Back charge nghĩa là gì

Tìm hiểu về việc hoàn tiền trên Google Play

• Nếu một người bạn hoặc thành viên gia đình vô tình thực hiện giao dịch mua bằng tài khoản của bạn, hãy yêu cầu hoàn tiền trên trang web Google Play.
• Nếu bạn phát hiện có giao dịch mua hàng trên Google Play qua thẻ của bạn hoặc phương thức thanh toán khác mà bạn hoặc người bạn quen biết không thực hiện, hãy báo cáo các khoản phí trái phéptrong vòng 120 ngày kể từ ngày giao dịch.
• Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp nhận, hãy kiểm tra xem mất bao lâu để bạn nhận được tiền hoàn lại.

Google hoàn toàn có thể hoàn tiền cho một số ít thanh toán giao dịch mua trên Google Play, tùy thuộc vào chủ trương hoàn tiền. Bạn cũng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với nhà tăng trưởng .

Đối với người dùng ở Vương quốc Anh và Khu vực kinh tế Châu Âu

Nếu bạn ở Khu vực kinh tế tài chính Châu Âu hoặc Vương quốc Anh và thực thi một thanh toán giao dịch mua từ ngày 28 tháng 3 năm 2018 trở đi, hãy tìm hiểu và khám phá cách nhu yếu hoàn tiền .

Yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua gần đây

Lưu ý quan trọng : Nếu bạn không tìm thấy thanh toán giao dịch mua của mình trong list mua hàng gần đây, hãy nhu yếu hoàn tiền qua website của Google Play .

Làm theo hướng dẫn trong trường hợp:

Nội dung chính

• Tìm hiểu về việc hoàn tiền trên Google Play
• Đối với người dùng ở Vương quốc Anh và Khu vực kinh tế Châu Âu
• Yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua gần đây
• Check the status of a refund request
• Yêu cầu hoàn tiền khi mặt hàng không có trong danh sách mua hàng gần đây
• Tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền
• Giải quyết vấn đề bằng cách tìm hiểu các chính sách hoàn tiền cụ thể của Google Play
• Chính sách hoàn tiền
• Khả năng được hoàn tiền
• Đối với gói đăng ký Google Play Âm nhạc
• Đối với các bài hát và album riêng lẻ
• Phạm vi hoàn tiền đối với các lần trả hàng riêng lẻ và các bộ sách
• Số phát hành riêng lẻ
• Gói đăng ký
• Chính sách hoàn tiền
• Thời gian hoàn tiền
• Bạn cần trợ giúp thêm?
• Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố
• Video liên quan

• Trong vòng 48 giờ kể từ khi bạn mua một ứng dụng hoặc sản phẩm trong ứng dụng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trên Google Play.
• Khi đã mua nhạc, phim, sách hoặc loại nội dung khác, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền sau hơn 48 tiếng (kiểm tra chính sách bên dưới).

Thường thì bạn sẽ nhận được quyết định hành động trong vòng 1 ngày thao tác, nhưng cũng có trường hợp mất đến 4 ngày thao tác .

Yêu cầu hoàn tiền

Check the status of a refund request

After you request a refund through the Google Play website orthe Request a refund button above, you can check the status of your request .

Check your refund request status

Yêu cầu hoàn tiền khi mặt hàng không có trong danh sách mua hàng gần đây

Nếu bạn không tìm thấy thanh toán giao dịch mua của mình trong list mua hàng gần đây, hãy nhu yếu hoàn tiền qua website của Google Play. Hãy làm theo cách dưới đây để nhu yếu hoàn tiền .

Tìm hiểu cách yêu cầu hoàn tiền

Thường thì bạn sẽ nhận được quyết định hành động trong vòng 1 ngày thao tác, nhưng cũng có trường hợp mất đến 4 ngày thao tác .

1. Trên máy tính, hãy truy cập https://play.google.com/store/account.
2. Chọn Lịch sử đơn đặt hàng.
3. Tìm đơn đặt hàng bạn muốn trả lại.
4. Chọn Yêu cầu hoàn tiền hoặc Báo cáo vấn đề và chọn tùy chọn mô tả tình huống của bạn.
5. Hoàn tất biểu mẫu và ghi chú rằng bạn muốn được hoàn tiền.
6. Bạn sẽ thấy thông báo có nội dung “Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết mối lo ngại của bạn”. Sau đó bạn sẽ nhận được một email thông báo quyết định hoàn tiền cho bạn. Thường thì bạn sẽ nhận được quyết định này trong vòng 15 phút, nhưng cũng có trường hợp mất tới 4 ngày làm việc.

Đối với thiết bị phần cứng: Để trả lại hoặc yêu cầu hoàn tiền cho thiết bị bạn mua tại Google Store, hãy truy cập trang về quy trình hoàn tiền của Google Store để biết thêm thông tin. Để trả lại hoặc nhu yếu hoàn tiền cho thiết bị bạn mua tại Google Store, hãy truy vấn trang về quá trình hoàn tiền của Google Store để biết thêm thông tin .

Lưu ý:

• Nếu bạn có nhiều yêu cầu hoàn tiền, hãy lặp lại những bước này cho từng mặt hàng bạn đã mua.
• Nếu không thấy đơn đặt hàng thì có thể bạn đã mua hàng qua một Tài khoản Google khác. Tìm hiểu cách chuyển đổi tài khoản.

Bạn cũng hoàn toàn có thể cho Trợ lý Google trên thiết bị của bạn biết rằng bạn muốn nhu yếu hoàn tiền trên Google Play .

Để nhu yếu hoàn tiền qua Trợ lý Google, bạn phải sử dụng tiếng Anh Mỹ trên thiết bị của mình .

Tìm hiểu thêm về Trợ lý Google .

nhà phát triển ứng dụng hỗ trợ

Hầu hết những ứng dụng trên Cửa hàng Play là do nhà tăng trưởng bên thứ ba tạo ra chứ không phải Google. Nhà tăng trưởng có nghĩa vụ và trách nhiệm cung ứng dịch vụ tương hỗ tương quan đến ứng dụng của họ và bảo vệ bạn thấy hài lòng với những ứng dụng đó .

Bạn nên liên hệ với nhà tăng trưởng ứng dụng nếu :

• Bạn có câu hỏi về ứng dụng.
• Bạn đã mua hàng trong ứng dụng nhưng mặt hàng đó chưa được giao hoặc không hoạt động như bạn mong đợi.
• Bạn muốn nhận tiền hoàn lại và đã quá 48 giờ kể từ khi bạn thực hiện giao dịch mua. Nhà phát triển có thể trợ giúp về vấn đề mua hàng và có thể hoàn tiền theo chính sách của họ và luật hiện hành​.

Tìm hiểu cách liên hệ với nhà tăng trưởng ứng dụng .

Lưu ý: Chúng tôi có thể cho nhà phát triển biết một số thông tin liên quan đến yêu cầu hoàn tiền.

Cách 1 : Yêu cầu hoàn tiền trên website Google PlayCách 2 : Yêu cầu hoàn tiền trải qua Trợ lý GooglePhương án 3 : Yêu cầunhà tăng trưởng ứng dụng tương hỗ

Giải quyết vấn đề bằng cách tìm hiểu các chính sách hoàn tiền cụ thể của Google Play

Nội dung của chủ trương hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào nội dung bạn mua. Hãy chọn một link để biết thêm thông tin .

Bạn hoàn toàn có thể được tự động hóa hoàn trả tiền nếu bạn gỡ thiết lập một ứng dụng có tính phí ngay sau khi mua ứng dụng đó. Nếu muốn setup lại ứng dụng, bạn sẽ phải mua lại ứng dụng đó và sẽ không được nhu yếu hoàn tiền cho lần mua lại này .

Nếu bạn cho người khác biết thông tin tài khoản hoặc thông tin thanh toán của bạn hoặc có vẻ như đang lợi dụng chính sách của chúng tôi hoặc không bảo vệ tài khoản của bạn bằng quy trình xác thực, thì chúng tôi thường không thể hoàn tiền cho bạn.Nếu bạn cho người khác biết thông tin thông tin tài khoản hoặc thông tin thanh toán giao dịch của bạn hoặc có vẻ như như đang tận dụng chủ trương của chúng tôi hoặc không bảo vệ thông tin tài khoản của bạn bằng quá trình xác nhận, thì chúng tôi thường không hề hoàn tiền cho bạn .Google không hoàn tiền cho hầu hết thanh toán giao dịch mua trên Google Play. Tuy nhiên, vẫn có 1 số ít trường hợp ngoại lệ được nêu cụ thể dưới đây. Bạn cũng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với nhà tăng trưởng. Nhà tăng trưởng hoàn toàn có thể trợ giúp về yếu tố mua hàng và hoàn toàn có thể hoàn tiền theo chủ trương của họ và luật hiện hành .

Chính sách hoàn tiền

1. Trong vòng 48 giờ: Bạn có thể nhận tiền hoàn lại tùy thuộc vào thông tin chi tiết của giao dịch mua. Hãy thực hiện theo hướng dẫnnày.
2. Sau 48 giờ: Hãy liên hệ với nhà phát triển để khắc phục vấn đề và tìm hiểu xem họ có thể hoàn tiền cho bạn không. Các nhà phát triển có các chính sách và yêu cầu pháp lý riêng và có thể hoàn tiền cho bạn.

Lưu ý quan trọng:

• Bạn chỉ được nhận tiền hoàn lại một lần khi trả lại một ứng dụng hoặc trò chơi. Nếu bạn mua lại ứng dụng hoặc trò chơi đó, bạn sẽ không được hoàn tiền khi trả lại lần nữa. Khi nhận lại tiền, bạn sẽ mất quyền truy cập vào mặt hàng tương ứng.
• Nếu bạn mua nhiều mặt hàng trong một giao dịch mua, bạn chỉ được hoàn tiền cho toàn bộ giao dịch mua đó. Bạn không thể yêu cầu hoàn tiền cho từng mặt hàng đơn lẻ trong giao dịch mua đó.

• Nếu bạn hủy một gói thuê bao theo tháng trong vòng 48 giờ sử dụng đầu tiên và yêu cầu hoàn tiền, thì chúng tôi có thể hoàn phí đăng ký cho tháng bạn đã hủy.

Gói ĐK Play Pass của bạn hoàn toàn có thể bị hủy bất kỳ khi nào. Bạn sẽ vẫn có quyền truy vấn vào gói thuê bao cho đến cuối kỳ hạn mà bạn đã giao dịch thanh toán .Nếu bạn nhận được tiền hoàn trả cho một mẫu sản phẩm mà bạn mua trên Google Play thì điểm thưởng từ thanh toán giao dịch mua hàng đó sẽ bị trừ khỏi số điểm tích góp trên Play và tiến trình bạn lên cấp .

• Nếu số điểm bạn có thấp hơn số điểm bị trừ sau khi bạn nhận tiền hoàn lại, thì số điểm bạn tích lũy trong tài khoản Play sẽ bị âm.
• Nếu bạn không có đủ điểm để duy trì cấp độ hiện tại sau khi bị trừ điểm thì bạn có thể bị hạ cấp.
• Nếu mua hàng bằng phiếu giảm giá và được hoàn lại tiền mua hàng thì bạn sẽ nhận lại số tiền bạn đã chi trả bằng hình thức thanh toán của mình, cũng như số điểm bạn dùng để đổi lấyphiếu giảm giá. Bạn sẽ cần phải đổi điểm lấy một phiếu giảm giá khác (nếu có).
• Nếu bạn đã sử dụng điểm cho một ứng dụng, trò chơi và mặt hàng trong ứng dụng và muốn hoàn lại tiền, hãy tham khảo các chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
• Điểm dùng để hỗ trợ một hoạt động xã hội hoặc để đổi lấy Tín dụng Play sẽ không hoàn được hoàn lại.

Tìm hiểu thêm về Điều khoản dịch vụ của PlayPoints .

Khả năng được hoàn tiền

• Nếu chưa bắt đầu xem, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
• Nếu phim hoặc chương trình truyền hình của bạn bị lỗi, không có hoặc không hoạt động như đã mô tả thì bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 65 ngày sau khi mua.
• Nếu bạn trả lại một bộ phim hoặc chương trình truyền hình để được hoàn tiền, thì có thể nội dung đó sẽ bị xóa khỏi thư viện của bạn và bạn sẽ không xem được nội dung đó nữa.

Nếu video không hề phát thông thường, hãy thử cácmẹo khắc phục sự cố khi phát video. Nếu bạn vẫn muốn được hoàn tiền hoặc nhu yếu hoàn tiền vì một nguyên do khác, hãy xem thông tinbên dưới .Nếu nhạc không phát được, hãy thử khắc phục yếu tố phát nhạc. Nếu bạn vẫn muốn được hoàn tiền hoặc nhu yếu hoàn tiền vì một nguyên do khác, hãy xem thông tin dưới đây .

Đối với gói đăng ký Google Play Âm nhạc

Khi gói ĐK của bạn mở màn có hiệu lực thực thi hiện hành, bạn sẽ không được nhận tiền hoàn trả cho bất kể thanh toán giao dịch giao dịch thanh toán nào mà bạn đã triển khai. Nếu bạn không muốn ĐK nữa, hãy hủy gói ĐK. Bạn sẽ vẫn có quyền sử dụng gói ĐK cho đến cuối kỳ hạn mà bạn đã giao dịch thanh toán .

Lưu ý : Đối với những gói ĐK Pandora, Spotify hoặc những gói ĐK phát nhạc trực tuyến khác, hãy xem phần ứng dụng, game show và loại sản phẩm trong ứng dụng ở trên .

Đối với các bài hát và album riêng lẻ

Tùy vào trường hợp đơn cử, bạn hoàn toàn có thể trả lại một bài hát hoặc album trong vòng 7 ngày thao tác sau khi mua miễn là bạn chưa tải xuống hoặc phát nó. Sau khi tải xuống hoặc phát nhạc trực tuyến, bạn không hề hủy đơn hàng của mình để được hoàn tiền trừ trường hợp nhạc không hoạt động giải trí thông thường .

Nếu bạn trả lại một bài hát hoặc đĩa nhạc, thì hoàn toàn có thể nội dung đó sẽ bị xóa khỏi thư viện của bạn và bạn sẽ không nghe nội dung đó được nữa .

Nếu sách điện tử hoặc sách nói của bạn không tải hoặc không phát được, hãy thử những bước khắc phục sự cố. Nếu bạn vẫn muốn được hoàn tiền hoặc nhu yếu hoàn tiền vì một nguyên do khác, hãy xem thông tin dưới đây .

Phạm vi hoàn tiền đối với các lần trả hàng riêng lẻ và các bộ sách

Đối với nhu yếu hoàn tiền cho sách điện tử :

• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, ngoại trừ sách điện tử cho thuê. Mọi giao dịch liên quan đến sách điện tử cho thuê đều là cuối cùng.
• Nếu sách điện tử không hoạt động, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bất kỳ lúc nào trong vòng 65 ngày kể từ ngày mua.
• Nếu đã mua một gói sách điện tử, bạn sẽ chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền cho toàn bộ gói.

Việc hoàn tiền cho sách nói nhờ vào vào nơi bạn mua sách nói :

• Mọi giao dịch bán hàng đều không thể thay đổi sau khi thực hiện, ngoại trừ các trường hợp sau đây:
  • Khách hàng ở Hàn Quốc: Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, miễn là bạn chưa bắt đầu nghe sách nói.
  • Nếu sách nói không hoạt động, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bất kỳ lúc nào.

Đối với nhu yếu hoàn tiền cho bộ sách :

• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho toàn bộ bộ sách trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, miễn là bạn chưa tải xuống hoặc xuất nhiều cuốn sách trong bộ đó.
• Nếu không sử dụng được một cuốn sách trong bộ, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho cuốn sách đó trong vòng 180 ngày kể từ ngày mua.

Nếu nhu yếu hoàn tiền của bạn được chấp thuận đồng ý, hoàn toàn có thể cuốn sách điện tử hoặc sách nói đó sẽ bị xóa khỏi thư viện của bạn và bạn sẽ không hề đọc hoặc nghe nội dung đó nữa .

Số phát hành riêng lẻ

Chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho những thanh toán giao dịch mua ấn phẩm đơn bản của tạp chí trừ trường hợp bạn không hề truy vấn ấn phẩm đó hoặc nội dung của ấn phẩm đó bị lỗi .

Gói đăng ký

Bạn hoàn toàn có thể hủy những gói ĐK bất kỳ khi nào .

• Nếu bạn không xem được nội dung, chúng tôi có thể hoàn tiền.
• Nếu bạn hủy trong vòng 7 ngày đầu tiên.

Lưu ý: Chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền cho các gói đăng ký đang hoạt động và không thể hoàn tiền cho các gói đăng ký đã kết thúc. Nếu bạn trả lại một ấn phẩm thì có thể ấn phẩm đó sẽ bị xóa khỏi thư viện của bạn và bạn sẽ không xem được ấn phẩm đó nữa.: Chúng tôi chỉ hoàn toàn có thể hoàn tiền cho những gói ĐK đang hoạt động giải trí và không hề hoàn tiền cho những gói ĐK đã kết thúc. Nếu bạn trả lại một ấn phẩm thì hoàn toàn có thể ấn phẩm đó sẽ bị xóa khỏi thư viện của bạn và bạn sẽ không xem được ấn phẩm đó nữa .Nếu bạn hủy một gói ĐK có chu kỳ luân hồi hằng tháng ( hoặc dài hơn ) trong vòng 48 giờ sử dụng tiên phong và nhu yếu hoàn tiền cho gói ĐK đó, chúng tôi hoàn toàn có thể hoàn phí ĐK cho tháng mà bạn đã hủy. Tìm hiểu cách nhu yếu hoàn tiền .

Lưu ý: Chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền cho các gói đăng ký đang hoạt động và không thể hoàn tiền cho các gói đăng ký đã kết thúc.

Chính sách hoàn tiền

1. Trong vòng 48 giờ: Bạn có thể nhận tiền hoàn lại tùy thuộc vào thông tin chi tiết của giao dịch mua. Hãy thực hiện theo hướng dẫnnày.
2. Sau 48 giờ: Hãy liên hệ với nhà phát triển để khắc phục vấn đề và tìm hiểu xem họ có thể hoàn tiền cho bạn không. Các nhà phát triển có các chính sách và yêu cầu pháp lý riêng và có thể hoàn tiền cho bạn.

Thẻ quà khuyến mãi Play và số dư trả trước khác trong thông tin tài khoản Play, gồm cả tiền đã nạp, đều không được hoàn trả tiền trừ khi pháp luật nhu yếu. Số dư Play khuyến mại không được hoàn trả tiền .

• Công dân Hoa Kỳ đã đổi thẻ quà tặng hoặc mã quà tặng không phải khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn tiền cho số dư Google Play của họ nếu số tiền thấp hơn $10.
• Công dân Brazil đã đổi thẻ quà tặng hoặc mã quà tặng không phải khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn tiền cho số dư Google Play của họ.
• Công dân Hàn Quốc đã đổi thẻ quà tặng hoặc mã quà tặng không dành cho mục đích khuyến mại có thể yêu cầu hoàn lại số tiền trong thẻ nếu giá trị còn lại của số dư Google Play bằng hoặc thấp hơn 40% giá trị danh nghĩa của thẻ quà tặng.
• Theo Nguyên tắc đối xử công bằng với khách hàng tài chính, công dân Malaysia đã đổi thẻ quà tặng hoặc mã quà tặng không dành cho mục đích khuyến mại có thể yêu cầu hoàn lại số dư trong tài khoản Google Play của họ một lần.

hoàn tiền cho quà tặng của Google Play

Lưu ý quan trọng: Chính sách này chỉ áp dụng với quà tặng dưới dạng tín dụng Google Play hoặc quà tặng trên Google Play Sách mà bạn mua qua Google. Nếu bạn mua quà tặng qua một nhà bán lẻ bên thứ ba, hãy liên hệ với nhà bán lẻ đó để nắm được thông tin về việc hoàn tiền. Nếu bạn muốn trả lại quà tặng, hãy cho người mua biết để họ có thể liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này chỉ áp dụng với quà tặng dưới dạng tín dụng Google Play hoặc quà tặng trên Google Play Sách mà bạn mua qua Google. Nếu bạn mua quà tặng qua một nhà bán lẻ bên thứ ba, hãy liên hệ với nhà bán lẻ đó để nắm được thông tin về việc hoàn tiền. Nếu bạn muốn trả lại quà tặng, hãy cho người mua biết để họ có thể liên hệ với chúng tôi.

Lưu ý:

• Chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền cho người mua quà tặng đó.
• Chúng tôi chỉ có thể hoàn lại tiền cho những quà tặng chưa được đổi.
• Không thể đổi mã quà tặng sau khi quà tặng được hoàn lại tiền.
• Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho quà tặng dưới dạng tín dụng trên Google Play trong 3 tháng kể từ ngày mua.

Google không hề hoàn trả những khoản góp phần cho tổ chức triển khai phi doanh thu. Nếu bạngặpvấn đề khi giao dịch thanh toán, hãy liên hệ với nhóm tương hỗ của chúng tôi .

Stadia

Thời gian hoàn tiền

Tìm hiểu thêm về chủ trương hoàn tiền của Stadia .Google Play sẽ hoàn trả tiền vào phương pháp thanh toán giao dịch bạn dùng để thực thi thanh toán giao dịch mua hàng tiên phong. Thời gian hoàn tiền hoàn toàn có thể khác nhau tùy thuộc vào cách bạn giao dịch thanh toán .

Nếu quy trình hoàn tiền diễn ra lâu hơn dự kiến, hãy kiểm tra trạng thái hoàn tiền trên thông tin tài khoản Google Pay của bạn. Nếu trạng thái là ” Đã hoàn tiền ” thì bạn sẽ thấy một khoản tiền hoàn trả qua hình thức giao dịch thanh toán của mình. Nếu trạng thái là ” Đã hủy “, thì tức là đơn đặt hàng đó không bị tính phí. Do vậy, bạn sẽ không thấy khoản tiền hoàn trả nào qua hình thức giao dịch thanh toán của mình .

Phương thức thanh toán	Thời gian hoàn tiền ước tính
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ	3-5 ngày làm việc Thời gian giải quyết và xử lý hoàn toàn có thể nhờ vào vào công ty phát hành thẻ và đôi lúc phải mấttối đa 10 ngày thao tác . Nếu thẻ tín dụng thanh toán của bạn không còn hoạt động giải trí thì khoản tiền hoàn trả sẽ chuyển đến ngân hàng nhà nước đã phát hành thẻ của bạn. Hãy liên hệ với ngân hàng nhà nước để nhận lại khoản tiền đó .
AirPay, TrueMoney Wallet, Linepay (chỉ ở Thái Lan)	1-5 ngày làm việc. Khoản tiền hoàn trả sẽ Open trong thông tin tài khoản của người dùng .
AliPayHK (chỉ ở Hong Kong)	1-5 ngày làm việc. Khoản tiền hoàn trả sẽ Open trong thông tin tài khoản ví điện tử của người dùng .
Edy	1-5 ngày làm việc Khoản tiền hoàn trả sẽ được tính vào số dư trong tín dụng thanh toán Google Play của bạn .
GCash	1-5 ngày làm việc. Khoản tiền hoàn trả sẽ Open trong thông tin tài khoản của người dùng .
Thanh toán qua nhà mạng di động (trả trước/trả tiền theo mức dùng)	1-30 ngày làm việc Thời gian giải quyết và xử lý hoàn toàn có thể phụ thuộc vào vào nhà sản xuất dịch vụ và đôi lúc mất nhiều thời hạn hơn .
Thanh toán qua nhà cung cấp dịch vụ di động (trả sau / theo hợp đồng)	1-2 bảng sao kê hàng tháng Thời gian giải quyết và xử lý hoàn toàn có thể phụ thuộc vào vào nhà sản xuất dịch vụ của bạn, nhưng thường khoản tiền hoàn trả sẽ Open trong 1-2 bảng sao kê giao dịch thanh toán hàng tháng. Nếu mất nhiều thời hạn hơn, hãy liên hệ với nhà mạng để kiểm tra trạng thái .
GoPay và OVO (chỉ ở Indonesia)	1-5 ngày
Số dư trong tài khoản Google Play (thẻ quà tặng hoặc số dư có trong tài khoản)	1 ngày làm việc Tiền hoàn trả sẽ Open trong tài khoảnGoogle Play của bạn. Quá trình này nhiều lúc hoàn toàn có thể mất tối đa 3 ngày thao tác .
Google Pay	1 ngày làm việc Tiền hoàn lại sẽ xuất hiện trong tài khoản Google Paycủa bạn.Quá trình này đôi khi có thể mất tối đa 3 ngày làm việc.
KakaoPay (chỉ ở Hàn Quốc)	3-5 ngày làm việc Quá trình này nhiều lúc hoàn toàn có thể mất tới 10 ngày thao tác. Nếu quy trình hoàn tiền mất nhiều thời hạn hơn, hãy liên hệ với KakaoPay để biết thêm thông tin chi tiết cụ thể .
Mercado Pago (Brazil & Mexico)	1-5 ngày làm việc
Ví điện tử MoMo (chỉ ở Việt Nam)	1-5 ngày làm việc
my paysafecard (Áo, Ba Lan, Bỉ, Bồ Đào Nha, Cộng hòa Séc, Hà Lan, Síp, Slovakia, Slovenia, Ý)	3-5 ngày làm việc
Octopus O! ePay (Chỉ ở Hong Kong)	1-5 ngày làm việc. Khoản tiền hoàn trả sẽ Open trong thông tin tài khoản ví điện tử của người dùng .
Ngân hàng trực tuyến	1-10 ngày làm việc Thời gian giải quyết và xử lý hoàn toàn có thể nhờ vào vào ngân hàng nhà nước của bạn, nhưng thường mất từ 4 đến 10 ngày thao tác .
PayPal	3-5 ngày làm việc Quá trình này đôi lúc hoàn toàn có thể mất tới 10 ngày thao tác. Nếu bạn hoàn trả tiền vào một phương pháp thanh toán giao dịch trong PayPal ( ví dụ điển hình như thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước được link ), hãy liên hệ với PayPal để biết thêm thông tin chi tiết cụ thể .
Payco (chỉ ở Hàn Quốc)	3-5 ngày làm việc Quá trình này đôi lúc hoàn toàn có thể mất tới 10 ngày thao tác. Nếu mất nhiều thời hạn hơn, hãy liên hệ với PAYCO để biết thêm thông tin cụ thể .
Promptpay (chỉ ở Thái Lan)	Nếu được phê duyệt, khoản tiền hoàn lại sẽ tự động được ghi có ngay lập tức dưới dạng số dư trong tài khoản Play của người dùng. Không hỗ trợ hoàn lại vào tài khoản ngân hàng ban đầu.
QIWI Кошелек (Nga và Kazakhstan)	3-5 ngày làm việc Khoản tiền hoàn trả sẽ Open trong thông tin tài khoản của người dùng .
ShopeePay (Indonesia, Malaysia và Thái Lan)	1-5 ngày làm việc
TrueMoney Wallet (chỉ ở Thái Lan)	1-5 ngày làm việc
VTC Pay (chỉ ở Việt Nam)	1-5 ngày làm việc
ZaloPay (chỉ ở Việt Nam)	1-5 ngày làm việc

Ứng dụng, trò chơi và vật phẩm mua trong ứng dụng (bao gồm cả gói thuê bao)Google Play PassPlay PointsHoàn tiền trên Google Play Phim & TV hoặc Google TVHoàn tiền mua nội dung trên Google Play Âm nhạc (bao gồm cả gói đăng ký)Hoàn tiền mua nội dung trên Google Play SáchHoàn tiền mua nội dung trên Google Play NewsstandĐăng ký qua GoogleGiao dịch mua thực hiện qua Trợ lý GoogleThẻ Google Play và Số dư trong tài khoản Google PlayChính sáchhoàn tiền cho quà tặng của Google PlayChính sách hoàn lại tiền quyên góp của Google PlayStadiaTiến trình hoàn tiền

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố

Đăng nhập

Video liên quan