Lượt xem : 26270
By Võ Tuấn HảiNgày đăng : / Ngày update :
Facebook Audience insights là công cụ miễn phí giúp phân tích cực kì giá trị để xác định tệp khách hàng tiềm năng một cách chủ động. Với điều kiện bạn phải hiểu rõ và tận dụng hợp lí các tính năng của nó.
Tích hợp sẵn trong Trình Quản Lí Quảng Cáo, sử dụng miễn phí, Audience insights được thiết kế nhằm giúp các nhà quảng cáo target đến khách hàng mục tiêu ads Facebook hiệu quả hơn.
Thực tế, công cụ này làm được rất nhiều thứ, không số lượng giới hạn trong quảng cáo và mang lại hiệu suất cao vượt ngoài mong đợi .
Trong bài viết này, tôi sẽ tập trung vào hai mục đích chính:
- • Cách dùng Facebook Audience insights để target quảng cáo Facebook.
- • Một số cách Quảng Cáo Siêu Tốc thường ứng dụng trong chiến lược phát triển kinh doanh Online của doanh nghiệp.
Bắt đầu từ khái niệm đầu tiên nào!
 |
| Hướng dẫn sử dụng insights Audience |
1. FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS LÀ GÌ ?
1.1 Audience insights là gì?
Audience insights là một công cụ nghiên cứu và phân tích hành vi người dùng do Facebook tăng trưởng dựa trên nền tảng :
“Càng khám phá được insights người dùng, bạn càng gửi đến họ những thông điệp ý nghĩa”.
Công cụ không tính tiền Audience insights, tận dụng kho tài liệu sẵn có để target tiềm năng chiến dịch đúng mực .
Cụ thể, nó giúp marketer xác lập đặc thù nhân khẩu học, nghiên cứu và phân tích người mua của mình về tuổi, giới tính, nơi ở, mối quan hệ, tần suất hoạt động giải trí, hành vi, relationship status .
Muốn sử dụng Facebook Audience insight, bạn cần hai phần chính:
- • Nhóm đối tượng mục tiêu của mình.
- • Đặc điểm nhóm đối tượng khách hàng.
Nghĩa là bạn phải biết được chân dung người mua tiềm năng của mình, gồm có giới tính độ tuổi, thu nhập, những sở trường thích nghi … Và nhập vào công cụ Audience Insights .
Sau đó Facebook sẽ cho bạn biết đối tượng người dùng có điểm gì đáng chăm sóc, tỉ lệ nam nữ, họ thường thích những website nào, thường mua hàng trực tuyến ở đâu …
Vì vậy phần này sẽ chia ra 3 phần chính:
- • Vào trang của Audience insight
- • Tạo nhóm đối tượng cần nghiên cứu
- • Chỉ số đối tượng mục tiêu.
Hãy bắt đầu từ cách truy cập nào.
2.2 Tạo nhóm đối tượng khách hàng cần nghiên cứu
Hãy nhìn ở góc trái, bạn sẽ nhập tất cả đặc điểm đối tượng cần nghiên cứu.
Dưới đây là những thông tin quan trọng bạn hoàn toàn có thể nhập vào .
a. Địa điểm
Nghiên cứu đối tượng người tiêu dùng trong một khu vực, thành phố, vương quốc đơn cử .
Facebook sẽ luôn để HK, vì thế bạn cần xóa đi trước khi nhập điểm mình muốn .
b. Độ tuổi và giới tính
Nghiên cứu hành vi đối tượng người dùng trong độ tuổi, giới tính đơn cử .
Ví dụ : Bạn muốn điều tra và nghiên cứu hành vi đối tượng người tiêu dùng Nữ, tuổi từ 18 – 34, thì phải nhập thông tin này .
 |
| Nhập vị trí địa lí công cụ Facebook Audience Insights |
c. Sở thích
Đây là mục sử dụng nhiều nhất trong Facebook Audience Insight.
Facebook giúp bạn nghiên cứu và điều tra đối tượng người tiêu dùng có sở trường thích nghi nào đó .
Ví dụ tỉ lệ nam nữ là bao nhiêu %, họ có khuynh hướng chăm sóc những page nào, …
Ở tab SỞ THÍCH, Facebook sẽ cho bạn một số gợi ý như target trong trình quản lí quảng cáo.
Bạn hoàn toàn có thể tự nhập thêm 1 số ít sở trường thích nghi khác như tên thương hiệu Nike, Yame …
Nếu nhiều người cùng sở trường thích nghi, Facebook sẽ đưa ra gợi ý .
trái lại, nếu sở trường thích nghi không đủ lớn thì không hề chọn để target .
Ở phần tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tìm sở trường thích nghi tiềm năng làm tiềm năng target khi quảng cáo .
 |
| Chọn Sở thích, hoặc tự đưa ra sở trường thích nghi |
d. Nâng Cao
Tương tự, bạn hoàn toàn có thể nghiên cứu và điều tra một đối tượng người tiêu dùng có hành vi, language ngôn từ, quan hệ, việc làm, học vấn … đơn cử .
Bạn sẽ muốn biết trong nhóm đó, nam hay nữ chiếm lợi thế, họ thích nhạc sĩ, ban nhạc nào …
Chỉ cần nắm được bước làm ở phần Sở Thích, bạn có thể làm tương tự ở những mục này.
e. Trang
Phân tích những người like trang Fanpage, hoặc do mình làm quản trị viên .
Stick ô Người Được Kết Nối Với và chọn các Fanpage cần phân tích, Facebook sẽ hiển thị dữ liệu.
Chi tiết sẽ được hướng dẫn ở phần 5 .
 |
| Chọn một fanpage và mở màn nghiên cứu và phân tích tài liệu từ người dùng |
2.3 Những chỉ số đo lường trong Facebook Audience Insights
Nhập xong thông tin đối tượng người dùng bên trái, nhìn chỉ số ở cột phải, bạn sẽ tìm thấy thông tin của nhóm đối tượng người dùng đó .
a. Tab Nhân khẩu học
Độ tuổi – giới tính
Cho bạn tỉ lệ phân bổ ở nhóm tuổi đơn cử .
Tình trạng quan hệ
Trong nhóm đối tượng người dùng được nghiên cứu và điều tra, có bao nhiêu % đã đính hôn, kết hôn, thực trạng hôn nhân gia đình, đang hẹn hò hoặc độc thân .
Độ đúng chuẩn chỉ tương đối, lấy từ trạng thái người dùng .
Trình độ học vấn
Nhóm đối tượng người dùng có học vấn thế nào. Nhưng bạn không chú ý nhiều, vì những bạn trẻ thường để trạng thái “ ĐH / trung học Bôn Ba ”
 |
| Một số thông tin Nhân Khẩu Học |
b. Tab Lượt thích trang
Hạng mục hàng đầu
Trong mỗi hạng mục, nhóm đối tượng người dùng được điều tra và nghiên cứu chăm sóc đến Page nào nhiều nhất .
Ví dụ
Trong hình, nhóm tuổi từ 18 – 34 .
Khi nói về nhà hàng quán ăn ở Mỹ, nhiều người trong nhóm chăm sóc Dunkin’s Donuts
Lượt thích trang
Hiển thị list những trang tương quan nhóm đối tượng người tiêu dùng của bạn nhất .
Ở mục này, bạn đặc biệt để ý Mức Độ Yêu Thích và chỉ số Affinity (Độ liên quan).
Số càng cao, chứng tỏ trang càng liên quan nhiều.
Giả sử bạn bán giày thể thao, thì đối tượng người dùng thích Adidas cũng hoàn toàn có thể trở thành khách của bạn .
Chúng ta sử dụng Addidas làm sở trường thích nghi target để tiếp cận nhóm đối tượng người tiêu dùng này trải qua quảng cáo .
 |
| Mục này phân phối cho bạn nhiều thông tin |
c. Vị trí
Đa số đối tượng người dùng sẽ phân bổ ở TP.HN .
d. Hoạt động
Độ hoạt động giải trí nhóm đối tượng người dùng được điều tra và nghiên cứu ở 1 số ít tiêu chuẩn như :
- • Bình luận
- • Page Likes
- • Nhấp vào quảng cáo.
Tất nhiên chỉ số chỉ mang tính ước đạt .
Ngoài ra, bạn cũng hiểu được đối tượng người dùng sử dụng thiết bị nào nhiều nhất .
 |
| Một số thông tin về người dùng Hoạt Động |
3. SỬ DỤNG FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTs ĐỂ TÌM INSIGHT ĐỐI TƯỢNG
Phần này sẽ hướng dẫn dùng Facebook Audience Insight đơn cử .
3.1 Ý tưởng sơ bộ
Khi target tệp đối tượng người tiêu dùng, ta thường nhắm vào 1 số ít điểm, được gọi là “ insights ” người mua .
Đó là những “từ khóa” có thể dẫn đến hành vi mua hàng của họ.
Ví dụ
Bạn đang kinh doanh thương mại giày dép, KH đa phần tuổi từ 18 – 45, target vào một số ít “ từ khóa ” sau :
– Thích Adidas
– Thích Converse
Nếu một người thích page Adidas hoặc Converse, họ sẽ chăm sóc nếu bạn bán giày độc, đẹp, không nhất định phải là Adidas .
 |
| Chọn ra những sở trường thích nghi |
Vấn đề là tư duy ra sao để tìm ra những “từ khóa” này nếu tôi không gợi ý?
Mỗi khi bạn thêm một thông tin mới, Facebook sẽ tự động hóa kiểm soát và điều chỉnh tài liệu. Đây là bước ứng dụng cao ở những phần sau .
3.2 Thao tác
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ sử dụng lại bài toán kinh doanh thương mại sneaker với tuổi từ 18 – 45 để kiếm “ từ khóa ” .
– Bước đầu tiên:
+ Truy cập Audience insights như đã hướng dẫn.
+ Ở bảng “chọn đối tượng để bắt đầu” => “Mọi người trên Facebook”.
– Chọn nơi cần nghiên cứu
+ Gõ vào Nước Ta là nơi cần điều tra và nghiên cứu .
+ Bấm X để vô hiệu vương quốc thành phố không tương quan khỏi target .
 |
– Chọn nhóm tuổi bạn muốn nhắm đến.
+ Đừng để tuổi quá hẹp. Nếu sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với mọi nhóm tuổi, để 18 – 65 cũng được.
+ Cụ thể, tôi sẽ chọn tuổi 18 – 34.
– Chọn Giới Tính.
+ Nếu loại sản phẩm của bạn dành cho cả nam và nữ, để mặc định toàn bộ để nghiên cứu và điều tra thị trường .
+ Cụ thể, tôi sẽ để Tất Cả.
 |
– Nhập thông tin Sở Thích.
+ Ở quy trình tiến độ này, phần đông những bạn sẽ chưa biết KH tiềm năng của mình cần gì, hãy tìm một sở trường thích nghi sơ bộ .
+ Ngoài ra, bạn sử dụng menu cũng được .
+ Giả sử không kiếm được bất cứ từ khóa nào trong đầu, tôi sẽ nhập Mua Sắm và Thời Trang theo Facebook gợi ý.
+ Bạn đã nhập thông tin đối tượng người tiêu dùng, giờ ta sẽ phân tích số liệu trả về .
 |
– Thu thập thông tin cơ bản
+ Chọn Lượt Thích Trang.
+ Lướt cả mục Hạng Mục HĐ.
+ Chọn ra vài trang cùng nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại của bạn .
+ Như ví dụ, tôi đang kinh doanh thương mại giày dép, kéo xuống sẽ thuận tiện thấy được những page : Adidas, Kata Fashion, Bluewind và House Shop …
+ Đây là những page khá nổi tiếng, tôi sẽ save lại .
 |
– Sở Thích
+ Quay lại mục Sở Thích, nhập Adidas vào.
+ Nếu sở trường thích nghi đủ lớn sẽ thấy gợi ý như hình .
+ Có một số dòng giày đặc trưng của adidas như giày football hoặc running, ở đây tôi sẽ chọn Addidas Running.
+ Tương tự, Facebook sẽ đưa ra những Trang tương quan mà bạn đang nhắm đến .
+ Nhưng lần này, tài liệu sẽ vô hiệu những shop bán quần áo, chỉ tập trung chuyên sâu vào Page về giày .
 |
– Những page có mức độ liên quan cao.
Ví dụ:
+ Vans .
+ Adidas Originals HHV
+ Nike VietNam
+ Bitis Hunter
+ CONVERSE .
Bạn nên trực tiếp vào từng Page, chỉ chọn những cái có độ tương tác cao trên bài viết ( nhiều like, share ) .
Nếu bạn kinh doanh thương mại mẫu sản phẩm đơn cử, ví dụ như giày thể thao hoặc sneaker, trực tiếp nhập thông tin này vào sở trường thích nghi, tương tự như, save những page cao nhất .
 |
| Liên quan sâu đến ngành kinh doanh thương mại của bạn |
– Tiếp tục lặp lại
+ Nhập Sở Thích .
+ Nếu có, lặp lại bước trên .
+ Kiểm tra đề xuất kiến nghị và lưu lại page tiềm năng .
– Tạo quảng cáo và nhập dữ liệu
Tôi đã có từ khóa làm điều kiện kèm theo target :
Converse, Vans, Adidas Originals HHV, Nike VietNam, Bitis Hunter, CONVERSE, Kata Fashion, Bluewind và House Shop .
 |
Có thể cho rằng:
Khách hàng tiềm năng cho loại sản phẩm giày dép của tôi có năng lực mê những hiệu này .
Nếu hiển thị quảng cáo cho họ, tỉ lệ tương tác sẽ cao hơn so với target theo sở trường thích nghi khởi đầu .
Giờ bạn hoàn toàn có thể quảng cáo và sử dụng tài liệu làm điều kiện kèm theo target .
P. / s :
– Một số tài liệu chưa được tương hỗ trên Trình Quảng Cáo .
– Nếu bạn muốn Target đến những người thích Bluewind, Facebook vẫn chưa tương hỗ, vì page này vẫn chưa đủ lớn, còn Converse lại đủ lớn .
 |
4. FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS GIÚP PHÂN TÍCH FANPAGE ĐỐI THỦ
4.1 Tìm hiểu cách xây dựng nội dung của đối thủ
Sau khi xong, bạn sẽ có nhiều page khác tương tự như .
Tìm hiểu những page này, xác lập cách kiến thiết xây dựng content, hình ảnh, khuyến mại … Từ đó cải tổ Fanpage .
4.2 Tìm hiểu chiến lược quảng cáo đối thủ
Bạn cũng biết được họ chạy quảng cáo Facebook, viết bài quảng cáo như thế nào, tỉ lệ tương tác ra làm sao …
Sau bước xác lập market segments từ Facebook Audience Insight, hãy tìm những bài viết có Page likes tiêu biểu vượt trội, hoặc những bài được ghim ở đầu trang, đó là những bài đang chạy quảng cáo .
5. PHÂN TÍCH THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG FACEBOOK
- • Tính năng chỉ khả dụng nếu bạn đang sở hữu Fanpage đã hoạt động được một thời gian, có lượng fan tương đối.
- • Tốt nhất, lượng page likes phải trên 1000.
- • Không áp dụng đối với fanpage mua like, hoặc sử dụng like ảo.
5.1 Ý tưởng sơ bộ
Tìm ra những điểm chung của Fan đã like trên Facebook, đó hoàn toàn có thể là thời hạn trực tuyến, nhóm tuổi, hành vi, ngôn từ một số ít page được chăm sóc … Từ đó sử dụng làm dữ liệu cho chiến dịch quảng cáo .
Tôi sẽ sử dụng page kinh doanh thương mại loại sản phẩm làm ví dụ để bạn dễ tưởng tượng .
5.2 Thao tác
– Kết nối với Fanpage cần phân tích
+ Từ giao diện chính => Người Kết Nối Với.
+ Chọn page đơn cử trong số list .
+ Ở mục Địa Điểm, loại bỏ Hoa Kì. Facebook sẽ trả về thông tin user.
 |
– Xác định đặc điểm nhân khẩu học
+ Độ Tuổi: Xác định nhóm tuổi chiếm ưu thế.
+ Ví dụ page đang nghiên cứu và phân tích, nhóm tuổi chiếm lợi thế rơi vào tầm 25 – 34, phân bổ đều ở nam và nữ .
+ Quan Hệ: Bạn có thể thấy Độc Thân tương đương với Đã Kết Hôn.
+ Trình Độ: Đại Học chiếm ưu thế.
+ Lưu tổng thể thông tin trên .
 |
| Dữ liệu nhân khẩu học của tệp người mua |
– Ở mục Thích Trang
+ Click vào Lượt Thích.
+ Ở đây, bạn sẽ xác lập những người like trang của mình còn thích page nào khác nữa .
+ Những người like page cũng thích Hàng xách tay từ Mỹ – Domymama, Dailynest – Nước Yến Sữa Gạo …
 |
– Mục Vị Trí
+ Như bạn thấy, hầu hết fan sống ở HN Và Hồ Chí Minh. Nhập thông tin vào file .
– Chọn ra dữ liệu có thể sử dụng để target
+ Đây là bước tổng hợp lại tài liệu bạn có được từ fanpage và lọc lại những thông tin hoàn toàn có thể target .
+ Có thể lọc ra đặc thù :
- • Tuổi từ 25 – 34
- • Trình độ từ Cao Học trở lên
- • Có xu hướng like những trang hàng xách tay từ Mỹ chất – Domymama, Dailynest – Nước Yến Sữa Gạo…
Dựa vào những dữ liệu này, bạn có thể setup quảng cáo.
Nếu không target được, hãy điều tra và nghiên cứu hướng dẫn ở phần 4 : Gõ từ khóa tương quan vào .
Cụ thể, có thể tìm từ những sở thích như “thực phẩm chức năng” hoặc từ những key bao quát, như “Thể Hình và Sức Khỏe” chẳng hạn.
 |
| Đưa tài liệu từ Audience Insight vào Trình Quản Lí Quảng Cáo Facebook |
Trên Facebook Audience Insights, bạn sẽ thấy một số ít page mà người mua tiềm năng thường chăm sóc, nhưng facebook không tương hỗ .
Như ví dụ trên, không tương hỗ target Bluewind hay House Shop, vì không đủ lớn để tính là sở trường thích nghi .
6.1 Facebook Graph Search là gì?
Facebook Graph Search là công cụ tìm kiếm trước đây, được cho phép người dùng tìm bè bạn, fanpage, bằng cách sử dụng truy vấn của công cụ này .
 |
CEO và Founder VÕ TUẤN HẢI
Hơn 11 năm chuyên tâm với nghiệp Digital Marketing
-
PHÓ THỦ TƯỚNG
Đến Tận Nhà Thăm Mô Hình Làm Marketing 21/8/2014
-
Professional Coach – Tổ chức huấn luyện quốc tế ICF
-
Sáng Lập DMV Group – Digital Marketing Agency Uy Tín
-
Sáng Lập Quảng Cáo Siêu Tốc Academy – Học Viện Đào Tạo Marketing Online
-
Sáng Lập Giải Pháp “Ma Trận Marketing Bao Vây” – Giải Pháp Marketing Tổng Lực
-
Nhiều Lần Xuất Hiện Trên VTV3, THVL1, THVL2, Thời Báo Kinh Tế Việt Nam,..
XEM THÊM VỀ VÕ TUẤN HẢI
