Bạn muốn thành công trong kinh doanh? Bạn muốn hiểu cặn kẽ thị trường, hiểu những nhu cầu, mong muốn của khách hàng? Bạn muốn hiểu về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh? Đây chính là lúc bạn nên tìm hiểu Marketing là gì. Cùng những kỹ năng cần thiết khi làm Marketing.
Marketing lúc bấy giờ là một “ thiên hà ” thông tin giúp những doanh nghiệp – thương hiệu – mẫu sản phẩm giữ được vị thế trên thị trường. Bạn muốn kinh doanh thương mại giỏi ? Bạn phải hiểu được khái niệm Marketing là gì ? Những kiến thức và kỹ năng cơ bản. Những việc làm thường ngày của người làm Marketing .
Marketing là gì?
Philip Kotler “cha đẻ” của marketing hiện đại, được xem là huyền thoại duy nhất về marketing đưa ra định nghĩa: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”.
Theo Wikipedia, Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) đưa ra định nghĩa: “Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức. Là một tập hợp các tiến trình nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức”.
Chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản hơn: Marketing là quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng. Marketing có bắt đầu, vì marketing phải đi từ nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp chỉ hành động khi biết rõ nhu cầu thị trường. Nhưng không có kết thúc, vì marketing không dừng lại ngay cả sau khi bán hàng và cung cấp các dịch vụ hậu mãi. Marketing còn tiếp tục gợi mở, phái hiện và thỏa mãn nhu cầu mới ngày một tốt hơn.
Tại Nước Ta, một số ít tài liệu thường dịch từ marketing sang tiếng Việt là “ tiếp thị ”. Tuy nhiên, từ “ tiếp thị ” không hề bao hàm hết được ý nghĩa của marketing. “ Tiếp thị ” chỉ là khoanh vùng phạm vi hẹp của Marketing .
Đặc điểm của Marketing hiện đại
Marketing tân tiến chú trọng việc thỏa mãn nhu cầu nhu yếu người mua. Bằng cách khám phá tập trung chuyên sâu vào thị trường và tập trung chuyên sâu vào người mua. Doanh nghiệp thứ nhất phải chăm sóc đến những nhu yếu của những người mua tiềm năng. Sau đó mới đi vào sản xuất ra loại sản phẩm sản phẩm & hàng hóa hoặc tạo ra dịch vụ. Lý thuyết và thực hành thực tế của marketing được thiết lập dựa trên cơ sở người mua dùng một loại sản phẩm hay một dịch vụ nào đó chỉ khi họ có một nhu yếu. Hoặc chính do mẫu sản phẩm ấy / dịch vụ ấy mang lại một ích lợi thiết thực cho họ .Hai mặt chính của marketing tân tiến là tìm người mua mới và giữ liên lạc mật thiết với những người mua đã có .5 đặc thù của Marketing văn minh :
- Nhu cầu đặc biệt của khách hàng ngày càng gia tăng;
- Các kênh truyền thông mới xuất hiện nhiều hơn;
- Cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn;
- Vòng đời sản phẩm ngắn hơn;
- Luật pháp ngày càng chặt chẽ hơn.
Marketer là gì?
Marketer là những người làm việc trong lĩnh vực Marketing (Có thể gọi là nhân viên Marketing). Là người chịu trách nhiệm nghiên cứu và phân tích thị trường. Marketer có vai trò đưa ra những chiến thuật sáng tạo giúp quảng bá sản phẩm – dịch vụ – thương hiệu đến tay khách hàng tiềm năng.
Marketer có nhiệm vụ quan trọng nhất là gắn kết khách hàng với thương hiệu – sản phẩm – dịch vụ – doanh nghiệp trong mối quan hệ bền vững, lâu dài.
Những kỹ năng cần thiết Marketer nhất định phải có
Nếu bạn muốn trở thành một chuyên viên Marketing. Ngoài kỹ năng và kiến thức trình độ phải nắm vững. Bạn cần quan tâm trang bị cho bản thân những kỹ năng và kiến thức thiết yếu sau :
1. Kỹ năng thích nghi linh hoạt
Hoạt động trong nghành nghề dịch vụ Marketing, kỹ năng và kiến thức quan trọng nhất là năng lực thích nghi linh động. Kỹ năng này giúp Marketer thuận tiện chớp lấy thị trường. Phán đoán và phân biệt được sự đổi khác của thị trường trong tương lai gần. Để linh động, nhanh gọn đưa ra những giải pháp mới, tiêu biểu vượt trội, đón đầu thị trường. Hoặc bình tình trong việc giải quyết và xử lý những trường hợp giật mình .Đặc biệt quan trọng, nhờ kiến thức và kỹ năng này, Marketer hoàn toàn có thể biến những trường hợp xấu trở thành lợi thế cho bản thân trên thương trường .
2. Kỹ năng quan sát và lắng nghe
Kỹ năng quan sát và lắng nghe giúp những marketer thuận tiện chớp lấy được tâm ý người mua. Qua đó đưa ra được giải pháp nâng cấp cải tiến mẫu sản phẩm – dịch vụ để cung ứng được nhu yếu, nguyện vọng, mong ước của người mua một cách đúng chuẩn .
3. Kỹ năng tư duy sáng tạo
Bất cứ ai làm marketing cũng cần phải có sự phát minh sáng tạo không ngừng. Một cái đầu nhạy bén, liên tục đưa ra những sáng tạo độc đáo mới, phát minh sáng tạo là một trong những yếu tố quyết định hành động sự thành công xuất sắc trên thị trường .
4. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng tiếp xúc là điều kiện kèm theo không hề thiếu giúp bạn trở thành một Marketer chuyên nghiệp. Không chỉ tiếp tục phải trao đổi với đồng nghiệp. Người làm marketing phải tiếp tục trao đổi thông tin với người mua cũng như đối tác chiến lược .
Một chuyên gia marketing cần biết cách linh hoạt điều chỉnh hành vi phù hợp với từng đối tượng mà họ tiếp xúc. Ngoài ra, điều quan trọng nhất là các marketer cần dẫn dắt khách hàng theo câu chuyện của chính mình. Chạm vào cảm xúc của họ, làm cho họ thấy yêu thích sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
5. Kỹ năng làm việc nhóm
Muốn làm marketing thành công xuất sắc, bạn không hề chỉ làm một mình. Quy trình triển khai một chiến dịch marketing cần trải qua nhiều quy trình với nhiều bộ phận khác nhau. Một cá thể không hề làm hết thảy những việc làm này. Marketing là việc làm yên cầu sự góp phần của cả một tập thể .Marketer cần được trao đổi thông tin với toàn bộ những bộ phận trong doanh nghiệp. Để có cái nhìn tổng thể và toàn diện, từ đó đưa ra kế hoạch tương thích và triển khai nó một cách khoa học nhất .
6. Kỹ năng kinh doanh tiếp thị
Bạn đừng nhầm tưởng, chỉ có nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại mới cần kỹ năng và kiến thức này. Người làm Marketing cần làm cho người mua nhận ra một điều. Họ cần mua loại sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ này, ngay cả khi bắt đầu họ chưa từng có dự tính như vậy. Đây là điểm mấu chốt để loại sản phẩm – dịch vụ của bạn chiếm được lòng tin của người mua .
Kết luận
Qua bài viết trên đây, Minh Tâm Media hy vọng đã giúp các bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Marketing là gì? Marketer là gì, cùng những kỹ năng cần thiết Marketer nhất định phải có. Làm marketing không đơn giản chút nào. Tuy nhiên bạn không cần quá lo lắng. Hãy trang bị kiến thức đầy đủ. Tự tin đối mặt với thử thách. Tôi tin bạn sẽ nhanh chóng trở thành một chuyên gia marketing hàng đầu tại Việt Nam. Chúc bạn sóm thành công!
Đánh giá
