MCA là dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ thông qua bản tin SMS, giúp khách hàng biết được các số thuê bao gọi đến thuê bao của mình trong thời gian tắt máy, máy hết pin… Đặc biệt từ ngày 16/11/2015 Viettel bổ sung ứng dụng MCA (MCA Client) cho phép các thuê bao có điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS và Androi tải về để sử dụng dịch vụ MCA một cách tiện lợi hơn.
-
Lợi ích dịch vụ
Viettel cung ứng 2 gói cước dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ với những tính năng cụ thể như sau :
| Gói MCA cơ bản | Gói MCA nâng cao (MCAplus) |
| ̶ Thông báo cuộc gọi nhỡ trong 20 giờ trở về trước thời điểm bật máy, giúp thuê bao gọi biết thông tin và liên lạc lại với người gọi đến. ̶ Nhận bản tin báo nhỡ qua E-Mail và qua 1 số điện thoại thông minh khác . ̶ Tính năng tích hợp với danh bạ điện thoại cảm ứng, được cho phép bổ trợ thêm thông tin người gọi vào nội dung bản tin báo cuộc gọi nhỡ . ̶ Thiết lập thời gian ngừng nhận bản tin báo lỡ. |
̶ Thông báo cuộc gọi nhỡ trong 20 giờ trở về trước thời điểm bật máy, giúp thuê bao gọi biết thông tin và liên lạc lại với người gọi đến. ̶ Nhận bản tin báo nhỡ qua E-Mail và qua 1 số điện thoại cảm ứng khác . ̶ Tính năng tích hợp với danh bạ điện thoại thông minh, được cho phép bổ trợ thêm thông tin người gọi vào nội dung bản tin báo cuộc gọi nhỡ . ̶ Thiết lập thời hạn ngừng nhận bản tin báo lỡ . ̶ Trả lời tự động hóa cuộc gọi khi tắt máy, hết pin hoặc khi có nhu yếu . – Nhận tin nhắn thoại do thuê bao khác gửi đến khi tắt máy hết pin ̶ Thông báo tin nhắn nhỡ khi tắt máy / hết pin . |
Ưu điểm của Client so với cách sử dụng SMS thông thường: Không phải thực hiện tính năng đồng bộ danh bạ bằng tay theo từng số và chỉ cần 1 thao tác trên application sẽ cho phép đồng bộ toàn bộ danh bạ trên điện thoại. Sau khi đồng bộ tin nhắn trả về sẽ bao gồm số điện thoại số gọi lỡ và tên người gọi lỡ theo theo tên trên danh bạ (chi tiết hướng dẫn sử dụng ở mục Hướng dẫn sử dụng).
2. Giá cước
– Cước thuê bao gói cơ bản : 5.500 đ / tháng .
– Cước thuê bao gói nâng cao ( MCAplus ) : 9000 đ / tháng
– Cước phí gửi tin nhắn đến 193 : Miễn phí .
Cách tính cước
– Tháng đầu ĐK dịch vụ : Hệ thống triển khai trừ cước ngay khi ĐK thành công xuất sắc. Chu kỳ cước “ 1 tháng thuê bao ” được tính từ ngày n tháng ĐK dịch vụ đến ngày n-1 của tháng sau .
– Các tháng tiếp theo : Hệ thống sẽ trừ cước vào ngày tiên phong của chu kỳ luân hồi cước .
– Sau 30 ngày nếu trừ cước không thành công xuất sắc, mạng lưới hệ thống sẽ hủy dịch vụ. Trong quy trình nợ cước người mua vẫn được liên tục sử dụng dịch vụ thông thường .
Lưu ý :
+ Nếu người mua hủy và ĐK lại dịch vụ trong một chu kỳ luân hồi không bị trừ cước
+ Trường hợp thuê bao ĐK vào ngày x tháng n nhưng tháng sau ( n + 1 ) chỉ có x-1 hoặc x-2 ngày thì ngày trừ cước tháng tiếp của thuê bao này là vào ngày sau cuối của tháng n + 1 .
Hình thức thanh toán
– Đối với thuê bao trả trước : Ngay khi ĐK thành công xuất sắc, mạng lưới hệ thống triển khai trừ cước thuê bao vào thông tin tài khoản gốc .
– Đối với thuê bao trả sau : Trừ vào hóa đơn cước di động trên mục Cước dịch vụ phụ của thông tin cước .
3. Hướng dẫn sử dụng.
Cách đăng ký/hủy dịch vụ
– Đăng ký :
+ Gói MCA cơ bản:DKC gửi193 (5500 đ/tháng)
+ Gói MCA nâng cao: DK gửi 193 (9000 đ/tháng)
– Hủy: Để hủy dịch vụ, soạn HUY gửi 193.
Cách sử dụng dịch vụ
– Tính năng thông tin bật máy
+ Đăng ký, soạn THEM Sodienthoainhan gửi 193.
+ Xóa từng số, soạn XOA Sodienthoainhan gửi 193.
+ Tra cứu danh sách số điện thoại nhận thông báo bật mã, soạn DS gửi 193.
+ Xem hướng dẫn sử dụng, soạn HD gửi 193.
+ Hủy bỏ, soạn: XOA DS gửi 193.
– Tính năng tra cứu thông tin các cuộc gọi nhỡ
+ Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong ngày, soạn DSCG gửi 193.
+ Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong 7 ngày gần nhất, soạn DSCG 7 gửi 193.
+ Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong 15 ngày gần nhất, soạn DSCG 15 gửi 193.
+ Để tra cứu thông tin cho một ngày nào đó, soạn DSCG ddmmyyyy gửi 193.
Lưu ý: dd: ngày, mm: tháng, yyyy: năm.
Ví dụ: DSCG 07102014 là tra cứu cho ngày 07/10/2014.
– Đăng ký định dạng nhận bản tin MCA
+ Để đăng ký định dạng tổng hợp tất cả các cuộc gọi, soạn MCA TH gửi 193.
+ Để đăng ký định dạng chi tiết từng cuộc gọi, soạn MCA CT gửi 193.
– Tính năng nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ qua email
+ Đăng ký địa chỉ email, soạn DK EM địa chỉ Email gửi 193. Sau khi đăng ký địa chỉ email thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo về địa chỉ email, khách hàng truy cập vào địa chỉ email để lấy mã xác nhận, sau đó nhắn tin xác nhận.
+ Xác nhận địa chỉ email XN EM mã xác nhận gửi 193.
+ Thay đổi địa chỉ email TD EM địa chỉ email gửi 193.
+ Kiểm tra email KT EM gửi 193.
+ Hủy tính năng HUY EM gửi 193.
– Tính năng đăng ký số phụ nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ
+ Đăng ký số phụ, soạn DK SP SĐT phụ gửi 193. Sau khi đăng ký, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo kèm theo mã xác nhận về số phụ.
+ Sử dụng số phụ để :
Nhắn tin xác nhận về việc đăng ký số phụ nhận bản MCA soạn XN SP SĐT chính mã xác nhậngửi 193.
Thay đổi số phụ TD SP SĐT gửi 193.
Kiểm tra số phụ KT SP gửi 193.
+ Sau khi xác nhận số phụ thành công xuất sắc, mạng lưới hệ thống tự động hóa bật số, khi đó, bản tin cuộc gọi nhỡ sẽ gửi về cả số chính và số phụ. Trường hợp muốn trong thời điểm tạm thời tắt tính năng nhận thông tin của số phụ, thao tác :
Cách 1: Thao tác từ số chính A: Soạn SP OFF gửi 193.
Cách 2: Thao tác từ số phụ B: Soạn SP OFF SĐT chính gửi 193.
+ Để bật số phụ trở lại, thao tác
Từ số chính A: Soạn SP ON gửi 193.
Từ số phụ B: Soạn SP ON SĐT chính gửi 193.
+ Hủy tính năng: Soạn HUY SP gửi 193.
– Tính năng Tích hợp với danh bạ điện thoại
+ Đăng ký, soạn DK DB gửi 193.
+ Thêm số điện thoại vào danh bạ, soạn THEM DB SĐT TÊN gửi 193.
+ Xoá số điện thoại khỏi danh bạ, soạn XOA DB SĐT 1 SĐT 2… gửi 193.
+ Xoá tất cả số điện thoại trong danh bạ, soạn XOA DB TC gửi 193.
+ Hủy tính năng, soạn HUY DB gửi 193.
– Tính năng thiết lập khoảng thời gian ngừng nhận bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ
+ Đăng ký, soạn NGUNG T/gian bắt đầu T/gian kết thúc gửi 193 (Thời gian theo định dạng 24h).
Ví dụ: Muốn cài đặt ngừng thời gian nhận bản tin trong ngày từ 10h31 đến 12h46, soạn tin NGUNG 1031 1246 gửi 193.
+ Thay đổi thời gian ngừng nhận bản tin, soạn TD NGUNG T/gian bắt đầu T/gian kết thúcgửi 193.
+ Kiểm tra khoảng thời gian ngừng nhận bản tin, soạn KT NGUNG gửi 193.
+ Hủy tính năng, soạn HUY NGUNG gửi 193.
Khoảng thời hạn ngừng sẽ được duy trì trong những ngày tiếp theo nếu không hủy đi .
Lưu ý: Thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc mà khách hàng cấu hình sẽ được làm tròn xuống thời gian tối đa là 5 phút.
Ví dụ: Khách hàng đăng ký thời gian 10h31 đến 12h46. Thời gian hệ thống làm tròn trả về sẽ là từ 10h30 đến 12h45.
4. Ứng dụng MCA
Cách sử dụng MCA Client
– Thực hiện việc setup ứng dụng MCA bằng cách :
Tìm kiếm ứng dụng MCA Vietteltelecom trên App Store so với máy có hệ quản lý và điều hành IOS và Google play so với máy có hệ quản lý và điều hành Android
Hoặc truy vấn vào link sau để tải ứng dụng :
IOS : https://itunes.apple.com/us/app/mca/id972099573?mt=8
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.mca&hl=en
|
→ Thực hiện tải app |
– Thực hiện đăng nhập và ĐK theo hướng dẫn như ở hình
→
– Thực hiện đồng bạ bằng cách chọn tab danh bạ trên ứng dụng và lựa chọn số điện thoại thông minh muốn đồng nhất hoặc lựa chọn : Chọn tổng thể √ để đồng nhất hàng loạt danh bạ trên máy. Sau khi đồng điệu tin nhắn trả về sẽ gồm có số điện thoại cảm ứng số gọi lỡ và tên người gọi lỡ theo theo tên trên danh bạ :
→
“ Quy khach da bi lo : 01 cuoc goi tu “ tên trong danh bạ ” ( số điện thoại thông minh ) vao luc pphh dd / mm / yy ”
– Thực hiện hủy dịch bằng cách lựa chọn hủy trong ứng dụng như hình dưới
→
5. Câu hỏi thường gặp
Khi tôi bật máy tôi muốn thông báo cho những người đã từng gọi đến cho tôi trong thời gian tắt máy có được không? Cách làm như thế nào? Có mất phí hay không?
– Quý khách có thể thông báo lại cho những người đã gọi đến số điện thoại của mình trong thời gian tắt máy. Để thực hiện tính năng này, quý khách soạn tin nhắn THEM Sodienthoainhan gửi 193.
Lưu ý:
+ Số điện thoại thông minh : Nhập số điện thoại cảm ứng bạn muốn thông tin cho họ khi bạn bật máy .
+ Bạn phải nhập từng số điện thoại cảm ứng mà bạn muốn thông tin ( không số lượng giới hạn tối đa bao nhiêu số, chỉ số lượng giới hạn 160 ký tự trong 1 tin nhắn ) .
+ Số điện thoại thông minh nhập không thiếu cả số
+ Miễn phí khi ĐK tính năng này .
Tính năng thông báo bật máy mang lại lợi ích gì?
– Thông báo bật máy là tính năng tiện ích của dịch vụ MCA, giúp thông tin cho người đã gọi đến ( trong thời hạn máy điện thoại thông minh của hành khách không liên lạc được ) biết thuê bao của hành khách đã bật máy trở lại để họ hoàn toàn có thể liên lạc ngay với hành khách .
Bản tin MCA là gì? Có mấy loại bản tin MCA trả về cho khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ này?
– Bản tin MCA là bản tin được gửi về máy di động của hành khách dưới dạng tin nhắn SMS. Bản tin này thông tin cho hành khách biết những cuộc gọi hành khách bị nhỡ trong thời hạn máy không liên lạc được ( tắt máy, hết PIN, ngoài vùng phủ sóng ) .
– Có 2 loại bản tin MCA :
+ Bản tin tổng hợp: Đây là dạng bản tin thông báo tất cả các cuộc gọi nhỡ bao gồm các thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng. Để đăng ký, soạn MCA TH gửi 193.
+ Bản tin chi tiết: Đây là dạng bản tin thông báo từng cuộc gọi nhỡ chi tiết theo thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng. Để đăng ký, soạn MCA CT gửi 193.
Tôi liên hệ ở đâu để được biết thêm thông tin và hỗ trợ trực tiếp?
– Để biết thông tin về dịch vụ hành khách hoàn toàn có thể gọi đến TT CSKH bằng 2 cách :
+ Cách 1 : Gọi đến số vấn đáp tự động hóa 18008198 và làm theo hướng dẫn của mạng lưới hệ thống ( không tính tiền cho thuê bao của Viettel ) .
+ Cách 2 : Gọi đến số 198 ( không lấy phí ) gặp trực tiếp điện thoại viên để được tư vấn.
