Những năm gần đây, MICE đã nhanh gọn trở thành khuynh hướng du lịch của hầu hết những doanh nghiệp. Trong đó du lịch nghỉ ngơi tích hợp hội nghị là hình thức nổi trội nhất. Với hình thức này chương trình hội nghị hội thảo chiến lược không những mang lại hiệu suất cao tốt hơn mà còn làm hài lòng hầu hết người mua bởi dịch vụ nghĩ dưỡng và chất lượng dịch vụ tuyệt vời .
Vậy MICE là gì ? Bí quyết tăng lệch giá hiệu suất cao nhờ dịch vụ MICE cho khách sạn. Sau đây, hãy cùng với OneInventory tìm hiểu và khám phá ngay trong bài viết dưới đây .
1. MICE là gì?
MICE là cách viết tắt của những từ Meeting ( cuộc họp, gặp gỡ ), Incentives ( khen thưởng ), Conventions ( hội nghị – hội thảo chiến lược ) và Exhibitions / sự kiện ( triễn lãm hoặc sự kiện ). Như vậy MICE là một mô hình du lịch đặc biệt quan trọng có phối hợp với những hoạt động giải trí đã nêu trên. Tùy theo mục tiêu chương trình và nhu yếu người mua mà những MICE tourism được tổ chức triển khai với nhiều hình thức và có những khuôn khổ kiến thiết khác nhau .
2. Đặc điểm MICE
Đối tượng chính của du lịch MICE chủ yếu là các tập đoàn hoặc các công ty trong và ngoài nước, những nhà tổ chức chuyên nghiệp, hiệp hội trong nước, quốc tế, thuộc chính phủ hoặc phi chính phủ. Thời gian lưu trú dài ngày, các chương trình hoạt động bận rộn chặt chẽ đòi hỏi phải có cách thức tổ chức khoa học.
Ngoài ra, du lịch MICE thường có dịch chuyển về số lượng và dịch vụ phụ thuộc vào vào quy mô, đặc thù quan trọng của những cuộc hội nghị, hội thảo chiến lược và số lượng khách đi trong đoàn. Địa điểm tổ chức triển khai những hoạt động giải trí MICE thường là những hội trường lớn trong những TT thương mại bảo đảm an toàn, mê hoặc về cảnh sắc. Khách du lịch MICE là những khách sử dụng những dịch vụ hạng sang và nhu yếu của họ mang tính phong phú gồm có nhu yếu cả quyền lợi kinh tế tài chính của tổ chức triển khai lẫn quyền lợi tận hưởng cá thể .
Các đoàn khách MICE thường rất đông, từ vài trăm đến vài nghìn khách, có lệch giá và doanh thu lớn. Vậy nên, nhu yếu nghênh tiếp, Giao hàng khách MICE có tương quan đến nhiều cấp, nhiều ngành như : nội dung việc làm nhu yếu đi lại, ăn, ở, đón rước, …. Có sự link và hợp tác ngặt nghèo giữa những bên tham gia đáp ứng dịch vụ MICE gồm có những đơn vị chức năng : Khách sạn, doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp luân chuyển, những doanh nghiệp kinh doanh thương mại tổ chức triển khai sự kiện … nhằm mục đích bảo vệ chất lượng dịch vụ tốt nhất phân phối ứng nhu yếu phong phú của hành khách .
Khách MICE có nhu yếu cao về cơ sở vật chất kỹ thuật, hạ tầng. Đội ngũ nhân viên cấp dưới ship hàng phải được giảng dạy chuyên nghiệp, có trình độ chuyên nghiệp cao, có tính phát minh sáng tạo, thao tác khoa học, có năng lực tiếp xúc và sử dụng ngoại ngữ tốt. Chương trình du lịch MICE được phong cách thiết kế linh động, tương thích với nhu yếu da dạng của khách du lịch. Một đặc trưng nữa của du lịch MICE là không có tính vụ mùa rõ ràng. Các hội nghị Quốc tế lớn được tổ chức triển khai thành công xuất sắc tại khách sạn là thời cơ để tuyên truyền, tiếp thị tuyệt vời trên những thông tin đại chúng .
3. Bí quyết tăng doanh thu hiệu quả nhờ MICE cho khách sạn
#1. Có quan hệ đối tác với các tổ chức kinh tế, văn hoá, xã hội có nhu cầu về MICE
Do đặc thù mô hình du lịch MICE, đối tượng người tiêu dùng có nhu yếu MICE thường là những tổ chức triển khai, hiệp hội, doanh nghiệp, tập đoàn lớn kinh tế tài chính, cơ quan ban ngành …. Do đó để thực thi hoạt động giải trí kinh doanh thương mại du lịch MICE, khách sạn có quan hệ mật thiết với những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, tổ chức triển khai kinh tế tài chính, hiệp hội, cơ quan ban ngành ở địa phương, ở trong và ngoài nước nhằm mục đích bảo vệ nguồn khách MICE cho khách sạn .
#2. Cơ sở vật chất hiện đại
a. Phòng họp
Phòng họp của khách sạn phải có quy mô lớn, thoáng và được trang trí hài hoà, sang chảnh tương thích với nội dung của hội nghị, hội thảo chiến lược và đặc biệt quan trọng bộc lộ được phong thái riêng của từng khách sạn .
b. Trang thiết bị phục vụ hội nghị hội thảo
Trang thiết bị Giao hàng hội thảo chiến lược tại khách sạn gồm có : mạng lưới hệ thống âm thanh ánh sang, máy chiếu đa năng, máy vi tính, flipchart và những thiết bị tiện lợi khác …
c. Nhân lực
Nhân lực tham gia hoạt động giải trí MICE trong khách sạn gồm có : Nhân viên kinh doanh thương mại ( sales ) đảm nhiệm đoàn khách MICE kể từ khi khách có nhu yếu đặt cọc đến khi đoàn khách rời khỏi khách sạn ; Nhân viên tham gia Giao hàng đoàn khách MICE gồm có toàn bộ những bộ phận có tương quan trong đó gồm có hai bộ phận hầu hết là F&B và Room division. 1.2.4. Dịch Vụ Thương Mại và chất lượng dịch vụ
d. Dịch vụ lưu trú
Phòng ngủ được trang bị khá đầy đủ tiện lợi theo tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao. Ngoài những trang thiết bị cơ bản, khách sạn phải có những trang thiết bị bổ trợ khác nhằm mục đích nâng cấp cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú .
e. Dịch vụ ăn uống
Khách sạn 4 sao có mạng lưới hệ thống nhà hàng quán ăn phong phú, có quy mô lớn phân phối nhu yếu khác nhau của khách MICE .
f. Dịch vụ đặc trưng
Đối với khách MICE có nhu yếu rất lớn sử dụng dịch những dịch vụ đặc trưng như dịch vụ phòng họp, dịch vụ đưa đón khách, âm thanh, ánh sáng, dịch vụ lễ tân khánh tiết, những dịch vụ văn phòng : in ấn, phô tô tài liệu, phiên dịch, thuê thư ký. … vì thế nếu khách sạn hoàn toàn có thể phân phối được những nhu yếu trên thì chắc như đinh việc MICE chính là nguồn khách giúp khách sạn bạn tăng lệch giá hiệu suất cao .
g. Dịch vụ bổ sung
Đối với khách MICE sau hội nghị hội thảo chiến lược, triển lãm khách thường có tâm ý căng thẳng mệt mỏi, căng thẳng mệt mỏi vì thế, họ có nhu yếu rất lớn từ những dịch vụ bổ trợ tại khách sạn : sân đánh tennis, hồ bơi, massage, sauna, steam bath, gym … và dịch vụ bên ngoài khách sạn như thăm quan, vãn cảnh, dịch vụ bên ngoài khách sạn như thăm quan, vãn cảnh, xem phim, shopping, … ..
#3. Chính sách phát triển kinh doanh du lịch MICE
Chính sách tăng trưởng kinh doanh thương mại du lịch MICE bộc lộ ở việc góp vốn đầu tư và tạo điều kiện kèm theo cho du lịch MICE tăng trưởng. Trước tiên biểu lộ ở cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn được phong cách thiết kế, thiết kế xây dựng tương thích với đối tượng người dùng khách MICE .
#4. Quảng bá khách sạn cho thị trường MICE
Để tăng trưởng kinh doanh thương mại mô hình du lịch MICE thì việc tiếp thị để lôi cuốn người mua MICE rất là quan trọng. Cách tiếp thị phải độc lạ so với những thị trường khác, cần phải có kế hoạch và cách làm riêng .
Trên đây, OneInventory đã chia sẻ với bạn “MICE là gì? Bí quyết tăng doanh thu hiệu quả nhờ dịch vụ MICE cho khách sạn”. Hy vọng rằng bài viết sẽ giúp khách sạn của bạn tăng doanh thu hiệu quả nhờ dịch vụ MICE.
