Trong tiến trình toàn cầu hóa khi mọi biên giới bị xóa nhòa bởi sự giao thương mạnh mẽ. Điều đó đòi hỏi mức độ lưu thông của hàng hóa phải được đảm bảo. Fulfillment ra đời như giải pháp cho những nhà kinh doanh về bài toán về kho vận. Làm sao hoàn thiện một đơn hàng đến tay khách hàng một cách trôi chảy và nhanh chóng nhất.
Fulfillmemnt là gì và áp dụng trong lĩnh vực nào?
Định nghĩa về Fulfillment
Dịch Vụ Thương Mại fulfillment là quy trình khởi đầu từ lúc sản phẩm & hàng hóa được nhập vào kho đến lúc người mua hàng nhận được mẫu sản phẩm. Bao gồm những hoạt động giải trí lấy hàng từ người bán hàng, lưu kho, giải quyết và xử lý đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói và luân chuyển đến đúng địa chỉ của người mua .
Nói cách khác, fulfillment thay người bán hàng làm tất cả công việc liên quan đến quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng và vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng (người mua hàng) nhanh chóng hơn. Fulfillment còn được gọi bằng nhiều cái tên khác nhau như dịch vụ hoàn tất đơn hàng, trung tâm phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ hậu cần kho vận.
Lĩnh vực nào cần đến dịch vụ Fulfillment?
Fulfillment là quá trình hoàn thiện đơn hàng đến tay khách hàng đích chính vì vậy ngành nghề nào cần vận chuyển, đống gói, dán nhãn hay hóa đơn hàng hóa, sản phẩm đều có thể áp dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng – Fulfillment.
Chính vì những đặc trưng trên của dịch vụ fulfillment nên rất phù hợp với doanh nghiêp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử. người bán hàng trực tuyến trên mạng xã hội và các sàn thương mại điển tử như Amazon, Shopify, Lazada, Tiki… đều có thể sử dụng fulfillment như giải pháp quản lý tồn kho và hoàn tất đơn hàng hiệu quả. Tùy theo quy mô và nguồn lực có sẵn, người bán hàng có thể lựa chọn hình thức fulfillment phù hợp
Có các loại dịch vụ Fulfillment nào và loại nào phù hợp nhất?
Có bao nhiêu dạng fulfillment và đâu là dịch vụ phù hơp nhất dành cho doanh nghiệp của bạn ? Cùng Vietstar Express tìm hiểu thêm những dạng dịch vụ Fulfillment mới nhất 2021 ngay nhé :
In-house fulfillment còn được hiểu là self-fulfillment. Trong đó, công ty sở hữu kho trữ hàng riêng, đồng thời tự quản lý các hoạt động có liên quan đến quản lý tồn kho, xử lý và hoàn tất đơn hàng. Hình thức này phù hợp với 2 loại công ty:
– Công ty có quy mô lớn sẵn sàng chi ngân sách lớn để sở hữu kho riêng, thuê nhiều nhân viên để quản lý kho và tiến trình hoàn tất đơn hàng. Như vậy, để sử dụng in-house fulfillment, doanh nghiệp phải đảm bảo xây dựng được quy trình hoạt động fulfillment đầy đủ và hoàn thiện để tránh trường hợp hàng hóa rối loạn, đơn hàng ùn tắc kéo theo sự không hài lòng của khách hàng.
– Công ty mới hoạt động kinh doanh (startup) chưa có nhiều khách hàng và đơn hàng nên hoạt động quản lí kho bãi, xử lí đơn hàng và giao nhận đều có thể tự thực hiện. Tuy nhiên, khi công ty start-up hoạt động lâu và có nhiều đơn hàng hơn thì hình thức self-fulfillment không còn phù hợp.
Dropship
Hình thức dropship được hiểu là người bán không thực sự sở hữu hàng hóa. Thay vào đó, người bán liên hệ với nhà cung cấp để chuyển hàng trực tiếp cho người mua bằng thông tin của người bán hàng. Hoạt động dropship diễn ra thường xuyên trên trang thương mại điện tử Aliexpress, Shopify, Amazon,…
Dropship rất thích hợp với người thích bán đa dạng các mặt hàng và không muốn tốn kém tiền bạc vào kho bãi và các hoạt động liên quan đến xử lý hàng hóa, chỉ cần đầu tư vào hoạt động marketing tăng uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, có thể nhận thấy rủi ro đến từ chất lượng nhà cung cấp, nếu không cẩn trọng sẽ mất khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng.
Outsource Fulfillment:
Đây là hình thức mà người bán hàng / công ty thuê ngoài dịch vụ từ những công ty fulfillment. Công ty fulfillment thực thi tổng thể hoạt động giải trí tương quan đến sản phẩm & hàng hóa gồm có lấy hàng, lưu kho, giải quyết và xử lý đơn hàng, giao hàng và thu hộ thay cho người bán hàng .
Theo đó, những hoạt động giải trí tương quan đến kho bãi, quản trị sản phẩm & hàng hóa và luân chuyển công ty fulfillment sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm, kể cả khi có yếu tố phát sinh. Như vậy, công ty tiết kiệm chi phí được nhiều ngân sách lưu kho, tiền công thuê nhân viên cấp dưới và ít tốn sức lực lao động trong những hoạt động giải trí xảy ra trước và sau đơn hàng. Nghe có vẻ như tuyệt vời và hoàn hảo nhất nhưng khi công ty dùng outsourced fulfillment, đồng nghĩa tương quan với việc bạn không hề tham gia vào vừa đủ hoạt động giải trí quản lí sản phẩm & hàng hóa nên hoàn toàn có thể không yên tâm về cách xử lí của công ty dịch vụ thuê ngoài. Tuy nhiên, đây vẫn được xem là giải pháp tối ưu so với công ty vừa và nhỏ, tiết kiệm ngân sách và chi phí được ngân sách kho bãi, luân chuyển, được cho phép tập trung chuyên sâu tối đa thời hạn vào hoạt động giải trí kinh doanh thương mại trên thị trường .
Theo số liệu của IDC (2007), hơn 17% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ thuê ngoài, trong đó có fulfillment và con số này được dự báo sẽ tăng trưởng thần tốc trong tương lai. Do đó, dưới đây là các thông tin có liên quan khác về outsourced fulfillment như quá trình dịch vụ, lí do nên sử dụng và các công ty dịch vụ fulfillment uy tín tại tại Việt Nam và trên thế giới để công ty có cái nhìn khách quan về giải pháp tối ưu này.
Quy trình Fulfillment gồm những gì?
Đối với dịch vụ hoàn tất đơn hàng Fulillment là gì ? Một dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ gồm những khâu nào ? Là câu hỏi của rất nhiều doanh nghiệp và nhà khinh doanh thương mại điện tử .
Một quy trình dịch fulfillment cơ bản gồm những khâu sau: Nhận hàng từ người bán (có thể là tại cửa hàng hoặc tại cảng / cửa khẩu) => Vận chuyển đến kho => Lưu kho => Xử lý hàng hóa khi có yêu cầu (Xuất hàng, in bill, đóng gói, dán nhãn…) => Giao hàng => Thu COD (nếu có yêu cầu) => Xử lý yêu cầu sau bán hàng (Trả hàng, hoàn hàng, đổi hàng…)
Làm sao để trải nghiệm dịch vụ Fulfillment?
Vietstar Express là một trong những đơn vị chức năng số 1 tại Việtt Nam phân phối dịch vụ quản lý và vận hành dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment cho doanh nghiệp. Với thế mạnh của một đơn vị chức năng nhiều kinh nghiệm tay nghề chiếm hữu mạng lưới hệ thống kho bãi rộn rãi và đạt tiêu chuẩn cao .
Kết hợp cùng với mạng lưới hệ thống phương tiện đi lại vận tải đường bộ phong phú với hơn 300 phương tiện đi lại vận tải đường bộ gồm có : xe tải từ 1 tấn đến 8 tấn, xe container 28 tấn, xe trung chuyển nội đô và chưa gồm có đội ngũ xe máy giao nhận … phủ rộng khắp 63 tỉnh thành. Đem đến giải pháp quản lý và vận hành kho phối hợp giao nhận sản phẩm & hàng hóa với ngân sách tối ưu và tiện ích cho doanh nghiệp .
Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 19006533 hoặc nhắn tin trực tiếp tại Fanpage để được tư vấn và tham khảo về dịch vụ ngay hôm nay’ Tối ưu về chi phí quản trị và vận hành cho doanh nghiệp của bạn. Hàng trăm khách hàng đã và đang tin dùng dịch vụ của chúng tôi và thu được những hiệu quả vận hành doanh nghiệp.
