Kiểm soát chất lượng là kiểm soát quá trình tạo ra sản phẩm, dịch vụ thông qua kiểm soát nhiều yếu tố khác nhau. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về công việc kiểm soát chất lượng là gì nha!
Khái niệm kiểm soát chất lượng
Đây là một phần của quản trị chất lượng nhưng sẽ tập trung chuyên sâu hầu hết vào những nhu yếu về chất lượng. Hiểu một cách đơn thuần đó là việc người làm sẽ thực thi quy trình kiểm soát tiến trình tạo ra mẫu sản phẩm dịch tự bằng nhiều yếu tố. Mục đích để hoàn toàn có thể bảo vệ cho sinh ra những mẫu sản phẩm chất lượng tốt nhất.
Ngành này trong tiếng Anh được gọi là Quality Control (viết tắt là QC). Công việc này đòi hỏi những người nhân viên phải đặt bản thân mình vào vị trí khách hàng để tìm ra những vấn đề của sản phẩm. Họ sẽ trải nghiệm các sản phẩm, tìm ra nguyên nhân khiến khách hàng không vừa lòng và cố gắng đưa ra được những giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Tìm hiểu về kiểm soát chất lượng là gì?
Có thể nói QC là một bộ phận vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp sản xuất. Công việc kiểm soát chất lượng thường sẽ diễn ra song song với từng khâu trong quy trình sản xuất. Mục đích nhằm tối đa hóa chất lượng của sản phẩm. Đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng, tăng độ tin cậy với thương hiệu của bạn.
► CẬP NHẬT NGAY: Định nghĩa FMS và những ưu điểm của nó trong sản xuất giúp công việc giảm được chi phí nhưng tăng năng suất một cách rõ rệt
Đảm bảo chất lượng là gì?
Đảm bảo chất lượng là một trong những phương pháp quản trị chất lượng. Công việc bảo vệ chất lượng sẽ tập trung chuyên sâu vào cung ứng lòng tin rằng những nhu yếu chất lượng sẽ được triển khai. Đảm bảo chất lượng sẽ tương quan đến những mối quan hệ giữa người mua và người sản xuất, cung ứng những nhu yếu của người mua. Hoạt động này sẽ gồm có hàng loạt những hoạt động giải trí có kế hoạch và mạng lưới hệ thống được triển khai trong mạng lưới hệ thống chất lượng nhằm mục đích để bảo vệ chất lượng trong nội bộ và với bên ngoài.
Quy trình giám sát chất lượng là gì?
Quy trình giám sát chất lượng là triển khai những hoạt động giải trí theo nhiệm vụ, kỹ năng và kiến thức trình độ nhằm mục đích bảo vệ chất lượng loại sản phẩm tuân thủ theo những tiêu chuẩn đã đề ra. Thông qua quá trình này chất lượng những mẫu sản phẩm sẽ được duy trì và những lỗi sản xuất sẽ được kiểm tra và kiểm soát và điều chỉnh sao cho hài hòa và hợp lý nhất.
Các bước để xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm
Để hoàn toàn có thể thực thi hoạt động giải trí QC của loại sản phẩm được diễn ra một cách suôn sẻ và có hiệu suất cao, thì những người thực thi cần phải kiến thiết xây dựng kế hoạch đơn cử. Các bước thiết kế xây dựng kế hoạch kiểm soát sẽ gồm có :
Đặt ra những tiêu chí chất lượng cần đặt
Đối với nhiều ngành nghề thì tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp cần phải đáp ứng các yêu cầu ở bên ngoài và khách hàng như:
- Các tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực áp dụng bao gồm: ASME, JIS, DIN, ISO, NEMA, ASTM, EN, TEMA, FDA…
- Những quy định của các nước sở tại Việt Nam về chất lượng của sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp bạn đang áp dụng như: Những thông tư, Nghị định do Chính phủ ban hành, các tiêu chuẩn TCVN, các quy chuẩn QCVN…
- Cuối cùng sẽ là các yêu cầu chung của nhóm khách hàng mà doanh nghiệp cần hướng đến.
Quy trình xây dựng kế hoạch Còn với riêng từng doanh nghiệp, họ cũng cần tự đề ra cho mình những tiêu chuẩn về chất lượng loại sản phẩm được sản xuất ra làm sao ? Mỗi doanh nghiệp sẽ có một tiêu chuẩn riêng của mình nhưng chúng cần phải đồng điệu với nhau để loại sản phẩm đầu ra là thống nhất. Tuy nhiên, những tiêu chuẩn này cần phải được giám sát một cách khách quan. Tiêu chuẩn về giám sát mẫu sản phẩm sẽ như sau :
- Nguyên vật liệu sản xuất
- Tiêu chuẩn về thiết kế
- Đánh giá lựa chọn của nhà cung cấp, mua hàng
- Tiêu chuẩn về hoạt động sản xuất, chế tạo, thi công
- Kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm
Các tiêu chuẩn kiểm soát cần tập trung
Để hoạt động QC được diễn ra một cách có hiệu quả, theo một trình tự hợp lý thì bạn cần phải đảm bảo sự tập trung vào các quy trình sản xuất. Do đó, khi bạn tiến hành xây dựng kế hoạch kiểm soát chất lượng bạn cần phải nắm được nhóm đối tượng khách hàng đó chiếm bao nhiêu tổng phần trăm doanh thu.
Tạo ra những quy trình hoạt động để cung cấp chất lượng
Một quy trình tiến độ giám sát chất lượng sản được thiết lập thành công xuất sắc thì chắc như đinh rằng chất lượng của những loại sản phẩm đó cũng rất cao. Vậy nên khi bạn tạo ra được những quá trình thành công xuất sắc, thống kê giám sát được hiệu quả của những quá trình đó, thì mẫu sản phẩm của bạn sẽ ngày càng được cải tổ tốt hơn.
Kiểm tra và đánh giá kết quả
Để hoàn toàn có thể bảo vệ được quá trình QC luôn thực sự tương thích với tiến trình hoạt động giải trí sản xuất của doanh nghiệp, cần phải tiếp tục giám sát, nhìn nhận tác dụng số liệu :
- Những kết quả ghi nhận không phù hợp bởi các cuộc đánh giá nội bộ và bên ngoài
- Những ghi nhận không phù hợp trong suốt quá trình vận hành
- Các kiểu khiếu nại từ phía khách hàng
- các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm
Tiếp nhận những phản hồi từ các nguồn bên ngoài
Đây là bước cuối cùng trong quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm cần thực hiện. Sau quá trình giám sát, điều chỉnh và đưa ra kết quả đảm bảo chất lượng thì cần phải tiếp nhận ý kiến phản hồi. Từ những ý kiến phản hồi bên ngoài, bạn sẽ biết được những vấn đề vẫn còn tồn đọng khiến khách hàng chưa thực sự hài lòng về sản phẩm. Từ đó để phân tích ra, tìm những hướng giải quyết hiệu quả.
► Click NGAY: Những thông tin việc làm nhanh chóng thuộc tất cả các ngành nghề được ứng viên chọn lựa nhất
Nhân viên kiểm soát chất lượng là làm những gì?
Công việc của nhân viên cấp dưới QC thường thì sẽ được phân loại theo 3 vị trí như sau :
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)
- Kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, lựa chọn những vật liệu đầu vào đạt tiêu chuẩn
- Khi các nguyên liệu được đưa vào quá trình sản xuất cần theo dõi đầu vào cũng như cách sử dụng những nguyên vật liệu này
- Giải quyết những vấn đề phát sinh với các nhà cung cấp, đánh giá các nhà cung ứng sản phẩm
Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)
- Giải quyết những yêu cầu cũng như những khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm
- Phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu
Mô tả công việc
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (QQC)
- Thiết lập những tiêu chuẩn về việc đánh giá chất lượng sản phẩm sau khi hoàn thành
- Trực tiếp là người kiểm tra, đánh giá chất lượng cũng như đưa ra những quyết định về việc có thông qua sản phẩm hay không
- Tiến hành thu thập cũng như phân loại những sản phẩm hàng lỗi, sau đó sẽ gửi yêu cầu về việc điều chỉnh lại qua bộ phận PQC
- Cùng 2 bộ phận trên tham gia vào việc giải quyết những khiếu nại từ phía khách hàng
Mỗi vị trí sẽ tương ứng với những trách nhiệm khác nhau trong một khâu của quá trình sản xuất mẫu sản phẩm. Tìm Việc Làm Ngay Tại Đây
Yêu cầu để trở thành một nhân viên kiểm soát giỏi
Để có thể trở thành một nhân viên trong bộ phận kiểm soát chất lượng sản phẩm bạn cần đáp ứng được những yêu cầu sau:
- Có kỹ năng về chuyên môn, nghiệp vụ để kiểm tra và giám sát quá trình sản xuất sản phẩm
- Kỹ năng về quản lý
- Kỹ năng giải quyết và xử lý các sự cố nhanh nhạy, gọn ghẽ
- Có khả năng chịu được áp lực làm việc ở cường độ cao
- Khả năng giao tiếp và truyền đạt tốt
- Sự kiên nhẫn, bình tĩnh giải quyết vấn đề
- Có kiến thức chuyên môn sâu
Mức lương của nhân viên kiểm soát chất lượng là bao nhiêu?
Theo khảo sát mức lương so với những nhân viên cấp dưới làm trong bộ phận QC sẽ xê dịch từ mức thấp nhất là 4 triệu đồng / tháng đến 8,8 triệu đồng. Mức lương này được định ra tùy vào góp sức, vị trí việc làm, cũng như thái độ thao tác của từng nhân viên cấp dưới. Nếu thao tác hiệu suất cao thì những nhân viên cấp dưới sẽ được tăng lương theo lao lý.
Cơ hội phát triển của ngành kiểm soát
Hiện nay, so với những doanh nghiệp sản xuất thì bộ phận kiểm soát chất lượng là một phần không hề thiếu. Chính vì thế, thời cơ để tăng trưởng trong việc làm cũng rất mê hoặc. Đặc biệt, những nhân viên cấp dưới hoạt động giải trí tốt trong nghành này có thời cơ rất lớn để nâng cao mức lương cơ bản của mình.
Điều này tạo động lực rất lớn đối với những người làm việc và hoạt động trong lĩnh vực này.Vậy nên, nếu bạn là một người có năng lực, hãy mạnh dạn đăng ký ứng tuyển những vị trí phù hợp với năng lực của bạn nhé! Bạn có thể THAM KHẢO thêm những vị trí tuyển dụng khác thuộc khối ngành sản xuất, vận hành sản xuất đang được nhiều ứng viên quan tâm nhất hiện nay tại: https://timviec.com.vn/san-xuat-van-hanh-san-xuat
