Nội dung chính [ Ẩn ]
Hệ thống quản trị chất lượng ( QMS – Quality management system ) là một mạng lưới hệ thống gồm những quy trình, thủ tục và nghĩa vụ và trách nhiệm để đạt được những chủ trương và tiềm năng chất lượng. Hệ thống quản trị chất lượng giúp điều phối và chỉ huy những hoạt động giải trí của tổ chức triển khai để cung ứng những nhu yếu của người mua và pháp luật cũng như cải tổ hiệu lực hiện hành và hiệu suất cao của tổ chức triển khai một cách liên tục. ISO 9001 : năm ngoái chính là tiêu chuẩn quốc tế xác lập những nhu yếu so với mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng .
1. Hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 là gì ?
Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 là một tập hợp các yêu cầu được quốc tế công nhận nhằm tạo ra các quy tắc, chính sách, quy trình và thủ tục nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng được duy trì bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế và được đa số các nước thành viên trong tổ chức này đồng ý để tiêu chuẩn này có thể được quốc tế công nhận và được chấp nhận là tiêu chuẩn vàng cho các quá trình được sử dụng trên toàn thế giới cho QMS.
Hệ thống quản trị chất lượng ship hàng cho rất nhiều mục tiêu khác nhau, gồm có :
- Cải tiến quy trình
- Giảm lãng phí
- Giảm chi phí
- Tạo điều kiện và xác định các cơ hội đào tạo
- Thu hút nhân viên
- Thiết lập hướng phát triển cho doanh nghiệp
Hệ thống quản trị chất lượng QMS
✍ Xem thêm : Quy trình cấp giấy ghi nhận mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng
2. 7 Nguyên tắc trong mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng là gì ?
1. Sự tập trung vào khách hàng
Tập trung vào người mua là nguyên tắc tiên phong trong 7 nguyên tắc chất lượng. Nó gồm có cả nhu yếu của người mua và dịch vụ người mua. Nguyên tắc này nhấn mạnh vấn đề rằng một doanh nghiệp nên hiểu người mua của mình, họ cần gì và khi nào. Trong khi cố gắng nỗ lực cung ứng, nhưng tốt nhất và vượt xa mức mong đợi của người mua .
Nguyên tắc hướng vào người mua mang tính tổng lực và tổng quan hơn nhiều như :
- Hiểu nhu cầu của khách hàng trong hiện tại và tương lai.
- Sắp xếp các mục tiêu của tổ chức tương ứng với nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
- Đo lường được sự hài lòng của khách hàng.
- Quản lý mối quan hệ với khách hàng.
2. Sự lãnh đạo
Nguyên tắc 2, chăm sóc đến sự chỉ dạo của tổ chức triển khai, doanh nghiệp nên có tiềm năng và tiềm năng rõ ràng, và bảo vệ nhân viên cấp dưới của mình tham gia tích cực và việc đạt được những tiềm năng đó. Lãnh đạo có vài trò không hề sửa chữa thay thế trong thành công xuất sắc của một tổ chức triển khai, do đó việc đưa ra phương hướng, tiềm năng là cực kỳ quan trọng .
3. Sự tham gia của mọi người
Tất cả mọi thành viên trong tổ chức triển khai đều góp thêm phần tạo ra thành công xuất sắc của tổ chức triển khai, chất lượng cũng vậy. Chất lượng không còn là việc của phòng chất lượng, mà nó trở thành nghĩa vụ và trách nhiệm của mọi thành viên trong tổ chức triển khai .
4. Áp dụng theo quy trình
Mọi thứ trong tổ chức triển khai đều hoàn toàn có thể quy về quy trình tiến độ, mọi hoạt động giải trí đều có nguồn vào và đầu ra mong đợi. Bằng cách tiếp cận theo tiến trình, tổ chức triển khai sẽ vô hiệu được nhiều tiêu tốn lãng phí, tập trung chuyên sâu vào những thứ thật sự thiết yếu .
5. Quyết định dựa trên bằng chứng
Chất lượng là không dựa trên tâm lý cá thể, dựa trên suy đoán, cũng không phải tôi thấy bạn thấy, mà chất lượng là dựa vào tài liệu, dẫn chứng. Từ đó doanh nghiệp hoàn toàn có thể từng bước nâng cấp cải tiến quý trình hướng đến sự thành công xuất sắc .
6. Cải tiến năng cấp liên tục
Nguyên tắc này rất đơn thuần : nâng cấp cải tiến liên tục nên là một tiềm năng kinh doanh thương mại tích cực. Những quyền lợi của điều này rất rõ ràng : tăng năng lực chớp lấy những thời cơ mới, linh động của tổ chức triển khai và cải tổ hiệu suất .
7. Quản lý mối quan hệ
Đánh giá, lựa chọn nhà cung ứng nhằm mục đích trấn áp ngân sách. Tối ưu hóa nguồn lực, tạo nhiều giá trị hơn. Thiết lập mối quan hệ dựa trên cả dài hạn và thời gian ngắn. Chia sẽ kỹ năng và kiến thức, thông tin, nguồn tài nguyên, kế hoạch với đối tác chiến lược .
Lợi ích mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng mang lại cho doanh nghiệp là rất lớn
3. Lý do nên vận dụng mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng ?
Nhiều quyền lợi là tác dụng của việc tăng trưởng và thực thi Hệ thống quản trị chất lượng can đảm và mạnh mẽ. Một số quyền lợi rõ ràng nhất của việc thực thi QMS như sau :
- Quản lý chất lượng sản phẩm và quy trình cho phép một tổ chức đáp ứng nhất quán nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng tăng lên dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn, tăng thị phần và thương hiệu phát triển;
- Việc giảm thiểu chi phí làm lại, phế liệu được thực hiện thông qua việc thực hiện và giám sát các biện pháp kiểm soát quá trình;
- Ban quản lý có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chứ không phải phỏng đoán. Dữ liệu được thu thập thông qua việc thực hiện đánh giá nội bộ và các phương pháp khác cho phép ban lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng. Các nguồn lực có giá trị được sử dụng ở nơi chúng sẽ có tác động nhiều nhất đến việc cải thiện hiệu quả quy trình và giảm các vấn đề chất lượng;
- Sự tham gia của các cộng sự trong nỗ lực cải tiến quy trình và sản phẩm giúp tạo ra văn hóa cải tiến liên tục trong tổ chức. Thông qua việc giới thiệu Kaizen , 5S và các công cụ chất lượng khác, các cộng sự dần dần nắm quyền làm chủ quy trình;
- Đảm bảo rằng tất cả các quy định và yêu cầu pháp lý được đáp ứng với mỗi lần giới thiệu sản phẩm mới cho phép tiếp thị sản phẩm trên toàn thế giới.
Giấy ghi nhận mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng Vinacontrol CE cấp
4. Các nhu yếu trong mạng lưới hệ thống QMS ?
Mỗi yếu tố của mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng giúp đạt được những tiềm năng chung là cung ứng những nhu yếu của người mua và tổ chức triển khai. Vậy những nhu yếu QMS là gì ?
- Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng của tổ chức;
- Sổ tay chất lượng;
- Thủ tục, hướng dẫn và hồ sơ;
- Quản lý dữ liệu;
- Quy trình đánh giá nội bộ;
- Sự hài lòng của khách hàng từ chất lượng sản phẩm;
- Cơ hội cải tiến;
- Phân tích chất lượng.
Vinacontrol CE – Tổ chức cấp phép chỉ định năng lực đánh giá chứng nhận ISO 9001:2015 (Hệ thống quản lý chất lượng) từ Bộ Khoa học Công nghệ Việt Nam. Hệ thống chứng nhận chất lượng của Vinacontrol CE được công nhận bởi tổ chức công nhận quốc gia và được thừa nhận trên phạm vi toàn thế giới. Từ đó giúp doanh nghiệp sử dụng chứng chỉ cho mục đích quảng bá và ký kết hợp đồng ở cả thị trường trong nước và quốc tế. Mọi thắc mắc hay yêu cầu về dịch vụ chứng nhận hệ thống quản lý ISO 9001 liên hệ hotline miễn phí 1800.6083, email [email protected] hoặc để lại thông tin liên lạc để được hỗ trợ.
