóm bán hàng tăng trưởng, đạt lệch giá theo tiềm năng kế hoạch của doanh nghiệp. Tuy nhiên cũng vì vậy mà thời cơ thăng quan tiến chức trong sự nghiệp của Sale Supervisor vô cùng rộng mở, lộ trình thăng quan tiến chức khá phong phú với những vị trí .
Đăng ký dùng thử ứng dụng :
Bài viết tương quan :
0.0
