Đảm bảo chất lượng là gì? Vai trò của việc đảm bảo chất lượng

Đảm bảo chất lượng là gì ? Đảm bảo chất lượng được xem là cốt lõi của quản trị chất lượng, là yếu tố đảm bảo sao cho người tiêu dùng sử dụng một mẫu sản phẩm, dịch vụ với lòng tin và sự tự do là hoàn toàn có thể sử dụng trong một thời hạn dài. Hoạt động này giống như một lời hứa hoặc hợp đồng với người mua về chất lượng .

Đảm bảo chất lượng ( Quality assurance – QA ) là gì ?

Đảm bảo chất lượng là gì? Đảm bảo chất lượng trong tiếng Anh gọi là Quality assurance – QA, là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong việc quản lý chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng các sản phẩm hay dịch vụ đó sẽ đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng.

Đây là một quy trình dữ thế chủ động nhằm mục đích phòng chống khiếm khuyết và nhận ra sai sót trong những tiến trình. Hoạt động này cần được triển khai trước trấn áp chất lượng ( Quality Control – QC ) .

Mục đích của việc đảm bảo chất lượng nhằm hướng đến tạo lòng tin cho khách hàng, đối tác và những bên có liên quan khác về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức/doanh nghiệp đó cung cấp. Đây sẽ là chỗ đứng vững chắc của doanh nghiệp trong lòng người tiêu dùng.

Căn cứ thực thi những hoạt động giải trí về đảm bảo chất lượng

Đảm bảo chất lượng chính là cốt lõi của quản trị chất lượng, vì thế địa thế căn cứ để những doanh nghiệp triển khai hoạt động giải trí về đảm bảo chất lượng là những tiêu chuẩn, quy mô mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng. Có thể kể đến những mạng lưới hệ thống đảm bảo chất lượng dưới đây :

Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000

Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 là một trong những phương pháp quản trị tiên tiến và phát triển nhất, gồm có những hoạt động giải trí quản trị và kỹ thuật được sử dụng nhằm mục đích đạt, duy trì và nâng cấp cải tiến chất lượng của loại sản phẩm, quá trình hoặc dịch vụ. Đồng thời, mạng lưới hệ thống còn giúp giảm bớt những ngân sách ẩn trong sản xuất, kinh doanh thương mại và tạo lòng tin so với người tiêu dùng .

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 do Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO ( International Organization for Standardization ) thiết kế xây dựng và phát hành .

>> Xem thêm về Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000

Hệ thống quản trị chất lượng tổng lực TQM

Theo ISO 9000 thì mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng tổng lực TQM được hiểu là cách quản trị một tổ chức triển khai / doanh nghiệp tập trung chuyên sâu vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của toàn bộ những thành viên trong tổ chức triển khai nhằm mục đích đạt được sự thành công xuất sắc vĩnh viễn nhờ vào sự thỏa mãn nhu cầu nhu yếu người mua và đem lại quyền lợi cho những thành viên trong tổ chức triển khai và cho xã hội .

Mục đích chính của mạng lưới hệ thống này là làm thế nào cho những loại sản phẩm và dịch vụ được thực thi với chất lượng tốt nhất đồng thời giảm thiểu chi phí sản xuất, tăng hiệu suất lao động cũng như rút ngắn thời hạn giao hàng … trải qua sự nỗ lực của toàn bộ những thành viên trong tổ chức triển khai .

>> Xem thêm về đào tạo và giảng dạy quản trị chất lượng tổng lực – TQM

Hệ thống quản trị chất lượng Q.Base

Hệ thống Q.Base tuy chưa phải là tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9000 nhưng nó đang được thừa nhận thoáng đãng và làm chuẩn mực để ghi nhận những mạng lưới hệ thống đảm bảo chất lượng. Q.Base sử dụng chính những nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9000 nhưng đơn thuần và dễ vận dụng hơn. Q.Base có vừa đủ những yếu tố cơ bản của một mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng, giúp doanh nghiệp trấn áp được những nghành chủ chốt trong hoạt động giải trí của mình. Đồng thời, tập trung chuyên sâu vào việc phân công quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm khiến cho mọi thành viên trong tổ chức triển khai chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về hành vi của mình .

Ngoài ra còn có 1 số ít mạng lưới hệ thống khác như :

• ISO 14001 – Hệ thống quản trị thiên nhiên và môi trường

• ISO 22000 – Hệ thống quản trị bảo đảm an toàn thực phẩm

• HACCP – Hệ thống nghiên cứu và phân tích mối nguy và điểm trấn áp tới hạn

• GMP – Thực hành sản xuất tốt

• …

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng

Để đảm bảo chất lượng thì những tổ chức triển khai / doanh nghiệp cần phải tuân thủ những nguyên tắc sau :

• Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với người mua đồng thời chớp lấy nhu yếu của họ

• Tất cả mọi người trong tổ chức triển khai, từ cấp chỉ huy cao nhất cho đến nhân viên cấp dưới, công nhân đều phải chăm sóc đến chất lượng. Trong đó, vai trò của ban chỉ huy là quan trọng nhất

• Không ngừng cải tiến liên tục chất lượng

• Nhà sản xuất và nhà phân phối phải có nghĩa vụ và trách nhiệm đảm bảo chất lượng

• Hoạt động đảm bảo chất lượng không chỉ thực thi so với người mua mà còn tương quan đến việc đảm bảo chất lượng nội bộ trong doanh nghiệp. Điều này có nghĩa quy trình tiếp nối chính là người mua của quy trình trước .

Tóm lại, đảm bảo chất lượng gồm có mọi việc từ khâu lập kế hoạch cho đến khi sản xuất ra loại sản phẩm, bảo trì, thay thế sửa chữa cũng như tiêu hủy. Vì vậy, cần xác lập việc làm rõ ràng ở mỗi quy trình để đảm bảo chất lượng trong suốt đời sống của loại sản phẩm, gồm có cả việc đảm bảo công dụng loại sản phẩm sử dụng có hiệu năng cao và cần tiếp tục kiểm tra lại những gì mà mình đã triển khai được .

Vai trò của việc đảm bảo chất lượng ?

Chất lượng mẫu sản phẩm, dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng và sống sót của một doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần phải đảm bảo cung ứng đến người mua của mình những loại sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất. Bên cạnh đó, việc đảm bảo chất lượng sẽ giúp cho doanh nghiệp :

• Hạn chế những rủi ro đáng tiếc và cắt giảm ngân sách

• Đáp ứng nhu yếu và sự kỳ vọng của người mua

• Thực hiện tốt nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội

• Tạo dựng uy tín và nổi tiếng cho công ty bạn

• Nâng cao năng lượng cạnh tranh đối đầu trên thị trường

• Đóng góp vào quyền lợi vương quốc .

Qua đó hoàn toàn có thể thấy, chất lượng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp

>> Xem thêm về tầm quan trọng của chất lượng trong doanh nghiệp lúc bấy giờ .

Trên đây là những chia sẻ của ISOCERT về vấn đề đảm bảo chất lượng là gì? Hy vọng sẽ giúp cho Quý doanh nghiệp có cái nhìn rõ và sâu hơn về đảm bảo chất lượng, từ đó không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình để mang lại những lợi ích thiết thực. Nếu còn điều gì thắc mắc hoặc có nhu cầu nâng cao chất lượng thông qua các tiêu chuẩn quốc tế hay công cụ cải tiến, vui lòng liên hệ đến chúng tôi qua hotline 0976.389.199 để được hỗ trợ chi tiết nhất!

Clip: Đảm bảo chất lượng là gì? Vai trò của việc đảm bảo chất lượng

 

Ngày update : 2021 – 09-14 01:35:36