KOL (viết tắt của Key Opinion Leader), tức là “người dẫn dắt dư luận chủ chốt”( viết tắt của ), tức là “ người dẫn dắt dư luận chủ chốt ”
KOL (viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Key opinion leader“, tức “người dẫn dắt dư luận chủ chốt“) hay còn gọi là “người có sức ảnh hưởng“, là một cá nhân hay tổ chức có kiến thức sản phẩm chuyên môn và có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực hay ngành nghề của họ.[1] Trong lĩnh vực ẩm thực KOL sẽ là các đầu bếp nổi tiếng, chuyên gia nghiên cứu về ẩm thực. Trong lĩnh vực sức khỏe KOL sẽ là các bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng… Trong lĩnh vực pháp luật KOL sẽ là các luật sư, công an. Họ được tín nhiệm bởi các nhóm lợi ích có liên quan và có sức ảnh hưởng đáng kể đối với hành vi người tiêu dùng.[2] So với việc người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu thì các KOL thường có mối quan hệ trực tiếp hơn với khán thính giả của họ nhằm chia sẻ và giới thiệu sản phẩm mới. Việc hợp tác kinh doanh với các KOL đang ngày càng trở thành một công cụ marketing hiệu quả nhờ sự nổi lên của truyền thông xã hội.[3]
Ngày nay, KOL đóng vai trò quan trọng trong việc khuynh hướng nhất định đến quan điểm, quyết định hành động của những người theo dõi của họ. Dựa vào sức ảnh hưởng tác động trên những phương tiện đi lại truyền thông online, những nhà tiếp thị sử dụng những KOL như thể công cụ làm cho những chiến dịch quảng cáo trở nên mê hoặc hơn vì những người này san sẻ tâm lý và ý tưởng sáng tạo của họ về loại sản phẩm được đại diện thay mặt .
KOL Marketing là hình thức tiếp thị thông qua các KOL. Nghĩa là các doanh nghiệp sẽ tận dụng sức ảnh hưởng của những KOL này, mời họ về quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nhằm tạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ dễ thực hiện chuyển đổi hơn[4].
Phân loại ( Các dạng KOL )[sửa|sửa mã nguồn]
KOL được chia thành 03 nhóm chính : Celebrity, Influencer, Mass Seeder .
Celebrity ( thường gọi là Celeb )[sửa|sửa mã nguồn]
Là những người nổi tiếng, những ca sĩ, diễn viên hạng A có lượng fan phần đông và có sự tác động ảnh hưởng lớn tới hội đồng như Beyoncé, nhà Kardashian – Jenner, Taylor Swift, Cristiano Ronaldo …
Là những người có tầm ảnh hưởng tác động trên mạng xã hội, hoàn toàn có thể đến từ những nghành, ngành nghề khác nhau. Không chỉ có người kinh doanh, ca sĩ, blogger, nghệ sĩ hài … mà bất kể người dùng trực tuyến nào cũng hoàn toàn có thể trở thành một influencer .
Là những người có sức tác động ảnh hưởng ở những nhóm người mua nhỏ lẻ. Những nhân vật Mass seeder thường là những người san sẻ những nội dung từ celebs / influencers – nhằm mục đích quảng cáo tên thương hiệu đến những nhóm người mua nhỏ này .
Yếu tố cần có của một KOL[sửa|sửa mã nguồn]
Hiểu thế mạnh của bản thân[sửa|sửa mã nguồn]
Để trở thành một KOL thì phải hiểu rõ được điểm mạnh của mình là gì, lợi thế của mình là gì. Có kiến thức và kỹ năng về nghành nào thì hoàn toàn có thể làm chuyên về nghành nghề dịch vụ đó. Ví dụ hoàn toàn có thể trở thành một blogger hoặc hướng dẫn mọi người làm điều gì đó mà bản thân giỏi .
Xác định đối tượng người dùng người theo dõi[sửa|sửa mã nguồn]
Cần xác lập rõ đối tượng người dùng người theo dõi muốn nhắm đến là ai, ở độ tuổi nào, có mức thu nhập cao hay thấp để kiểm soát và điều chỉnh cho tương thích. Ví dụ để làm review cho giới trẻ đại trà phổ thông, thì những mẫu sản phẩm được dùng không nên quá đắt tiền .
Cần có kinh tế tài chính không thay đổi để góp vốn đầu tư thiết bị, phong cách thiết kế giao diện người dùng, mua tên miền cho trang của mình .
Thông thường, khái niệm Influencers và KOLs được đánh đồng với nhau do cả hai đều được các nhãn hàng sử dụng để triển khai chiến dịch marketing quảng bá sản phẩm. Đồng thời cả hai đều là các cá nhân có sức mạnh kết nối và tác động tới nhóm đối tượng theo dõi họ nên mọi người thường có sự nhầm lẫn giữa hai nhân vật trên.
- Một KOL bắt buộc phải là người có chuyên môn cao, am hiểu, chuyên sâu về một lĩnh vực, ngành nghề đang theo đuổi như bác sĩ, đầu bếp, kiến trúc sư,… Sự tin tưởng và chuyên môn là trọng tâm của các KOL, họ đã xây dựng mối quan hệ, uy tín với khán giả của mình và độ tin cậy đó chuyển sang khả năng tác động đến quyết định mua hàng[6].
- Bất kỳ ai cũng có thể trở thành Influencer với điều kiện: hoạt động trên môi trường trực tuyến, được nhiều người quan tâm và theo dõi. Điều này thể hiện qua các chỉ số như lượt theo dõi trên Facebook, Instagram lượt đăng ký trên Youtube và các mạng xã hội khác.
[4]1213KOL xuất phát từ offline – Influencer xuất phát từ online1213[sửa|sửa mã nguồn]
- KOL thường được nhiều người biết đến nhờ các kỹ năng chuyên môn giỏi, có tầm nhìn và kiến thức tốt. Không có yêu cầu rằng KOL phải hoạt động trên bất kỳ nền tảng trực tuyến hoặc xã hội nào. Họ chỉ đơn thuần là những chuyên gia chia sẻ về chủ đề chuyên môn của họ[7]. Do đó sẽ có nhiều KOL được nhiều người biết đến mà không cần phải sử dụng mạng xã hội hay kênh online nào khác.
- Influencer hoạt động trực tuyến, đặt tên và phát huy ảnh hưởng của họ trên các phương tiện truyền thông xã hội, trên blog và trên Youtube[7], từ đó thu hút được một lượng người quan tâm và theo dõi nhất định. Chẳng hạn các hotface, youtuber, blogger… là những Influencer, họ chủ yếu hoạt động trên các kênh truyền thông xã hội là chính.
[4]Đối tượng người theo dõi chăm sóc[sửa|sửa mã nguồn]
- Với kiến thức chuyên môn vững vàng, những ý kiến, nhận xét được đưa ra từ các KOL có tác động tích cực tới người dùng. Họ thường thu hút được các đối tượng khán giả là những người muốn lắng nghe nhận định, ý kiến chuyên môn.
- Với các Influencer, hầu hết những người theo dõi họ là vì các hoạt động của Influencer phù hợp với sở thích, cá tính, lối sống và quan điểm của một đối tượng khán giả nào đó.
- Các KOL là những người có kiến thức chuyên môn giỏi ở một lĩnh vực nào đó, nên mức độ lan tỏa của nhiều KOL thường chỉ giới hạn ở một nhóm đối tượng cụ thể, quan tâm đến lĩnh vực họ đang hoạt động.
- Trong khi đó, kênh hoạt động chủ yếu của Influencer là online nên mức độ lan truyền sẽ tốt hơn nhiều, bởi trên môi trường trực tuyến sẽ không giới hạn về không gian, thời gian. Cho nên, Influencer có thể được mọi người biết đến khi đang lướt Facebook, xem Youtube hay bất kỳ kênh nào.
[4]Lợi ích của KOL Marketing là gì ?[sửa|sửa mã nguồn]
[8]Tiếp cận đúng với người mua tiềm năng[sửa|sửa mã nguồn]
KOL giúp nhanh gọn tiếp cận đúng với người mua tiềm năng. Bởi hầu hết những người theo dõi và chăm sóc họ đều thuộc một nhóm đối tượng người tiêu dùng người mua đơn cử, một nghành nghề dịch vụ nào đó .
Tăng thêm độ uy tín loại sản phẩm trong lòng người mua[sửa|sửa mã nguồn]
Để trở thành một KOL yên cầu người đó phải là một chuyên viên, am hiểu và có kỹ năng và kiến thức về một nghành nghề dịch vụ nào đó. Cho nên một lời ra mắt về mẫu sản phẩm từ họ hoặc một đoạn quảng cáo có sự Open của KOL giúp người mua tin cậy hơn về mẫu sản phẩm .
Tăng nhận diện tên thương hiệu[sửa|sửa mã nguồn]
Với những thông tin mà những KOL đưa ra để nhìn nhận, nhận định và đánh giá về loại sản phẩm của doanh nghiệp sẽ nâng cao uy tín trong lòng người mua. Bên cạnh đó, những KOL này sẽ giúp tên thương hiệu được lan tỏa đến nhiều người trong cùng nghành nghề dịch vụ, từ đó nhận diện tên thương hiệu được nâng cao .
[8]Thúc đẩy người mua mua mẫu sản phẩm nhiều hơn[sửa|sửa mã nguồn]
Tâm lý chung của toàn bộ mọi người khi phân vân hay gặp rắc rối yếu tố nào đó, thường sẽ tìm đến những người có trình độ và kinh nghiệm tay nghề để lắng nghe lời khuyên từ họ .Tương tự như vậy, với hai loại sản phẩm đến từ hai tên thương hiệu khác nhau người mua sẽ luôn ưu tiên lựa chọn mẫu sản phẩm có sự Open của KOL, bởi họ tin vào những điều KOL đang trình làng là đúng .
Cải thiện thứ hạng từ khóa khi làm SEO[sửa|sửa mã nguồn]
Khi KOL đăng một bài đăng trên blog hay những trang mạng xã hội nói về tên thương hiệu, mẫu sản phẩm kèm với một link dẫn về website sẽ được Google nhìn nhận khá cao. Bởi với số lượng người mua tiềm năng từ những KOL cao sẽ giúp tăng lượng traffic của những Website .
Nguyên tắc lựa chọn KOL mang lại hiệu suất cao cho doanh nghiệp[sửa|sửa mã nguồn]
Doanh nghiệp nên lựa chọn KOLs dựa trên 4 tiêu chuẩn sau để mang lại hiệu suất cao truyền thông online tốt nhất : Reach ( Độ phủ ), Relevance ( Sự tương quan ), Resonance ( Khả năng đổi khác quan điểm người tiêu dùng ), Sentiment ( Chỉ số cảm hứng ) .
- Reach (Độ phủ)[9]: Được tính bằng lượng người theo dõi, mức độ nhận diện của công chúng đối với Influencer. Từ đó, doanh nghiệp có thể dựa vào nhu cầu và chiến lược truyền thông của mình để lựa chọn KOL phù hợp.
- Relevance (Sự liên quan): thường được thể hiện qua những yếu tố sau đây:
Personal image (Thương hiệu cá nhân): quan niệm sống, phong cách thời trang, phát ngôn;
Demographic [ 10 ] ( tin tức nhân khẩu học ) : giới tính, tuổi tác, thực trạng hôn nhân gia đình, nghành nghề dịch vụ hoạt động giải trí ;Type of post / topic ( Nội dung bài viết trên trang cá thể ) : văn phong, chủ đề họ chăm sóc ;Fans / followers ( Đối tượng người theo dõi ) : tên thương hiệu cá thể, thông tin nhân khẩu học, chủ đề chăm sóc của họ .
- Resonance (Khả năng thay đổi ý kiến người tiêu dùng): thể hiện qua mức độ tương tác của khán thính giả đối với nội dung mà influencer đưa ra.
- Sentiment (Chỉ số cảm xúc)[11]: Đây là yếu tố quan trọng nhất trong việc marketing sản phẩm. Chiến dịch quảng cáo sản phẩm có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào gương mặt đại diện mang lại hiệu ứng tích cực hay tiêu cực cho đối tượng mục tiêu.
