Digital marketing agency là gì? Bạn đã từng nghe đến khái niệm này? Nếu đã có những hiểu biết cơ bản về Digital Marketing Agency thì đâu là những kiến thức giúp bạn lựa chọn được 1 Agency tốt để hợp tác hoặc làm việc?
Khái niệm Digital Marketing Agency là gì?
Trong ngành marketing (marketing industry) nói chung hay digital marketing nói riêng có nhiều loại công ty và nhiều phân ngành nhỏ. Và mỗi loại công ty – mỗi phân ngành lại yêu cầu/đề cao những giá trị khác nhau của một nhân sự hay các sản phẩm sáng tạo và tiếp thị truyền thông mà họ cung cấp cho các client của mình. Đối với công ty Digital Marketing Agency, thì sự chuyên chính và tập trung (focus) là điều được trân trọng: khi bạn làm tại agency tức là bạn làm “một việc cho nhiều người”, câu “một nghề cho chín còn hơn chín nghề” áp dụng ở đây là đúng. Người làm ở agency sẽ rất chuyên chính vào nghiệp vụ (expertise) của mình – và khách hàng cũng trân trọng sự chuyên chính đó. Vì chỉ riêng trong một chuyên môn thì bạn đã có rất nhiều thứ để làm: làm tốt nhất những điều mình đang có, luôn phải cập nhật những thông tin và xu hướng mới nhất của thị trường và người tiêu dùng, trau dồi kiến thức và ý tưởng…
Sau khi lang thang đâu đó trên net để thấy đâu đây điểm được nhiều người yêu thích nhất khi làm tại agency là nét tươi mới trong công việc mỗi ngày. Việc được tiếp xúc với nhiều sản phẩm, ngành hàng, vấn đề & mục tiêu … luôn giữ cho đầu óc thật “mở”. Một điểm khác khiến công việc tại agency càng hấp dẫn hơn là sự “thư thái đầu óc”. Vì người làm tại agency là người đang bán những sản phẩm truyền thông chứ không phải sản phẩm hữu hình, và việc bán hàng này diễn ra khá đơn giản – khi khách hàng là người trực tiếp ra quyết định. Và đo lường chất lượng của sản phẩm đó là những con số về mức độ nhận biết, độ yêu thích… những chỉ số có phần “cảm tính” trong marketing nói chung, nhưng trong digital marketing nói riêng thì điều này đã có những con số tương đối chính xác hơn. Người làm tại agency đã, đang và sẽ “đưa ra những lời đề nghị” và không được/phải chịu trách nhiệm về quyết định cuối cùng. Một chiến dịch truyền thông không tốt làm doanh số không tăng – khách hàng không hài lòng và agency đó có thể mất khách hàng đó. Một chiến dịch truyền thông tuyệt vời, nhận thức cao chót vót, khác biệt của sản phẩm nêu rạch ròi và mạch lạc, doanh số bán hàng tăng ầm ầm thì agency nhận lại là những lời khen của khách hàng, và được làm những dự án tiếp theo. Chính vì sự “giữa chừng” đó nên những vinh dự hay phần thưởng lớn nhất sẽ không dành cho Agency.
Có thể lý giải thực trạng này bằng việc những clients lớn thường chỉ thích thao tác với một hoặc hai partner. Digital Marketing Agency hoàn toàn có thể độc lạ hóa bằng việc trở thành chuyên viên trong một nghành riêng không liên quan gì đến nhau nào đó, sau đó link dọc với những Digital Marketing Agency thuộc nghành khác. Một điều khá quan trọng là phân khúc người mua ( SME, MNC, local ). Agency nên xác lập mình muốn Giao hàng cho bao nhiêu khách là doanh nghiệp vừa và nhỏ, MNCs hoặc những brand lớn, etc. Agencies làm cho SMEs hoặc SMBs thường không đủ nguồn lực để cung ứng nhu yếu của MNCs hay những brand lớn trong nước. Lúc này, dù bộ phận kinh doanh thương mại và Director có cố vẽ ra một tương lai xinh xắn cho công ty, thì thao tác cho SME và MNC vẫn là một trời một vực. Làm việc cho SME, những agencies thường chỉ dùng những nhân viên cấp dưới cấp thấp, do hạn chế về budget, nhu yếu việc làm, văn hóa truyền thống thao tác, etc. SMEs không cần đến nhiều những kế hoạch phức tạp, cồng kềnh, họ cũng ít khi cần có riêng những creative, pr agency. Brand guideline không phải là mối bận tâm khi cần đến agencies .
Chính vì thế, so với những công ty này, MNCs và những brand lớn trong nước nằm ở một quý phái trọn vẹn khác. Trình độ Tiếng Anh nhìn chung đang là trở ngại với cả SME agency lẫn những agency lớn. Chưa kể đến kỹ năng và kiến thức tiếp xúc – thậm chí còn là kiến thức và kỹ năng tiếp xúc cơ bản đủ để cả hai bên hoàn toàn có thể hiểu nhau khi nói tiếng Anh. Tìm hiểu về digital marketing agency là như vậy. Nhưng lúc bấy giờ đâu đó trên net đều có nhìn nhận chung hay chia sẽ “ Bá nghệ bá tri, vị chi bá láp ”, yếu tố chính của đại đa số những digital agencies là đây. Hay bộ phận kinh doanh thương mại và Director có cố vẽ ra một tương lai xinh xắn cho công ty, thì thao tác cho SME và MNC vẫn là một trời một vực ( SME : Small and medium enterprise, MNC or MNE : Multinational corporation hay Multinational enterprises ). Ai cũng muốn nhận rằng mình đủ sức triển khai “ dịch vụ trọn gói ” về digital, có đủ từ kế hoạch, phát minh sáng tạo đến thi hành, từ SEM cho đến email marketing, cả Social Media, etc. Dù vậy, thực sự phải đồng ý đó là hiện tại Nước Ta đang thiếu những chuyên viên trong từng nghành nghề dịch vụ, đặc biệt quan trọng là để cung ứng cho một số lượng lớn những công ty như vậy. Chưa kể budget tổng thường khá thấp, khiến việc ôm đồm không có lợi cho doanh nghiệp .
Một điểm đáng nói nữa là sự khác nhau giữa cách thao tác với công ty nhà nước, tư nhân và công ty có vốn quốc tế. Ở một quốc gia mà những mối quan hệ được đặt lên số 1 như Nước Ta, thì khi người mua là công ty nhà nước, điều này lại càng rõ ràng. Chu trình sales so với những công ty này cũng khá dài dòng. Văn hóa thao tác ở TP HCM và TP.HN rất khác nhau. Chu trình sales ở TP. Hà Nội dài hơi hơn. Còn ở Hồ Chí Minh, nơi tập trung chuyên sâu phần đông MNCs thì những công ty này góp thêm phần tạo ra phong thái thao tác nơi đây, giống như cách những công ty nhà nước tác động ảnh hưởng đến cách làm ở TP.HN .
Tìm kiếm Digital Marketing Agency phù hợp: Dễ hay khó?
Để hoàn toàn có thể tự tay tổ chức triển khai và quản trị toàn bộ những hoạt động giải trí Marketing, mỗi công ty sản xuất kinh doanh thương mại đều có một lối đi cho riêng mình. Tuy nhiên, cùng với sự tăng trưởng không ngừng của những hoạt động giải trí tiếp thị, khuynh hướng mới luôn đổi khác từng giờ, nhiều công ty đã lựa chọn giải pháp outsource ( thuê ngoài ) những agency. Có khá nhiều Digital Marketing Agency Giao hàng cho những ngành và dịch vụ mũi nhọn khác nhau, và để tìm một agency thật sự đồng cảm được doanh nghiệp của mình, những công ty phải mất rất nhiều thời hạn .
Dưới đây là một vài giải pháp gợi ý để giúp những doanh nghiệp tìm được một agency đòng hành tương thích trên con đường đi đến thành công xuất sắc .
1. Tìm điểm giống nhau
Nếu một agency nói với bạn rằng họ giỏi mọi thứ – hãy tin rằng họ … không như vậy. Mỗi một agency đều có điểm mạnh và “ gót chân Achilles ” của riêng mình. Và việc của bạn là phải nhận ra rằng liệu những điểm mạnh của agency đó có thực sự tương thích với ngành hàng của mình hay không. Nếu như công ty của bạn chuyên về mẫu sản phẩm thực phẩm, hãy chắc như đinh rằng agency của bạn cũng yêu quý mẫu sản phẩm đó. Khi bạn yêu thích một điều gì, đó sẽ là động lực thôi thúc bạn khám phá và khơi gợi cảm hứng trong bạn. Và đương nhiên bạn sẽ muốn hợp tác với những người chăm sóc tới mình hơn là những “ tay mơ ” trong nghành nghề dịch vụ của bạn, đúng không ?
2. Tìm điểm khác nhau
Khoan đã, chẳng phải điều bên trên vừa nói ngược lại hay sao ? Câu vấn đáp là đúng vậy. Đừng khi nào tìm một agency luôn chấp thuận đồng ý với mọi quan điểm bạn đưa ra, điều này chứng tỏ rằng agency đang muốn sự hài lòng từ công ty bạn thay vì những người mua – tiềm năng chính của những chiến dịch marketing .
Agency là một công ty mang trong mình những yếu tố phát minh sáng tạo, những quan điểm của bạn hoàn toàn có thể được tiếp thu, nhưng Xác Suất để toàn bộ những quan điểm bạn đưa ra đều trùng hợp với phương hướng của agency là khá thấp. Bạn rất ngại khoản “ đấu đá ” khi mà sáng tạo độc đáo giữa client và agency đưa ra trái ngược nhau ? Điều đó sẽ chỉ trở nên xấu đi khi mà cả hai bên không ngồi xuống lắng nghe và đưa ra quan điểm thống nhất. Còn lại đấy là chuyện “ như cơm bữa ”, ngay cả những tình nhân nhau nhiều lúc còn không chung quan điểm nữa là trong quan hệ đồng nghiệp .
3. Là chính mình
Rất nhiều người sau khi quyết định hành động hợp tác cùng agency thường có xu thế dẫn dắt agency đó. Hình ảnh mỗi hôm kiến thiết xây dựng một kiểu, nhu yếu khắc nghiệt cụ thể hay tiếp tục dạy bảo là những điều tối kị ở bất kể mối quan hệ nào. Nếu như bạn là một công ty chuyên nghiệp, thì không khó để có agency chuyên nghiệp với bạn. Hãy nhớ rằng một khi bạn đã tìm tới agency thì mối quan hệ giữa client và agency là một mối quan hệ đồng đẳng, cả hai bên đều cần nhau để tăng trưởng thay vì xác định ai “ hơn ” ai .
4. Chi phí phù hợp
Chi phí quyết định rất nhiều nếu không muốn nói là đa phần việc bạn lựa chọn agency phù hợp. Nếu bạn có nguồn vốn dồi dào, hãy đến với những agency “đắt xắt ra miếng” nổi tiếng trong ngành. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng có tiềm lực và không phải bảng báo giá nào cũng thể hiện đúng trình độ của một công ty. Một bản báo giá có tổng chi phí thấp cũng không hẳn là một lựa chọn khôn ngoan. Hãy chọn bảng báo giá hợp lý mà trong đó thể hiện cả những tình huống lường trước được trường hợp nhiều người không nghĩ tới. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp của agency thay vì một bảng báo giá sơ sài, bất cẩn.
MarketingAI – Admicro
Đánh giá post
