Trong quy trình bạn tiến hành một chiến dịch Marketing đem lại người mua tiềm năng cho công ty hoặc đơn thuần chỉ là bạn đang khám phá về Marketing, bạn hoàn toàn có thể phát hiện những thuật ngữ trình độ làm bạn cảm thấy bồn chồn. Vì vậy, trong bài viết này GrowSteak sẽ giúp bạn lý giải một vài thuật ngữ Marketing cơ bản về Lead Generation .
1. Lead là gì?
Lead được coi như đối tượng người dùng người mua biểu lộ sự chăm sóc tới loại sản phẩm hoặc dịch vụ của Doanh Nghiệp dưới nhiều hình thức khác nhau như để lại thông tin liên lạc, gửi tin nhắn trực tiếp hoặc ĐK tham gia hội thảo chiến lược. Nói cách khác, đối tượng người tiêu dùng này được coi là người mua tiềm năng và sẵn sàng chuẩn bị có những cuộc hội thoại với Sale hoặc nhân viên cấp dưới Tư Vấn .
Đọc thêm: 7 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo phương pháp Inbound
Ví dụ, một đối tượng để lại thông tin cá nhân của họ vào Form đăng ký để được hướng dẫn về cách bảo dưỡng xe máy tại nhà. Đối với công ty dầu nhớt – đơn vị xuất bản nội dung hướng dẫn trên, đối tượng này được coi là đối tượng tiềm năng, họ sẽ nhận được email từ công ty này về chương trình khuyến mại cho sản phẩm dầu nhớt mới, và được nhân viên Tư Vấn gọi điện chăm sóc. Lúc này, email khuyến mại và những cuộc gọi tư vấn sẽ có giá trị với khách hàng và họ sẵn sàng tiếp nhận thông tin hơn những cuộc gọi mà không có mối liên hệ nào trước đó với doanh nghiệp.
Nguồn người mua tiềm năng của bạn hoàn toàn có thể đến từ :
- Lưu lượng truy cập website
- Người theo dõi qua Email
- Biểu mẫu
- Hội thảo Online
- Lượt tải Ebook, tài liệu từ trang web
2. Lead Generation là gì?
Lead Generation ( Tạo list người mua tiềm năng ) là quy trình lôi cuốn và quy đổi người mua từ người lạ thành người có chăm sóc đến loại sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn. Một số ví dụ về trình tạo người mua tiềm năng là bài đăng trên blog, phiếu giảm giá, sự kiện trực tiếp hay những nội dung trực tuyến .
3. MQL và SQL là gì?
MQL – Marketing Qualified Lead : Là đối tượng người tiêu dùng có nhiều năng lực mua hàng hơn những người mua tiềm năng khác. Họ được nhìn nhận bởi bộ phận Marketing dựa trên những tương tác của người mua với tên thương hiệu. Phòng Marketing của mỗi công ty sẽ có những tiêu chuẩn riêng để nhìn nhận người mua tiềm năng nào đủ điều kiện kèm theo làm MQL. Sau khi được nhìn nhận là MQL, họ sẽ được chuyển sang cho Sale để triển khai những bước tiếp theo của Hành trình Khách hàng .
SQL – Sale Qualified Lead: Là khách hàng tiềm năng được nghiên cứu và và đánh giá trước bởi bộ phận Marketing và sau đó là bộ phận Sale, sẵn sàng cho các giai đoạn tiếp theo trong quy trình bán hàng. Từ đó, bộ phận Sale sẽ có những kế hoạch riêng để chăm sóc và thuyết phục SQL giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi thành công từ khách hàng tiềm năng thành người mua.
.jpg?width=1569&name=GS_Pic_Blog_1-02%20(1).jpg)
Quá trình khách hàng chuyển đổi từ MQL sang SQL được thực hiện như thế nào?
Để xác lập quy trình tiến độ quy đổi này, phòng Marketing và phòng Sale của công ty bạn cần họp để thống nhất đưa ra những tiêu chuẩn, những bước quan trọng người mua tiềm năng cần thực thi để chuyển từ MQL sang SQL .
Có 2 cách bạn có thể giúp bạn xác định MQL và SQL:
- Thủ công: Sử dụng những dữ liệu bạn thu được từ khách hàng tiềm năng qua biểu mẫu, tương tác với thương hiệu,… để lên danh sách những khách hàng tiềm năng phù hợp với tiêu chí để trở thành MQL, SQL.
- Sử dụng Marketing Automation: Một số công cụ Marketing Automation có hệ thống CRM (ví dụ như HubSpot) sẽ tự động thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng của bạn thông qua việc truy cập blog, đăng ký email, điền biểu mẫu, tải ebook,… và tự động đưa họ vào danh sách MQL cũng như chuyển sang SQL dựa trên những tiêu chí mà công ty bạn đặt ra.
Để triển khai thành công xuất sắc một chiến dịch tạo ra list người mua tiềm năng cần nhiều giải pháp và được lên kế hoạch cụ thể. Ở những bài viết tiếp theo, GrowSteak sẽ giúp bạn hiểu rõ tường tận chiêu thức lên sáng tạo độc đáo và từng bước thực thi 1 chiến dịch lôi cuốn người mua hiệu suất cao !
>>> Đọc thêm về Lead Generation trong Cẩm nang thu hút khách hàng tiềm năng của GrowSteak.
