Sáng tạo cải tiến vượt bậc đang dần trở thành một quy luật cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Công nghệ làm đổi khác can đảm và mạnh mẽ phương pháp và định hình lại thị trường trong nhiều nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại khác nhau. Sự thành công xuất sắc của Grab với thị trường Nước Ta nói riêng và thị trường Khu vực Đông Nam Á nói chung là nổi bật của kiến thiết xây dựng quy mô kinh doanh thương mại cải tiến vượt bậc. Khi Grab ra nhập thị trường đã phá vỡ sự thành công xuất sắc của quy mô kinh doanh thương mại của taxi truyền thống lịch sử trước đây, tạo sự sụt giảm lệch giá nghiêm trọng. Theo Forbes Nước Ta, lệch giá năm 2017, Vinasun giảm gần 50 % so với năm trước đó .
Bài viết trước đề cập hai tư duy tiếp cận thiết kế xây dựng quy mô kinh doanh thương mại hiệu suất cao cho doanh nghiệp trong toàn cảnh lúc bấy giờ. Đó là tư duy mày mò tập trung chuyên sâu vào thay đổi phát minh sáng tạo, đồng ý rủi ro đáng tiếc mở khóa thị trường tiềm năng mới. Tư duy khám phá tập trung chuyên sâu vào nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu dựa trên nền móng mảng kinh doanh thương mại thế mạnh của doanh nghiệp. Mô hình kinh doanh thương mại của Grab có sự tích hợp của hai tư duy này tạo nên sự thành công xuất sắc cho doanh nghiệp .
Bài viết này đi sâu vào nghiên cứu và phân tích quy mô kinh doanh thương mại của Grab để xác lập yếu tố tạo nên sự thành công xuất sắc với thị trường. Hai tư duy tiếp cận đã được Grab vận dụng như thế nào để phát huy sự hiệu suất cao ở thị trường Nước Ta. Từ đó đúc rút ra bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp để kiến thiết xây dựng, duy trì lợi thế cạnh tranh đối đầu hướng đến sự tăng trưởng trong kỷ nguyên số .
GRAB TẠO RA SỰ ĐỘT PHÁ VỚI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Đổi mới đột phá (Disruptive Innovation)
Khái niệm thay đổi nâng tầm được tăng trưởng vào những năm 1990 bởi giáo sư Clayton Christensen. Ông định nghĩa thay đổi cải tiến vượt bậc là biến những mẫu sản phẩm / dịch vụ phức tạp, khó tiếp cận, có ngân sách lớn trở nên chất lượng hơn, ngân sách tối ưu hơn, dễ tiếp cận hơn và mang đến giá trị cho người mua .
Theo Harvard Business Review, một sự thay đổi mang tính cải tiến vượt bậc khi phá vỡ sự thống trị của thị trường đã sống sót để tạo ra thị trường mới và mạng lưới giá trị mới. Điển hình như trường hợp của Netflix đã phá vỡ thị trường thuê DVD, tạo ra thị trường san sẻ video có trả phí trên nền tảng công nghệ tiên tiến .
Trường hợp của Grab xét trên hai định nghĩa trên đều là sự thay đổi nâng tầm. Grab khi gia nhập thị trường Nước Ta đã phá vỡ sự thống trị của quy mô taxi truyền thống lịch sử, tạo ra thị trường xe công nghệ tiên tiến mới với mạng lưới giá trị mới. Đồng thời, công ty phân phối dịch vụ với ngân sách tối ưu hơn và dễ tiếp cận hơn với người mua .
Grab đã phá vỡ thị trường vận tải truyền thống tại Việt Nam
Thực tế, Grab khởi đầu gia nhập, thị trường vận tải đường bộ trong nước được thống trị bởi những hãng Taxi truyền thống cuội nguồn. Theo thống kê Công ty điều tra và nghiên cứu thị trường W&S đã triển khai tại Thành Phố Hà Nội, xếp hạng tên thương hiệu được người mua an toàn và đáng tin cậy là Mai Linh, Vinasun. Theo báo cáo giải trình kinh tế tài chính năm năm ngoái, lệch giá từ hoạt động giải trí kinh doanh thương mại taxi là 4.252 tỉ đồng, tăng gần 13 % so với năm trước đó. Tương tự, Mai Linh giữ tăng trưởng 39 % so với cùng kỳ năm trước .
Trước những thành công xuất sắc như vậy, khi Grab mở màn tiến hành và hoạt động giải trí tại Nước Ta từ năm trước, phần nhiều chưa có những hãng taxi nào chú ý và chưa có sự sẵn sàng chuẩn bị để cạnh tranh đối đầu với đối thủ cạnh tranh này. Loại hình taxi truyền thống lịch sử từ trước đã được định hình với ngân sách cao với quy mô kinh doanh thương mại với đội ngũ nhân sự cố định và thắt chặt và mạng lưới hệ thống tổng đài .
Sau một thời hạn hoạt động giải trí, làm quen với thị trường và người mua hàng đã quen thuộc với mô hình này, Grab có bước tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ. Tại TP.HN, theo một báo cáo giải trình chỉ ra rằng, tính đến tháng 12/2017, GrabTaxi có 11.474 xe tham gia thử nghiệm trên địa phận, chiếm 90,67 % số lượng xe được cấp phép hoạt động giải trí trên địa phận toàn thành phố. Theo điều tra và nghiên cứu của ABI, Grab đang được định giá 14 tỷ USD ; chiếm gần 73 % thị trường gọi xe công nghệ tiên tiến. Sự thành công xuất sắc của Grab đồng nghĩa tương quan với sự sụt giảm thị trường và lệch giá nghiêm trọng của mô hình taxi truyền thống lịch sử. Theo Forbes Nước Ta, lệch giá năm 2017, Vinasun giảm gần 50 % so với năm trước đó. Mai Linh nửa đầu năm 2017 sụt giảm 5 %, phần nhiều lệch giá đến từ bán xe .
Sự Open của Grab đã phá vỡ thị trường truyền thống lịch sử đã sống sót trong thời hạn dài và hình thành nên thị trường xe công nghệ tiên tiến mới. Grab thành công xuất sắc với quy mô kinh doanh thương mại cải tiến vượt bậc dựa trên nền kinh tế tài chính san sẻ. Công ty liên kết những nguồn lực sẵn có là những lái xe tự do, những người có xe chưa có nhu yếu sử dụng nhiều để tối ưu hóa ngân sách, mang đến cho người mua mức giá tương thích. Trải nghiệm người mua được nâng cao trải qua mạng lưới xe rộng, tiết kiệm chi phí thời hạn chờ xe và hoàn toàn có thể nhìn nhận, đưa ra phản hồi sau mỗi lần sử dụng dịch vụ .
Sự thành công xuất sắc của Grab kéo theo thị trường xe công nghệ tiên tiến bùng nổ với những tên thương hiệu mới như GoViet, TaxiGo, DiDi Nước Ta. Đồng thời, những hãng taxi truyền thống cuội nguồn đổi khác mình, kiến thiết xây dựng những ứng dụng gọi xe riêng cũng như liên minh với nhau để cạnh tranh đối đầu .
MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA GRAB: SỰ KẾT HỢP TƯ DUY KHAI THÁC VÀ KHÁM PHÁ
Hai hướng tiếp cận tư duy có sự trái chiều nhau. Nhưng theo điều tra và nghiên cứu của chuyên viên Alex Osterwalder và công sự đề cập trong cuốn sách “ The invincible company ”, công ty có năng lượng cạnh tranh đối đầu và vị thế trên thị trường không ưu tiên tư duy khai thác hơn tò mò. Họ tích hợp hai tư duy này để tạo ra quy mô kinh doanh thương mại hiệu suất cao. Họ liên tục mày mò những mảng kinh doanh thương mại mới và khai thác những mảng kinh doanh thương mại hiện hữu. Grab là ví dụ tiêu biểu vượt trội trong việc phối hợp hai tư duy này tạo thành công xuất sắc và vị thế lúc bấy giờ .
Mô hình kinh doanh thương mại của Grab được nghiên cứu và phân tích theo 9 yếu tố dưới đây. Thông qua việc điều tra và nghiên cứu này sẽ nắm được cách công ty vận hành kinh doanh tạo ra sự thành công xuất sắc trong thị trường Nước Ta cũng như Khu vực Đông Nam Á .
Mô hình kinh doanh của Grab với đặc trưng của tư duy khám phá
Từ điều tra và nghiên cứu những đặc thù của tư duy tò mò, quy mô kinh doanh thương mại của Grab được kiến thiết xây dựng với cách tiếp cận tư duy này trong 3 yếu tố : Đề xuất giá trị, Nguồn lực chính và cấu trúc ngân sách .
Đề xuất giá trị
Đặc trưng của tư duy tò mò tạo ra đề xuất kiến nghị giá trị mới cho người mua trên cơ sở khởi tạo hoặc lan rộng ra thị trường. Trong trường hợp của Grab, công ty tìm cách thay đổi phát minh sáng tạo để giúp nâng cao năng lực tiếp cận của loại sản phẩm / dịch vụ và công nghệ tiên tiến đến người mua mà trước đây chỉ số ít người mua hạng sang mới hoàn toàn có thể tiếp cận. Trong toàn cảnh thị trường Nước Ta, trước khi có sự Open của Grab, taxi truyền thống cuội nguồn là mô hình vận tải đường bộ với ngân sách cao, không nhiều người hoàn toàn có thể tiếp cận như phương pháp chuyển dời liên tục .
Đề xuất độc lạ công ty hướng đến là nền tảng giúp liên kết nhu yếu hành khách và tài xế dựa trên sự bảo đảm an toàn, tiện nghi và bền vững và kiên cố. Grab tối ưu ngân sách mang đến mức giá tương thích với nhiều đối tượng người tiêu dùng người mua qua đó giúp nhiều người hoàn toàn có thể tiếp cận hơn. Nguồn lệch giá của công ty từ số lượng người mua lớn và phân phối mức giá hài hòa và hợp lý .
Với sức mạnh về công nghệ tiên tiến, việc liên kết giữa hành khác và tài xế thuận tiện. Mức phí cố định và thắt chặt nhờ sự thống kê giám sát dựa trên quãng đường. Sau khi sử dụng dịch vụ hoàn toàn có thể nhìn nhận và đưa ra phản hồi trên nền tảng ứng dụng .
Có thể thấy, sự mày mò được bộc lộ rõ nhất là xu thế tạo ra giá trị giúp đơn giản hóa dịch vụ hạng sang đến nhiều đối tượng người tiêu dùng người mua hơn, dựa trên sự thay đổi phát minh sáng tạo trong công nghệ tiên tiến. Điều này tạo ra bước ngoặt lớn tới thị trường vận tải đường bộ hành khách của Nước Ta, những doanh nghiệp taxi truyền thống cuội nguồn buộc phải tư duy lại và đổi khác cách làm để thích ứng .
Nguồn lực từ nền tảng ứng dụng
Một đặc trưng khác của tư duy mày mò là kho nguồn lực từ nền tảng ứng dụng. Tạo ra quy mô kinh doanh thương mại với hiệu ứng mạng lưới khi mà một số lượng người dùng lớn sẽ tạo ra nhiều giá trị cho người dùng khác. Trong trường hợp của Grab, công ty thiết kế xây dựng mạng lưới người dùng ứng dụng lớn với hai đối tượng người tiêu dùng là hành khách và tài xế. Với mạng lưới này, những doanh nghiệp khác gặp khó trong việc cạnh tranh đối đầu .
Mức độ phủ của Grab theo người dùng và tài xế là rất lớn. Theo báo cáo giải trình từ hiệu quả kinh doanh thương mại của Grab, chỉ sau 5 năm hoạt động giải trí, công ty có đến 25 % dân số Nước Ta đang sử dụng dịch vụ Grab với 190.000 tài xế. Mạng lưới lớn như vậy tạo ra giá trị cho người mua khi rút ngắn thời hạn chờ xe và chờ khách. Rõ ràng so sánh với những doanh nghiệp khác như Uber, Goviet hay những hãng taxi truyền thống cuội nguồn với lượng nhân sự cố định và thắt chặt thì năng lực cung ứng nhu yếu và thưởng thức người mua tiêu biểu vượt trội hơn .
Sự thành công xuất sắc trong việc lôi cuốn và tạo mạng lưới với hai đối tượng người dùng này là nền tảng ứng dụng văn minh, giao diện thân thiện, dễ tiếp cận và sử dụng. Trước khi có sự Open của Grab, người mua sử dụng taxi truyền thống lịch sử không nắm được quãng đường và số tiền cũng như theo dõi lộ trình của tài xế. Việc tích hợp những công nghệ tiên tiến tân tiến trên nền tảng ứng dụng đã lôi cuốn người dùng và tài xế. Đồng thời mức đãi ngộ hài hòa và hợp lý và phân loại trong lệch giá cũng góp thêm phần tạo nên mạng lưới tài xế lớn .
Khác biệt hóa về chi phí
Với tư duy tò mò, quy mô kinh doanh thương mại được kiến thiết xây dựng với cấu trúc ngân sách hoàn toàn có thể làm đổi khác cục diện, không riêng gì bằng cách hợp lý hóa những hoạt động giải trí và nguồn lực mà còn thức hiện theo phương pháp phát minh sáng tạo, nâng tầm. Đặt trọng trường hợp của Grab, công ty đã tích hợp những hoạt động giải trí, nguồn lực và đối tác chiến lược theo phương pháp mới để tạo ra cấu trúc ngân sách tối ưu hơn những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .
Khác so với taxi truyền thống cuội nguồn với nguồn lực nhân sự cố định và thắt chặt, Grab phát minh sáng tạo khi vận dụng quy mô kinh tế tài chính san sẻ, sử dụng nguồn lực sẵn có. Đội ngũ Grab là những người làm tự do, có phương tiện đi lại. Do vậy, họ sẽ không mất nhiều ngân sách cho việc trả lương nhân sự và mua xe như mô hình truyền thống lịch sử. Các tài xế sẽ nhận tiền hoa hồng theo mỗi chuyến triển khai. Với phương pháp hoạt động giải trí như vậy, công ty thiết kế xây dựng cấu trúc ngân sách tối ưu hơn những đối thủ cạnh tranh .
Cấu trúc ngân sách tối ưu giúp lôi cuốn lượng lớn người mua quy đổi và giúp họ dễ tiếp cận hơn đến mô hình dịch vụ vận tải đường bộ này, trước kia chỉ có người mua hạng sang mới hoàn toàn có thể tiếp tục sử dụng. Thị trường cũng được lan rộng ra và trở nên đại chúng hơn tạo ra sự nâng tầm lớn trong ngành .
Mô hình kinh doanh của Grab với đặc trưng của tư duy khai thác
Tư duy khai thác đặc trưng cho thay đổi quy mô kinh doanh thương mại để nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu trước đối thủ cạnh tranh. Sau khoảng chừng thời hạn thành công xuất sắc của Grab, họ có sự linh động trong đổi khác để tạo ra quy mô kinh doanh thương mại hiệu suất cao hơn, thích nghi với dịch chuyển của thị trường và đối thủ cạnh tranh. Bởi, nhiều tên thương hiệu trong xe công nghệ tiên tiến đã hình thành và sự biến hóa của hãng taxi truyền thống cuội nguồn đã rình rập đe dọa đến Grab .
Từ nguồn lực tập trung sang nguồn lực đa dụng
Với tiếp cận tư duy khai thác, doanh nghiệp tập trung chuyên sâu chuyển sử dụng nguồn lực có sẵn để tạo ra những giá trị mới, tiếp cận tập người mua rộng hơn. Cách thức này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu trải qua việc đa dạng hóa, phân phối nhu yếu của nhiều người mua hơn. Với trường hợp Grab, trước sức ép cạnh tranh đối đầu mới, công ty đã lan rộng ra ra đời những dịch vụ mới như GrabFood ( giao món ăn ), GrabExpress ( giao hàng ), giao dịch thanh toán ( GrabPay ), khách sạn, cho vay tiêu dùng. Mới đây nhất là cổng thông tin điện tử, Grab TV .
Công ty lan rộng ra mẫu sản phẩm / dịch vụ để nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu dựa trên năng lượng cốt lõi về công nghệ tiên tiến. Các ứng dụng như, GrabFood, GrabExpress, GrabPay đều được tích hợp trong ứng dụng Grab. Những mảng mới này góp phần mang lại sự tăng trưởng lớn trong lệch giá của công ty. Cụ thể, GrabFood, nền tảng giao nhận thức ăn số 1 Nước Ta, đạt tổng giá trị thanh toán giao dịch tăng đến 400 % trong nửa đầu năm 2019, với số lượng đơn hàng trung bình hàng ngày đạt đến 300.000 đơn hàng .
Tư duy khai thác tôn vinh sự không thay đổi, bảo đảm an toàn và dễ quản lý do vậy việc lan rộng ra những mạng dựa trên năng lượng công nghệ tiên tiến cốt lõi là lựa chọn khôn ngoan của Grab, xuất phát từ thế mạnh của mình. Công ty đã nâng cao năng lực cạnh tranh đối đầu trước những đối thủ cạnh tranh như Now Food, Baemin. Trên quốc tế, doanh nghiệp tiếp cận thành công xuất sắc với chiêu thức này là Fujifilm khi họ quy đổi sang nghành nghề dịch vụ khác dựa trên nguồn lực cốt lõi, họ phát hiện ra những hợp chất họ sử dụng để làm phim hoàn toàn có thể vận dụng tạo ra mẫu sản phẩm chăm nom da .
Trải nghiệm khách hàng qua các điểm chạm
Trải nghiệm người mua là chìa khóa mang đến lợi thế cạnh tranh đối đầu. Các doanh nghiệp với tư duy khai thác tập trung chuyên sâu tăng nhanh vào tương tác với người mua từ đó mang đến giá trị tiêu biểu vượt trội. Theo phương pháp như vậy, Grab đã bổ trợ thêm tính năng GrabChat nhằm mục đích quản trị những điểm chạm của người mua tốt hơn để tối ưu hóa thưởng thức người mua. Đây là tính năng được tích hợp thêm để giúp người mua hoàn toàn có thể gửi tin nhắn nhanh gọn và liên lạc với tài xế thuận tiện .
Theo thống kê được Grab, nhà phân phối ứng dụng đặt xe số 1 Khu vực Đông Nam Á công bố, chỉ sau 6 tháng đưa tính năng GrabChat vào ứng dụng. GrabChat bùng nổ với 78 triệu tin nhắn gửi đi, giúp người dùng tiết kiệm chi phí 1 triệu USD. Tính năng này giúp cải tổ thưởng thức người mua khi họ hoàn toàn có thể tương tác trực tiếp với tài xế, xác lập khoảng chừng thời hạn chờ và thuận tiện trong việc đón khách ở những đoạn đường khó tìm kiếm. Đồng thời, ứng dụng này giúp tài xế và khách tiết kiệm chi phí ngân sách khi phải liên lạc qua điện thoại thông minh và tin nhắn trước đây .
Với nguồn lực công nghệ tiên tiến sẵn có, việc bổ trợ tính năng nâng cao thưởng thức người mua là kế hoạch khôn ngoan giúp tạo sự kết nối của người mua và tài xế với tên thương hiệu. Bởi bên cạnh việc thưởng thức, họ cũng tiết kiệm ngân sách và chi phí khoản ngân sách lớn khi không phải gửi sms hay gọi điện. Grab đã tiếp cận và quản trị được nhiều điểm chạm của người mua từ lúc họ tiếp cận ứng dụng với giao diện thân thiện, lúc đặt xe, tiếp xúc với tài xế đến khi kết thúc chuyến đi đưa ra phản hồi và nhìn nhận .
THÔNG ĐIỆP CHO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT
Sự thành công xuất sắc của Grab với quy mô kinh doanh thương mại cải tiến vượt bậc, phối hợp nhiều chiêu thức tư duy là ví dụ rõ nét cho xu thế tăng trưởng doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Để cạnh tranh đối đầu trong toàn cảnh lúc bấy giờ, doanh nghiệp Việt cần có sự kiểm soát và điều chỉnh trong quy mô kinh doanh thương mại để phát huy lợi thế năng lượng của tổ chức triển khai, thích ứng với sự đổi khác của thị trường .
Thứ nhất, các nhà lãnh đạo cần xác định năng lực cốt lõi của tổ chức và có sự điều chỉnh về sản phẩm/dịch vụ để tạo ra giá trị nhiều hơn cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể dựa trên nguồn lực cốt lõi đó để mở rộng mô hình kinh doanh tạo ra nguồn doanh thu đa dạng hơn.
Thứ hai, doanh nghiệp nghiên cứu và thấu hiểu nỗi đau của khách hàng cũng như thúc đẩy sự đổi mới trong tổ chức từ các cấp để tạo ra sản phẩm/dịch vụ mới tạo ra giá trị mới. Đó có thể là sản phẩm/dịch vụ mang tính đột phá hoặc tối ưu cấu trúc chi phí để giúp khách hàng dễ tiếp cận so với đối thủ
Thứ ba, doanh nghiệp ưu tiên nâng cao năng lực của tổ chức thông qua việc phát triển nguồn nhân lực. Đội ngũ mạnh về chuyên môn và gắn kết là nền tảng để doanh nghiệp có thể chuyển đổi trong mô hình kinh doanh tạo ra giá trị đồng bộ cho khách hàng.
Nhìn chung, mô hình kinh doanh đột phá của Grab đã thành công tại Việt Nam là ví dụ điển hình, các doanh nghiệp có thể đúc rút ra những cách thức phát triển riêng thông qua việc phân tích Grab. Trong kỷ nguyên số, cốt lõi của sự thành công là doanh nghiệp xây dựng mô hình kinh doanh hiệu quả, nền tảng của chiến lược kinh doanh vượt trội.
Các nhà lãnh đạo có thể kết hợp hai tư duy khám phá và khai thác phù hợp để thiết kế, điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình. Thực tế đã chứng minh sự thành công của việc kết hợp này trong thị trường Việt Nam. Điều quan trọng là các lãnh đạo cần hiểu thế mạnh, năng lực cốt lõi của tổ chức cũng như nghiên cứu tìm ra nỗi đau của khách hàng. Đó mới chỉ là điều kiện cần. Điều kiện đủ là doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực vững mạnh, được đào tạo thường xuyên, có sự gắn kết và hiểu tổ chức. Đồng thời, các nhà lãnh đạo cần cho họ không gian phát triển thông qua khuyến khích sự đổi mới, ý tưởng sáng tạo và những thử nghiệm diễn ra trong doanh nghiệp.
OD CLICK biên tập
Nguồn tham khảo
- Aleksandra, Tina Saebi ( năm nay ). “ Business models of sharing economy companies ”. Norwegian School of Economics
- https://jugnoo.io/how-grab-works-the-on-demand-business-model/
-
https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/kinh-doanh-trong-boi-canh-cach-mang-40-thuc-trang-va-giai-phap-cho-taxi-truyen-thong-tai-viet-nam-64466.htm
- https://nhandan.vn/baothoinay-dothi/taxi-thoi-cong-nghe-306299
- https://thitruong.nld.com.vn/tieu-dung/thi-truong-taxi-van-tang-truong-tot-20160505092258962.htm
- https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/tai-chinh/ket-qua-kinh-doanh-cua-grab-696234.html
