Nội dung chính [ Ẩn ]
Đánh giá nội bộ là một hoạt động giải trí rất là quan trọng mà bất kể công ty nào cũng cần phải làm. Đối với những tổ chức triển khai vận dụng tiêu chuẩn ISO thì việc đánh giá mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng vô cùng cấp thiết giúp bảo vệ tổ chức triển khai quản lý và vận hành thành công xuất sắc mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng .
1. Đánh giá nội bộ là gì?
Đánh giá nội bộ là hoạt động giải trí được triển khai định kỳ trong một doanh nghiệp bất kể dựa trên mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng và tiêu chuẩn ISO.Kế hoạch đánh giá nội bộ hoàn toàn có thể được triển khai thường niên theo một chu kỳ luân hồi nhất định trong năm, thời hạn đánh giá tùy thuộc vào nhu yếu và tình hình thực tiễn của công ty đó .
Mục đích đánh giá nội bộ:
- Nhằm nâng cao chất lượng và đáp ứng được yêu cầu chung về quy mô hoạt động, tình hình sản xuất quy trình thực hiện sản xuất và chất lượng sản phẩm,…về mọi mặt của doanh nghiệp.
- Việc làm này nhằm khẳng định được đẳng cấp của doanh nghiệp cũng như sự uy tín và độ tin cậy của khách hàng cũng như các đối tác trong các vấn đề liên quan đến kinh doanh của một doanh nghiệp.
- Duy trì sự nhận thức về tiêu chuẩn ISO trong tổ chức.
Đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO
2. Quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO
Để đánh giá nội bộ thành công xuất sắc, tổ chức triển khai cần phải triển khai theo 6 bước dưới đây :
Bước 1. Lập kế hoạch đánh giá nội bộ ISO
Đây là bước tiên phong của bất kỳ một cuộc đánh giá nào. Doanh nghiệp cần xác lập khá đầy đủ 3 yếu tố sau :
- Xác định các yêu cầu của tổ chức và những thông tin chính xác cho đầu vào của quá trình.
- Xác định tính khả thi của cuộc đánh giá
- Xác định nguồn lực cung cấp cho quá trình đánh giá.
Ngoài ra cần xác lập những yếu tố như lịch đánh giá / tần xuất đánh giá, những khu vực đánh giá và những yếu tố về nhân sự đổi khác và những lỗi sai sau khi đánh giá .
Việc lên kế hoạch đơn cử sẽ giúp chương trình đánh giá nội bộ ISO diễn ra nhanh gọn và hiệu suất cao. Các đánh giá viên sẽ đi theo trình tự đơn cử được lập sẵn nhằm mục đích bảo vệ quy trình đánh giá được diễn ra một cách suôn sẻ .
Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc đánh giá
Việc chuẩn bị sẵn sàng đánh giá cũng vô cùng quan trọng trong đó vị trí chỉ huy sẽ triển khai những việc làm như sau :
– Thành lập ban chỉ huy đánh giá nội bộ ;
– Chỉ định những tổ trưởng của mỗi tổ báo cáo giải trình những đánh giá nội bộ theo một biểu mẫu nhất định ;
– Phân chia khoanh vùng phạm vi đánh giá đồng thời chỉ định rõ những nghĩa vụ và trách nhiệm đơn cử tại mỗi bộ phần trong tổ chức triển khai ;
– Quy định việc phê duyệt những đánh giá nội bộ đó là cán bộ chỉ huy thường trực về đánh giá nội bộ ;
– Thời gian cho việc đánh giá nội bộ phải được lao lý rõ ràng và thông tin cho toàn thể những cán bộ so với những doanh nghiệp hay nơi được đánh giá trước 3 ngày kể từ ngày chuẩn bị sẵn sàng đánh giá nội bộ .
Tầm quan trọng việc đánh giá nội bộ trong mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng
✍ Xem thêm : Cấp giấy ghi nhận mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng
Bước 3. Tiến hành đánh giá nội bộ
Việc thực thi đánh giá nội bộ được hiểu và thực thi theo những bước cơ bản như sau :
- Họp mở đầu;
- Xem xét tài liệu khi thực hiện đánh giá;
- Thông tin trong lúc đánh giá;
- Phân công vai trò, trách nhiệm của người quan sát;
- Thu thập và xác nhận thông tin;
- Chuẩn bị kết quả đánh giá;
- Họp kết thúc.
Bước 4. Gửi lại hồ sơ đánh giá bộ phận liên quan
Vì việc đánh giá nội bộ phải được thực thi một cách minh bạch rõ ràng chính thế cho nên mà việc giữ hồ sơ cho những bên tương quan đặc biệt quan trọng là từ bên đánh giá đến bên được đánh giá. Điều này có nghĩa bên được đánh giá có thêm cơ sở để công bố hay chứng tỏ được mạng lưới hệ thống quản trị của họ cung ứng được những tiêu chuẩn và nhu yếu chất lượng với người mua hoặc những đối tác chiến lược của họ .
Trong trường hợp ngược lại, khi những bên được đánh giá nội bộ không cung ứng được tiêu chuẩn quản trị chất lượng so với mạng lưới hệ thống quản trị của họ thì việc khắc phục những điểm hạn chế, và đi hàn gắn lại những lỗ hổng đó là điều phải làm .
Bước 5. Hoàn tất đánh giá, lưu lại hồ sơ
Sau khi thực thi rất đầy đủ những bước như trên thì sau cùng thông tin về những bộ hồ sơ mà trong đó có những thông tin về kế hoạch đánh giá, sẵn sàng chuẩn bị đánh giá, báo cáo giải trình đánh giá, cùng những chương trình, kế hoạch, quyết định hành động đánh giá nội bộ cần được tàng trữ lại hàng loạt trong một bộ hồ sơ nhất định .
Bước 6. Theo dõi, đo lường và thống kê hoạt động giải trí đánh giá
Tổ chức phải xác lập :
- Điều gì cần phải được theo dõi và đo lường;
- Các phương thức theo dõi và đo lường hiệu quả đánh giá nội bộ ;
- Khi nào cần thực hiện hoạt động theo dõi đo lường đánh giá;
Cán bộ nhân viên cấp dưới triển khai đánh giá nội bộ mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001
3. Nguyên tắc khi đánh giá nội bộ ISO?
- Nguyên tắc 1: Tính toàn vẹn: nền tảng của tính chuyên nghiệp;
- Nguyên tắc 2: Trình bày trung thực: Nghĩa vụ báo cáo trung thực và chính xác;
- Nguyên tắc 3: Đánh giá chuyên nghiệp: Có trách nhiệm và có suy xét trong đánh giá;
- Nguyên tắc 4: Bảo mật: Bảo mật thông tin có được trong quá trình đánh giá;
- Nguyên tắc 5: Độc lập: Cơ sở cho tính công bằng của cuộc đánh giá và tính khách quan của kết luận đánh giá;
- Nguyên tắc 6: Tiếp cận dựa trên bằng chứng: Phương pháp hợp lý để đạt được kết luận đánh giá đáng tin cậy.
4. Huấn luyện chuyên gia đánh giá viên nội bộ
Việc giảng dạy đánh giá viên nội bộ là một quy trình cần và nên làm trong việc làm đánh giá nội bộ định kì của tổ chức triển khai. Có nhiều quy trình tiến độ khác nhau trong giảng dạy, đơn cử :
Giai đoạn 1 : Hiểu những nguyên tắc về quản trị : Hiểu và diễn giải những nhu yếu của tiêu chuẩn ISO 9001 ;
Giai đoạn 2 : Hiểu được những hoạt động giải trí của mạng lưới hệ thống quản trị trong tổ chức triển khai ;
Giai đoạn 3: Đào tạo đánh giá nội bộ.
Như vậy với những yêu cầu về đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO trong doanh nghiệp mà Vinacontrol CE đã cung cấp phía trên có thể phần nào giúp ích tới Quý doanh nghiệp trong việc vận hành và áp dụng thành công tiêu chuẩn ISO 9001:2015 – 1 tiêu chuẩn quản lý hệ thống chất lượng chuyên nghiệp mang tính chất quốc tế. Mọi thông tin tư vấn liên hệ hotline miễn cước 1800.6083 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ tốt nhất.
