Quy trình bán hàng – Sales pipeline – là một tập hợp những quy trình tiến độ mà một người mua tiềm năng trải qua, khi họ tiến từ một người mua tiềm năng mới đến một người mua trong thực tiễn. Sales pipeline có vai trò quan trọng trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của doanh nghiệp. Cùng khám phá Sales pipeline là gì trong bài viết sau đây nhé !
1. Tìm hiểu về Sales pipeline
1.1. Sales pipeline là gì ?
“ Pipeline ” là một từ tiếng Anh biểu lộ cho một mạng lưới hệ thống những đường ống tiếp nối đuôi nhau với nhau. “ Sales pipeline ” hoàn toàn có thể hiểu một cách tương tự trong tiếng Việt là “ Quy trình bán hàng ”. Trong đó, tiến trình bán hàng sẽ được thiết kế xây dựng và hoạt động giải trí dựa trên những quy trình nhỏ hơn. 
Tìm hiểu về Sales pipeline
Các công đoạn này sẽ được tiến hành nối tiếp và không có bất cứ sự tác biệt nào. Thực hiện quy trình Sales pipeline sẽ giúp cho tiến độ công việc trôi chảy hơn do đó cũng mang lại hiệu quả cao hơn.
Sales pipeline – hay Quy trình bán hàng – là một cách tiếp cận để bán hàng dựa trên giả định rằng những thời cơ bán hàng trải qua một loạt những tiến trình tiếp nối đuôi nhau nhau trước khi chúng trôi qua mất. Mục tiêu trong quy trình tiến độ bán hàng là chuyển những thời cơ bán hàng qua từng quá trình để đi đến, sang quá trình tiếp theo hoặc ngay lập tức bị “ mất ”. Đôi khi người bán hàng cũng hoàn toàn có thể linh động bỏ lỡ 1 số ít tiến trình tùy theo trường hợp trong thực tiễn. Quy trình bán hàng thường được trình diễn trực quan trong CRM ở chính sách xem bảng Kanban, để nhóm bán hàng hoàn toàn có thể thuận tiện nắm được tổng quan về những thanh toán giao dịch đang diễn ra bất kể khi nào. 
Sales pipeline giúp người xem theo dõi được tiến độ bán hàng Bạn hoàn toàn có thể xem đại diện thay mặt bán hàng nào đang tìm kiếm thời cơ bán hàng nào, với người mua tiềm năng nào và giá trị của mỗi thanh toán giao dịch tiềm năng là bao nhiêu. Ở đầu mỗi tiến trình, bạn hoàn toàn có thể thấy tổng giá trị của những thời cơ bán hàng trong quá trình đó, điều này cho ta biết rõ về lệch giá dự kiến mà quá trình bán hàng của bạn sẽ tạo ra.
1.2. Phân biệt Sales pipeline và Sales funnel
Quy trình bán hàng ( Sales pipeline ) và Phễu bán hàng ( Sales funnel ) thường bị nhầm lẫn với nhau. Trông hình thức hình thức bề ngoài thì có vẻ như hai khái niệm này khá giống nhau. Nhưng thực ra có phải như vậy không ? Hãy cùng khám phá nhé !
1.2.1. Sales funnel là gì ?
Sales funnel – hay Phễu bán hàng – là thuật ngữ dùng để chỉ hành trình dài mà người mua tiềm năng trải qua để sau cũng chốt hạ quyết định hành động mua hàng. Sales funnel gồm có nhiều bước và những bước này hoàn toàn có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô bán hàng của công ty. 
Sales funnel khác hoàn toàn với Sales pipeline Phễu bán hàng giúp bạn hiểu người mua tiềm năng đang nghĩ gì và làm gì ở mỗi quy trình tiến độ của quy trình mua hàng. Những thông tin cụ thể này được cho phép bạn góp vốn đầu tư vào những kênh và hoạt động giải trí tiếp thị tương thích, tạo ra thông điệp tương thích nhất trong từng quy trình tiến độ và chuyển nhiều người mua tiềm năng hơn thành người mua trong thực tiễn.
1.2.2. Sự khác nhau giữa Sales pipeline và Sales funnel
Nhiều người thường đề cập đến về Sales funnel ( Phễu bán hàng ) thay vì Sales pipeline ( Quy trình bán hàng ) và thường đánh đồng cả hai thuật ngữ này. Trên thực tiễn thì Sales funnel đề cập đến một phương pháp bán hàng có hiệu suất cao hơn là Sales pipeline. Nếu như trong Sales pipeline việc bán hàng phải thực thi đúng theo quá trình để đi đến bước ở đầu cuối thì trong Sales funnel bạn hoàn toàn có thể chốt người mua tại bất kể thời gian nào thích hợp. Chính điều này khiến cho Sales funnel tỏ ra hiệu suất cao hơn trong việc bán hàng, vì những thời cơ hoàn toàn có thể trôi qua mất nếu bạn không biết chớp lấy ngay mà liên tục chuyển sang bước tiếp theo của quy trình tiến độ bán hàng. 
Với Sales funnel cơ hội chốt đơn sẽ cao hơn Bởi vậy, trên thực tiễn, Sales pipeline không giống như một đường ống tiếp nối đuôi nhau, mà có vẻ như giống với hình dạng của một cái phễu hơn. Điều này bộc lộ cho việc thời cơ bán hàng sẽ bị mất dần đi nếu bạn cứ máy móc triển khai đúng theo triết lý Sales pipeline. Hãy chú ý quan tâm rằng Sales funnel lý tưởng phải có “ điểm uốn ” ( Inflection point ) ở quy trình tiến độ kiểm tra chất lượng. Sau tiến trình này, tỷ suất quy đổi từ quy trình tiến độ này sang tiến trình khác sẽ cải tổ đáng kể, vì bạn nhận thấy rằng những thời cơ đã Open và người mua tiềm năng có năng lực mua hàng sẽ cao hơn.
2. Các quy trình tiến độ trong tiến trình bán hàng nổi bật
Mặc dù mọi quy trình bán hàng B2B đều khác nhau, nhưng vẫn có thể xác định một tổ hợp chung các giai đoạn trong một quy trình bán hàng kiểu mẫu. Hầu hết các quy trình bán hàng sẽ chỉ cần thay đổi một chút so với bộ quy trình bán hàng tiêu chuẩn này.
Các giai đoạn trong quy trình bán hàng Dưới đây là những tiến trình trong một tiến trình bán hàng tiêu chuẩn : + Khách hàng tiềm năng ( Lead ) + Kết nối ( Contacted ) + Nghiên cứu và nhìn nhận ( Qualified ) + Gặp gỡ tư vấn ( Proposal made ) + Chốt sales ( Won or lost )
2.1. Tìm kiếm người mua tiềm năng
Công đoạn tiên phong của tiến trình bán hàng chính là việc tìm kiếm những người mua tiềm năng và ghi chú lại thông tin liên hệ của họ. Những người mua tiềm năng này hoàn toàn có thể được tìm thấy từ những hoạt động giải trí tiếp thị hoặc những chiến dịch tiếp thị quảng cáo xã hội. Ở quy trình tiến độ này, điều quan trọng nhất là phải tìm kiếm được càng nhiều thông tin về người mua càng tốt. tin tức của người mua tiềm năng gồm có gồm có tài liệu nhân khẩu học như tên, địa chỉ và tuổi, cũng như thông tin về loại tương tác mà họ đã thực thi với doanh nghiệp của bạn ( nếu có ).
2.2. Kết nối
Việc liên kết với những người mua tiềm năng hầu hết được thực thi qua chiêu thức hiệu suất cao và trực tiếp nhất đó là telesales. 
Kết nối với khách hàng tiềm năng qua telesales Tại bước này những nhân viên cấp dưới Telesale sẽ liên hệ tới số điện thoại thông minh người mua để lại khi tìm kiếm thông tin của họ ở bước trước. Nếu không hề liên lạc được, hoặc liên lạc được nhưng người mua tiềm năng không có phản hồi trong lần tiên phong, thì bạn hoàn toàn có thể liên lạc lại với họ hoặc gửi cho họ một email vì nhiều người có thói quen không nhận cuộc gọi từ số điện thoại cảm ứng lạ. Thông qua quy trình tìm hiểu và khám phá nhu yếu của khách và tư vấn sơ bộ, nhân viên cấp dưới Telesale sẽ xác lập được đối tượng người dùng người mua đó có hài lòng với loại sản phẩm của doanh nghiệp hay không trước khi triển khai những bước tiếp theo trong quy trình bán hàng.
2.3. Nghiên cứu và nhìn nhận
Trong tiến trình này, những nhân viên cấp dưới Sales hoàn toàn có thể ưu tiên thao tác với những người mua có tiềm năng chốt sales trước. Không nhiên không phải tổng thể những người mua tiềm năng trong list tích lũy được từ những bước trước đều sẽ mang lại hiệu quả chốt Sales cho bạn 
Nên tập trung chăm sóc khách hàng tiềm năng nhất Nhân viên kinh doanh thương mại không hề phân loại thời hạn và tập trung chuyên sâu vào tổng thể những người mua tiềm năng được. Thay vào đó, họ chỉ nên ưu tiên những người mua tiềm năng nhất và thậm chí còn hoàn toàn có thể vô hiệu những người mua còn lại. Nếu cẩn trọng hơn thì hoàn toàn có thể lưu lại list những người mua khác thể tìm kiếm thời cơ về sau.
2.4. Gặp gỡ và tư vấn
Tuy không có gì bảo vệ rằng nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại hoàn toàn có thể thành công xuất sắc chốt sales sau những cuộc gặp gỡ với người mua. Tuy nhiên nếu người mua chịu gặp gỡ bạn thì chứng tỏ được họ có chăm sóc và hứng thú với mẫu sản phẩm của doanh nghiệp và bạn cần phải nắm chắc thời cơ này đấy.
2.5. Chốt sales
Sau khi đã trao đổi với người mua, điều quan trọng là bạn cần phải chốt sales được, nếu không thì mọi cố gắng nỗ lực của bạn sẽ như muối bỏ bể. Quá trình chốt sale gồm có quy trình làm giá và chốt số lượng loại sản phẩm. 
Chốt Sales là bước quan trọng nhất trong quy trình bán hàng Trong nhiều trường hợp nhân viên cấp dưới sales hoàn toàn có thể bàn luận đến chủ trương khuyến mại hoặc giảm giá để tăng tính cạnh tranh đối đầu cho loại sản phẩm của mình và “ giữ chân ” người mua trước những đối thủ cạnh tranh khác.
Đến đây thì chắc hẳn bạn đã nắm được những thông tin cơ bản về Sales pipeline là gì và đặc điểm của quy trình bán hàng. Thực tế thì doanh nghiệp thường lựa chọn Sales funnel như một hình thức mang lại hiệu quả nhiều hơn trong quá trình kinh doanh. Tuy vậy Sales pipeline vẫn có vai trò rất lớn trong quá trình xây dựng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Tín dụng thương mại là gìTín dụng thương mại có vai trò đa phần là giúp những doanh nghiệp tìm thấy một con đường tín dụng thanh toán mở để liên tục triển khai những hoạt động giải trí sản xuất. Cùng tìm hiểu và khám phá Tín dụng thương mại là gì và những ưu điểm của hình thức Tín dụng thương mại nhé !
Tín dụng thương mại là gì
