Đa số tất cả chúng ta đều hiểu về Logistics như một thuật ngữ chỉ về tổng thể những hình thức và hoạt động giải trí tương quan đến luân chuyển và phân phối sản phẩm & hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ. Nhưng đã có ai từng nghe về “ Logistics Ngược ” hay “ Logistics Thu Hồi ” ( Reverse Logistics ) chưa ? Mục đích của bài viết này là để giúp bạn có một góc nhìn khác về ngành công nghiệp Logistics và đơn cử là Logistics Thu Hồi, đưa ra những quan điểm nhận thức về Logistics tịch thu cũng như ý nghĩa và vai trò của nó trong ngành Chuỗi Cung Ứng ( Supply Chain ) .
Tại sao cần phải có Logistics Thu Hồi?
Ngày nay, bởi rất nhiều nguyên do khác nhau như loại sản phẩm bị lỗi, bị hư hỏng do quy trình sản xuất hay luân chuyển, hoặc mẫu sản phẩm không đạt nhu yếu về chất lượng, nên đã có rất nhiều loại sản phẩm được trả về từ người mua để kiểm tra, sửa chữa thay thế và tăng cấp hay đơn thuần là tịch thu để tái sử dụng v.v. Có thể nói rằng đó là một hiện tượng kỳ lạ thông dụng không hề tránh khỏi mà hầu hết những doanh nghiệp, đơn vị sản xuất, những TT phân phối, nhà phân phối sỉ – lẻ đều chăm sóc và lo ngại. Vì thế, Logistics Thu Hồi sẽ là một công cụ hữu hiệu giúp tiết kiệm chi phí những ngân sách, tăng hiệu suất cao trong việc quản trị chất lượng loại sản phẩm cũng như nâng cao dịch vụ chăm nom người mua. Không những thế, chiêu thức này còn giúp cho việc tác động ảnh hưởng sản xuất kinh doanh thương mại của công ty đến môi trường tự nhiên được hạn chế và đó là tiền đề tạo nên lợi thế cạnh tranh đối đầu lớn cho công ty .
Logistics Ngược là gi?
Hình thức Logistics truyền thống mà chúng ta hay biết đến được gọi là Logistics Xuôi (Forward Logistics), có vai trò là lập ra kế hoạch, thực hiện và quản lý một cách hiệu quả sự chung chuyển sản phẩm từ khi còn là nguyên liệu thô cho đến khi thành sản phẩm hoàn chỉnh, lưu kho và phân phối đến nơi tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Khác với Logistics Xuôi, hoạt động của Logistics Ngược thì hoàn toàn ngược lại. Đó là quá trình lên kế hoạch, thực hiện và quản lý dòng sản phẩm được thu hồi từ nơi phân phối hay điểm tiêu thụ về nơi sản xuất và các hoạt động liên quan đến tái sử dụng vật liệu. Nói một cách khác, Logistics Thu Hồi bao hàm tất cả các hoạt động liên quan đến việc thu hồi, sửa chữa, bảo trì, nâng cấp và tái chế sản phẩm hay vật liệu khi chúng bị hư hỏng và không thể đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng. Nói theo đúng thuật ngữ chuyên ngành Chuỗi Cung Ứng thì các hoạt động của Logistics Ngược được gọi là Quản Lý Thu Hồi Sản Phẩm (Return Management Process).
Cụ thể, qúa trình hoạt động của Logistics Ngược được phân thành 4 giai đoạn chính. Giai đoạn 1 – Tập hợp, là bước bao gồm những kế hoạch và hoạt động cần thiết để thu hồi và tập hợp các sản phẩm có khuyết điểm. Bước tiếp theo « Kiểm tra », bộ phận có chuyên môn của công ty sẽ tiến hành các quá trình cần thiết để kiểm tra lại chất lượng sản phẩm, chọn lọc và phân loại. Giai đoạn 3 – Xử lý, ở bước này, sản phẩm và vật liệu sẽ được quyết định bằng cách tái sử dụng trực tiếp hoặc bán lại ; thay thế, phục hồi (sửa chữa, nâng cấp…) hoặc chuyển thành rác thải (thiêu đốt, tái chế…). Giai đoạn 4 – Phân phối và hoàn trả lại sản phẩm sau khi được phục hồi. Giai đoạn này sẽ được thực hiện theo mô hình của Logistics Xuôi.
So sánh Logistics Ngược và Logistics Xuôi
Bảng so sánh sự khác nhau của Logistics Xuôi và Logistics Ngược
Dựa vào bảng so sánh, có thể thấy rằng quá trình quản lý dòng sản phẩm thu hồi của Logistics Ngược có nhiều khó khăn và bất lợi hơn so với việc vận hành Logistics Xuôi. Chính vì điều đó, Logistics Ngược luôn là thách thức với đa số các doanh nghiệp, nhưng nó sẽ trở thành một công cụ cạnh tranh tuyệt vời nếu như họ có được chiến lược hiệu quả để phát triển và cải thiện dòng Logistics này.
Tầm quan trọng của Logistics Ngược trong Chuỗi Cung Ứng
Đòn bẩy giúp thông suốt dòng Logistics Xuôi: Trong quá trình vận hành Logistics Xuôi, khi sản phẩm được phân phối đến nơi tiêu thụ và bị hoàn trả lại vì nhiều lý do, thì vai trò của Logistics Thu Hồi trở nên vô cùng quan trọng khi nó giúp cho các sản phẩm vật liệu được sửa chữa và phục hồi nhanh chóng để đưa về kênh Logistics Xuôi một cách kịp thời, hiệu quả.
Tiết kiệm ngân sách cho những doanh nghiệp : Khi một người mua nhu yếu công ty đưa mẫu sản phẩm về để bảo dưỡng hay sửa chữa thay thế ( hầu hết đó là những mẫu sản phẩm có size lớn hay do khu vực giữa nhà phân phối và nơi tiêu thụ khá xa nên người tiêu dùng không hề luân chuyển bằng phương tiện đi lại cá thể ), thì doanh nghiệp sẽ phải giám sát mọi ngân sách việc luân chuyển để tịch thu sản phẩm & hàng hóa. Logistics Ngược thường chiếm khoảng chừng 3 % – 15 % trên tổng ngân sách của công ty. Chính do đó, việc lên kế hoạch và tăng trưởng mạng lưới hệ thống Logistics Thu Hồi sẽ giúp công ty giảm được nhiều ngân sách cho luân chuyển từ việc tái chế hoặc tái sự dụng vỏ hộp, giữ lại những bộ phận còn sử dụng được của mẫu sản phẩm đã bị vô hiệu hay bán lại những mẫu sản phẩm đã qua sử dụng. Những hoạt động giải trí này làm tăng lệch giá của công ty .Xây dựng hình ảnh tốt cho công ty nhờ nâng cao dịch vụ người mua : Khách khàng sẽ hài lòng với dịch vụ của công ty khi loại sản phẩm của họ được sửa chữa thay thế và bảo trì đúng thời hạn .Hy vọng kiến thức và kỹ năng trên có ích cho những bạn !
